Призываю авиакомпании соблюдать законные права пассажиров!

В июле, на фоне массовых задержек рейсов, я обратился в Минтранс с предложением снизить цены на питание и воду в аэропортах. На днях получил ответ из ведомства, в котором четко указывается, что при длительных задержках обеспечивать граждан всем необходимым должны перевозчики. В частности, пассажиры имеют право на:

👉 бесплатные прохладительные напитки при задержке вылета от 2 часов;
👉 бесплатное горячее питание при ожидании более 4 часов и далее каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью;
👉 два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте за счет авиакомпании при задержке от 2 часов;
👉 размещение в гостинице и бесплатный трансфер до отеля и обратно при ожидании рейса более 8 часов днем и свыше 6 часов ночью.
👉 Среди обязанностей перевозчиков также – организация хранения багажа, предоставление комнаты матери и ребенка пассажирам с детьми до 7 лет.

Все эти нормы предусмотрены Федеральными авиационными правилами. И если вы при долгом ожидании в аэропорту вынуждены тратить бешеные деньги на питание и воду, спать неизвестно где, это нарушение ваших законных прав!

Всех, кому авиакомпании отказывают в этих правах, я призываю жаловаться, в том числе в наши Центры защиты прав граждан и мою интернет-приемную. Будем разбираться и добиваться, чтобы все было по закону!

#задержки_рейсов #авиакомпании #Минтранс #права_пассажиров

Подписаться на ТГ-канал Сергея Миронова 📱

Каждый год в Роспотребнадзор поступают десятки тысяч жалоб на действия авиакомпаний при возврате средств за билеты. Пассажиры теряют миллиарды рублей из-за того, что перевозчики удерживают внушительные суммы в случае возврата. Этот произвол надо прекратить! В обращении к министру транспорта Андрею Никитину предлагаю установить новый порядок: возвращать пассажирам полную стоимость авиабилетов, если они сдают их в течение 14 дней со дня покупки. Исключение могут составить специально оговоренные законом случаи. Например, при покупке билетов по специальным промотарифам.

Такое письмо направили в Минтранс совместно с коллегой по фракции Яной Лантратовой. Надеюсь, что правительство нас поддержит и мы изменим политику возврата билетов в пользу авиапассажиров.

#авиаперелеты #возврат_билетов #права_пассажиров

Подписаться на ТГ-канал Сергея Миронова 📱