Сегодня состоялось совещание с директорами Комплексных центров социального обслуживания населения по вопросу реализации жизненной ситуации «Оптимизация деятельности социальных работников при предоставлении социальных услуг».

На базе КЦСОН по Шовгеновскому району с ноября 2023 года прошла апробацию новая модель социального обслуживания граждан, которая сегодня презентована к тиражированию и внедрению в деятельность Комплексных центров социального обслуживания населения республики.

За время опрабации система зарекомендовала себя как инновационная, открытая, прозрачная и удобная в использовании.

Ядром данного процесса является информационная система «Мониторинг социальных услуг». Мониторингу подлежат бытовые, медицинские, психологические, педагогические, трудовые, правовые, срочные услуги, а также услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.

Новый подход к оказанию социальных услуг способствует повышению удовлетворённости граждан. У подопечного появилась возможность оценить работу социального работника в виде баллов рейтинга, тем самым ощутить себя участником контроля выполненных услуг, согласно установленным стандартам по времени их выполнения.

Важным ожидаемым результатом данного проекта станет внедрение информационной системы «Мониторинг социальных услуг», которая позволит сформировать новый стандарт обслуживания граждан на основе цифровизации услуг, а также будет способствовать устранению бумажной документации и отчетности социальных работников.