Рынок меняется, привычки клиентов тоже. Какие подходы помогают ритейлерам адаптироваться и находить новые возможности?

22 апреля в 14:45 на Russian Retail Show мы проводим панельную дискуссию с первыми лицами российского ритейла. Будем говорить о поиске новых форматов и бизнес-моделей для оптимизации затрат и поиска «новых денег» — все на примере кейсов участников.

✅ Что изменилось на рынке и что это значит для бизнеса?
✅ Где искать новые источники дохода?
✅ Какие бизнес-гипотезы в ритейле сработали, а какие не оправдали ожиданий и почему?

Участвуют:
— Анжела Рябова, CEO, сеть В1
— Александр Гришак, CEO Familia
— Денис Томашевский, CEO Ecco
— Данил Скворцов, директор по развитию стратегических проектов СТД «Петрович»
— Дмитрий Лазарев, CEO «585*Золотой»
— Леонид Сергеев, CEO «Пулково»

Модерирует дискуссию Александр Семенов, генеральный директор ГК «КОРУС Консалтинг».

➡️ 22-24 апреля встречаемся на Russian Retail Show. Репортаж с места событий будет — не переключайтесь!

Продвинутое управление двором или промышленной площадкой — это не только распределение зон разгрузки транспорта и планирование временных слотов. Даже при идеальном графике возможны отклонения: транспорт приезжает не вовремя, погрузка затягивается, грузопоток меняется в течение дня. Задача современного решения управления грузовым двором — обеспечить лучший результат при работе с транспортом в любых условиях.

Чтобы склад действительно работал как часы, нужно одновременно решать три задачи: минимизировать простои транспорта, максимально загружать ресурсы (но без перегрузок), ускорять обработку грузов без задержек.

В теории — звучит просто, но в реальности — сложная логистическая задача с множеством переменных. В KONCRIT YMS она решается через трёхуровневую систему управления очередями.

Коротко расскажем, как это работает:

1️⃣ Планирование: очередь «нулевого» порядка
Это база — система заранее распределяет доступные временные слоты для транспорта, чтобы в день прибытия избежать хаоса. Но жизнь вносит коррективы: машины опаздывают, грузы становятся срочными, а сотрудники — неожиданно не выходят на смену. Поэтому на этом этапе оптимизация не заканчивается, а только начинается.

2️⃣ Корректировка: очередь «первого» порядка
Как только транспорт прибывает на склад, система начинает перераспределять ресурсы: проверяет, приехала ли машина вовремя; меняет приоритеты, если груз срочный; переназначает зоны для разгрузки, если что-то идет не по плану. Это снижает простои и помогает перестроить график.

3️⃣ Максимальная скорость: очередь «второго» порядка
Когда машина уже на территории, задача — не терять ни минуты. Система мониторит загруженность погрузочных мест и перенаправляет транспорт, учитывает типы грузов, автоматически корректирует план при задержках.
Результат — быстрая разгрузка и меньше времени на площадке.

⚡Классический гейт-менеджмент работает «по расписанию», а не по ситуации. А KONCRIT YMS действует на трех уровнях: планирует, корректирует и оптимизирует.

В итоге:
→ простои транспорта сокращаются на 20–30%
→ пропускная способность склада растёт в разы
→ персонал работает в нормальном ритме, без перегрузок

➡️ Подробнее о том, как это работает на практике — в вебинаре.

Как бизнесу измерить эффект от внедрения 💻-решений и какие проекты окупаются быстрее всего?

📌 Спросили Дениса Салтыкова, руководителя практики повышения операционной эффективности ГК «КОРУС Консалтинг»

Бизнес все чаще доверяет математическим моделям, а моделирование операционной деятельности становится трендом. На сегодняшний день это лучшее обоснование для инвестиций в ИТ-проекты. Моделирование обычно проводится в рамках небольшого предпроекта, чтобы обозначить цели внедрения, понять, какие показатели изменятся, и подтвердить гипотезы с помощью модели.

Например, на основе исторических данных о продажах и закупках можно рассчитать целевой запас в соответствии с предлагаемыми изменениями в операционной модели, провести сравнение целевого и фактического запаса на одну и ту же дату и проверить, не снизился ли при этом уровень сервиса. Это позволяет сократить запасы, высвободить оборотные средства и уменьшить затраты на кредитование операционной деятельности.

Но важно помнить: даже самое технологичное решение не даст эффекта без грамотного внедрения. Результат может появиться не сразу, поэтому важно регулярно отслеживать ключевые метрики, адаптировать процессы и обучать команду.

➡️ Подробнее — в материале «Коммерсантъ».

Гибкость, персонализация и автоматизация — три кита успешного HR, без которых невозможно представить современную компанию. Но как автоматизировать управление персоналом «от и до», получить измеримые бизнес-результаты и не столкнуться с ограничениями платформы и огромными бюджетами на проект?

22 апреля в 14:00 проведем вебинар, где обсудим главные ИТ-инструменты для HR и проведем живой разбор реальных кейсов, который поможет:

➖ Сократить количество рутинных HR-задач
➖ Ускорить подбор персонала
➖ Повысить вовлеченность команды
➖ Получить готовые шаблоны, которые можно брать и внедрять в работу уже сейчас

Все участники получат полный гайд по внедрению HRM платформы и бесплатную 30-минутную консультацию по автоматизации HR-процессов (подарок для самых активных 😉)

➡️ Регистрируйтесь и добавляйте в календарь, чтобы не пропустить!

Апрель богат на интересные события! 22 апреля участвуем в Arenaday2025 — крупнейшей конференции по DATA, где соберутся топовые эксперты рынка 🔥

В программе:

➖Реальные кейсы и бизнес-результаты: спикеры ведущих компаний расскажут о своих дата-проектах.
➖Новые продукты: презентация Arenadata One и обновлений ПО Arenadata.
➖Open source: новости проекта Greengage.
➖Будущее данных: AI-сервисы и аналитические тренды.
➖Демозоны: готовые решения партнеров на базе Arenadata.

Коллеги из компании «ДАР» (ГК «КОРУС Консалтинг») презентуют уникальное end-to-end решение для быстрого перехода к Data-driven 💥

Участие бесплатное. Форматы — онлайн или офлайн (количество мест ограничено).

➡️ Регистрируйтесь и приглашайте коллег!

ИТ-новости недели, которые вы могли пропустить:

🔴 Рынок HR-Tech в России вырос на 15–20% — главные драйверы роста.

🔴 Как бизнесу измерить эффект от внедрения ИТ-решений и какие проекты окупаются быстрее всего?

🔴 Как увеличить пропускную способность склада?

🔴 Автоматизация отгрузок и продаж на мясоперерабатывающем комплексе «Атяшевский» — детали проекта.

🔴 IT-Solution стала партнером K-Team HRM от ГК «КОРУС Консалтинг» — главное об этом.

🔴22 апреля — максимум инсайтов. Выбирайте своё мероприятие:
→ Russian Retail Show 2025 — главная конференция для ритейла
→ Arenaday2025 — место встречи data-специалистов рынка
→ Как снизить издержки на 30% и стать лидером рынка
→ Как автоматизировать HR-процессы и получить измеримые результаты

🏆 Начинаем день с побед! Второй год участвуем в IT HR Awards и снова уходим с наградой. В этот раз — специальный приз оргкомитета в номинации «Проекты, важные для отрасли».

➡️ Катя Каморина, HR-директор MONS, представила «КОРУС Консалтинг» с кейсом создания Школы руководителей MONS — программы повышения квалификации менеджеров. Мы растим руководителей из собственных сотрудников, обучаем на реальных кейсах и развиваем ключевые управленческие компетенции.

IT HR Awards отмечает лучшие HR-инициативы и ИТ-решения для сотрудников. И мы рады быть частью этой истории!

Ваши реакции — лучшие поздравления 🔥

Когда на рынке нет готового ИТ-решения для уникальных задач бизнеса, кастомная разработка кажется логичным выбором. Но именно здесь начинаются основные риски: высокая неопределенность, разрыв в понимании между бизнесом и ИТ, давление сроков и бюджета. Без четкой стратегии, прозрачности и фокуса на ценность кастом быстро превращается не в инструмент роста, а в еще один нежелательный вызов для ИТ-команды.

🔔 24 апреля в 11:00 (MCK) приглашаем на вебинар, где разберем, с какими подводными камнями сталкивается разработка с нуля, почему проекты не достигают целей — и главное, как избежать ошибок еще до начала инвестиций.

В программе:
➖ Топ причин, почему ИТ-инициативы не достигают целей
➖ Что происходит, когда выбирают неправильный подход
➖ Как повысить шансы на успех кастомной разработки
➖ Реальные кейсы из практики

Вебинар будет полезен ИТ-директорам, директорам по цифровой трансформации, архитекторам и владельцам цифровых продуктов.

➡️ Регистрируйтесь и добавляйте в календарь, чтобы не пропустить!

🔥 Прямое включение с Russian Retail Show — главной конференции для ритейла и FMCG

«КОРУС Консалтинг» — генеральный партнёр конференции, и мы в самом эпицентре событий 💥

Ловите свежие инсайты с нашей панельной дискуссии «Новые концепции в ритейле: кейсы, которые изменили бизнес». Обсудили, как меняется рынок и где искать «новые деньги» — всё на примере реальных кейсов.

✈️ Леонид Сергеев, Пулково
Аэропорт редко ассоциируется с ритейлом, тем не менее — это значительный объём бизнеса. Ритейлеры внедряют матричный подход, подстраивают предложение под профиль конкретной аудитории. Например, концепты «Магнит GO» и «Магнит Сити» показали кратный рост продаж благодаря точечному позиционированию. Для успеха важно быть «постоянным трансформером»: менять дизайн, ассортимент и формат в зависимости от сезона, трафика и запросов.

👔 Александр Гришак, Familia
Офлайн снова в центре внимания за счёт экспериментов. Формат «поиск сокровищ» продолжает привлекать покупателей: известные бренды со скидками и уникальные позиции. Особое внимание — Gold Brands: премиум-зоны в магазинах, которые привлекают не только постоянных клиентов, но и более широкий круг ценителей моды.

👞 Денис Томашевский, ECCO
Активно развивают омниканальность, выстраивают синергию между собственным ecom, маркетплейсами и офлайном. Фокус — на точное и своевременное предложение: правильный товар, цена и маркетинг — в нужном канале. Поддержка через программы лояльности и маркетинговые активности помогают бренду стабильно удерживать позиции.

💍 Дмитрий Лазарев, «585*Золотой»
Рост цен на металл (до +40% за год) делает привычные модели продаж неэффективными — покупатель не готов платить больше за то же самое. Это подталкивает к поиску альтернатив — например, новых комбинаций материалов. Бренд активно развивает ecom, усиливает присутствие на маркетплейсах и параллельно расширяет офлайн: новые форматы, выход в ТЦ и тестирование миксов с ломбардными точками.

🛒 Анжела Рябова, В1
Современный дискаунтер — это не только про цену. Рынок движется к осознанному потреблению, где важно точное попадание в потребность. В1 активно ротирует ассортимент, создаёт СТМ под конкретные запросы. Обновления коснулись и клиентского пути: ускорение работы касс, улучшение логистики, корректировка ассортимента.

🛠 Данил Скворцов, Петрович
«Петрович» действует последовательно и взвешенно: ставка на эффективность, устойчивость бизнес-модели и высокий LTV. Развивают формат «Петрович рядом» — магазины у дома, которые решают три задачи: логистика, присутствие в оффлайне и продажи. Активно работают с CJM: отслеживают жизненный цикл клиента и точки входа в воронку. Внутри компании — ускорение процессов: например, операторов контакт-центра теперь готовят за 4 дня.

➡️ Ритейл-рынок продолжает трансформацию, и гибкость остаётся главным преимуществом. Поиск новых бизнес-моделей, каналов продаж и форматов магазинов — это уже не эксперимент, а стратегия выживания. Технологии и данные будут определять будущее, но главное — сохранять фокус на клиенте и его потребностях.

Врываемся во 2-й день Russian Retail Show 2025 🔥

Сегодня ещё больше встреч, обсуждений и идей для роста бизнеса. Настраиваемся на продуктивный ритм!

💥 Заглядывайте на наш стенд на втором этаже: покажем уникальную карту ИТ-решений для ритейла, основанную на 25-летнем опыте работы с лидерами рынка, обсудим ваши задачи и подскажем, как их эффективно решить — и, конечно, угостим вкусным кофе ☕️

Успейте к клиенту раньше конкурентов 🏃‍♂️

Покупатели больше не ждут — они выбирают тех, кто знает их потребности заранее. Customer Data Platform (CDP) делает это реальностью: помогает предугадывать, предлагать и вовлекать.

На выступлении «ЭРА ФИДЖИТАЛА: клиентский опыт без границ» — поговорили о бесшовном кросс-канальном опыте для клиентов и возможностях Авандок.CDP.

Вот 4 ключевых тренда, которые определяют поведение клиентов и роль CDP в бизнесе:

1️⃣ Персонализация. Покупатели ждут индивидуального подхода. С помощью CDP компании могут увеличить выручку на 5-10% и сократить затраты на привлечение клиентов на 15-25%, предлагая персонализированные решения в реальном времени.

2️⃣ Искусственный интеллект. ИИ становится частью покупательского пути: от рекомендаций до автоматизации. CDP может интегрироваться с ИИ, чтобы предлагать клиентам то, что им нужно, ещё до осознания их потребности.

3️⃣ Ориентация на клиентов поколения Boomers и X. Старшее поколение становится важной аудиторией. CDP помогает сегментировать таких клиентов и создавать для них удобные и персонализированные предложения.

4️⃣ Удобство и скорость. Покупатели ценят своё время. CDP ускоряет взаимодействие с клиентами на 30-50%, автоматизируя уведомления, персональные предложения и коммуникации через удобные каналы.

Что это значит для бизнеса? Использование CDP позволяет увеличить выручку на 5-15% и создать лучший клиентский опыт — подробнее о платформе.

Что делать, если задачи бизнеса выходят за рамки «коробочной» версии системы?

Даже у такого многофункционального решения, как Битрикс24, есть ограничения стандартной конфигурации. Когда индивидуальные процессы предприятий не вписываются в типовые сценарии, на помощь приходят доработки.

🔔 30 апреля в 11:00 на вебинаре вы узнаете, как:

➖ выстроить прозрачное управление холдингами и аффилированными структурами;
➖ усилить маркетинг за счёт глубокой сегментации клиентской базы;
➖ организовать сбор данных и обеспечить их чистоту и актуальность;
➖ отслеживать взаимодействие с клиентами во всех каналах, включая мобильное приложение;
➖ построить аналитику для франчайзинговой сети;
➖ интегрировать различные системы отчётности и подключать внешние источники данных.

➡️ Регистрируйтесь и приглашайте коллег!

💰 Переход с зарубежных решений на российский инструмент — задача не из простых. Как сохранить прозрачность, скорость и управляемость ценообразования в такой ситуации?

На выступлении «Как перейти на российскую систему ценообразования с двух зарубежных решений. Опыт METRO» поговорили о том, как устроен российский инструмент умного ценообразования от KeepRise и как прошло внедрение в компании METRO.

🔴 Масштаб проекта. Система охватила 450 000 цен, 55 000 уникальных SKU, 134 ценовые зоны и 52 ценовые политики.

🔴Продолжительность внедрения. Процесс перехода занял 12 месяцев, за которые были учтены более 22 параметров в бизнес-логике расчётов. Также было настроено 4+1 интеграций, которые продолжают поддерживаться на ежедневной основе.

🔴 Данные на первом месте. Система базируется на точных данных: включая промо и регулярные цены, сезонность, выбросы и ситуации out-of-stock, корректную себестоимость с учётом логистики и скидок, а также учет внутренней инфляции и клиентскую сегментацию.

➡️ Переход с двух зарубежных систем на отечественное решение — это не просто импортозамещение, а глубокая трансформация бизнес-процессов.

В итоге удалось сформировать единую стратегию и ценовое позиционирование, а также установить единые «границы» для всех категорийных менеджеров. Это помогло улучшить управление ценами и быстрее реагировать на изменения в конкурентной среде.

Свежие инсайты с главной конференции для ритейла, способы использования CDP для роста бизнеса и другие практические советы — в нашем дайджесте!

🔴 Рынок ИИ в России вырос до 900 млрд — главные тренды и примеры успешных внедрений.

🔴 Что помогает ритейлерам адаптироваться к изменениям рынка и находить новые возможности? Инсайты с Russian Retail Show.

🔴 Как Customer Data Platform позволяет увеличить выручку на 15% и создать лучший клиентский опыт?

🔴 Как METRO перешла на российскую систему ценообразования с двух зарубежных решений?

🔴 «КОРУС Консалтинг» помог «Август-Агро» повысить качество финансового планирования — детали проекта.

🔴 Что делать, если задачи бизнеса выходят за рамки «коробочной» версии системы?

🔴 Принимаем поздравления: взяли специальный приз на IT HR Awards за проект Школы руководителей MONS.

Более 60% утечек в CRM-системах можно предотвратить — достаточно вовремя устранить слабые места.

Разбираем 5 ошибок, которые могут повлиять на безопасность:

1️⃣ Использование устаревших версий ПО. Старые компоненты и версии ПО создают уязвимости, например, использование End-of-Life версий CentOS или устаревших библиотек jQuery. Регулярные обновления системы до актуальных версий помогут закрыть эти риски и защитить от возможных атак.

2️⃣ Стандартные настройки и URL-адреса. Неизмененные стандартные настройки, такие как /bitrix/admin/, становятся легкой мишенью для атак. Настройте уникальные пути и параметры, чтобы усложнить работу хакерам.

3️⃣ Отсутствие двухфакторной аутентификации. Отсутствие дополнительных мер безопасности, таких как двухфакторная аутентификация, делает систему уязвимой. Включите 2FA для всех пользователей, у которых есть доступ к важным данным, чтобы повысить уровень защиты.

4️⃣ Избыточные права у сервисных пользователей. Доступ с высокими правами у ненужных пользователей — это как оставить ключи от сейфа на видном месте. Убедитесь, что сервисные аккаунты (например, www-data) имеют только необходимые права для выполнения своих задач.

5️⃣ Отсутствие сегментации инфраструктуры. Если все компоненты (веб-серверы, базы данных и приложения) находятся на одном сервере, это создает риск масштабных атак. Разделите инфраструктуру на отдельные сегменты для повышения уровня безопасности.

🛡 Безопасность — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс. Мы помогаем не только устранять уязвимости, но и выстроить систему постоянного мониторинга и улучшений для долгосрочной защиты.

⚡Метрики, которые стоит держать в фокусе.

На Russian Retail Show мы обсуждали, как Customer Data Platform (CDP) помогает предугадывать потребности клиентов, а сегодня рассмотрим ключевые метрики, которые помогут оценить успешность бизнес-экспериментов.

1️⃣ Удовлетворённость клиентов (NPS и CSI)
Если клиенты стали чаще возвращаться, оставлять положительные отзывы или рекомендовать вас друзьям, это сигнал, что вы на правильном пути. CDP помогает собирать обратную связь и анализировать её, чтобы вовремя замечать изменения в настроении аудитории.

2️⃣ Пожизненная ценность клиента (CLTV)
Увеличение CLTV — значит, что ваш эксперимент не только привлёк внимание, но и создал ценность. С помощью CDP можно отслеживать, как меняется поведение клиентов после внедрения новых решений.

3️⃣ Конверсия и вовлечённость
Если клиенты стали чаще реагировать на ваши предложения, участвовать в акциях или взаимодействовать с брендом, это явный признак успеха. CDP позволяет сегментировать аудиторию и запускать персонализированные кампании, которые действительно работают.

4️⃣ Снижение оттока клиентов
Эксперимент удался, если клиенты остаются с вами, даже когда на рынке появляются новые предложения. CDP помогает выявлять риски оттока и вовремя реагировать, предлагая персонализированные решения.

5️⃣ Финансовые показатели
Рост выручки, снижение затрат на привлечение клиентов и повышение маржинальности — итог успешного эксперимента. Но важно помнить, что за цифрами всегда стоят люди. CDP помогает связать финансовые результаты с клиентским опытом, чтобы вы видели полную картину.

💡Эксперименты — это всегда риск, но с правильными инструментами и метриками их можно превратить в источник роста. Узнайте, как CDP помогает оценить и улучшить результаты — подробнее о платформе.

Как сократить излишки на складе, не потерять клиентов и высвободить оборотный капитал с помощью инструментов на основе данных и моделирования?

🔔 16 мая в 11:00 расскажем, как превратить управление запасами в источник эффективности: автоматизировать планирование, снизить ручной труд и повысить уровень клиентского сервиса.

На вебинаре покажем и обсудим:
➖ Модель оптимизации запасов
➖ Анализ данных и разработку стратегии управления запасами
➖ Использование ABC- и FMR-классификации для роста оборачиваемости
➖ Тестирование гипотез и применение методики на реальных данных

Кому будет интересно: руководителям по планированию и управлению запасами, финансовым, коммерческим и операционным директорам, а также ИТ- и CDTO-руководителям.

➡️ Регистрируйтесь и приглашайте коллег!