В голове босса | Константин Старовойтов
323 subscribers
110 photos
3 videos
14 links
Под капотом "making decisions"
Download Telegram
Антистереотип #1. Язык тела 👀

Одна из важнейших наук для человека, жизнь которого зависит от общения с другими людьми, это понимание языка тела других людей. Авторитетные люди в этой области сообщают нам, что до 80% информации люди передают друг другу невербальным способом. Получается что на практике, слушая только текст который говорит ваш собеседник, вы получаете только пятую часть того что могли бы узнать. При этом все усугубляется тем, что почти все люди неплохо осваивают искусство лгать именно на словах. Мало кто умеет контролировать и свои непроизвольные реакции. Таким образом когда вы освоите эту нехитрую науку, вы будете удивлены насколько раньше вы были слепы, и не видели очевидного.
О чем вообще мы говорим? Самое яркое это жесты руками (многие знают что если человек трогает губы, то скорее всего в этот момент лжет), второе - зрачки глаз - резкие изменения размера зрачка связаны с выбросом эмоций, поэтому игроки в покер сидят в темных очках. Еще очень распространное действие - диалог с открытыми ладонями. Что я рекомендую когда хочу кого-то убедить в искренности? Держу руки видимыми и при этом обязательно ладонями вверх. Такой жест на языке тела считывается людьми интуитивно как подтверждение правды. Таким образом, мы уже переходим к тому как использовать язык тела не только для понимания собеседника, но и для манипуляции его мнением! 🥋Сложнее история - интонации голоса. Часто женщины "чуствуют" что кто-то врет. Они интуитивно считывают как раз изменение тональности голоса. Мышцы лица, положение плечей - все эти аспекты неплохо запомнииь и наблюдать, особенно на важных разговорах. Лично для меня открытием этой темы стала книга Алана Пиза "Язык телодвижений". Она не толстая, практически направленная, и поверьте, одна из самых полезных в жизни, что вы можете почитать (слушать не рекомендую, там важные картинки 😶‍🌫️)
Философствовать на тему, что сраные переписки убивают живое общение не буду. Иначе надо было бы запилить видос вместо этого опуса 🤣
Вооружаю вас бесценными практическими знаниями! Пользуйтесь на здоровье! Растите как профи! 🌻
И кстати, я дарю вам еще и крутейшее развлечение в связи с этим, почитаете эту или другую книгу на тему, и вам никогда не будет скучно в аэропорту, электричке, кафе, собрании 🤦‍♂️. Вы сможете слушать других людей не ушами, а глазами, просто наблюдая за ними со стороны - некоторые люди вокруг нас очень выразительны в своем языке тела, и их очень прикольно читать! Пишите в комментах какие фишки подмечали или знаете сами? ✒️
Криптовалюты 🌫

Есть две модных темы мимо которых никак не пройдешь. Крипта и ИИ. Сегодня решил поделиться мнением о крипте. Я в этом вопросе не гуру, но все-таки кое что понимаю. Во-первых это один из инструментов денежно-кредитных механизмов, а их я изучаю много лет. Во-вторых я проходил обучение, торговал на крипто-бирже и сейчас держу небольшой портфель на "холодном" кошельке. Также я слежу за темой еще со времен появления Биткойна, т.к. у меня математическое образование и крипто-алгоритмы мне всегда были интересны.
Я не буду тут расписывать подробный курс истории, механизмов или еще чего - информации полно (как и мошенников 🥷). Если надо что-то подробнее - пишите в комментах. Я выскажу суммарное текущее отношение.
Крипта это всего-лишь инструмент. Имеет ли право на существование - конечно. Несет ли риски? Огромные. Основное в чем сегодня я вижу смысл - это трансграничные переводы. Все быстро, удобно, дешево. При этом если вам надо отправить большую сумму, и есть другой способ - лучше предпочесть его. Но если другие способы не доступны, а очень надо, то конечно P2P через крупную биржу (на сейчас я бы выбрал Байбит) - это вариант приемлемого риска. Только через человека с высоким рейтингом и большим колвом сделок и в 2 этапа. Сначала небольшая сумма, потом тем же путем - остальное.
Как инвестиция? Возможно, только как говорят на рынке "не на всю котлету". Эта инвестиция мега рисковая и как везде - риск пропорционален потенциальному доходу. Конечно если вы купили крипту для сохранения на год или больше - не держите ее на счете на бирже. Обязательно перекиньте на свой аппаратный кошелек. У меня Safepal, например.
Криптотрейдинг. Я попробовал, мне не зашло. Результат работы примерно ноль, а времени уходит прилично. Ну а если вложения будут расти, то и нервов тоже уйдет прилично. На мой взгляд казино🎰 или ставки на спорт - примерно того же поля ягоды. Если уж так глубоко копать и рисковать я бы пошел в мир ставок на киберспорт🎮. Там рынок только формируется но растет на сотни процентов в год. Хотите быть первыми 🥇 - идите туда!
И самое главное. Не питайте иллюзий. Вся крипта обязательно загнется. И биток и альткоины и прочее nft и разное гавно, которое придумывают стартаперы что высосать денег из толстосумов. Вся эта история базируется на коде, который написали программисты, а иногда еще даже не написали, она базируется на немногочисленной группе корневых майнеров, стоит которым выключить свои компы и транзакции подтвержаться не будут - ваши деньги останутся байтиками на дисках, которыми невозможно воспользоваться. Биржи вообще сейчас под жестким прессингом регуляторов. Несколько крупнейших обанкротились украв деньги клиентов - по сути обычные финансовые пирамиды. Те что держатся тоже очень подозрительны. Вопрос когда? Все тоже самое что с долларом - может наши внуки будут его держать как средство накопления, а может через полгода будет никому не нужен. Я не оракул. Никто не знает курс биткойна через месяц и никто не знает когда он превратится в тыкву. Наш разумный ответ неопределенности этого мира это дивесификация! 🍱
Уважаемые друзья! 🤩

Чтобы правильно раскручивать канал мне нужно чтобы он появился в Дзене. Я его там завел, синхронизировал с Телеграм, но теперь Дзену нужно чтобы там было сколько-то подписчиков ))) Замкнутый круг 😭. Просьба - зайдите по ссылке на мой канал в Дзене https://dzen.ru/inbosshead и подпишитесь и там! Через некоторое время можете грохнуть любую из двух подписок - контент будет дублироваться плюс-минус (в Дзене, например, запрещен мат 😱), но сейчас очень прошу подписаться и там и там, первые 100 подписчиков самые трудные! Заведете свои каналы - с удовольствием отвечу взаимностью - не только подпиской, но и обменом ссылками! 💪
Обещал пост про вторую горячую тему - #Искусственный интеллект 🕸

Сначала немного скучнятины, чтобы быть в одном информационном поле, а потом к сути.
Искусственный интеллект – термин, понятный интуитивно, но конечно же люди его пока не создали. Мы умеем неплохо «создавать» только естественный интеллект ;-). Под ИИ обычно понимают некое семейство технологий, в рамках которых когда-нибудь нечто электронное или квантовое начнет думать. Ну а дальше вы знаете – появится «Скайнет» и всех победит  Поэтому, я бы не торопился, вот и Илон Маск просит не торопится: https://futureoflife.org/open-letter/pause-giant-ai-experiments/.
Дальше внутри понятия ИИ (которого пока нет, как мы поняли) есть более приземленный термин «Машинное обучение». Тут все уже более конкретно, эти технологии есть, их много, и они очень активно применяются вокруг нас. Конечно же тут уже никаким «думанием» не пахнет, все машинное обучение написано программистами на языках программирования с применением математических алгоритмов, иногда довольно сложных для понимания, но все-таки вполне поддающимся логике. Программист обязательно сказал машине «если ты видишь на входе такую цифру, значит сделай с ней то и то и на выходе мы получим абсолютно предсказуемое это». Это не машина придумала что-то, это придумал кодер, который писал алгоритм (ну или целая команда кодеров, аналитиков и прочих умников).
Где применяют машинное обучение? Областей очень много, например, то с чего началось массовое применение – это распознавание текстов – очень многие пользовались Fine Reader, чтобы напечатанный на бумаге текст превратить в файл в Word. Вот там был применен алгоритм машинного обучения, когда пиксель за пикселем алгоритм изучал изображение текста, сопоставлял с шаблонами как выглядит та или иная буква и подставлял вместо изображения буквы «Ж» саму букву «Ж» в текст, который дальше можно было редактировать. С тех пор применение ушло далеко вперед – появились самоуправляемые автомобили. Конечно же в основе алгоритма их безопасного движения машинное обучение – алгоритм учится определять объекты вокруг, прогнозировать их движение и реагировать рулем и скоростью уже своей машины.
Огромную пользу приносит машинное обучение в медицине (определяют ранние стадии рака на снимках, вычисляют теоретические составы лекарств и вакцин), в агробизнесе (определяют по снимкам прогноз урожая), в торговле и на бирже (анализируют большие массивы данных, на анализ которых у людей ушло бы слишком много времени) и других областях (промышленности, потребительском секторе, рекламе, военной сфере, шифровании и тд).
И если машинное обучение это не только программы, но и аппаратные комплексы (видеокамеры, лидары, микрофоны, сканеры, датчики и прочее), то есть последний слой этой матрешки, о котором хочу рассказать – нейронные сети. За этим дебильным футуристичным и путающим всех названием кроется обычная математика и программирование. Мало того, «нейросеть» в основе своей это всего ОДИН малюсенький алгоритм – алгоритм классификации. Т.е. все что делает любая нейросеть – она работает Золушкой – сортирует зерна мака и просо. Поясню на простом примере, например, нейросеть распознавания людей по фото. Работает это так. Физиологи поняли что есть всего 5 признаков на лице, которые однозначно идентифицируют человека. В нейросеть загружают фото человека, которого нужно искать. Она считывает эти пять признаков (ну типа «форма глаз такая-то»), дальше она одно за одним перебирает изображения, из которых нужно выбрать нужного человека и везде подставляет эти глаза как образец, задавая себе вопрос «а на сколько конкретно вот эти следующие глаза похожи на эталонные». Например, первые попавшиеся глаза как-то похожи. Дальше она берет вторые глаза и смотрит – и это самое важное в этом алгоритме – в этом вся суть – «а насколько первые глаза что попались БОЛЕЕ или МЕНЕЕ похоже чем эти вторые глаза на эталон». И если ответ «ВТОРЫЕ более похожи», то она выкидывает первые из рассмотрения. И так перебирает все изображения до последнего и находит того у которого и глаза больше всех похожи на эталон и уши и тд. Она не может нам сказать – тот же это человек или нет, мы же помним что искусственный интеллект еще не изобретен . Но зато она может нам сказать «с наибольшей вероятностью вот этот конкретный типчик и есть тот самый кого мы искали!» Вот и вся суть алгоритма – это просто сортировка. Но тема оказалась настолько рабочей, то зашла прям во все области – уже где только не пихают эти нейронки.
Я решил не оставаться в стороне, и теперь каждый пост буду иллюстрировать изображением которое создаст по моему запросу нейросеть генерации картинок от моего любимого Яндекса – #Шедеврум https://shedevrum.ru/. Ловите следующим постом (в один лонгрид я пока пихать картинку не научился )
Ну и кстати. Если вам понравился пост – пожалуйста, перешлите его своим друзьям и коллегам, пусть подписываются на меня ;-) А если хотите чтобы я расчехлил еще какую тему из разряда «информации вокруг дофига но все-равно ничего не понятно», то приходите в комменты – обязательно напишу обзорчик!
#Бесячка 🤬 Невнимательность

Среди soft-skills (навыков сотрудников связанных с их личностными качествами) для меня всегда выделяется один очень важный - внимание к деталям (точность). И вот почему, для многих людей совершенно не очевидна одна из базовых ролей сотрудника - подчиненный должен решать какую-то проблему или задачу, а не перекладывать ее на руководителя. Как это связано с внимательностью?
Представим картинку. Планерка у босса, обсуждают проект, у босса уже есть план и ряд последовательных шагов как нужно придти к цели. Он раздает поручения, Вася сделай это, Маша сделай то. Дал возможность задать вопросы, все все поняли и разошлись. Проект на месяц. Дальше сценарий 1 - через неделю опять планерка, все сделали свою часть, Вася докладывает - сделал тото, мы там то, Маша тоже сделала. Все понятно проект идет. Сценарий 2 - Вася вышел с первой планерки, ничего не записал, переключился на другое дело и через неделю на планерке всплыл УПС 🤷. Старт проекта сьехал на неделю. Если Вася такой раздолбай постоянно, и допустим еще не уволен, то у босса один путь - начать "подчищать" за Васей, а именно, записать себе, что через день после первой планерки надо дернуть Васю, узнать начал ли он делать работу, чтобы быть уверенным что неделя не будет просрана. 🤦‍♂ Чтоже произошло? Вася переложил часть своей работы на босса. А ведь этих Вась у него штук 8, и если все такие, то Босс только и делает что контролирует каждый день результаты своего делегирования. А когда о великом думать? 😇
В моей практике управления это самая частая проблема. Я обожаю пунктуальных, исполнительных, внимательных, точных сотрудников именно в описанном выше смысле. Это не про опоздания пишут в требованиях к вакансии "пунктуальность", а именно про такое свойство - снимать работу с босса, а не добавлять ему ее! Сотрудники которые не понимают этих азов, крадут самое ценное - мое время. К сожалению моя личная статистика - что всего один из 7 подчиненных не требовал от меня, быть их ежедневной нянькой в описанном смысле контроля поручений. Сами понимаете - 80% людей не заменишь. У каждого есть минусы, но есть и плюсы за которые держишь того или иного персонажа.
Ребята!!! Если вы пересилите себя и сможете стать для босса тем, за кем потом не нужно записывать себе в календарь "проверить, что Вася начал вот это" - это мегаценно для любого руководителя! Вы дарите ему время. Такой подарок не забывается! 🏆
KPI или Денежная мотивация 🥕

Давайте от общего к частному. Понятно, что существуют организации, созданные не ради денег, там и системы переменной части зарплаты будут не такими. Есть много всего разного, но я тут только про обычный бизнес, созданный чтобы владельцам было чем пятна от черной икры отстирывать.
Конечно все зависит от специфики организации. Проще перечислить не то что подходит, а то что не сработает. Я против сквозных премий за прибыль или обьем чего либо, для людей которые на эти показатели почти не влияют. Считаю что должны быть выделены от 1 до 3х показателей для ежемесячной премии, и для тех у кого в подчинении есть другие люди - должны быть и квартальные метрики - от 3х до 6 штук.
Теперь про модель KPI - нужно ли ее делать единообразной? Опять же все зависит от ситуации. Если в подчинении прямом до 8 человек, и у них разные задачи - конечно я "за" разные наборы показателей для всех. Важно сохранять модель хотя бы полгода, чтобы понять насколько она работает.
Если мы говорим про организацию где много людей в единообразной роли, пусть и у разных руководителей, логично сверху спустить единую модель. Пусть и цифры будут в абсолюте разными.
А вот как делать тюнинг под конретную личность - ну то что мы обсуждали выше. Из 5ти человек один невнимательный и ему бы добавить этот показатель - ну тут обычно работает один из "субьективных" kpi - почти всегда в списке показателей присутствует "задача от руководителя". Этим и тюнингуем! 🫏
Последнее время стало модным "стрейчить" людей. Ставить им заведомо нереальные цели чтоб тянулись. До цели не доходят, но все равно перевыполняют исходный план. Ну идея конечно огонь, но тут важно не забыть, что человек должен иметь возможность дотянутся и до своего психологического минимума по доходу!
Доллар по 20 или по 200? 🌏 Если бы Земля была плоской, то в ней было бы три слоя! 😶

Недавно имел дискуссию с одним авторитетным финансовым директором на тему мировой экономики и будущего, и решил тут написать свое мнение с которым он тоже был согласен.
Сначала капитан очевидность зафиксирует вводные. Без этого никак 🙄. Слой первый - государства. В мире идут робкие движения в сторону дедолларизации в расчетах (а значит и в резервных валютах). Но при этом США все еще главная сила на планете, и это признается всеми. В мире идет беспрецендентное давление на Россию. Китай как всегда играет в свою непонятную игру, но при этом очевидно растет его экономическая (а значит и военная) мощь. Британия, Европа, как бы их не полоскали в нашем зомбоящике все еще невероятно экономически сильны. Запас прочности там на столетия. Япония - одна из сильнейших мировых экономических держав.
Помимо этого есть паралельная реальность - трансконтинентальные мегакорпорации, их интересы простираются за границы государств, они оказывают сильнейшее влияние на политиков, а значит и на их решения. Это был второй слой.
И наконец третий слой нашего пирога - это меняющееся поведение частных лиц - поколения меняются, меняются их ценности и приоритеты.
К чему это все? Невозможно спрогнозировать к какому результату приведет взаимодействие всех этих трех слоев пирога, и взаимодествие компонентов внутри каждого слоя 🤪.
Верить прогнозам "экспертов" относительно курса доллара, биткоина, размера инфляции в РФ или США,проценту на ипотеку в России, ценам на недвижимость, можно в той же степени, что и поставить на зеро в казино, или играть в лотерею, ну или пойти к гадалке (кому что по душе🤥). Вероятность угадать результат у них одинакова с заверениями "аналитиков, экспертов" и тд
Приведу аналогию из моего первого образования. Серьезный прогноз погоды основывается на научной базе гидротермодинамики. В частности, на решении системы уравнений Навье-Стокса. Обладая фактическими данными о погоде по всей планете на текущий момент времени (это дает сеть метеостанций и высотное зондирование аэростатами и спутниками), суперкомпьютером, парой толковых ребят, можно вычислить какой погода станет через 5 минут по всей атмосфере до высоты 10 км вокруг всей Земли (температура, влажность, давление, ветер, осадки). Потом компьютер поработает еще и вычислит погоду через час, через сутки, через 5. И вроде бы кажется, если скорость суперкомпьютера позволяет обгонять в расчетах реальное течение времени и если исходные данные с метеостанций были честными (метеорологи тоже люди и забухав могут циферки не из холодной будки на улице записать, а из головы в теплой избушке), то вычисляй себе прогноз хоть на год вперед. Ан нет! Господь бог или Матушка природа задумали по другому. Примерно на 10 сутки степень перемешивания атмосферы (тоесть влияния одно куска на другой) достигает такого высокого уровня, что прогноз перестает быть достоверным. Т.е. чем дальше в будущее мы уходим в расчете, тем больше вероятность того что прогноз будет не точным, и на него можно не смореть. А именно, на первые три дня все более менее, дальше хуже и к 10м суткам, задумайтесь, степень случайности (стохастический уровень) достигент 100%. Фух,к чему это я. За прогнозом на 11ый день можно с одинаковым успехом сходить как к ученым мужам, вооруженным супер техникой и знаниями или к обычной гадалке. Ну или самому решить какая будет погода. Все трое угадают погоду на 11 день и дальше с абсолютно одинаковой степенью вероятности. Такова наша планета. И еше миллион лет исследований никак не улучшит качество прогноза погоды. Это теоретически невозможно (по крайней мере с точки зрения науки сегодняшней зрелости).
К чему это я? Экономическая система настолько же сложна. В ней действую одновременно и не согласовано миллиарды участников. Никто не может сказать куда качнется маятник завтра, а куда после этого. Мы даже на шаг не можем сказать.
Когда ожидается заседание ФРС, даже за 1 день до него, аналитики кардинально расходятся в прогнозах на итог вырастет процентная ставка в США или упадет. Что уж говорить про месяц или год.
В воздухе повис немой вопрос... И как же быть? Ответ - конечно диверсифицироваться во всех смыслах. Не ставить на одну лошадь, не "котлетить" как говорят трейдеры. Во всех смыслах - во вложениях, в работе, в бизнесе,в стратегиях - везде идти одновременно в разных направлениях. Вы не сорвете куш, но и не разоритесь. Если вам близок риск, то проще сразу пойти в казино. Вероятность выиграть, поставив все на один, номер такая же, но зато результат известен сразу. Любимое многими - "Или пан или Пропал" 🤑
Манипуляции боссов (демагогия) 🤞

С древнегреческих времен человечеству известны приемы манипуляции реакциями людей. И столько же любые начальники (политики, бизнесмены, военные, лидеры религий и сект) используют одни и те же грязные приемчики, чтобы добиваться своих целей!
Пример 1. Отвлечение внимания от сути. Идет собрание с трудовым коллективом (а куда ж без них? 😁), большое начальство бодро рассказывает свою повесточку, потом вопросы. Конечно, летит вопрос "когда индексация зарплаты? Все дорожает, тыры-пыры..." Вопрос конечно ожидаемый, но всегда не в жилу. Первая проблема - сидят разномастные сотрудники, разные категории, разная ситуация, может кому-то и реально собираются повышать, но при всех то, не скажешь... Поэтому путь один. Сказать часть неудобной правды и потом быстро сьехать с темы. Скажут типа, что напоминаем, что во-первых есть уровень рыночных зарплат и мы "в нем", во-вторых доходы нашей компании не растут, расходы при этом увеличиваются, но конечно при первой возможности мы сразу инвестируем в людей, они ж главная ценность, и вот тут можно садиться на обьезженного конька - нужно вовлечь аудиторию в проблему - Компания это вы! Работайте лучше, и я куплю себе новый лексус, ой, мы все больше заработаем и сможем поднять з/п, и вообще это не мы виноваты, а внешние обстоятельства, короче как только так сразу, переходим к вопросу плана на следующий квартал 🤓
Пример 2. Синдром "хорошей девочки". Люди хотят быть хорошими для старших, нас так воспитывают, это выгодно родителям, ну а потом люди переносят это на своих новых "старших" - на руководство. Глупо не использовать это в своих целях. Конечно же, сотрудник часто оказывается более прав, чем его босс, но синдром "хорошей девочки" не дает тыкнуть босса носом в дерьмо. Для бизнеса это в целом плохо, но для конкретного бестолкового менеджера регулярно прикрывает его жопу перед вышестоящими боссами или владельцами.
Пример 3. "Это общеизвестно". Классика демагогии. Ну это применяют практически все люди, ну и боссы конечно. Приводим в качестве аргументов не реальные факты, а что-то типа, "общеизвестно, что если мы все будем обьединены общей целью, то у нас результаты будут лучше!" И вводится KPI на прибыль всей организации для уборщицы. Якобы если она будет думать о прибыли, и найдет на полу выпавшую деталь то она ее не выбросит, а хозяйственно оттарабанит в цех и там ее переиспользуют!
Пример 5. Селективное восприятие. Кто о чем, а вшивый о бане 😉 Наш мозг сильно перегружен инфой,и если нужно обесценивать значение какой-то вещи, то проще "закопать" ее в куче других вещей. Классика жанра от вашего HR отдела. "Ребята у нас для вас супер новости! У нас столько-перестолько всяких льгот помимо з/п! Ну смотрите, и доставка до обьекта бесплатно, и летний лагерь детишкам, и подарки на НГ им же, и телемедицина и оформление по ТК, и отпуск цельных 28 дней, и офис то у нас удобненький-преудобненький и чай бесплатно, и микроволновку вам поставим, ну и далее по всему списку недорогих и отлично размывающих топиков". Дальше сами угадаете от какого пунктика пытались отвлечь? 😂
Есть эффекты и более сложно устроенные - "эффект спящего" или внедрение нужного, но чуждого мнения как "своего". Как вспомню примерчики, которые не стыдно рассказать 🤦‍♂️ - напишу )
#Ценность_привычного

Люди мгновенно привыкают к хорошему. Оно становится само собой разумеющимся. У вас 2 ноги, 2 руки, ничего не болит - мы не думаем, что это мгновенно может стать не так,и все перевернется надолго или вообще навсегда! У вас есть постоянный доход, уже потраченные будущие доходы в виде кредитов, и кажется так будет столько сколько нужно. У вас есть ваши родные и с ними все хорошо, ваше жилье цело и отремонтировано. Любая из этих нитей, которые складываются в полотно вашей жизни, в секунду может порваться!

Цените то что у вас есть! Наслаждайтесь каждым мгновением, и тогда любые кризисы пройдут легче, ведь вы УЖЕ использовали те возможности, что были перед вами ранее!

О чем это я? С 1 мая, дорогие товарищи!