Когда на рынке нет готового ИТ-решения для уникальных задач бизнеса, кастомная разработка кажется логичным выбором. Но именно здесь начинаются основные риски: высокая неопределенность, разрыв в понимании между бизнесом и ИТ, давление сроков и бюджета. Без четкой стратегии, прозрачности и фокуса на ценность кастом быстро превращается не в инструмент роста, а в еще один нежелательный вызов для ИТ-команды.

🔔 24 апреля в 11:00 (MCK) приглашаем на вебинар, где разберем, с какими подводными камнями сталкивается разработка с нуля, почему проекты не достигают целей — и главное, как избежать ошибок еще до начала инвестиций.

В программе:
➖ Топ причин, почему ИТ-инициативы не достигают целей
➖ Что происходит, когда выбирают неправильный подход
➖ Как повысить шансы на успех кастомной разработки
➖ Реальные кейсы из практики

Вебинар будет полезен ИТ-директорам, директорам по цифровой трансформации, архитекторам и владельцам цифровых продуктов.

➡️ Регистрируйтесь и добавляйте в календарь, чтобы не пропустить!

🔥 Прямое включение с Russian Retail Show — главной конференции для ритейла и FMCG

«КОРУС Консалтинг» — генеральный партнёр конференции, и мы в самом эпицентре событий 💥

Ловите свежие инсайты с нашей панельной дискуссии «Новые концепции в ритейле: кейсы, которые изменили бизнес». Обсудили, как меняется рынок и где искать «новые деньги» — всё на примере реальных кейсов.

✈️ Леонид Сергеев, Пулково
Аэропорт редко ассоциируется с ритейлом, тем не менее — это значительный объём бизнеса. Ритейлеры внедряют матричный подход, подстраивают предложение под профиль конкретной аудитории. Например, концепты «Магнит GO» и «Магнит Сити» показали кратный рост продаж благодаря точечному позиционированию. Для успеха важно быть «постоянным трансформером»: менять дизайн, ассортимент и формат в зависимости от сезона, трафика и запросов.

👔 Александр Гришак, Familia
Офлайн снова в центре внимания за счёт экспериментов. Формат «поиск сокровищ» продолжает привлекать покупателей: известные бренды со скидками и уникальные позиции. Особое внимание — Gold Brands: премиум-зоны в магазинах, которые привлекают не только постоянных клиентов, но и более широкий круг ценителей моды.

👞 Денис Томашевский, ECCO
Активно развивают омниканальность, выстраивают синергию между собственным ecom, маркетплейсами и офлайном. Фокус — на точное и своевременное предложение: правильный товар, цена и маркетинг — в нужном канале. Поддержка через программы лояльности и маркетинговые активности помогают бренду стабильно удерживать позиции.

💍 Дмитрий Лазарев, «585*Золотой»
Рост цен на металл (до +40% за год) делает привычные модели продаж неэффективными — покупатель не готов платить больше за то же самое. Это подталкивает к поиску альтернатив — например, новых комбинаций материалов. Бренд активно развивает ecom, усиливает присутствие на маркетплейсах и параллельно расширяет офлайн: новые форматы, выход в ТЦ и тестирование миксов с ломбардными точками.

🛒 Анжела Рябова, В1
Современный дискаунтер — это не только про цену. Рынок движется к осознанному потреблению, где важно точное попадание в потребность. В1 активно ротирует ассортимент, создаёт СТМ под конкретные запросы. Обновления коснулись и клиентского пути: ускорение работы касс, улучшение логистики, корректировка ассортимента.

🛠 Данил Скворцов, Петрович
«Петрович» действует последовательно и взвешенно: ставка на эффективность, устойчивость бизнес-модели и высокий LTV. Развивают формат «Петрович рядом» — магазины у дома, которые решают три задачи: логистика, присутствие в оффлайне и продажи. Активно работают с CJM: отслеживают жизненный цикл клиента и точки входа в воронку. Внутри компании — ускорение процессов: например, операторов контакт-центра теперь готовят за 4 дня.

➡️ Ритейл-рынок продолжает трансформацию, и гибкость остаётся главным преимуществом. Поиск новых бизнес-моделей, каналов продаж и форматов магазинов — это уже не эксперимент, а стратегия выживания. Технологии и данные будут определять будущее, но главное — сохранять фокус на клиенте и его потребностях.

Врываемся во 2-й день Russian Retail Show 2025 🔥

Сегодня ещё больше встреч, обсуждений и идей для роста бизнеса. Настраиваемся на продуктивный ритм!

💥 Заглядывайте на наш стенд на втором этаже: покажем уникальную карту ИТ-решений для ритейла, основанную на 25-летнем опыте работы с лидерами рынка, обсудим ваши задачи и подскажем, как их эффективно решить — и, конечно, угостим вкусным кофе ☕️

Успейте к клиенту раньше конкурентов 🏃‍♂️

Покупатели больше не ждут — они выбирают тех, кто знает их потребности заранее. Customer Data Platform (CDP) делает это реальностью: помогает предугадывать, предлагать и вовлекать.

На выступлении «ЭРА ФИДЖИТАЛА: клиентский опыт без границ» — поговорили о бесшовном кросс-канальном опыте для клиентов и возможностях Авандок.CDP.

Вот 4 ключевых тренда, которые определяют поведение клиентов и роль CDP в бизнесе:

1️⃣ Персонализация. Покупатели ждут индивидуального подхода. С помощью CDP компании могут увеличить выручку на 5-10% и сократить затраты на привлечение клиентов на 15-25%, предлагая персонализированные решения в реальном времени.

2️⃣ Искусственный интеллект. ИИ становится частью покупательского пути: от рекомендаций до автоматизации. CDP может интегрироваться с ИИ, чтобы предлагать клиентам то, что им нужно, ещё до осознания их потребности.

3️⃣ Ориентация на клиентов поколения Boomers и X. Старшее поколение становится важной аудиторией. CDP помогает сегментировать таких клиентов и создавать для них удобные и персонализированные предложения.

4️⃣ Удобство и скорость. Покупатели ценят своё время. CDP ускоряет взаимодействие с клиентами на 30-50%, автоматизируя уведомления, персональные предложения и коммуникации через удобные каналы.

Что это значит для бизнеса? Использование CDP позволяет увеличить выручку на 5-15% и создать лучший клиентский опыт — подробнее о платформе.

Что делать, если задачи бизнеса выходят за рамки «коробочной» версии системы?

Даже у такого многофункционального решения, как Битрикс24, есть ограничения стандартной конфигурации. Когда индивидуальные процессы предприятий не вписываются в типовые сценарии, на помощь приходят доработки.

🔔 30 апреля в 11:00 на вебинаре вы узнаете, как:

➖ выстроить прозрачное управление холдингами и аффилированными структурами;
➖ усилить маркетинг за счёт глубокой сегментации клиентской базы;
➖ организовать сбор данных и обеспечить их чистоту и актуальность;
➖ отслеживать взаимодействие с клиентами во всех каналах, включая мобильное приложение;
➖ построить аналитику для франчайзинговой сети;
➖ интегрировать различные системы отчётности и подключать внешние источники данных.

➡️ Регистрируйтесь и приглашайте коллег!

💰 Переход с зарубежных решений на российский инструмент — задача не из простых. Как сохранить прозрачность, скорость и управляемость ценообразования в такой ситуации?

На выступлении «Как перейти на российскую систему ценообразования с двух зарубежных решений. Опыт METRO» поговорили о том, как устроен российский инструмент умного ценообразования от KeepRise и как прошло внедрение в компании METRO.

🔴 Масштаб проекта. Система охватила 450 000 цен, 55 000 уникальных SKU, 134 ценовые зоны и 52 ценовые политики.

🔴Продолжительность внедрения. Процесс перехода занял 12 месяцев, за которые были учтены более 22 параметров в бизнес-логике расчётов. Также было настроено 4+1 интеграций, которые продолжают поддерживаться на ежедневной основе.

🔴 Данные на первом месте. Система базируется на точных данных: включая промо и регулярные цены, сезонность, выбросы и ситуации out-of-stock, корректную себестоимость с учётом логистики и скидок, а также учет внутренней инфляции и клиентскую сегментацию.

➡️ Переход с двух зарубежных систем на отечественное решение — это не просто импортозамещение, а глубокая трансформация бизнес-процессов.

В итоге удалось сформировать единую стратегию и ценовое позиционирование, а также установить единые «границы» для всех категорийных менеджеров. Это помогло улучшить управление ценами и быстрее реагировать на изменения в конкурентной среде.

Свежие инсайты с главной конференции для ритейла, способы использования CDP для роста бизнеса и другие практические советы — в нашем дайджесте!

🔴 Рынок ИИ в России вырос до 900 млрд — главные тренды и примеры успешных внедрений.

🔴 Что помогает ритейлерам адаптироваться к изменениям рынка и находить новые возможности? Инсайты с Russian Retail Show.

🔴 Как Customer Data Platform позволяет увеличить выручку на 15% и создать лучший клиентский опыт?

🔴 Как METRO перешла на российскую систему ценообразования с двух зарубежных решений?

🔴 «КОРУС Консалтинг» помог «Август-Агро» повысить качество финансового планирования — детали проекта.

🔴 Что делать, если задачи бизнеса выходят за рамки «коробочной» версии системы?

🔴 Принимаем поздравления: взяли специальный приз на IT HR Awards за проект Школы руководителей MONS.

Более 60% утечек в CRM-системах можно предотвратить — достаточно вовремя устранить слабые места.

Разбираем 5 ошибок, которые могут повлиять на безопасность:

1️⃣ Использование устаревших версий ПО. Старые компоненты и версии ПО создают уязвимости, например, использование End-of-Life версий CentOS или устаревших библиотек jQuery. Регулярные обновления системы до актуальных версий помогут закрыть эти риски и защитить от возможных атак.

2️⃣ Стандартные настройки и URL-адреса. Неизмененные стандартные настройки, такие как /bitrix/admin/, становятся легкой мишенью для атак. Настройте уникальные пути и параметры, чтобы усложнить работу хакерам.

3️⃣ Отсутствие двухфакторной аутентификации. Отсутствие дополнительных мер безопасности, таких как двухфакторная аутентификация, делает систему уязвимой. Включите 2FA для всех пользователей, у которых есть доступ к важным данным, чтобы повысить уровень защиты.

4️⃣ Избыточные права у сервисных пользователей. Доступ с высокими правами у ненужных пользователей — это как оставить ключи от сейфа на видном месте. Убедитесь, что сервисные аккаунты (например, www-data) имеют только необходимые права для выполнения своих задач.

5️⃣ Отсутствие сегментации инфраструктуры. Если все компоненты (веб-серверы, базы данных и приложения) находятся на одном сервере, это создает риск масштабных атак. Разделите инфраструктуру на отдельные сегменты для повышения уровня безопасности.

🛡 Безопасность — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс. Мы помогаем не только устранять уязвимости, но и выстроить систему постоянного мониторинга и улучшений для долгосрочной защиты.

⚡Метрики, которые стоит держать в фокусе.

На Russian Retail Show мы обсуждали, как Customer Data Platform (CDP) помогает предугадывать потребности клиентов, а сегодня рассмотрим ключевые метрики, которые помогут оценить успешность бизнес-экспериментов.

1️⃣ Удовлетворённость клиентов (NPS и CSI)
Если клиенты стали чаще возвращаться, оставлять положительные отзывы или рекомендовать вас друзьям, это сигнал, что вы на правильном пути. CDP помогает собирать обратную связь и анализировать её, чтобы вовремя замечать изменения в настроении аудитории.

2️⃣ Пожизненная ценность клиента (CLTV)
Увеличение CLTV — значит, что ваш эксперимент не только привлёк внимание, но и создал ценность. С помощью CDP можно отслеживать, как меняется поведение клиентов после внедрения новых решений.

3️⃣ Конверсия и вовлечённость
Если клиенты стали чаще реагировать на ваши предложения, участвовать в акциях или взаимодействовать с брендом, это явный признак успеха. CDP позволяет сегментировать аудиторию и запускать персонализированные кампании, которые действительно работают.

4️⃣ Снижение оттока клиентов
Эксперимент удался, если клиенты остаются с вами, даже когда на рынке появляются новые предложения. CDP помогает выявлять риски оттока и вовремя реагировать, предлагая персонализированные решения.

5️⃣ Финансовые показатели
Рост выручки, снижение затрат на привлечение клиентов и повышение маржинальности — итог успешного эксперимента. Но важно помнить, что за цифрами всегда стоят люди. CDP помогает связать финансовые результаты с клиентским опытом, чтобы вы видели полную картину.

💡Эксперименты — это всегда риск, но с правильными инструментами и метриками их можно превратить в источник роста. Узнайте, как CDP помогает оценить и улучшить результаты — подробнее о платформе.

Как сократить излишки на складе, не потерять клиентов и высвободить оборотный капитал с помощью инструментов на основе данных и моделирования?

🔔 16 мая в 11:00 расскажем, как превратить управление запасами в источник эффективности: автоматизировать планирование, снизить ручной труд и повысить уровень клиентского сервиса.

На вебинаре покажем и обсудим:
➖ Модель оптимизации запасов
➖ Анализ данных и разработку стратегии управления запасами
➖ Использование ABC- и FMR-классификации для роста оборачиваемости
➖ Тестирование гипотез и применение методики на реальных данных

Кому будет интересно: руководителям по планированию и управлению запасами, финансовым, коммерческим и операционным директорам, а также ИТ- и CDTO-руководителям.

➡️ Регистрируйтесь и приглашайте коллег!

Участвуем в CIPR Digital 2025 в номинации «Умный транспорт» 🔥 Голосование уже идет — поддержите нас до 7 мая

Собрали наши проекты в одном посте:

1️⃣ ОАО «РЖД» → система контроля и мониторинга. Централизация данных из 20+ источников: единая цифровая платформа управления.

2️⃣ «ОТЭКО» → развитие ERP-платформы. Автоматизация процессов для 1000+ машин и 2000 сотрудников.

3️⃣ ОЭЗ «Алабуга» → комплексная автоматизация логистического комплекса. От старта до внедрения — всего 4 месяца.

Регистрируйтесь и голосуйте за своих фаворитов на сайте конкурса ⚡

На майских жарко не только у мангала — в ритейле тоже огонь 🔥

Собрали подборку классных материалов про современные тренды, которая поможет не растеряться между углями и инновациями:

⚡Прав ли Gartner: какие инновации приживутся в российском ритейле
⚡От омниканальности к оптиканальности: почему меньше — значит больше
⚡Как нейросети помогают бизнесу наращивать продажи и экономить время
⚡Прибыль розницы за счет инноваций — 3 ключевых тренда
⚡ ИИ в ритейле: как повысить эффективность планирования
⚡Как просчитать эффективность ИИ и понять, нужен ли он компании

Ещё больше о трендах цифровизации — на нашем сайте.

⚡Сегодня российские решения занимают более 80% рынка инженерного ПО. По прогнозам, его объем вырастет более чем в два раза — с 32 до 74 млрд рублей к 2030 году.

Как изменился рынок за последние три года? Спросили Кристину Барзаковскую, директора по продукту департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».

1️⃣ Адаптация и развитие
Рынок инженерного ПО прошел значительную трансформацию: от паузы до перехода на open-source и развитие отечественного софта. Несмотря на курс на импортозамещение, многие компании продолжали использовать зарубежные ИТ-продукты, так как, например, внедрение высоконагруженной ERP-системы требует значительных временных и финансовых ресурсов. В разных отраслях ситуация остаётся неоднородной: базовые и критичные ИТ-решения в России уже есть, но часто не хватает узкоспециализированного ПО. Именно поэтому многие компании разрабатывают собственные решения.

2️⃣ Драйверы роста
Развитие ПО требует частных и государственных инвестиций, а также продуманной системной кадровой политики. Для успешной работы ИТ-решений необходима постоянная связь с пользователями, а также доработка продуктов с учётом потребностей разных отраслей и предприятий.

3️⃣ Если иностранные вендоры вернутся
Конкуренция возможна лишь в тех отраслях, где нет обязательных требований к использованию отечественного ПО. Интеграция ИТ-продуктов может вызвать трудности, так как многие компании уже перешли на российское ПО. Кроме того, бизнес может не захотеть возвращаться к иностранным решениям, так как уже инвестировал в импортозамещение. В некоторых случаях отечественное ПО выигрывает по стоимости — например, решение для запуска собственного портала оптовых продаж в два раза дешевле иностранных аналогов.

➡️ Подробнее читайте — в полном материале