🛍 Три магазина будущего
Несмотря на бешеный рост электронной коммерции, потребители продолжают делать покупки оффлайн, чтобы увидеть, потрогать и протестировать товар перед оплатой. В ближайшие пять лет 70% мировых розничных продаж будет в оффлайне. Однако, ожидается, что доля электронной коммерции вырастет на 60%, а продажи в магазинах вырастут всего на 9%.
Поэтому классические ритейлеры должны оптимизировать форматы магазинов, чтобы переплести оффлайн и онлайн каналы розничной торговли. Сегодня поговорим о трех компаниях, которые следуют этому тренду.
👟 Adidas
Location: Dubai
Магазин площадью почти 1 500 квадратных метров оснащен интеллектуальными примерочными RFID и премиальными услугами, такими как MakerLab, где можно персонализировать товары. Там также можно поиграть в FIFA в специальной футбольной зоне, посетить занятия йогой и даже поиграть в баскетбол прямо в магазине.
Эта концепция позволяет бренду взаимодействовать с покупателями через несколько цифровых точек. Adidas предлагает покупателям персонализированное обслуживание, повышая при этом присутствие бренда.
📫Delipop
Location: France
Delipop - это click-and-collect концепт, где люди могут получить доступ к товарам из многих розничных магазинов.
Проект является совместной идеей французской розничной и логистической компании Star Service и польской робототехнической компании Retail Robotics. Цель - разделить расходы на логистику "последней мили" и позволить покупателям забирать все свои заказы из одного места.
Сейчас розничные сети рискуют снижением рентабельности из-за перенасыщения рынка. Этому способствует усиление ценовой войны между участниками рынка доставки, а так же высокая плотность магазинов в центрах городов.
Delipop помогает решить эти проблемы благодаря более низким затратам на логистику, недвижимость, а также более широкому выбору продуктов.
🛋IKEA
Location: Shanghai
IKEA тестирует формат Home Experience of Tomorrow в Шанхае.
Помимо демонстрационных залов, в магазине есть похожее на театр общее пространство, где покупатели могут пообщаться или отдохнуть. Также там есть зона, где сотрудники могут помочь отремонтировать старые вещи или собрать новые.
Эта концепция формирует чувство общности, объединяя покупателей посредством семинаров, обмена знаниями и развлечений. IKEA считает, что именно этого и не хватает людям в цифровую эпоху, к тому же это способствует росту посещаемости.
Несмотря на бешеный рост электронной коммерции, потребители продолжают делать покупки оффлайн, чтобы увидеть, потрогать и протестировать товар перед оплатой. В ближайшие пять лет 70% мировых розничных продаж будет в оффлайне. Однако, ожидается, что доля электронной коммерции вырастет на 60%, а продажи в магазинах вырастут всего на 9%.
Поэтому классические ритейлеры должны оптимизировать форматы магазинов, чтобы переплести оффлайн и онлайн каналы розничной торговли. Сегодня поговорим о трех компаниях, которые следуют этому тренду.
👟 Adidas
Location: Dubai
Магазин площадью почти 1 500 квадратных метров оснащен интеллектуальными примерочными RFID и премиальными услугами, такими как MakerLab, где можно персонализировать товары. Там также можно поиграть в FIFA в специальной футбольной зоне, посетить занятия йогой и даже поиграть в баскетбол прямо в магазине.
Эта концепция позволяет бренду взаимодействовать с покупателями через несколько цифровых точек. Adidas предлагает покупателям персонализированное обслуживание, повышая при этом присутствие бренда.
📫Delipop
Location: France
Delipop - это click-and-collect концепт, где люди могут получить доступ к товарам из многих розничных магазинов.
Проект является совместной идеей французской розничной и логистической компании Star Service и польской робототехнической компании Retail Robotics. Цель - разделить расходы на логистику "последней мили" и позволить покупателям забирать все свои заказы из одного места.
Сейчас розничные сети рискуют снижением рентабельности из-за перенасыщения рынка. Этому способствует усиление ценовой войны между участниками рынка доставки, а так же высокая плотность магазинов в центрах городов.
Delipop помогает решить эти проблемы благодаря более низким затратам на логистику, недвижимость, а также более широкому выбору продуктов.
🛋IKEA
Location: Shanghai
IKEA тестирует формат Home Experience of Tomorrow в Шанхае.
Помимо демонстрационных залов, в магазине есть похожее на театр общее пространство, где покупатели могут пообщаться или отдохнуть. Также там есть зона, где сотрудники могут помочь отремонтировать старые вещи или собрать новые.
Эта концепция формирует чувство общности, объединяя покупателей посредством семинаров, обмена знаниями и развлечений. IKEA считает, что именно этого и не хватает людям в цифровую эпоху, к тому же это способствует росту посещаемости.
👍8🔥1
🛠 Полезный фреймворк: что делать фаундерам во время спада на рынке
Недавно я наткнулся на статью от Future о том, что делать фаундерам во время спада на рынке. Ниже краткое саммари без воды, а тут можно почитать полную статью.
Каждый второй в нынешней ситуации предлагает, кажется, одинаковые банальные вещи: беречь наличку, увеличить runway, переключиться с роста на повышение эффективности. Но когда рынок падает,фаундерам нужна более осязаемая основа для оценки масштабов изменений.
Поэтому рассмотрим три конкретных шага, которые сейчас стоит предпринять основателям стартапов.
💰Переоценка стоимости бизнеса
Сначала стоит понять, как изменились мультипликаторы оценки (отношение вашей оценки к выручке).
Спад по-разному сказывается на различных секторах. Поэтому чтобы лучше понять ваше положение, нужно изучить публичные компании в вашем секторе. Например, оценки публичных компаний в сфере ПО на нынешнем рынке снизились почти на 60 процентов, в то время, как финтех-компании более чем на 70-80%.
После оценки новой стоимости, определяем, какой ARR вам нужно достичь, чтобы вернуться к оценке последнего раунда. Цель в том, чтобы достичь этого показателя с запасом не менее 12 месяцев для того, чтобы привлечь финансирование в следующем раунде.
🔎 Контроль расходов
Для достижения целевого ARR, надо сфокусироваться на мультипликаторах расходов (отношение количества расходов к чистому приросту ARR).
Коэффициент расходов охватывает все виды деятельности, в отличие от других показателей эффективности (например, LTV/CAC), которые сосредоточены только на продажах и маркетинге.
Эти показатели-полезная отправная точка для компаний на разных стадиях. Если нужно добавить $100 млн ARR при $50 млн расходов, нужно построить такой план, чтобы коэффициент сгорания был меньше 0,5x. Если коэффициент окупаемости не соответствует нужному уровню, существует несколько способов повысить его для более эффективного роста. Например, повышение маржи или снижение CAC.
📊 Сценарное планирование
Сценарное планирование полезно для понимания того, как макрособытия - войны, проблемы с поставками, инфляция - могут повлиять на такие показатели эффективности, как рост и CAC. Я думаю, эта тема сейчас супер актуальна для многих и заслуживает отдельного обсуждения.
Поэтому ждите следующий пост про сценарии развития стартапов во время кризиса!
Недавно я наткнулся на статью от Future о том, что делать фаундерам во время спада на рынке. Ниже краткое саммари без воды, а тут можно почитать полную статью.
Каждый второй в нынешней ситуации предлагает, кажется, одинаковые банальные вещи: беречь наличку, увеличить runway, переключиться с роста на повышение эффективности. Но когда рынок падает,фаундерам нужна более осязаемая основа для оценки масштабов изменений.
Поэтому рассмотрим три конкретных шага, которые сейчас стоит предпринять основателям стартапов.
💰Переоценка стоимости бизнеса
Сначала стоит понять, как изменились мультипликаторы оценки (отношение вашей оценки к выручке).
Спад по-разному сказывается на различных секторах. Поэтому чтобы лучше понять ваше положение, нужно изучить публичные компании в вашем секторе. Например, оценки публичных компаний в сфере ПО на нынешнем рынке снизились почти на 60 процентов, в то время, как финтех-компании более чем на 70-80%.
После оценки новой стоимости, определяем, какой ARR вам нужно достичь, чтобы вернуться к оценке последнего раунда. Цель в том, чтобы достичь этого показателя с запасом не менее 12 месяцев для того, чтобы привлечь финансирование в следующем раунде.
🔎 Контроль расходов
Для достижения целевого ARR, надо сфокусироваться на мультипликаторах расходов (отношение количества расходов к чистому приросту ARR).
Коэффициент расходов охватывает все виды деятельности, в отличие от других показателей эффективности (например, LTV/CAC), которые сосредоточены только на продажах и маркетинге.
Эти показатели-полезная отправная точка для компаний на разных стадиях. Если нужно добавить $100 млн ARR при $50 млн расходов, нужно построить такой план, чтобы коэффициент сгорания был меньше 0,5x. Если коэффициент окупаемости не соответствует нужному уровню, существует несколько способов повысить его для более эффективного роста. Например, повышение маржи или снижение CAC.
📊 Сценарное планирование
Сценарное планирование полезно для понимания того, как макрособытия - войны, проблемы с поставками, инфляция - могут повлиять на такие показатели эффективности, как рост и CAC. Я думаю, эта тема сейчас супер актуальна для многих и заслуживает отдельного обсуждения.
Поэтому ждите следующий пост про сценарии развития стартапов во время кризиса!
Andreessen Horowitz
A Framework for Navigating Down Markets
The market has taken a downturn, and every other blog or tweetstorm seems to offer the same general advice: conserve cash, extend runway, shift from focusing on growth to focusing on efficiency. We’ve advised many of our later stage growth …
👍8
Где предпринимателям брать информацию для ведения бизнеса в emerging странах?
За последние полгода моём кругу общения много людей озадачились вопросом старта бизнеса за рубежом. Мы проходили квест выбора рынка для запуска своего стартапа два года назад, и для нас это было относительно просто.
Мы в Jiffy выбирали по этим критериям:
🔹Объем рынка, инвест климат и экосистема для ведения бизнеса
🔹Знать паттерны потребления и базовые культурные особенности своих потребителей(праздники и т.д.)
🔹Разговаривать со своими клиентами и сотрудниками на одном языке
Тогда проанализировав все факторы, мы остановились на Британии. Сейчас же из-за западных санкций популярными направлениями для русскоязычных фаундеров становятся Индия, Ближний Восток и другие более лояльные к России страны.
Мы в Jiffy не исключение — после нашего Pivot из гео-локального сервиса по доставке продуктов в software компанию, мы решили продавать свои решения с фокусом на дружественные страны. Это позволит снизить барьеры для первых продаж.
Изучая разные источники информации я нарыл недавно запущенные тематические бизнес-чаты от программы GoGlobal «Акселератора ФРИИ» — они помогают технологическим компаниям выходить на зарубежные рынки. В этих комьюнити предпринимателей можно найти ответы на кучу вопросов из серии приема платежей, юридических аспектов, местной культуры и т.д.
Думаю среди моих читалей эта история будет полезной, поэтому шэрю список чатов по регионам:
- Индия 🇮🇳
- Китай🇨🇳
- MENA ☪️
- Африка🌍
- Турция🇹🇷
- ЮВА🌏
PS: А еще на 1-м экране когда я вступал в индийский чат, была гифка как в посте выше
За последние полгода моём кругу общения много людей озадачились вопросом старта бизнеса за рубежом. Мы проходили квест выбора рынка для запуска своего стартапа два года назад, и для нас это было относительно просто.
Мы в Jiffy выбирали по этим критериям:
🔹Объем рынка, инвест климат и экосистема для ведения бизнеса
🔹Знать паттерны потребления и базовые культурные особенности своих потребителей(праздники и т.д.)
🔹Разговаривать со своими клиентами и сотрудниками на одном языке
Тогда проанализировав все факторы, мы остановились на Британии. Сейчас же из-за западных санкций популярными направлениями для русскоязычных фаундеров становятся Индия, Ближний Восток и другие более лояльные к России страны.
Мы в Jiffy не исключение — после нашего Pivot из гео-локального сервиса по доставке продуктов в software компанию, мы решили продавать свои решения с фокусом на дружественные страны. Это позволит снизить барьеры для первых продаж.
Изучая разные источники информации я нарыл недавно запущенные тематические бизнес-чаты от программы GoGlobal «Акселератора ФРИИ» — они помогают технологическим компаниям выходить на зарубежные рынки. В этих комьюнити предпринимателей можно найти ответы на кучу вопросов из серии приема платежей, юридических аспектов, местной культуры и т.д.
Думаю среди моих читалей эта история будет полезной, поэтому шэрю список чатов по регионам:
- Индия 🇮🇳
- Китай🇨🇳
- MENA ☪️
- Африка🌍
- Турция🇹🇷
- ЮВА🌏
PS: А еще на 1-м экране когда я вступал в индийский чат, была гифка как в посте выше
👍11
📋Сценарное планирование
Как я и обещал в предыдущем посте, сегодня поговорим о сценарном планировании.
Сценарное планирование — это продуманный ответ на вопрос “А что будет, если…?” Это крутой инструмент для бизнеса, чтобы получить варианты развития событий — сценарии и быть к ним готовыми.
В условиях рыночной неопределенности, сценарное планирование помогает предусмотреть возможные риски, выбирая тот или иной сценарий. В статье Future, на которую я ссылался в прошлом посте, в качестве верхнеуровневой метрики предлагают использовать коэффициент трат (Burn Multiples) — отношение Burn к росту ARR.
Стоит рассмотреть следующие три сценария:
🔴 Худший сценарий. Для выживания потребуется сокращение расходов, в основном OPEX, включая расходы на персонал, маркетинг и т.д. То есть значительно замедлить рост ARR (Annual Revenue Rate) для увеличения длительности существования компании (runway).
🟠 Базовый сценарий. План, который возможно выполнить с хорошими показателями коэффициента трат с 80 процентной долей вероятности. Это означает замедление или оставление на том же уровне трат на привлечение клиентов и операционные затраты (OPEX). Будьте готовы заработать меньше чем планировали ~полгода назад, но это будут заработанные деньги с большей эффективностью.
🟢Лучший сценарий. Рост ARR и коэффициент трат на том же уровне или лучше, чем операционный план шестимесячной давности. Это высокоэффективный рост, отсутствие проблем с runway, возможность увеличения инвестиции в основной капитал и привлечение клиентов.
Сценарный метод планирования делает подход к развитию компании гибким и помогает избежать рисков.
Круто, а как на практике?
В Jiffy мы применяем сценарный подход в финансовом планировании. Более того, так как мы сделали Pivot, мы по сути начинаем с близкой к началу точки, когда у нас нет продаж на старте в новой модели. Входные данные: сильная гипотеза, подтвержденная большим интересом с точки зрения заинтересованных в продукте компаний и прошлым опытом. Плюс понимание, что в нашей модели и сегменте долгий цикл продаж (месяцы).
Поэтому, с точки зрения управления тратами мы в фокусе держим консервативный сценарий, который позволит прожить компании дольше, чтобы успеть сделать первые продажи и получить положительный кэшфлоу.
Как я и обещал в предыдущем посте, сегодня поговорим о сценарном планировании.
Сценарное планирование — это продуманный ответ на вопрос “А что будет, если…?” Это крутой инструмент для бизнеса, чтобы получить варианты развития событий — сценарии и быть к ним готовыми.
В условиях рыночной неопределенности, сценарное планирование помогает предусмотреть возможные риски, выбирая тот или иной сценарий. В статье Future, на которую я ссылался в прошлом посте, в качестве верхнеуровневой метрики предлагают использовать коэффициент трат (Burn Multiples) — отношение Burn к росту ARR.
Стоит рассмотреть следующие три сценария:
🔴 Худший сценарий. Для выживания потребуется сокращение расходов, в основном OPEX, включая расходы на персонал, маркетинг и т.д. То есть значительно замедлить рост ARR (Annual Revenue Rate) для увеличения длительности существования компании (runway).
🟠 Базовый сценарий. План, который возможно выполнить с хорошими показателями коэффициента трат с 80 процентной долей вероятности. Это означает замедление или оставление на том же уровне трат на привлечение клиентов и операционные затраты (OPEX). Будьте готовы заработать меньше чем планировали ~полгода назад, но это будут заработанные деньги с большей эффективностью.
🟢Лучший сценарий. Рост ARR и коэффициент трат на том же уровне или лучше, чем операционный план шестимесячной давности. Это высокоэффективный рост, отсутствие проблем с runway, возможность увеличения инвестиции в основной капитал и привлечение клиентов.
Сценарный метод планирования делает подход к развитию компании гибким и помогает избежать рисков.
Круто, а как на практике?
В Jiffy мы применяем сценарный подход в финансовом планировании. Более того, так как мы сделали Pivot, мы по сути начинаем с близкой к началу точки, когда у нас нет продаж на старте в новой модели. Входные данные: сильная гипотеза, подтвержденная большим интересом с точки зрения заинтересованных в продукте компаний и прошлым опытом. Плюс понимание, что в нашей модели и сегменте долгий цикл продаж (месяцы).
Поэтому, с точки зрения управления тратами мы в фокусе держим консервативный сценарий, который позволит прожить компании дольше, чтобы успеть сделать первые продажи и получить положительный кэшфлоу.
Telegram
Игорь про продукт и бизнес
🛠 Полезный фреймворк: что делать фаундерам во время спада на рынке
Недавно я наткнулся на статью от Future о том, что делать фаундерам во время спада на рынке. Ниже краткое саммари без воды, а тут можно почитать полную статью.
Каждый второй в нынешней ситуации…
Недавно я наткнулся на статью от Future о том, что делать фаундерам во время спада на рынке. Ниже краткое саммари без воды, а тут можно почитать полную статью.
Каждый второй в нынешней ситуации…
👍7❤2
Вдогонку к предыдущему посту бенчмарк по показателю коэффициента трат, а так же пример сценарного планирования по мнению автора статьи, которая легла в основу серии постов.
🔥3
🔐Хакерский кейс про обратную связь от Марины Востриковой
Марина — директор по клиентскому сервису и автор канала Марина Вострикова про бизнес и сервис. У неё довольно интересный формат, где она одновременно разбирает что-то на примерах и даёт пищу для размышлений, как это применить для себя.
Про то, как правильно давать обратную связь, есть огромное количество советов. Принцип бутерброда, 9, 14 или 20 правил или шагов, алгоритмы.
У Марины есть реальная история из жизни, с более тонким способом дачи обратной связи.
В одной сети салонов красоты работала мастер, которая одевалась достаточно вольно и странно, выбиваясь из общей картины. Голый живот, смелые шляпки. Директор ломала голову, как аккуратно сказать ей, что так не надо.
Решение было найдено креативное: девушке поручили опросить клиентов для разработки дресс-кода.
Клиенты отвечали ей, как бы они хотели, чтобы был одет мастер. И с тех пор в салоне в ее лице появился не только строго одетый мастер, но и настоящий амбассадор сдержанного корпоративного стиля.
🤞Вывод: если хорошо подумать, то обратная связь может быть завуалирована, деликатна и действенна.
Важно подключить того, кто должен получить эту обратную связь, в сотворчество.
Я довольно таки давно знаю про то, что команда лучше принимает решения руководства, если вовлекается в процесс их принятия, но такой пример дачи обратной связи позволяет взглянуть на этот принцип под новым углом.
Если тебе как и мне заходят такие нетривиальные кейсы, ты найдешь много интересного на канале Марины: советы руководителю как создавать здоровую атмосферу в команде, как сделать сервис, который “обнимает” клиентов и т.д.
Подписывайся!
Марина — директор по клиентскому сервису и автор канала Марина Вострикова про бизнес и сервис. У неё довольно интересный формат, где она одновременно разбирает что-то на примерах и даёт пищу для размышлений, как это применить для себя.
Про то, как правильно давать обратную связь, есть огромное количество советов. Принцип бутерброда, 9, 14 или 20 правил или шагов, алгоритмы.
У Марины есть реальная история из жизни, с более тонким способом дачи обратной связи.
В одной сети салонов красоты работала мастер, которая одевалась достаточно вольно и странно, выбиваясь из общей картины. Голый живот, смелые шляпки. Директор ломала голову, как аккуратно сказать ей, что так не надо.
Решение было найдено креативное: девушке поручили опросить клиентов для разработки дресс-кода.
Клиенты отвечали ей, как бы они хотели, чтобы был одет мастер. И с тех пор в салоне в ее лице появился не только строго одетый мастер, но и настоящий амбассадор сдержанного корпоративного стиля.
🤞Вывод: если хорошо подумать, то обратная связь может быть завуалирована, деликатна и действенна.
Важно подключить того, кто должен получить эту обратную связь, в сотворчество.
Я довольно таки давно знаю про то, что команда лучше принимает решения руководства, если вовлекается в процесс их принятия, но такой пример дачи обратной связи позволяет взглянуть на этот принцип под новым углом.
Если тебе как и мне заходят такие нетривиальные кейсы, ты найдешь много интересного на канале Марины: советы руководителю как создавать здоровую атмосферу в команде, как сделать сервис, который “обнимает” клиентов и т.д.
Подписывайся!
Telegram
Марина Вострикова про бизнес и сервис
Эксперт, ментор, спикер, автор книги про бизнес и сервис, помогаю руководителям Customer Experience/Support/Success с сервисной стратегией и продажами.
@bizservisjob
Запись на консультацию: @tigerms
@bizservisjob
Запись на консультацию: @tigerms
👍7👎1
⬆️⬆️⬆️Продолжение прошлого поста с бренчмарком метрик гейминга.
В 2021 году глобальные установки игр выросли на 32% по сравнению с прошлым годом. Мобильные игры растут из года в год уже более десяти лет. Тем не менее, по последнему отчету Sensor Tower, в 2024 году доход от приложений обгонит доход от игр.
Общее соотношение платных установок к органике для игр увеличилось в 2021. С 0,73 в начале 2020 г. до 0,81 в начале 2021 г. К концу 2021 года он снова снизился до 0,68.
eCPI, в целом, тоже вырос в 2021 году. С 1,74 доллара США за установку для игрового приложения в начале 2020 г. до 2,18 доллара в 2021 году. Спортивные приложения показали, пожалуй, самый резкий рост, начиная с 1,64 доллара за установку и заканчивая ценой в 2,52 доллара. Но зато для гипер-казуальных игр цена установки уменьшилась с 0,35 до 0,28 доллара за 24-месячный период .
При таком увеличении количества платных установок и роста стоимости eCPI, удержание пользователей становится важным фактором. Тот же самый эффект мы наблюдали и в прошлых разборах. Retention так же вырос, в 2020 году среднее значение составляло 12%, а в 2021 году до 14% в среднем. На 14-й день удержание увеличилось с 8% до 13%, а на 30-й день число подскочило с 5% до 9%.
Продолжительность сеансов немного снизилась в 2021 году по сравнению с 2020, но увеличилась по сравнению с 2019 годом. Это значит, что, рост и спады, связанные с пандемией и локдауном, постепенно сглаживаются.
Три субвертикали показали наибольший рост средней продолжительности сеанса с 2020 по 2021 год.
Приключения: с 25,99 минут до 28,88 минут
Стратегии: с 30,86 минут до 33,45 минут
Головоломки: с 25,16 минут до 26,81 минут
Количество сессий, которые пользователи игр проводят в день, также увеличилось в
2021 году по сравнению с 2020 годом.
День 1 - 2,21 vs 2,26
День 14 - 2,18 vs 2,25
День 30 - 2,24 vs 2,29
То, что показатели 30-го дня постоянно превышают показатели 1-го, свидетельствует качестве таргетирования, привлечения и удержания пользователей UA командами.
В 2021 году глобальные установки игр выросли на 32% по сравнению с прошлым годом. Мобильные игры растут из года в год уже более десяти лет. Тем не менее, по последнему отчету Sensor Tower, в 2024 году доход от приложений обгонит доход от игр.
Общее соотношение платных установок к органике для игр увеличилось в 2021. С 0,73 в начале 2020 г. до 0,81 в начале 2021 г. К концу 2021 года он снова снизился до 0,68.
eCPI, в целом, тоже вырос в 2021 году. С 1,74 доллара США за установку для игрового приложения в начале 2020 г. до 2,18 доллара в 2021 году. Спортивные приложения показали, пожалуй, самый резкий рост, начиная с 1,64 доллара за установку и заканчивая ценой в 2,52 доллара. Но зато для гипер-казуальных игр цена установки уменьшилась с 0,35 до 0,28 доллара за 24-месячный период .
При таком увеличении количества платных установок и роста стоимости eCPI, удержание пользователей становится важным фактором. Тот же самый эффект мы наблюдали и в прошлых разборах. Retention так же вырос, в 2020 году среднее значение составляло 12%, а в 2021 году до 14% в среднем. На 14-й день удержание увеличилось с 8% до 13%, а на 30-й день число подскочило с 5% до 9%.
Продолжительность сеансов немного снизилась в 2021 году по сравнению с 2020, но увеличилась по сравнению с 2019 годом. Это значит, что, рост и спады, связанные с пандемией и локдауном, постепенно сглаживаются.
Три субвертикали показали наибольший рост средней продолжительности сеанса с 2020 по 2021 год.
Приключения: с 25,99 минут до 28,88 минут
Стратегии: с 30,86 минут до 33,45 минут
Головоломки: с 25,16 минут до 26,81 минут
Количество сессий, которые пользователи игр проводят в день, также увеличилось в
2021 году по сравнению с 2020 годом.
День 1 - 2,21 vs 2,26
День 14 - 2,18 vs 2,25
День 30 - 2,24 vs 2,29
То, что показатели 30-го дня постоянно превышают показатели 1-го, свидетельствует качестве таргетирования, привлечения и удержания пользователей UA командами.
🔥4👍1
💬 Первое правило деловой переписки
Недавно наткнулся на картинку, которая стриггерила меня написать это пост (см. выше). Смех смехом, а проблема правда острая.
Некоторые люди любят начинать диалог с абстрактных штук, не переходя к сути вопроса.
А это проблема для людей, у которых большая загрузка и много серьезных задач.
Острый пример такого — CEO компании. Его время обычно дорого стоит и через него проходит огромный поток информации. Если вы пишете в адрес СЕО без конкретики, вы рискуете потерять кредит доверия в его глазах.
В лучшем случае он потратит время на ответ, чтобы дождаться настоящего вопроса. В худшем, он просто ничего вам не ответит. В итоге куча времени тратится впустую, что особенно хреново когда вопрос срочный.
Я уже писал саммари из книги Павла Безручко “Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц”. Там супер подробно расписано, как добиться ответа CEO. Если вы освоите это, с другими занятыми ребятами тоже проблем не будет.
Один из ключевых моментов — писать сразу коротко и по делу. Так шансы на ответ увеличиваются в разы. Если интересно подробнее, смотрите отдельный пост.
К сожалению, я сам периодически встречаю такой патерн у менее опытных коллег, и порой у меня рвет от него пукан. Стабильно команде из 100 человек 2-3 страдают такой «болезнью».
Если вас тоже это бесит, есть еще лайфхак от одного моего знакомого. Он рассказывал, что специально таким людям не отвечает день-два, чтобы они пришли с конкретным вопросом или этот вопрос решился сам собой.
В общем ставьте 👍 посту если такой метод одобряете и 👎 если считаете это не этичным.
А для ваших коммуникаций запомните:
Хороший тон деловой переписки это писать сразу вопрос, давать вводные, переходить к сути дела.
Недавно наткнулся на картинку, которая стриггерила меня написать это пост (см. выше). Смех смехом, а проблема правда острая.
Некоторые люди любят начинать диалог с абстрактных штук, не переходя к сути вопроса.
А это проблема для людей, у которых большая загрузка и много серьезных задач.
Острый пример такого — CEO компании. Его время обычно дорого стоит и через него проходит огромный поток информации. Если вы пишете в адрес СЕО без конкретики, вы рискуете потерять кредит доверия в его глазах.
В лучшем случае он потратит время на ответ, чтобы дождаться настоящего вопроса. В худшем, он просто ничего вам не ответит. В итоге куча времени тратится впустую, что особенно хреново когда вопрос срочный.
Я уже писал саммари из книги Павла Безручко “Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц”. Там супер подробно расписано, как добиться ответа CEO. Если вы освоите это, с другими занятыми ребятами тоже проблем не будет.
Один из ключевых моментов — писать сразу коротко и по делу. Так шансы на ответ увеличиваются в разы. Если интересно подробнее, смотрите отдельный пост.
К сожалению, я сам периодически встречаю такой патерн у менее опытных коллег, и порой у меня рвет от него пукан. Стабильно команде из 100 человек 2-3 страдают такой «болезнью».
Если вас тоже это бесит, есть еще лайфхак от одного моего знакомого. Он рассказывал, что специально таким людям не отвечает день-два, чтобы они пришли с конкретным вопросом или этот вопрос решился сам собой.
В общем ставьте 👍 посту если такой метод одобряете и 👎 если считаете это не этичным.
А для ваших коммуникаций запомните:
Хороший тон деловой переписки это писать сразу вопрос, давать вводные, переходить к сути дела.
Telegram
Игорь про продукт и бизнес
7 шагов как писать четко и по делу

В продолжение поста про книгу «Без Воды» хочу поделиться немного упрощенным алгоритмом написания лаконичных сообщений:
1. Определите цель документа.
Хорошая цель документа сформулирована в формате ожидаемой реакции адресата.…

В продолжение поста про книгу «Без Воды» хочу поделиться немного упрощенным алгоритмом написания лаконичных сообщений:
1. Определите цель документа.
Хорошая цель документа сформулирована в формате ожидаемой реакции адресата.…
👍43👎1
🧗🏼♂️Как рвы могут помочь бизнесу процветать?
До того как мы сделали пивот в Jiffy, мы обсуждали, как создать сильные конкурентные преимущества, и один из коллег рассказал о концепции рвов (moats).
Что же такое ров?
Чарли Мангер (американский инвестор-миллиардер и бизнесмен) определяет ров как внутреннюю характеристику, которая дает бизнесу сильное и прочное конкурентное преимущество. Эта характеристика по сути основное преимущество бизнеса, и ее нельзя устранить без ущерба для компании.
Проще говоря, это как настоящий ров, защищающий основную территорию бизнеса от конкурентов. Для Facebook это эффект социальной сети, для Coke - секретный рецепт. Правильный ров работает как драйвер для бизнеса и заметно усиливает бренд (например Coke vs Pepsi).
Но как насчет Jiffy, начинающей играть в конкурентной нише ПО для электронной коммерции?
Давайте посмотрим, как выглядит этот рынок в США в качестве примера. По данным Builtwith, 33% всех сайтов электронной коммерции используют Shopify, 23% - WooCommerce и 15% - Wix Stores.
Эти решения ориентированы на быстрый старт в электронной коммерции, и это основная причина успеха. С помощью этих решений бизнес может даже начать заниматься доставкой товаров по требованию.
Но, как мы видим из интервью с клиентами, в определённый момент бизнес сталкивается необходимостью автоматизации. Мы все еще проверяем диапазон, но кажется пиковая точка находится где-то на уровне 250-500 заказов в день.
После достижения этой точки быстро созданные решения начинают не справляться с задачей и ограничивают дальнейшее масштабирование или делают затраты на операционку неоптимальными. Причин тому много - слабая интеграция между различными системами, большее внимание к цифровой части, ориентированной на клиента, недостаток опыта и т.д.
Shopify знает об этих проблемах и даже недавно купил Deliverr чтобы заполнить часть пробелов. Но потребуется некоторое время, чтобы интегрировать системы. И пока у них фокус на доставку только на второй или на следующий день, а не доставку по требованию (on-demand). Shopify слишком крупная компания, чтобы сразу выйти на узкий, но перспективный рынок, прежде чем они устранят текущие проблемы. Думаю, что та же ситуация и со всеми другими крупными игроками.
Но решения Jiffy специально разработанны для on-demand доставки (т.е. в тот же день). Сейчас у нас есть преимущество как перед большими компаниями, которые пока не идут в эту нишу, так и перед новыми игроками на рынке, поскольку в мире не так много команд с таким же опытом в электронной коммерции в формате on-demand. Это дает нам как минимум год форы, чтобы построить другие, более глубокие рвы.
До того как мы сделали пивот в Jiffy, мы обсуждали, как создать сильные конкурентные преимущества, и один из коллег рассказал о концепции рвов (moats).
Что же такое ров?
Чарли Мангер (американский инвестор-миллиардер и бизнесмен) определяет ров как внутреннюю характеристику, которая дает бизнесу сильное и прочное конкурентное преимущество. Эта характеристика по сути основное преимущество бизнеса, и ее нельзя устранить без ущерба для компании.
Проще говоря, это как настоящий ров, защищающий основную территорию бизнеса от конкурентов. Для Facebook это эффект социальной сети, для Coke - секретный рецепт. Правильный ров работает как драйвер для бизнеса и заметно усиливает бренд (например Coke vs Pepsi).
Но как насчет Jiffy, начинающей играть в конкурентной нише ПО для электронной коммерции?
Давайте посмотрим, как выглядит этот рынок в США в качестве примера. По данным Builtwith, 33% всех сайтов электронной коммерции используют Shopify, 23% - WooCommerce и 15% - Wix Stores.
Эти решения ориентированы на быстрый старт в электронной коммерции, и это основная причина успеха. С помощью этих решений бизнес может даже начать заниматься доставкой товаров по требованию.
Но, как мы видим из интервью с клиентами, в определённый момент бизнес сталкивается необходимостью автоматизации. Мы все еще проверяем диапазон, но кажется пиковая точка находится где-то на уровне 250-500 заказов в день.
После достижения этой точки быстро созданные решения начинают не справляться с задачей и ограничивают дальнейшее масштабирование или делают затраты на операционку неоптимальными. Причин тому много - слабая интеграция между различными системами, большее внимание к цифровой части, ориентированной на клиента, недостаток опыта и т.д.
Shopify знает об этих проблемах и даже недавно купил Deliverr чтобы заполнить часть пробелов. Но потребуется некоторое время, чтобы интегрировать системы. И пока у них фокус на доставку только на второй или на следующий день, а не доставку по требованию (on-demand). Shopify слишком крупная компания, чтобы сразу выйти на узкий, но перспективный рынок, прежде чем они устранят текущие проблемы. Думаю, что та же ситуация и со всеми другими крупными игроками.
Но решения Jiffy специально разработанны для on-demand доставки (т.е. в тот же день). Сейчас у нас есть преимущество как перед большими компаниями, которые пока не идут в эту нишу, так и перед новыми игроками на рынке, поскольку в мире не так много команд с таким же опытом в электронной коммерции в формате on-demand. Это дает нам как минимум год форы, чтобы построить другие, более глубокие рвы.
👍8
💪 Сила нетворка
Я уже почти 2 года как сменил свою корпоративную карьеру на предпринимательство. За это время я ощутил на 100%, насколько велика сила нетворкинга.
Смотрите:
1. Я познакомился с моими партнерами по бизнесу через нетворк
2. Инвестиции мы подняли от супер классных и лояльных фондов во многом благодаря нетворку
3. Я стал эдвайзером сразу в нескольких крутых стартапах благодаря нетворку
4. Самые сочные лиды после смены бизнес модели Jiffy приходят по нетворку
Этот список можно продолжать очень долго. Но для себя я понимаю что только в самом начале этого пути. У меня появились знакомства через мой ближний круг общения, я добавился в несколько тематических сообществ.
На этой неделе мне предложили поучаствовать в интенсиве по нетворкингу для предпринимателей и управленцев от бизнес-клуба Reforma (проект от Максима Спиридонова, основателя Нетологии). Учитывая, что я хочу систематизировать скиллы по нетворкингу, я с радостью согласился вписаться + рассказать вам про эту историю.
Продолжительность интенсива 2 недели. Ребята обещают, что там можно будет найти минимум 10 полезных знакомств.
Помимо этого там:
✔️ Чат-бот с 10 теоретическими историями и практическими заданиями (отдельно ❤️ за подачу материалов)
✔️ Игра, где можно выиграть подарки
✔️ Нетворкинг-сессии с другими участниками интенсива
✔️ Общий телеграм чат со всеми участниками
Старт 29 августа!
Го туда со мной! 👉🏻 https://b.link/wvegzo
Я уже почти 2 года как сменил свою корпоративную карьеру на предпринимательство. За это время я ощутил на 100%, насколько велика сила нетворкинга.
Смотрите:
1. Я познакомился с моими партнерами по бизнесу через нетворк
2. Инвестиции мы подняли от супер классных и лояльных фондов во многом благодаря нетворку
3. Я стал эдвайзером сразу в нескольких крутых стартапах благодаря нетворку
4. Самые сочные лиды после смены бизнес модели Jiffy приходят по нетворку
Этот список можно продолжать очень долго. Но для себя я понимаю что только в самом начале этого пути. У меня появились знакомства через мой ближний круг общения, я добавился в несколько тематических сообществ.
На этой неделе мне предложили поучаствовать в интенсиве по нетворкингу для предпринимателей и управленцев от бизнес-клуба Reforma (проект от Максима Спиридонова, основателя Нетологии). Учитывая, что я хочу систематизировать скиллы по нетворкингу, я с радостью согласился вписаться + рассказать вам про эту историю.
Продолжительность интенсива 2 недели. Ребята обещают, что там можно будет найти минимум 10 полезных знакомств.
Помимо этого там:
✔️ Чат-бот с 10 теоретическими историями и практическими заданиями (отдельно ❤️ за подачу материалов)
✔️ Игра, где можно выиграть подарки
✔️ Нетворкинг-сессии с другими участниками интенсива
✔️ Общий телеграм чат со всеми участниками
Старт 29 августа!
Го туда со мной! 👉🏻 https://b.link/wvegzo
reforma.business
Интенсив по нетворкингу для предпринимателей
Научим любить общение и превращать хаотичные знакомства в построение глубоких связей
🔥8👍1🤮1
10 эффективных стратегий привлечения клиентов: ультимативный гайд
Сегодня выложил очередной пост на vc, на этот раз адаптацию статьи от Pathmatics (создатели Sensor Tower). Почему адаптация а не перевод? Просто перевод делать скучно, поэтому в статье к каждой из стратегий подборка материалов vc для углубленного изучения темы + личные примеры из моей практики.
👉 Налетайте 👈
Сегодня выложил очередной пост на vc, на этот раз адаптацию статьи от Pathmatics (создатели Sensor Tower). Почему адаптация а не перевод? Просто перевод делать скучно, поэтому в статье к каждой из стратегий подборка материалов vc для углубленного изучения темы + личные примеры из моей практики.
👉 Налетайте 👈
vc.ru
10 эффективных стратегий привлечения клиентов: ультимативный гайд — Маркетинг на vc.ru
Стоимость привлечения новых клиентов продолжает расти (ищи бенчмарки eCPI для екома, игр и финтеха у меня на канале) . Становится все труднее сделать достичь хорошего показателя ROI (возврат инвестиций) маркетинга.
🔥13
⛓Жизнеспособна ли крипта в екоме?
Starbucks, Microsoft, AT&T, Overstock, NewEgg и многие другие крупные компании уже принимают криптовалюту в качестве варианта оплаты. Мне не до конца понятно, стоит ли вообще сейчас это делать, поэтому решил кратко проанализировать эту нишу и собрал плюсы и минусы использования крипты в екоме.
Плюсы:
➕Низкие комиссии
Компании, выпускающие кредитные карты и платежные приложения (например, Stripe, Square, взимают комиссию 3-5% с каждой транзакции. Многие ритейл включают эти сборы в цены, что в конечном итоге влияет на конечную стоимость продукта. С транзакций с криптовалютой чаще всего комиссий не берут.
! Однако при переводе криптовалют в фиатные валюты взимается комиссия за конвертацию.
➕Анонимность
Крипта позволяет совершать анонимные покупки, используя зашифрованные адреса кошельков. Фактически то же самое, что использовать немаркированные наличные. Это дает возможность клиентам приобретать товары, не раскрывая свою личность, и позволяет вести бизнес, не беспокоясь о конфиденциальности.
➕Снижение мошенничества
Сложно поверить, но изначально блокчейн, был создан специально для сокращения мошенничества. При приеме криптовалюты деньги обмениваются немедленно, их нельзя отменить и подделать, поэтому вероятность мошенничества при возврате денег или товара резко снижается.
Минусы:
➖Волатильность
Криптовалюты сильно волатильны в отличие от национальных валют. Поэтому вводить крипту как способ оплаты супер рискованно для игроков электронной коммерции, которым нужен постоянный денежный поток для каждодневных операционных расходов.
➖Нет защиты покупателя
Когда речь заходит о возвратах платежей и покупок, потребители пользуются защитой со стороны компаний. Криптоплатежи не имеют защиты или права регресса; подобно банковскому переводу, когда деньги пропадают, они пропадают. Поэтому клиенты должны сильно доверять бренду, прежде чем использовать криптовалюту для оплаты.
➖Энергоемкость
Майнинг биткоинов (то, что обеспечивает работу криптовалютной системы) расходует больше электроэнергии в год, чем Аргентина, и имеет такой же углеродный след, как Новая Зеландия. Правда, тот же Etherium уже переходит на более энергоэффективный алгоритм, так что думаю для части популярных криптовалют эта проблема будет решена.
Starbucks, Microsoft, AT&T, Overstock, NewEgg и многие другие крупные компании уже принимают криптовалюту в качестве варианта оплаты. Мне не до конца понятно, стоит ли вообще сейчас это делать, поэтому решил кратко проанализировать эту нишу и собрал плюсы и минусы использования крипты в екоме.
Плюсы:
➕Низкие комиссии
Компании, выпускающие кредитные карты и платежные приложения (например, Stripe, Square, взимают комиссию 3-5% с каждой транзакции. Многие ритейл включают эти сборы в цены, что в конечном итоге влияет на конечную стоимость продукта. С транзакций с криптовалютой чаще всего комиссий не берут.
! Однако при переводе криптовалют в фиатные валюты взимается комиссия за конвертацию.
➕Анонимность
Крипта позволяет совершать анонимные покупки, используя зашифрованные адреса кошельков. Фактически то же самое, что использовать немаркированные наличные. Это дает возможность клиентам приобретать товары, не раскрывая свою личность, и позволяет вести бизнес, не беспокоясь о конфиденциальности.
➕Снижение мошенничества
Сложно поверить, но изначально блокчейн, был создан специально для сокращения мошенничества. При приеме криптовалюты деньги обмениваются немедленно, их нельзя отменить и подделать, поэтому вероятность мошенничества при возврате денег или товара резко снижается.
Минусы:
➖Волатильность
Криптовалюты сильно волатильны в отличие от национальных валют. Поэтому вводить крипту как способ оплаты супер рискованно для игроков электронной коммерции, которым нужен постоянный денежный поток для каждодневных операционных расходов.
➖Нет защиты покупателя
Когда речь заходит о возвратах платежей и покупок, потребители пользуются защитой со стороны компаний. Криптоплатежи не имеют защиты или права регресса; подобно банковскому переводу, когда деньги пропадают, они пропадают. Поэтому клиенты должны сильно доверять бренду, прежде чем использовать криптовалюту для оплаты.
➖Энергоемкость
Майнинг биткоинов (то, что обеспечивает работу криптовалютной системы) расходует больше электроэнергии в год, чем Аргентина, и имеет такой же углеродный след, как Новая Зеландия. Правда, тот же Etherium уже переходит на более энергоэффективный алгоритм, так что думаю для части популярных криптовалют эта проблема будет решена.
👍5🔥2
💸Делать продукты для бедных — тема!
Мне давно не даёт покоя вопрос: “Что лучше — делать продукты для богатых с высоким чеком или для бедных с низким, но массовые?”
Как делать продукты для бедных?
Разберем этот вопрос на примере Бразильского стартапа Facily. В 2021 году он привлек $366 млн. менее чем за год и оценивается в $850 млн.
Суть бизнеса Facily
Компанию создали в 2018 году, чтобы дать возможность людям с низким уровнем дохода покупать недорогие товары и пользоваться электронной коммерцией. Основная их механика — групповые покупки.
Эта модель интересна тем, что, ~85% жителей Бразилии — люди с низким уровнем дохода. Они тратят ~65% дохода на еду, не пользуются банковскими услугами. Facily организует пункты бесплатного самовывоза и предлагает несколько вариантов оплаты — от банковского перевода до наличных. Представители компании говорят, что большинство пользователей совершают покупки онлайн впервые.
Приложение входит в тройку самых скачиваемых в Бразилии, самых быстрорастущих приложений в стране и самых быстрорастущих приложений для электронной коммерции продуктов питания в мире.
Как это использовать?
1. Используйте их желание сэкономить для получения дополнительной выгоды для дистрибуции.
Бедных людей подавляющее большинство на нашей планете. Сервисы для них могут достичь огромного масштаба, в том числе за счет социального эффекта. Ради экономии барьеры на приглашение друзей в сервис могут быть снижены.
2. Подумайте, как экономить без значительного ущерба качеству.
Бедные — наиболее чувствительная аудитория для цен, они готовы идти на жертвы ради экономии бюджета. Некоторые бизнесы снижают планку качества для второстепенных вещей. Так, ритейлер Светофор экономит на обустройстве торговых залов, многострадальный pleer.ru на качестве обслуживания.
3. Заранее продумайте стратегию удержания и антифрод
Проблема с этой категорией пользователей — они не лояльны, и они готовы абьюзить систему для получения выгоды. У вас классная рефералка? Будьте готовы к тому, что они будут создавать несколько аккаунтов ради получения скидки.
Мне давно не даёт покоя вопрос: “Что лучше — делать продукты для богатых с высоким чеком или для бедных с низким, но массовые?”
Как делать продукты для бедных?
Разберем этот вопрос на примере Бразильского стартапа Facily. В 2021 году он привлек $366 млн. менее чем за год и оценивается в $850 млн.
Суть бизнеса Facily
Компанию создали в 2018 году, чтобы дать возможность людям с низким уровнем дохода покупать недорогие товары и пользоваться электронной коммерцией. Основная их механика — групповые покупки.
Эта модель интересна тем, что, ~85% жителей Бразилии — люди с низким уровнем дохода. Они тратят ~65% дохода на еду, не пользуются банковскими услугами. Facily организует пункты бесплатного самовывоза и предлагает несколько вариантов оплаты — от банковского перевода до наличных. Представители компании говорят, что большинство пользователей совершают покупки онлайн впервые.
Приложение входит в тройку самых скачиваемых в Бразилии, самых быстрорастущих приложений в стране и самых быстрорастущих приложений для электронной коммерции продуктов питания в мире.
Как это использовать?
1. Используйте их желание сэкономить для получения дополнительной выгоды для дистрибуции.
Бедных людей подавляющее большинство на нашей планете. Сервисы для них могут достичь огромного масштаба, в том числе за счет социального эффекта. Ради экономии барьеры на приглашение друзей в сервис могут быть снижены.
2. Подумайте, как экономить без значительного ущерба качеству.
Бедные — наиболее чувствительная аудитория для цен, они готовы идти на жертвы ради экономии бюджета. Некоторые бизнесы снижают планку качества для второстепенных вещей. Так, ритейлер Светофор экономит на обустройстве торговых залов, многострадальный pleer.ru на качестве обслуживания.
3. Заранее продумайте стратегию удержания и антифрод
Проблема с этой категорией пользователей — они не лояльны, и они готовы абьюзить систему для получения выгоды. У вас классная рефералка? Будьте готовы к тому, что они будут создавать несколько аккаунтов ради получения скидки.
TechCrunch
Brazilian social commerce marketplace Facily quietly raises $366M in less than a year, now valued at $850M | TechCrunch
Facily, a São Paulo-based social commerce marketplace, has quietly raised over $366 million in funding across four different rounds over the last year.
👍15❤1👏1