В отделениях «Почты России» все чаще можно получить заказы с российских маркетплейсов и других площадок онлайн-торговли, что вызывает серьезное недовольство у почтовых работников. Много жалоб они оставляют в соцсетях.

«Я клиентам сказала: сюда не заказывать! Вы видели, в каком состоянии отделение? […] Я одна и до 13:00, потом иду в доставку. Пусть заказывают в нормальное ПВЗ», — пишет одна из сотрудниц в сообществе «Подслушано Почта России» в социальной сети «ВКонтакте».

В этом же паблике много сообщений похожего содержания: «Работникам повысили объем работы и уровень материальной ответственности, надбавки нет. У меня зарплата 23 000 рублей. Сами за пять рублей работайте, я увольняюсь», «Я нигде не регистрировалась, никакого обучения не проходила. И напрочь отказываюсь работать с WB». О попытках сопротивляться открытию пунктов выдачи на своих рабочих местах и увольнениях сотрудников рассказывают и СМИ.

На официальном сайте «Почты России» сказано, что она осуществляет доставку товаров с нескольких маркетплейсов — Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», Lamoda и др. Также «Почта России» имеет общие пункты выдачи заказов с некоторыми маркетплейсами, например, с Ozon и «Яндекс Маркетом».

Представитель Ozon подтвердил, что сотрудничество с «Почтой России» началось еще в 2015 году, но в 2023-м оно значительно расширилось и стало включать два основных формата работы: доставку и выдачу заказов в отделениях, а также развитие партнерских ПВЗ по стандартам франшизы маркетплейса. На момент запуска к проекту подключалось более 600 точек в 50 регионах. «Сегодня подключено более 30 000 отделений по всей стране, кроме того, «Почта России» выступает одним из операторов трансграничных перевозок для продавцов площадки», — сказал он.

У пользователей портала «Госуслуги» появится возможность назначать доверенное лицо для подтверждения смены пароля и защиты аккаунта от мошенников, заявил глава Минцифры Шадаев. По словам министра, новая опция появится в третьем квартале и будет добровольной.

«При желании любой пользователь портала сможет наделить человека, которому доверяет, полномочиями дополнительно подтверждать смену пароля. Второй человек тоже должен иметь аккаунт на «Госуслугах», — сказал Шадаев

Глава Минцифры пояснил, что мошенники часто выманивают у пользователя СМС с кодом, меняют пароль на «Госуслугах» и похищают аккаунт. С появлением новой опции у них пропадет такая возможность, так как для смены пароля придется получать подтверждение доверенного лица.

Ранее стало известно, что Минцифры изучает возможность замены СМС с кодом при смене пароля на «Госуслугах» необходимостью посетить МФЦ. Кроме того, ведомство прорабатывает интеграцию портала «Госуслуги» с мессенджером Max в VK, после того как было решено отказаться от партнерства с Telegram Павла Дурова.

Формат изображений 3×4 постепенно становится универсальным стандартом на рынке маркетплейсов и уже активно применяется крупнейшими интернет-площадками.

Яндекс Маркет теперь тоже переходит на единый формат карточек, упрощая работу с контентом продавцам, которые размещают товар сразу на нескольких площадках.размещение своих предложений.

Обновление распространяется на всех продавцов независимо от категории товаров. При этом переход будет максимально комфортным: карточки в старых форматах по-прежнему останутся в выдаче. Для их корректного отображения будет автоматически добавлена белая рамка, что сохранит исходные размеры изображений и исключит кадрирование.

Рекомендуемые параметры для нового формата — минимум 878×1170 пикселей. Оптимальные размеры — 900×1200 или 1040×1440. Важно, чтобы сумма сторон изображения была не менее 2048 пикселей. Также Маркет советует учитывать особенности отображения: элементы интерфейса могут частично перекрывать края изображения, поэтому инфографику и текст лучше размещать ближе к центру.

«Яндекс» работает над тем, чтобы дополнить помощника «Алису» навыками ИИ-агента. Планируется, что новый функционал станет доступен в бета-версии «Яндекс Браузера» летом.

ИИ-агент представляет собой программу на базе больших языковых моделей (LLM), которая способна выполнять задачи автономно, используя алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта. ИИ-агенты могут анализировать данные, принимать решения на основе заданных параметров, взаимодействовать с другими системами и обучаться на своих ошибках.

В случае с «Алисой» внедрение ИИ-агента позволит цифровому помощнику не только искать запрашиваемую пользователем информацию, но и взаимодействовать с сайтом. Например, на просьбу забронировать визит в парикмахерскую или столик в ресторане «Алиса» сможет «заполнить» форму на сайте заведения. Ранее «Яндекс» уже внедрил ИИ-агентов для улучшения работы поддержки в сервисах «Еда» и «Маркет», благодаря чему решение вопросов клиентов ускорилось на 10–15%.

«Мы ожидаем, что появление ИИ-агентов, которые могут не только анализировать информацию, но и совершать действия, смогут усилить этот эффект в два-три раза», — отметили в компании

Wildberries внедрила транспортные средства в сервис самовывоза Click&Collect. Теперь пользователям маркетплейса доступны для самовывоза автомобили и мототехника из партнерских дилерских центров. Клиент может оформить покупку автомобиля на платформе и забрать его в автосалоне в удобное время, при необходимости проведя дополнительный осмотр и проверку предоставленных автодилером документов. Заказы оформляются на платформе по предоплатной схеме с карты, привязанной к профилю.

При этом, Ассоциация «Российские автодилеры» (РоАД) предложила ФАС установить запрет на прямые онлайн-продажи автомобилей производителями и дистрибуторами, указывая на необходимость защиты потребителей и поддержания конкуренции в авторитейле. Отмечается, что у дилеров есть необходимые мощности для ремонта и сервисного обслуживания автотехники, чего, как правило, нет у производителей и дистрибуторов.

Данные из отчета «Яндекса» за первый квартал 2025 года демонстрируют тренд на развитие интернет-торговли: «Маркет» стал вторым по посещаемости сервисом «Яндекса»; ассортимент товаров на маркетплейсе за год вырос в 1,7 раза, а частота заказов на одного активного покупателя — на 23%; количество активных покупателей в первом квартале 2025 года составило 18,2 млн, активных продавцов — 96,3 тыс.

Статистика показательна - российский рынок онлайн-торговли по итогам 2024 года вырос на 37%, до ₽11,3 трлн, что составляет более 20% всех розничных продаж в стране, и стал напрямую влиять на образ жизни людей. Маркетплейсы помогают людям легко продавать и покупать товары, а также доставляют заказы даже в отдаленные города и маленькие населенные пункты. Кроме того, они способствуют развитию бизнеса — люди начинают зарабатывать через интернет, что создает новые рабочие места, в том числе в регионах. Меняются и привычки покупателей: теперь многие ищут и заказывают товары онлайн; появились даже новые профессии, связанные с онлайн-торговлей. Также на маркетплейсах тестируются новые технологии и открываются возможности для бизнеса.

Маркетплейсы должны работать по прозрачным правилам, их деятельность необходимо регулировать на законодательном уровне, заявила спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко.

«Главное — чтобы права потребителей были в полной мере защищены»,— сказала госпожа Матвиенко во время «Открытого диалога» в Совфеде с главой министерства экономического развития Максимом Решетниковым («Интерфакс»).

Она уточнила, что необходимые изменения уже подготовлены Минэкономразвития. Документ предполагает введение защиты персональных данных пользователей, прозрачности условий использования и ответственности за нарушения. Также проект предусматривает создание механизмов для разрешения споров между пользователями и платформами и меры по предотвращению мошенничества.

Ритейлер делает акцент на быстрорастущий сегмент готовой еды — «Магнит» откроет магазины малого формата под новым брендом «Заряд от Магнита» –с фокусом на готовые блюда и решения для перекуса

«Магнит» уже тестировал магазины формата ultra-convenience – компактных точек с небольшим ассортиментом в шаговой доступности от покупателя. С 2019 г. ритейлер открывает магазины «Магнит сити» с расчетом на молодую аудиторию и готовую кулинарию. В конце 2023 г. ритейлер запустил первые тестовые магазины «Магнит рядом» с торговой площадью 60–80 кв. м.

Формат подобных магазинов (ready-to-go, ready-to-eat) сейчас очень популярен: потребители хотят тратить все меньше времени на приготовление пищи, кроме того, быстрый темп жизни способствует перекусу «на лету». Продажи готовой еды в торговых сетях, по данным Infoline, выросли в 2024 г. на 30,8% до ₽952 млрд. Потенциал открытия магазинов такого формата огромен и составляет по России в целом не менее 50 000 точек в год.

Приложение «Яндекс Карты» полностью обновлено — теперь в нем отражаются детальная разметка дорог, 3D-достопримечательности и фотоориентиры. Детализированная разметка показана для более чем 40 городов России, их число будет расти. На карте отображено точное расположение велодорожек, автобусных полос и трамвайных путей; дороги теперь выделены серым цветом, подземные переходы — фиолетовым с указанием, есть ли в нем пандус.

«В основе нового поколения «Яндекс Карт» — улицы и дороги с детальной разметкой. Чтобы их увидеть, не нужно переходить в режим автомобильной навигации: они видны всегда и доступны для маршрутов пешком, на велосипеде или общественном транспорте», — рассказали в «Яндексе».

Обновились все цвета и шрифты на карте, на смену пастельным тонам пришли более насыщенные и естественные оттенки, что помогло визуально объединить различные элементы карты: детализированные дороги, 3D-объекты и тротуары. Топонимы и названия улиц стали более читаемыми. Новый дизайн используется во всех режимах, в том числе «Транспорте» и «Навигаторе».

АвтоВАЗ внезапно объявил о масштабных скидках на свои автомобили. Седаны Vesta и Aura подешевели до 21%, универсалы — до 27%, а фургоны Largus — сразу на 34%. Лёгкие коммерческие авто теперь тоже продают со скидками от 10 до 14%.

Количество магазинов, специализирующихся на продаже канцелярских принадлежностей, в российских городах-миллионниках по итогам мая 2025 года сократилось на 12,3% в годовом выражении. Об этом свидетельствуют данные сервиса «Яндекс Карты», опубликованные «Коммерсантом».

Наиболее заметное падение зафиксировано в Омске, где число таких торговых точек уменьшилось на 26% — до 160 объектов. Существенное сокращение также наблюдается в Ростове-на-Дону (минус 24%, до 107 магазинов), Нижнем Новгороде (минус 20%, до 128) и Челябинске (минус 17%, до 121).

В Москве число канцелярских магазинов за год снизилось на 13% — до 391, в Санкт-Петербурге — на 8%, до 313. Единственным исключением из общего тренда стала Уфа, где число подобных объектов осталось на уровне прошлого года — 75 магазинов.

Эксперты связывают спад с ростом онлайн-продаж, снижением потребительского спроса и сокращением офисного сегмента.

Крупное объединение производителей и поставщиков продуктов питания попросило правительство отказаться от поддержки законопроекта о «российской полке». В случае принятия закона продавцы будут обязаны выделять пространство на витринах и стеллажах под продукцию, произведенную в России или странах ЕАЭС. Законопроект поддерживает Минпромторг, но с его критикой в 2024 г. выступала ФАС. Минэк также высказывалось против ранних версий документа.

Авторы письма указывают, что законопроект нарушает принцип свободы экономической деятельности, фактически понуждая к заключению договоров с определенными производителями товаров. Так, пищевая отрасль опасается дальнейшего расширения положений этого закона и новых попыток вмешательства во взаимоотношения сетей с производителями.

Документ необходимо доработать, особенно в отношении товаров из дружественных стран – про них в текущей версии законопроекта ничего не говорится. Члены МЭС и отраслевые ассоциации также указывают на технические сложности в его реализации.

И АКОРТ, и Союзмолоко поддерживают российских производителей, но развивать их присутствие на полках магазинов нужно рыночными методами, следует из ответов их представителей.

Любопытно, что подобная инициатива может не иметь особого смысла, импортозамещение работает: согласно данным АКОРТ, среди продовольственных товаров от 80 до 99% можно отнести к отечественным. В сегменте непродовольственных товаров эта доля по ряду категорий тоже высока. Например, в бытовой химии – около 75%, но в остальных сегментах иностранные производители преобладают.

Сеть кофеен «Кофе Хауз», ранее известная по полноформатным заведениям, возвращается на рынок в обновлённом формате. В 2025 году компания намерена открыть не менее 20 точек по продаже кофе навынос в Москве и Подмосковье, сообщила исполнительный директор «Кофе Хауз» Юлия Ефремова. В течение ближайших двух лет сеть планирует нарастить присутствие в регионе до 100 точек.

«Это будет успешной реализацией наших планов и подготовкой к выходу в другие регионы», — отмечает она.

Осенью 2024 года права на использование бренда «Кофе Хауз» были переданы по лицензии новой структуре — ООО «Кофе Хауз». Владельцем торговой марки остаётся группа компаний «Шоколадница», однако в новой компании она сохранила лишь 5% долю. Ещё 5% получил гендиректор Илларион Цеханович — экс-глава сети One Price Coffee. Контрольным пакетом владеет ресторатор Григорий Левит, родственник собственников «Шоколадницы». Представители обеих компаний подтвердили факт передачи бренда.

По словам Ефремовой, от исторического «Кофе Хауз» остался лишь бренд: компания полностью обновила айдентику, формат и рыночное позиционирование. Ранее сеть работала в сегменте полноформатных кафе и конкурировала с «Шоколадницей» до тех пор, пока в 2014 году не была ею поглощена. После сделки более 200 точек «Кофе Хауз» были переведены под бренд покупателя.

В новом формате под вывеской «Кофе Хауз» будут работать небольшие кофейные киоски навынос. Сеть ориентируется на массовый формат и входит в одну нишу с Cofix, One Price Coffee и «Даблби».

«

У нас есть стратегические цели — вывести в этом году проект на полную самоокупаемость и начать в 2026-м возвращать инвестиции

», — рассказывает она.

Количество бронирований организованных туров на выходные 12-15 июня выросло на 17% год к году, (по данным Travelata.ru). Данные «Слетать.ру» показывают увеличение спроса на 13%. В «Островке», проанализировав бронирования размещения с заездами 9-15 июня, отмечают рост продаж по внутренним направлениям на 21% год к году, зарубежным — на 33%. Заметнее всего спрос увеличился на поездки в Грузию, хотя в центре внимания организованных туристов по-прежнему Турция и Египет.

Основной причиной роста бронирований является комфортный для туристов курс валюты. Средняя стоимость перелета в страны дальнего зарубежья на июньские праздники за год, по данным «Яндекс Путешествий», снизилась на 2,2%, до 45,5 тыс. руб. По направлениям ближнего зарубежья прирост на 17,3%, до 27,7 тыс. руб. Внутри страны коррекция оказалась более выраженной. Перелеты подорожали в среднем на 62,5%, до 19,1 тыс. руб. Стоимость забронированной ночи по России на праздники, по подсчетам «Островка», увеличилась на 21% за год, до 6,3 тыс. руб.

Дополнительный позитивный эффект на рынок, вероятно, оказала удачная конфигурация в этом году праздников на 12 июня, которые длятся четыре дня, в то время как годом ранее речь шла лишь об одном свободном дне в середине недели. Праздничные даты могли спровоцировать оживление в том числе в сегменте коротких поездок выходного дня, являющихся одним из ключевых трендов на рынке внутреннего туризма.

В I квартале 2025 года объем новых торговых площадей в сегменте товаров повседневного спроса продемонстрировал рекордно низкий рост за последние 15 лет. По данным Infoline, крупнейшие 200 розничных сетей увеличили совокупную площадь лишь на 218,7 тыс. кв. м — почти в два раза меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Одновременно усилились темпы закрытия торговых точек. В январе–марте общее количество закрытий превысило уровень 2024 года. Наиболее заметное сокращение произошло у сетей-дискаунтеров: «Светофор» и «Маяк» сократили площади на 2,5% (69,6 тыс. кв. м). Сеть Selgros полностью закрыла 11 гипермаркетов, «Лента» — один. Оптимизации подверглись и супермаркеты: «Магнит» пересматривает формат «Магнит семейный», Х5 — сеть «Перекрёсток».

Ритейлер «Вкусвилл» в первом квартале сократил 226 торговых точек, уменьшив совокупную площадь на 24,8 тыс. кв. м. В компании объяснили шаг закрытием магазинов с низкой операционной эффективностью.

Замедление экспансии отразилось и на финансовых результатах. Совокупная выручка десяти крупнейших FMCG-сетей за январь–март 2025 года составила 2,91 трлн руб., показав прирост 16,8% год к году против 23,6% за аналогичный период 2024 года.

«Замедление характерно для всего розничного рынка», — отмечает председатель президиума АКОРТ Станислав Богданов.

По данным Росстата, за январь–апрель 2025 года оборот розничной торговли вырос на 2,4%, до 18,93 трлн руб., тогда как годом ранее темп роста составлял 9,9%.

Портфель 200 крупнейших сетей товаров повседневного спроса (FMCG) в I квартале 2025 г. увеличился год к году на 218 700 кв. м торговых площадей, говорится в исследовании компании Infoline, что в 1,9 раза меньше, чем было годом ранее. В целом это минимальный показатель прироста за первые три месяца за последние 15 лет.

На приостановке инвестиционной активности ритейлеров отразилось замедление потребительского спроса на фоне «рекордного инфляционного давления». Так, продажи продуктов питания в I квартале 2025 г. выросли на 2,1% год к году. Таким образом, темпы развития данного сегмента снизились более чем в 3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Инфляция за этот период, по данным аналитиков NTech, составила 13,3% год к году.

Ритейлеры также закрыли в январе – марте 2025 г. больше магазинов, чем годом ранее, указывают в Infoline. Так, сети жестких дискаунтеров «Светофор» и «Маяк» сократили свои торговые площади на 2,5%, или на 69 600 кв. м. С начала 2025 г. Роспотребнадзор проводил внеплановые проверки магазинов «Светофор», по итогам которых часть точек приостанавливала работу. 

Закрывались и магазины больших форматов. 11 гипермаркетов сети Selgros и один гипермаркет сети «Лента» за I квартал 2025 г. прекратили свою работу. «Магнит» сокращал число супермаркетов «Магнит семейный», Х5 – «Перекрестков». 
В январе – марте «Перекрестков» стало на два супермаркета меньше по отношению к концу 2024 г., но год к году их число выросло на шесть до 984. Торговые сети считают, что закрытие торговых точек – рутинный процесс, сети постоянно анализируют работу магазинов и принимают решение о прекращении работы неэффективных объектов.

Генпрокуратура РФ одобрила законопроект, ограничивающий возможность проведения сделок с недвижимостью за наличный расчет. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на ответ первого заместителя генпрокурора Анатолия Разинкина на обращение зампредседателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светланы Разворотневой.

В ведомстве отметили, что предлагаемая мера направлена на борьбу с дистанционным мошенничеством при операциях с недвижимостью. По данным разработчиков инициативы, число таких преступлений в стране за год выросло с 6 тыс. до 8 тыс., а общий ущерб гражданам увеличился до 42 млрд рублей.

Разворотнева уточнила, что соответствующий законопроект планируется внести в Госдуму в июне–июле текущего года. Принятие документа ожидается до конца 2025 года. Согласно проекту, запрет на сделки за наличный расчет будет касаться объектов стоимостью свыше 1 млн рублей. Конкретный лимит будет устанавливаться правительством РФ.

«Законопроект о запрете сделок с жильем за наличные появился не на пустом месте. Это один из шагов по созданию в России целой системы по безопасности купли-продажи недвижимости. То, что она необходима, подтверждают печальные данные статистики», — сообщила Разворотнева «Известиям».

Закупки в Китае опытных селлеров маркетплейсов, работающих два года и более, по объемам товарных партий догоняют поставки производителей и владельцев брендов (по исследованию банка «Точка» и аналитического агентства O+K Research).

Продавцы на маркетплейсах закупают товары в Китае в среднем раз в месяц и тратят на это от 600 000 до 2,4 млн руб., говорится в отчете. Торговые сети и производители закупаются реже – в среднем раз в квартал. Производители и владельцы брендов ежемесячно закупают товары на сумму от 2,05 млн руб. Но максимальная сумма закупки у некоторых компаний превышает 22 млн руб., говорится в исследовании.

Объемы закупок селлеров за год в среднем выросли примерно на 5–15%. Так, для начинающих селлеров средний объем закупок составляет 0,6 – 1,2 млн руб., чаще всего это сборные партии с разных фабрик. В среднем одна партия обходится в 2,5–4 млн руб., а опытные селлеры выходят на объемы 10 млн руб. и более, рассказал он.

При этом, еще в начале 2024 г. на рынке стало заметно меньше новичков, только начинающих работать на маркетплейсах. Зато продавцы, торгующие не первый год, напротив, начали наращивать объемы. Это связано с тем, что ранее многие новые игроки не умели считать юнит-экономику и быстро выбывали с рынка.

Максим Решетников: мы нашли баланс в регулировании маркетплейсов

На сессии АКИТ на ПМЭФ министр экономического развития РФ обратил внимание на то, что скидки от маркетплейсов – отдельный предмет для готовящегося регулирования. Речь, конечно, про неограниченные бюджеты, которые маркетплейсы вкладывают в скидки.

Несмотря на то, что институт Гайдара определил максимальный размер комфортной для продавцов скидки в 10%, монополисты в погоне за аудиторией снижают цены на 60%. Такие инвестиции ведут рынок к деградации: российские производители больше не развивают собственные каналы продаж, а закрывают офлайн-точки и уходят на маркетплейсы. В итоге страдает и покупатель – фактически монополисты лишают его выбора убийством независимой розницы.

Совладелец и гендиректор КАМАЗа, крупнейшего производителя грузовой автотехники в России, Сергей Когогин о состоянии рынка большегрузных автомобилей: «Наш «барометр» говорит не об охлаждении, а о заморозке. Наверное, ситуацию можно описать одной фразой: «Ух», — сказал он. Капитал по-прежнему остается недоступным как для игроков рынка, так и для потребителей. В такой ситуации следует переходить от стратегии к тактике — «как прожить сегодня и завтра».

За январь—май 2025 года, по данным аналитического агентства «Автостат», в России было продано 19,1 тыс. новых крупнотоннажных грузовых машин — на 54% меньше, чем год назад. Около 85% коммерческого транспорта продавалось через автолизинг, который при текущей ставке не окупается, 50 тыс. грузовиков скопились на складах лизинговых компаний. Нераспроданные стоки китайских дилеров КАМАЗ оценивает в 40 тыс. штук.

Чистый убыток КАМАЗа по РСБУ в первом квартале 2025-го составил 12,46 млрд руб. против прибыли 1,44 млрд руб. в прошлом году, сообщала компания. Выручка группы составила 57,9 млрд руб. (минус 29,4%).