Изучение клиентского опыта в банках #СХбл

Закрываю счет, для этого в течение часа еду в банк закрывать, подходит моя очередь, я подхожу к менеджеру(М):
Я: здравствуйте, надо счет закрыть
М: какой закрываем?
Я: кредитную карту
М: так вы только сегодня открыли
Я: я знаю, но хочу закрыть
М: а зачем открывали тогда?
Я: хотел посмотреть, как открывается
М: так может пригодится еще, зачем закрывать
Я: хочу посмотреть, как закрывается.....

Бренд-стратег - самый угнетенный класс в брендинге
#лонгридобл
Первое интервью из декабрьской сессии моих разговоров с #крутбл бренд-стратегами

Делится своими мыслями Роман Пустовойт, директор по стратегии и партнёр бренд-консалтингового агентства Human Code. Преподаватель в Шанинке и немного в ВШБ.

Читаем большое интервью Романа по ссылке - там безопасно и приятно читать

Deloitte, Tech trends 2023,
карта эволюции технотрендов
В соседнем посте качай знание⤵️
#рисёчбл

Знание в HQ #рисёчбл

Либо внимательно слушайте, либо нахрена вы ко мне приходили?
#лонгридобл

Второе интервью из декабрьской сессии моих разговоров с #крутбл бренд-стратегами
Первое - тут

Размышляет Андрей Константинов, стратег, бренд-консультант, ex ММК, ex Почта России.

Читаем большое интервью Андрея по ссылке - там безопасно и приятно читать

Икеевскому стандарту вовлечения и геймификации пользователя на сборку мебели ПРИГОТОВИТЬСЯ
#схбл

ЦЕННОСТЬ БРЕНД-СТРАТЕГА В ТОМ, ЧТОБЫ ДЕЙСТВОВАТЬ НА ОПЕРЕЖЕНИЕ
#лонгридобл

Третье интервью из декабрьской сессии моих разговоров с #крутбл бренд-стратегами.

Делится своими правилами жизни Гриша Храбров, творческий руководитель Evolut, партнер бюро ЛУЧ, ex директор по стратегии Brandson

1 интервью (Р. Пустовойт) тут
2 интервью (А. Константинов) тут

Читаем большое интервью Гриши по ссылке - там безопасно и приятно читать

Народ, кто летит в январе из Аргентины в Мск, захватите пару раритетных банок колы.
Только там продаются😒
#брендингобл

Синдром самозванца? или спрашивали школьников? #рисёчбл