Поздравляем с Рождеством Христовым! 👼✨

В этот светлый и уютный вечер команда digital-агентства «Интериум» от всего сердца поздравляет вас с Рождеством Христовым! Пусть в вашем доме царят мир, благодать и тепло, а в сердце живёт тихая радость и надежда.

Желаем, чтобы грядущий год был наполнен душевным светом, гармонией и добром, а все ваши начинания, как личные, так и профессиональные, обретали поддержку и благословение. С Рождеством!

Искренне Ваши, Интериум.

🔔 Молчание в digital-кризисе: путь к разрушению репутации

Когда бренд сталкивается с репутационным кризисом в интернете, он часто выбирает выжидательную позицию. В digital среде такая пауза почти всегда играет против компании. Отсутствие быстрой и понятной реакции аудитория воспринимает как признание вины или игнорирование проблемы, из за чего доверие начинает разрушаться уже в первые часы.

⚙️ Кейс. Как оборонительная стратегия усугубляет кризис

Легендарный американский бренд, «банка супа как у Уорхола», в ноябре 2024 года столкнулся с серьезным репутационным ударом, последствия которого ощущаются до сих пор.

В СМИ появилась запись годичной давности. На ней вице президент компании в ходе внутреннего совещания называет продукцию «едой для нищих», упоминает использование «мяса из 3D принтера» и допускает оскорбительные высказывания в адрес коллег. Сотрудника, который передал запись уволили. Топ менеджер сохранил должность.

Ключевые ошибки антикризисной коммуникации:
➡️ Запоздалое молчание: Компания в течение года пыталась скрыть существование записи вместо управляемой реакции.
➡️ Неверный фокус в публичных заявлениях: После утечки бренд начал эмоционально отрицать использование искусственного мяса, игнорируя этическую и культурную сторону конфликта.
➡️ Провокация пользовательского расследования: Заявления компании подтолкнули блогеров к проверке состава продукции. В результате выяснилось, что биоинженерные компоненты были указаны на упаковке и ранее, что подорвало доверие к официальной позиции бренда.

Результат
Падение акций, утрата доверия и публичная фиксация токсичной корпоративной культуры. В digital среде такие сигналы считываются быстро и масштабируются мгновенно.

Эффективная защита репутации в digital кризисе строится на трех принципах: скорость реакции, понятный человеческий язык, немедленное подтверждение слов действиями. Проактивный, честный и эмпатичный диалог позволяет не только погасить кризис, но и восстановить доверие, превращая уязвимость в точку роста.

#Интериум

🔔 От кликов к персональным ИИ-агентам: новая реальность digital-маркетинга

Пока бизнес продолжает оптимизировать сайты под классические поисковые алгоритмы, крупнейшие платформы, Google, Apple, «Яндекс», постепенно меняют саму модель взаимодействия пользователя с информацией. ИИ всё чаще встраивается не только в поиск, но и в операционные системы, браузеры и экосистемные сервисы.

Это означает сдвиг от модели «пользователь → поиск → сайт» к сценарию, где между человеком и контентом всё чаще действует ИИ-посредник. Разбираем переход от кликов к персональным ИИ-агентам в нашей рубрике #digital_тренды.

🕓 Революция 2025: от чат-бота к агентным сценариям

Мы привыкли к ИИ как консультанту: пользователь задаёт вопрос и получает текстовый ответ или список ссылок. В 2024–2025 годах начали активно развиваться агентные сценарии: когда система не просто отвечает, а выполняет цепочку действий.

➡️ Раньше ИИ подсказывал, где можно купить нужный товар.

➡️ Теперь он может самостоятельно сравнить предложения, отфильтровать варианты по заданным параметрам и выдать готовую рекомендацию.

Такие подходы реализуются в агентных браузерах, AI-ассистентах и экосистемных решениях. Пока это не полностью автономные агенты, но тренд очевиден: ИИ берёт на себя всё большую часть «рутинного» цифрового пути пользователя.

⚙️ Тектонический сдвиг: клики больше не имеют значения

С развитием AI-ответов пользователи всё чаще получают информацию без перехода на сайт-источник. Это фиксируют и поисковые системы, и аналитические платформы.

Руководители медиа в глобальном опросе Reuters Institute ожидают, что трафик из поиска упадёт в среднем на 43% за три года. Каждый пятый предсказывает потерю более 75%. Данные Chartbeat подтверждают тренд: органический трафик Google с ноября 2024 по ноябрь 2025 упал на треть для более чем 2500 сайтов.

👁 Новая парадигма: битва за цифровой авторитет

Поиск не исчезает, а трансформируется: если раньше бизнес оптимизировал сайты под человеческий путь, то теперь «пользователем» всё чаще становится ИИ-агент.

Ключевым активом становится не просто сайт с высоким трафиком, а экосистема знаний, которой доверяют алгоритмы. Те, кто уже сейчас инвестирует в качество контента, его структуру и экспертную репутацию, оказываются в более устойчивой позиции в мире AI-поиска и агентных интерфейсов.

#Интериум

🌎 Фундамент глобальных коммуникаций: наш архив must-read постов о международных коммуникациях

Мир digital стремительно меняется, порождая новые форматы и технологии. Но фундамент глобальных коммуникаций остается неизменным: это глубокое понимание аудитории, её культуры, менталитета и цифровых привычек.

Перед стартом нового сезона мы собрали для вас топ-10 вневременных постов из нашей рубрики #межнар. Это готовый гайд по ключевым рынкам: от культурных кодов Индии и Китая до digital-особенностей Южной Кореи, ОАЭ и Турции.

Сохраняйте, чтобы не потерять — источник инсайтов для всех, кто работает или планирует работать с глобальной аудиторией.

➡️ Как говорить с Индией: ключевые инсайты локализации
Индия: два мира в одной стране
https://xn--r1a.website/interiumoverheard/2144

➡️ Как правильно занять место под китайским цифровым солнцем?
Digital-продвижение в Поднебесной: от WeChat до live-коммерции.
https://xn--r1a.website/interiumoverheard/2084

➡️ Про пиар в Китае: WeChat, цензура Компартии, фрагментация digital-среды
Мария Логинова, автор канала «Пиар и международка», пригласила нас в свою гостевую рубрику, где мы вскрывали пиар-код Поднебесной.
https://xn--r1a.website/makingvisible/1149

➡️ Тренды Китая: от ИИ-сериалов до коротких драм
Что цепляло аудиторию в 2025?
https://xn--r1a.website/interiumoverheard/2045

➡️ Азия: табу, мемы и визуальные коды
Работая с азиатскими рынками, важно помнить: то, что «зашло» у нас, может оказаться провалом в Китае, Японии или Корее.
https://xn--r1a.website/interiumoverheard/2004

➡️ Южная Корея: вход в закрытый цифровой клуб
Ключ к аудитории: Naver и KakaoTalk.
https://xn--r1a.website/interiumoverheard/1959

➡️ Думаете, что печатные издания устарели? Только не в Объединенных Арабских Эмиратах!
Почему газеты читают в бизнес-залах Дубая.
https://xn--r1a.website/interiumoverheard/1919

➡️ Что из себя представляет рынок e-commerce в Турции?
Как устроены Trendyol и Hepsiburada.
https://xn--r1a.website/interiumoverheard/1896

➡️ Соцсети Южной Кореи: где искать аудиторию
Погружение в digital-пространство Южной Кореи: Naver Blog, KakaoTalk и Daum.
https://xn--r1a.website/interiumoverheard/1885

➡️ Как продвигают бренды в Индонезии?
От Tokopedia до KOL и локальных кошельков.
https://xn--r1a.website/interiumoverheard/1541

Мы делимся инсайтами из наших международных проектов, которые помогут обходить культурные ошибки, выбирать эффективные каналы и выстраивать диалог с аудиторией на понятном ей языке, даже если это хинди, корейский или арабский.

#Интериум #Межнар