#Объясняет_Росавиация

Какие дополнительные услуги положены пассажиру в случае задержки рейса?

ℹ️Согласно «Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (ФАП-82) если ваш рейс задержан по вине авиакомпании, из-за метеорологических условий или по техническим причинам, вы имеете право на ряд бесплатных услуг.

Подробнее – в наших карточках.

✈️ Следуйте за Росавиацией

Информируем о работе воздушного транспорта в столичном регионе на фоне ограничений минувшей ночью на прием и выпуск воздушных судов в аэропортах Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковском.

➡️По данным на 10:00 МСК среды, на запасные аэродромы 28 мая из-за временных ограничений на использование воздушного пространства «ушли» 55 самолетов.

➡️По данным на 10:00 МСК, в аэропортах московского региона задержаны на срок более двух часов 52 рейса, отменено — 62 рейса.

С пассажирами задержанных и отмененных рейсов работают специалисты авиакомпаний и аэропортов.

📷Обстановка в терминалах московского региона утром 28 мая — на фото.

❗️Работа гражданской авиации в условиях ограничений — на особом контроле Минтранса и Росавиации. Ограничения вводятся для обеспечения безопасности полетов — это приоритет.

В условиях возможных корректировок расписания перевозчикам крайне важно в полном объеме соблюдать федеральные авиационные правила, регламентирующие в том числе предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

В случае задержки рейса авиакомпания обязана обеспечить для пассажира:

🔘 доступ в комнату матери и ребенка пассажирам с детьми до семи лет;

🔘 два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте — при ожидании отправления рейса более двух часов;

🔘 прохладительные напитки — при ожидании отправления рейса более двух часов;

🔘 горячее питание — при ожидании отправления рейса более четырех часов (далее в дневное время — каждые шесть часов, в ночное время — каждые восемь часов);

🔘 размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время;

🔘 трансфер до гостиницы и обратно (в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы);

🔘 хранение багажа пассажиров.

❗️Спорные моменты должны решаться в пользу пассажиров!

✈️ Говорит Росавиация