👋 Привет новичкам!

Поскольку канал за лето 2022 вырос вырос в 2.5 раза и продолжает расти, решил сделать большой welcome пост, чтобы новичкам было проще тут ориентироваться.

Про меня

Я Игорь Демишев, со-основатель британского стартапа Jiffy. В 2021 мы привлекли $35M на открытие сервиса быстрой доставки продуктов из дарксторов в Великобритании, за год добежали до $20M ARR (Annual recurring revenue), а в 2022 сменили бизнес-модель на продажу нашего IT продукта в b2b сегменте.

До этого я запускал и растил большие проекты в Яндексе и Aliexpress. Так в 2020 моя команда сделала х10 рост новых клиентов из социальной коммерции. За 6 лет в Яндексе я запустил несколько больших проектов:

✔️Cамый первый запуск Яндекс.Доставки
✔️CRM систему Маркета с огромным инrрементальным годовым оборотом
✔️Запустил и потом закрыл трансграничный маркетплейс Bringly, за полгода добежавший до 3 млн месячной аудитории и на тот момент делавший более 80% b2c экспорта Турции в Россию

А еще я advisor в нескольких стартапах, и скоро запускаю свою программу менторства для стартапов, но об этом я сделаю отдельный пост.

Про канал

Моя основная зона интересов и экспертизы — строить успешные технологические продукты, которые помогают бизнесу расти. В этом канале я пишу про то, что помогает это делать:

1. Мировые тренды
2. Саммари важных аналитических отчетов
3. Практические продуктовые и бизнес кейсы
4. Инсайты по работе с командой

У меня довольно высокие стандарты по контенту, поэтому даже несмотря на помощь ассистента в подготовке материалов, я размещаю 1-3 поста в неделю. Статистика прочтений кстати говорит про то, что это работает — в июне и июле 55-56% аудитории читали мои посты, а в сентябре все 75%. Это довольно высокие показатели для телеграм канала.

Лучшие посты лета 2022

1. 10 эффективных стратегий привлечения клиентов: ультимативный гайд — моя статья на vc с примерами из личного опыта

2. 💬 Первое правило деловой переписки + картинка для усвоения материала — кейс о наболевшем

3. 🛠 Полезный фреймворк: что делать фаундерам во время спада на рынке и 📋Сценарное планирование на основе материалов инвестиционного фонда a16z

4. Что происходит на рынке быстрой доставки продуктов зарубежом — главное из материала Forbes, где я давал свои комментарии

5. Как запустить стартап в foodtech, сделать pivot бизнес-модели и выбрать свою нишу с Игорем Демишевым — запись подкаста от июля 2022 про то как мы пивотим Jiffy

6. ”Вам может показаться, что ситуация развивается лучше, чем ожидалось. Это не так”. Герман Греф на ПМЭФ 2022 про экономику — дико залетевшая статья на vc на злободневную тему

7. Письмо Y.Combinator с прогнозом инвестицонного рынка — must read для стартаперов

⚡️Я люблю следить за офлайн бизнесом, как они решают проблемы, которые есть в том числе и у нас — представителей digital бизнеса. Я иногда читаю канал Ильяса. У него большая сетка шаурмы в России, строит глэмпинги в Подмосковье и Карелии. Такое ощущение, что каждый день придумывает какой-то новый стартап. 😂 Очень любопытно было наблюдать за решениями, которые он принимал во время ковида, Сейчас, думаю, будет не менее интересный период для бизнеса в России.

Особенно понравилась пара постов на его канале:

1. Про важность своевременной аналитики — интересно как эту проблему решают ребята которые делают офлайн бизнес без фокуса на сложный IT продукт.

2. Про увольнение сотрудников супер инсайт, прямо тест за 1 минуту, уволить или оставить сотрудника.

📊Глобальное экономическое неравенство в цифрах

При написании поста про продукты для бедных, я углубился в вопрос мировой бедности. Ниже собрал интересную статистику, которая как раз объясняет, почему, а главное где круто делать продукт для low-middle класса.

💶 Средний глобальный доход на одного взрослого человека в 2021 году составил 16 700 евро в год (1 390 в месяц) по ППС (паритету покупательной способности).

При этом:

✔️ 50% в среднем зарабатывают чуть меньше одной пятой от среднемирового уровня- всего 2800 евро в год/230 евро в месяц
✔️ 40% зарабатывают 39,5% от общего числа: их доход очень близок к среднемировой- €16 500 в год/€1 375 в месяц
✔️ 10% зарабатывают 52% от общего числа, что чуть более чем в пять раз превышает среднемировой уровень- 87 200 евро в год/7 300 евро в месяц.

🏘Глобальное богатство распределено еще более неравномерно, чем глобальный доход. Беднейшая половина населения мира владеет всего 2% от общего чистого богатства, в то время как богатейшая половина владеет 98% всего богатства на Земле.

При этом:

✔️ 50% в среднем владеют активами на сумму 2 900 евро (в виде земли, жилья, депозитов или наличных денег).
✔️ 40% владеют 22% общего богатства (в среднем 40 900 евро на взрослого человека)
✔️ 10% владеют 76% (550 900 евро в среднем на взрослого человека, включая большую долю финансового богатства, такого как акции и облигации)

Во вторник будет полезный пост со статистикой по странам и регионам и ссылкой на источник.
Stay tuned!🔉

Больше статистики по теме двух последних постов можно найти в оригинальной статье.

🇦🇪 Самый простой способ получить статус резидента в ОАЭ

Все чаты и каналы сейчас бурлят от шока после внезапной мобилизации и прогнозов по дальнейшему развитию событий. Многие резко сорвались с места и уехали или пытаются уехать из России, как это было в феврале. На границах многочасовые очереди на таможне с ближними странами.

Мы с семьей еще год назад планировали переезд в Англию, и на момент объявления мобилизации были в промежуточном пункте — Дубае. ОАЭ — одна из самых безопасных стран в мире + солнце положительно влияет на эмоциональное состояние. Это сильно придает спокойствия, не знаю как бы я мог работать находясь в России (видимо никак).

Если вы уже уехали, находитесь в пути, надеюсь вам поможет моя статья на vc, про то как легко получить визу удаленного работника в Дубае. Я планировал написать её еще давно, но сначала сам отходил от шока февральских событий, потом просто откладывал.

Круто, что Дубай снизил порог подтвержденного дохода по ней с $5 000 до $3 500 — это примерно 210 тыс рублей по текущему курсу. Кажется вполне подъемный порог для IT специалиста.

В общем берегите себя и близких, принимайте решения быстро и взвешенно. Читайте и шерьте статью, чтобы она помогла максимальному количеству людей: https://vc.ru/life/506971-samyy-prostoy-sposob-poluchit-status-rezidenta-v-oae

🛑 Перестаньте мониторить новости

Прошлый пост на vс посмотрело уже больше 22 тыс раз, 270 человек подписались на канал всего за сутки. Это очень ожидаемо — каждый пытается найти лучшую стратеги поведения в ситуации неопределенности.

Сегодня я поймал себя на мысли, что вчера пол дня провел просто следя за тем что происходит в инфополе, так как переживал за друга, которому нужно было выехать из России на конференцию.

Я убил ПОЛ ДНЯ на то, чтобы следить за новостями на которые НИКАК не могу повлиять.

Вместо того чтобы следить за повесткой, лучше делать одно из следующего:

1. Если сейчас вы или ваша семья не в безопасности, примите решение что делать дальше как можно скорее.

В нашем случае мы уже находились за границей на момент начала мобилизации, т.к. планировали этот переезд еще полтора года назад. Это точно существенно облегчает эмоциональное состояние.

2. В остальных случаях ограничьте поток информации той, которая несет в себе долгосрочную ценность для вас. Которая приблизит вас к вашей цели.

Я создавал этот канал как место, которое будет помогать другим людям делать свои продукты, свой бизнес лучше. Такой контент создает системную ценность для вас, в отличие от бесконечных новостей, паразитирующих на FOMO (страх пропустить важные события).

Если вы тут новенький, смотрите запрепленный пост, который поможет понять про что канал.

В следующих постах я сфокусируюсь на одной из важных тем по предпринимательству и развитию продуктов, которая особенно актуальна сейчас, в ситуации неопределенности.

Stay tuned!

⏰ Мы тратим безумное количество времени и денег на самообман

Недавно в мы делали годовое стратегическое планирование для Jiffy, и у нас случилась довольно интересная дискуссия по поводу того, как делать стартапы. Делюсь с вами, так как это вещь, которую предпринимателям и продактам нужно помнить всегда.

Для каждого из фаундеров Jiffy то что мы сейчас делаем сводится к одной личной цели — заработать. Наверное у каждого свои причины для этого. Для меня это иметь больше возможностей в жизни. В том числе возможность принимать более рисковые бизнес решения, без оглядки на то, чем кормить семью.

За лето мы закрыли все существенны обязательства по прошлой бизнес-модели — закрыли все магазины, распродали товарные остатки и так далее. На текущий момент у нас осталось достаточно денег, чтобы компания оставалась на плаву более года после смены бизнес модели на продажу нашего софта для автоматизации q-commerce.

Звучит довольно комфортно для стартапа в области быстрой доставки на фоне закрытия многих конкурентов, правда?

На самом деле думать так — самый большой самообман предпринимателя.

По сути, мы сейчас заново ищем Product Market Fit (PMF). Наша задача максимально быстро понять, есть ли спрос на наш продукт, в каком сегменте есть интерес и тому подобные вещи. Все это поможет нам понять, можем ли мы достичь нашей главной цели — заработать.

Мы не хотим тратить целый год на то, чтобы понять это. Все деньги, которые у есть в нашей компании нужны нам не для того, чтобы сидеть и искать PMF целый год. Они нужны будут после того как мы его найдем, чтобы добиться максимально высоких показателей и поднять следующий раунд на максимально выгодных для нас условиях.

Поэтому наша задача, как и задача любого другого стартапа — максимально быстро проверить свои гипотезы. Не декларировать что нужно доработать продукт, не ждать огромных циклов сделок, не просиживать штаны имитируя деятельность. Не заниматься самообманом.

🐢 Почему предприниматели двигаются медленно и что с этим делать

В этом году я стал эдвайзером в 4 стартапах. Каждый из них основан крутыми ребятами — кто-то уже запускал свои бизнесы, кто-то гуру маркетинга или IT. У каждого супер интересные продукты и бизнес-кейсы.

При этом каждая из команд фаундеров обладала как минимум одним серьезным ограничением, которое существенно замедляло их прогресс. У кого-то это было составление бизнес-модели, у кого-то вопросы по фандрейзу, у кого-то отсутствие технической экспертизы, и т.д.

Оглядываясь назад и анализируя свои проекты, я могу найти множество схожих примеров и в своей личной практике.

Хорошая новость заключается в том, что такие вещи легко решаются подключением внешней экспертизы. Начав помогать другим стартапам я понял, насколько легко сделать рывок в таких случаях. У всех 4 стартапов буквально за пару месяцев сотрудничества удалось либо сэкономить до 6 месяцев работы, либо принять правильные стратегические и тактические решения.

Самое крутое при этом то, что это работает в обе стороны — помогая стартапам я качаю насмотренность. Это помогает принимать управленческие решения лучше — и в проектах которым я помогаю, и в моих собственных.

После того как у меня сложился этот пазл, я решил запустить камерную программу акселерации стартапов. Детали я расскажу в следующих постах, а пока предлагаю вам оставить заявку на диагностику. В ней я разберу ваш кейс и дам рекомендации про то, как перестать заниматься самообманом и ускорить успех вашего проекта.

Даже 4 месяца сэкономленные IT команде из 7 человек это 5-7 млн рублей в зависимости от уровня разработчиков. В большом количестве случаев это легко достижимый результат, и диагностика дает понимание что сделать чтобы этого добиться.

В общем, выбирайте себе правильных эдвайзеров или приходите на диагностику!

🚀 Сделай за 2 месяца, а не полгода

В прошлом посте я говорил про программу акселерации для стартапов, которую я решил запустить. Сегодня расскажу про это подробнее.

Очень банальная мысль не отпускает меня с того момента как я стал предпринимателем:

Самое дорогое что у вас есть это время.

63% из 128 человек поучаствовавших в опросе выше говорят что им не хватает скорости, и только 7% что двигаются нормально. Для меня это все равно является довольно сильным сигналом про то, это серьезная точка боли для предпринимателей. Особенно для тех, кто запускает что-то в первый раз.

Я сам был горе-стартапером годами делавшим микро-проекты параллельно с работой, вместо того чтобы делать успешный растущий бизнес. Как бы я был рад тогда если бы меня за руку вел опытный наставник — я бы сэкономил годы своей жизни.

Это может казаться довольно абстрактным, поэтому я коротко и ёмко формулирую основную ценность, которую мой продукт даёт предпринимателям — сделай за 2 месяца, а не полгода.

Попав в программу за 2 месяца ты сэкономишь 4-6 месяцев работы команды на запуске или тестировании гипотез, что позволит быстрее привлечь следующий раунд финансирования. Это сэкономленные ~7 млн. рублей для нормальной IT команды из 7 человек!

Программа платная, собрана на основе опыта запуска и масштабирования десятка стартапов, позволит не утонуть в куче методологий и нюансов. Ты научишься быстро принимать качественные управленческие решения, ведущие к росту твоего бизнеса.

Но на самом деле сэкономленные несколько миллионов рублей — ерунда. Что важно — ты станешь гораздо ближе к своим целям, например привлечению раунда. Для примера, мировая статистика раундов от 2021 года, средние значения:

💲Pre-seed: $416k

💲💲Seed: $5M

💲💲💲A-round: $14M

Выбор простой — либо сиди и копайся и медленно развивайся дальше, либо приходи на бесплатную диагностику. На ней ты получишь разбор твоего личного кейса, результатом которого станет план действий на пути к твоей цели а так же возможность попасть в программу, где я проведу тебя за руку по этому плану.

Лимит набора в программу — 5 человек, так что торопись! На эту неделю доступные слоты на диагностики уже разобрали 😬

💥Два года за час

Позавчера провел первые разборы проектов, ребятам зашло на ура! Круто, что точно попал в боль предпринимателей - делать результат быстрее.

Но самое забавное, насколько огромный импакт можно сделать даже в рамках одной часовой консультации. Вот реальный кейс, где человек может сэкономить два (!!!) года на пути к своей цели. Все, что нужно - принять одно управленческое решение. Одно решение. Два года.

Один из пришедших ребят делает не большой, но рентабельный бизнес в России - учит подростков современным профессиям. Я очень люблю EdTech, особенно когда он помогает молодому поколению. Помимо того, что это хороший бизнес на растущем рынке, это социально значимый вклад в будущее, где будут жить наши дети.

Так вот, основатель пришёл с тем, что не очень доволен ростом его бизнеса. Планировали х3 за год, но из-за всей херни в стране сделают х2. Оставаясь прибыльными при этом, что уже хороший результат.

Но я копнул глубже и вытащил глобальные цели человека. Оказалось, что вообще он хочет делать международный бизнес, расти сильно больше, чем может позволить рынок России. Но это страшно и не понятно, поэтому думает идти туда года через 2, когда тут бизнес окрепнет.

Чувствуете диссонанс? Фаундер на самом деле не дурак, тоже чувствует, сам это проговорил после того, как я начал копать. Но все равно страшно.

Но когда задаешь вопрос в лоб, зачем ты будешь ждать 2 года, чтобы пойти туда, куда ты уже сейчас знаешь, что нужно идти, что-то щелкает в мозгу. Иногда человеку нужно, чтобы в правильный момент кто-то сказал правильные слова.

Лучшего времени не будет

Я давно прочёл эту фразу в книге, и она врезалась мне в мозг, помогла не раз принять вовремя сложное решение.

Значит ли это, что нашему предпринимателю нужно закрывать проект в РФ и пробовать международку? Конечно нет, у него прибыльный бизнес который нет смысла убивать. Его можно использовать для создания некой зоны безопасности, выйдя из операционки там.

Создаст ли это риски - безусловно да. Сложно ли будет выходить на международный рынок - так точно. Но премия за этот риск вырастет непропорционально риску. Это простая математика - в среднем в мире компании оцениваются в 5 раз больше, чем в России.

А ещё он на два года раньше пойдёт туда, и будет рисковать небольшим устоявшимся бизнесом в РФ, а пока небольшим стартапом.

Хочешь так же? Го на бесплатную диагностику, напиши мне ‘сделай диагностику’ в личку @igor_demishev

А наш герой ушёл думать про решение на 2 года раньше начать.

🌍Как правильно выйти на международный рынок

На прошлой неделе рассказывал о проблемах и возможностях выхода в онлайн для классического ритейла на конференции в Дубае. Помимо прочего, эта поездка подкинула пищи для размышлений.

ОАЭ стали популярным местом для предпринимателей из России. Но в ОАЭ очень базовый уровень цифровых продуктов. Это видно в нише продуктового ритейла, банковскому сектору и другим.

Правительство ОАЭ это исправляет. На конференции представители Мин. Экономики Дубая говорили прямым текстом: “Наша задача не зарегулировать рынок, а помогать бизнесу. Если мы не будем вкладываться в технологии, мы безумно отстанем”. Это видно на деле — простой процесс получения digital nomad визы, открытия локальной компании в безналоговых зонах и т.д.

При этом сам по себе рынок ОАЭ в том же ритейле не большой — смысла рассматривать его как стратегический нет. Да, там можно открыть офис и оптимизировать налоги или обкатать продукт или решить проблемы с оплатами иностранных контрагентов.

Так, мы с партнером, которого нашли на конференции, планируем начать продажи с рынка ОАЭ, и затем с тем же решением идти в другие страны, где есть горячие контакты и перспективы роста самого рынка — например Индию.

При выходе на зарубежный рынок нужно учитывать множество факторов. Иначе вы рискуете потратить кучу денег и времени на выход на рынок, который даст какой-то локальный результат, но глобально картины не поменяет.

У меня есть кейсы разборов стратегии выхода на зарубежные рынки, но всё сводится к ответу на 2 ключевых вопроса:

1. Какие цели вы перед собой ставите?
2. Как выход на зарубежный рынок поможет в достижении этих целей?

Подобные вопросы разбираю на диагностиках. Если еще не записались, еще есть шанс сделать это бесплатно вместо 30 000 рублей. Для этого напишите в личку @igor_demishev “Хочу диагностику”.

PS: Если кому-то не ответил с прошлой недели из-за конференции, прошу прощения. Пожалуйста, апните сообщение — было больше заявок чем, я рассчитывал.

🎆 Epic Growth и Яндекс запускают новый клёвый формат конференций по всему миру

В тему международных запусков – ребята из Epic Growth уже 2-й раз на моей памяти выходят за рамки России. В этот раз я буду рассказывать про то как мы пивотим Jiffy из b2c офлайн компании в b2b software. Плюс не могу не рассказать вам про новый клевый формат мероприятия.

Думаю что все мои подписчики уже знают что за конференция, но just in case. Epic Growth Conference — главная русскоязычная конференция про стратегии и тактики роста продуктов, а так же крутое сообщество продактов.

В этот раз они придумали гибридный формат – основная часть конференции пройдет в Москве офлайн, но для тех кто уехал они организовали хабы с онлайн трансляцией и нетворкингом.

Среди локаций: Ереван, Стамбул, Тбилиси, Дубай, Лимассол и другие. Получается даже если вы уехали, не потеряете важную составляющую этой конференции – личное общения с крутыми ребятами которые как и вы хотят растить продукты.

Что в программе:
— Доклады от экспертов из Welltory, Refocus, Яндекс, Skyeng, Ясно, Палиндром, Тинькофф и других.
— Мастер-классы и воркшопы.
— Speed-нетворкинг с экспертами из Авито, Мегафон, HH, BestDoctor и других.

Ключевые темы: монетизация, эксперименты, выход на зарубеж, growth-модели и процессы, продуктовая аналитика, карьера продакта.

Для моих подписчиков ребята предоставили промокод на скидку 15% — DEMISHEV15 на все типы билетов: и на офлайн в Москве, и на все варианты онлайн-участия 💜

Конференция уже через неделю — 20-22 октября.

Все подробности и зарегистрация со скидкой на сайте 👈

⏰ Сила работы с ограничениями

Помните я писал про предпринимателя, который делает edTech для молодежи и сомневается когда выходить на зарубежный рынок?

73% проголосовавших что делать в такой ситуации проголосовали за то, что нужно рискнуть сделать эксперимент с выходом на международный уровень.

Так вот, после нашего разговора и опроса, наш герой начал пилотный запуск на зарубежном рынке — сделал то что и сам знал нужно делать 😊. Принятие решения было супер быстрым, так как у него уже было понимание чего он хочет, мешали сомнения.

Ситуация — наглядный пример ограничений на пути к желаемой цели. Такие ограничения мешают нам принимать правильные управленческие решения вовремя. Это может быть и ограничивающая психологическая установка и пробелы в какой-то доменной области знаний и тому подобное.

Это далеко не уникальная ситуация. Ограничения есть у всех. Даже у самых успешных предпринимателей, иначе не появлялись бы в стартапах и крупных компаниях советы директоров и тому подобные конструкции.

На одной из диагностик разговаривал с парнем, который 8 лет работал в VC фондах а теперь делает стартап. Он прямо с таким запросом и пришел — “хочу чтобы можно было об другого человека с опытом оббивать идеи и проблемы — это позволит двигаться быстрее”.

До этого разговаривал с товарищем из топового Российского акселератора — он подтвердил гипотезу, что значимая часть аудитории моей программы это те, кто уже прошел классические акселераторы. Все потому, что они знают зачем нужно менторство, в чем профит групповых программ. Понимают, что такой формат позволяет быстро обходить ограничения, которые есть у любой команды.

Чтобы это знание не осталось теоретическим, сделайте простое упражнение сегодня. Выделите себе час на то, чтобы сделать рывок в на пути к вашей цели.

Сядьте и выпишите список ограничений — ваших личных и вашей команды. После того как закончите, составьте список людей, которые вам могут с этим помочь.

На этом пока всё, но в одном из следующих постов я расскажу что делать с этим дальше. Спойлер: там есть очевидная и не очень очевидная часть.

💜 Кейс Jiffy на Epic Growth ‘22: Выжить радикально сменив бизнес-модель, когда все конкуренты умирают

Сегодня на Epic Growth в 16:30 Мск рассказываю на примере нашего UK-based стартапа Jiffy Grocery про то, как мы делаем резкий Pivot из b2c модели по быстрой доставке продуктов в b2b software.

👉Трансляция тут 👈

Если ты пришел сюда послушав мой доклад

- Забирай полезные материалы и мои контакты ниже.
- Напиши мне в личку (контакты ниже), если нужна диагностика твоего проекта.
- Ну и подпишись, я сюда буду продолжать постить интересные инсайты)

Главное из выступления:

1. Во время кризиса обеспечьте свой бизнес деньгами на 2 года вперед и сделайте прибыльность вашим главным приоритетом.

2. Имейте наметки по плану Б если основной не сработает, но пока не приняли решение фокусируйтесь на основном.

3. Принимайте тяжелые решения быстро, особенно если это касается урезания трат денег — это напрямую влияет на то сколько проживет ваша компания.

4. Если вы делаете Pivot, скорее всего вы попадете на другую стадию развития бизнеса — это требует других принципов принятия решений.

5. Принимать правильные решения вам могут помочь циклы роста

Материалы:

1. Что делать во время кризиса — короткий гайд для предпринимателей и продактов
2. Growth cycles: how to grow your startup without over-burning (видео в подписке с Epic Growth)
3. Guide To Startup pivots (англ)
4. Письмо Y-Combinator про кризис

Мои контакты:

1. Facebook
2. Личный Telegram
3. Linked-in

​​🐢 Tortoise — от беспилотных самокатов к self-driving вендингу

Сегодня расскажу про американский стартап Tortoise. В прошлом году мы созванивались с его основателем, Дмитрием Шевеленко и обсуждали варианты партнерства в Лондоне. Тогда мне очень понравился подход к тому, как они решают основные проблемы self-driving роботов.

Недавно я про них вспомнил и решил проанализировать путь, который они прошли. Оказалось, что они запустились в 2019 году и с того момента уже сделали два пивота.

1. Self-driving самокаты с автоподачей

Первой разработкой компании в партнёрстве с Go X стали электросамокаты, которые управлялись удаленно. У этих самокатов 4 колеса: 2 основных, а остальные для балансировки.

С помощью этой технологии они решали две проблемы. Первая про удобство клиента — автоподача самоката к клиенту и транспортировка его на стоянку после завершения аренды. Вторая про сокращение операционных расходов — автоматизация распределения самокатов по району, что позволяло избавиться от сотрудников, каждый вечер транспортирующих самокаты.

2. Роботы-курьеры

Потом ребята сделали пивот и делали self-driving роботов для доставки последней мили в радиусе 4.8 км со скоростью до 11 км/ч. С ними клиент меньше чем за 25 минут получал посылку или товар. А ритейлеры могли сокращать свои операционные издержки на доставку.

Изящность решения основных проблем автоматизации передвижения робота заключалась в том, что робот не впадал в ступор в нестандартных ситуациях. Контроль перехватывался оператором из Мексики, где рабочая сила дешевле США и Западной Европы. Таким образом, 1 курьер мог обслуживать до 5 роботов.

3. Передвижные магазинчики (читай вендинг аппараты)

Недавно Tortiose объявили, что делают второй пивот, чтобы производить умные мобильные магазинчики. Не успел накопать, что у них не пошло с прошлой моделью, но интересно как они заметили, что часть клиентов пыталась купить что-то у робота и не понимала как это сделать.

Получается они воспользовались этим знанием и добавили возможность оплаты товаров на месте. Я считаю ребята молодцы, и надеюсь что они найдут модель, которая будет хорошо масштабироваться.

Напоследок правдивая цитата Дмитрия из Tortoise: "Трудно и больно делать пивот, и ты выглядишь идиотом, когда шесть месяцев назад ты говорил миру, что last-mile - это следующая великая вещь, а теперь ты говоришь что-то другое, но лучше пережить некоторое возмущение от этого, чем продолжать делать то же самое и ожидать другого результата".

​​📣 Реферальные программы: история

Реферальные программы стали популярны, так как они могут сильно улучшать баланс CAC / LTV для бизнеса. Вы как бинес отдаете деньги или виртуальные бонусы не рекламным платформам, а конечным пользователям, которые затем тратят ее внутри вашего продукта.

Успешная реферальная программа может составлять 20-30% от общего количества привлекаемых клиентов. Более того, я знаю кейсы в финтехе, где реферальная программа приносит более половины новых клиентов, не только предоставляя финансовую мотивацию для новых пользователей, но и существенно снижая CAC в консервативной нише европейского банкинга.

Fun fact: первую документально зафиксированную реферальную программу создал Юлией Цезарь еще в 55 году до н.э. Он платил своим солдатам 300 сестерциев (что-то вроде трети их годового жалования) за то, чтобы они привели друга в армию.

В том виде, в котором она используется в компаниях сейчас, она появилась гораздо позже, в ~2008 году. Тогда была создана инновационная реферальная программа Dropbox. Она вдохновила целое поколение стартапов - особенно стартапов, поддерживаемых YCombinator, - на эксперименты с подобными идеями.

Co-founder и CEO Dropbox Дрю Хьюстон сделал очень полезную презентацию, описывающую путь компании к реферальным программам. Несмотря на то, что она была создана больше 10 лет назад, это все ещё актуально. Стоит посмотреть!

Реферальные программы очень хорошо работают для тех продуктов, которые уже распространяются по сарафанному радио. В случае с Dropbox естественный сценарий использования общих папок дополняет реферальный канал. По мере того, как рынок становится зрелым и все больше людей используют продукт, тем меньше становится друзей, которых можно пригласить.

Поэтому естественная вирусность основного продукта - процесс обмена папками и файлами - стала полностью доминировать в привлечении новых пользователей. Это в конечном итоге стало основным способом распространения продукта, а реферальная программа стала гораздо менее важной.

Остался только открытым вопрос, какой же стимул всё-таки предлагать: продукт или деньги? Какого размера он должен быть?

Если интересно почитать, ставьте 👍, обсудим в следующем посте!