🌞Золотая эра full-stack решений для электронной коммерции

Рынок ритейла сейчас находится на переломном этапе — его объем $4,5 триллионов, из которых больше $1 трлн-это электронная коммерция. Рост доли рынка электронной коммерции ускорился во многом благодаря пандемии (за 12 последних месяцев она выросла так же как за предыдущие 5 лет).

При этом растёт доля небольших компаний в общем объеме рынка. Дело в том, что раньше не существовало доступных инструментов для прямых продаж потребителю (D2C). Из-за этого небольшие ритейлеры не могли основательно закрепиться на рынке.

Массово этот тренд преломился вместе с появлением Shopify. Это первый крупный продукт, существенно снизивший порог входа в электронную коммерцию для SMB сегмента.

Теперь же появляется все больше решений, которые в той или иной комбинации предоставляют full-stack решения, позволяющие запустить такой бизнес “по кнопке”. Более того, сейчас фокус смещается в сторону фулфилмента — хранения товаров, сборки заказов, а так же доставки.

Сейчас легко запустить бизнес и обрабатывать десятки заказов в день, но когда бизнес перерастает этот порог, начинаются проблемы. Например, уже недостаточно собирать заказы “по бумажке”, нужно автоматизировать эту часть, как и оптимизировать рабочий капитал, держать наличие ключевых (KVI) товаров и т.д. что так же крайне проблематично сделать без хорошей автоматизации.

Растущие потребности бизнеса стимулируют рост специализированных компаний, которые оптимизируют эти проблемные места углубленно. Этот процесс ускоряется глобальным финансовым кризисом, стимулирующим переход на инвестиции в компании-разработчики облачного ПО для оптимизации бизнеса (см. мой прошлый пост со ссылкой на vc для деталей почему так).

В качестве примера несколько кейсов крупных e-commerce SaaS компаний, которые привлекли финансирование в 2022 году:

- CommerceIQ (Saas для автоматизации в маркетинге, цепочке поставок и продаж на розничных каналах электронной коммерции, таких как Amazon, Walmart.com и Instacart) $115M
- Akeneo (простой и гибкий SaaS PIM с открытым исходным кодом для организации и обогащения каталога продукции во всех каналах продаж) $135M
- SamCart (Saas, позволяющий создавать, настраивать и управлять собственным онлайн магазином) $82M
- Amplience (Saas решение для планирования, создания, предварительного просмотра, запуска контента, использующий несколько сетей доставки контента) €91M
- Flexe (омниканальные логистические программы на основе технологий для быстрых, масштабных и точных перемещений) $119M

Я думаю, что это только начало роста таких компаний (делали бы мы pivot в Jiffy в этот сегмент, если бы не верили в него). Чем хуже будет экономическая обстановка, чем больше будет расти электронная коммерция, тем более остро для владельцев компаний встанет вопрос о автоматизации бизнес процессов.

🌎Гайд по рынкам Латинской Америки от местного эксперта.

Я уже полтора года делаю стартап за рубежом, и меня дико прёт от количества возможностей, когда ты мыслишь маcштабами мира. Напоминаю, что мы в Jiffy недавно пивотнулись из Лондонского геолокального сервиса в software-компанию, предлагающую продукт по всему миру.

Чтобы правильно выбирать, на какие гео делать упор, я уделяю часть времени исследованию различных рынков, и во многих исследованиях я вижу упоминание перспективности рынков LATAM. Поэтому не могу не поделиться саммари презентации Хоакина Косты с его выступления на Global Partners Program 2.0.

Хоакин Коста — предприниматель, управляющий партнер ROSVC. Более 13 лет занимается международным развитием стартапов и их выводом на латиноамериканский рынок.

🇲🇽Самое популярное направление —Мексика, куда приходят 54% компаний.

📊Регион довольно неоднородный. Например, Чили — лидер по уровню проникновения интернета (92%), в Перу — лишь 70%, в Бразилии — 73%. Также Чили впереди всех по проценту населения с банковскими счетами (74%), а Мексика отстает вдвое (37%).

Это открывает возможности для инновационных решений. Самые популярные — финтех, транспорт и логистика, фудтех, E-commerce, AdTech.

Варианты дорожных карт выхода на рынок:
🔹Торговый представитель;
🔹Прямые продажи из-за рубежа;
🔹Представитель на базе комиссии;
🔹Дистрибьютор;
🔹Гибридная модель: торговый представитель и дистрибьютор;
🔹Местный офис — менеджер по стране;
🔹M&A, слияния и поглощения.

Как привлечь лиды: контент-маркетинг, пиар с местными медиа (нужно нанять агентство!), использование LinkedIn и Google Ads, государственные фонды.

Кстати, сейчас идет набор на программу экспортной акселерации Global Partners, которая помогает московским b2b-стартапам выйти на рынки Азии и Латинской Америки. Хоакин — один из экспертов этой программы.

Мне кажется, это очень актуальная тема, поэтому если среди моих подписчиков есть представители b2b-сервисов, которые ищут варианты выхода на зарубежные рынки, советую успеть заскочить в программу до 28 июля по ссылке👈

Бенчмарк по метрикам электронной коммерции

#benchmark #trends #analytics #fintech #ecommerce

В продолжение серии постов по ключевым метрикам приложений мы сегодня поговорим об электронной коммерции. Предыдущий пост про финтех можно почитать тут.

На картинке см. основные метрики, а следом будет краткое саммари самого отчета. ⬇️⬇️⬇️

⬆️⬆️⬆️ Продолжение прошлого поста с бенчмарком метрик электронной коммерции

Рынок электронной коммерции вырос во всем мире. Количество скачиваний выросло на 12% к концу 2021 года по сравнению с 2020 годом.

Отношение платных установок к органике также значительно увеличилось с начала 2020 года, в первую половину 2021 года, подскочив с 0,21 до 0,46. С тех пор он уменьшился до 0,34. Однако, и этот результат впечатляет.

Похожим образом ситуация складывается и для eCPI. Эффективная стоимость установки для приложений электронной коммерции значительно выросла, начиная с 0,92 доллара во первом полугодии 2020 года, до 2,07 доллара к первому полугодию 2021 года, а затем несколько снизилась до 1,89 доллара к концу 2021 года.
Поэтому важно убедиться, что пользователи, которых вы привлекаете, соответствуют вашей стратегии и LTV имеет здоровое соотношение с СAC.

Количество сеансов для приложений электронной коммерции также значительно выросло в 2021 году, на 15% по сравнению с прошлым годом. И продолжительность этих сеансов во всем мире также увеличилась с 10,07 минуты до 10,75 минуты в конце 2021 года. Регионом с самой высокой продолжительностью сеанса в 2021 году был Азиатско-Тихоокеанский регион, в среднем 11,18 минут, затем следует EMEA с 10,99 минутами.

В первом полугодии 2020 года средний коэффициент retention (не путать с repurchase) в первый день для приложений электронной коммерции составил 25%, при этом на 7-й день — 15%, 14-й день — 13% и 30-й день — 10%. Ко второму полугодию 2021 года эти средние значения упали до 19% в 1-й день, 12% в 7-й день, 9% в 14-й день и 7% в 30-й день.

При этом сильно выделятся маркетплейсы, которые имею значимо большие значения retention: 1d 27% vs 19%, 30d 10% vs 7%.

Приложения, стремящиеся выделиться в этой все более конкурентной среде, нуждаются в надежной стратегия реатрибуции и удержании пользователей, для чтобы продвинуться вперед в 2022 году. Например, уже недостаточно сделать только качественную персонализацию. Для долгосрочного удержания нужны “delighters”, в репорте Adjust предлагают посмотреть в сторону геймификации и внедрения программ лояльности.

Последний пост серии будет про гейминг. Stay tuned!

❓Почему предпринимателю стоит сначала поработать в найме

С самого начала карьеры я мечтал стать предпринимателем, но пришел к этому только в 32года. Да, я делал пет-проекты начиная лет с 20, но оглядываясь назад я понимаю что мне очень сильно не хватало опыта и смелости. Поэтому они не перерастали в что-то большее.

Что же изменилось за эти 12 лет? Я собрал за это время много опыта, 6 из которых в Яндексе и еще 1 в Aliexpress, появился качественный нетворк, понимание как быстро запускать новые продукты. Благодаря этому опыту я убежден, что один из путей в предпринимательство лежит через работу в найме в компаниях, которые могут вам дать нужный бэкграунд.

Когда меня попросили рассказать на моём канале про ивент СКОЛКОВО про то, как опыт по найму помогает развивать бизнес, я сразу согласился. Если вы как и я (в свое время) мечтаете начать своё дело, оно будет вам очень полезно.

Темы которые там будут обсуждать:
— Зачем предпринимателям найм, а сотрудникам компаний — предпринимательство;
— Найм как школа для предпринимателя: как работа по найму помогает развивать бизнес;
— Какие этапы профессионального и личностного роста преодолевает предприниматель;
— Карьерная стратегия: в какой среде лучше всего оказаться сейчас, чтобы приблизиться к цели по созданию стартапа или продукта.

Среди гостей:
— Дмитрий Курин, директор центра по инновациям и инвестициям MTS StartUp Hub,
— Александр Колегов, академический директор программ СКОЛКОВО, ментор акселерационных программ ФРИИ,
— Дарья Абрамова, основательница школы программирования и дизайна для детей «Кодабра»,
— выпускники Школы управления СКОЛКОВО.

Помимо того, что ивент бесплатный, они еще дают небольшой подарок зарегестрировавшимся участникам — список литературы по запуску стартапа. В общем если интересно, надо успеть зарегистрироваться до 28 июля по ссылке.

Что происходит на рынке быстрой доставки продуктов зарубежом — главное из материала Forbes

На днях на ряду с другими русскоязычными основателями зарубежных сервисов экспресс-доставки продуктов, дал свои комментарии редакции Forbes про то что происходит на рынке. Для читателей моего канала собрал основные тезисы из статьи.

За последнее полугодие зарубежом закрылись сразу несколько сервисов по быстрой доставке продуктов, которые в последние пару лет очень активно развивались, привлекали инвестиции, и ,в целом, подавали большие надежды. Среди них есть и основанные россиянами компании: канадский Tiggy и Bridge No More и Buyk, работавшие в Нью-Йорке.

Наш UK-based стартап Jiffy сделал пивот в b2b software компанию и теперь продает готовые решения для ретейлеров, которые хотят развить работу в онлайне. Продолжает работу и Дубайский YallaMarket.

💲 Инвестиции в сервисы быстрой доставки с русскими корнями

🔹 Buyk (США): >$46 млн за год
🔹 Fridge No More (США): $16,4 млн за 2 года
🔹 Tiggy (Канада): seed round >$6
🔹 Jiffy (Англия): >$36 млн за два года
🔹 YallaMarket (ОАЭ): $4.5M за 1.5 года

Такой успех эти проекты имели во многом из-за хорошего технологического бекграунда их основателей, некоторые из которых раньше развивали фудтех проекты на родине. Но, к сожалению, в 2022 году этот тренд сменил вектор.

При этом крупные компании, которые успели набрать “жировую прослойку” в виде инвестиций, имели место для маневра и начали активно резать косты — посредовала череда сокращений, закрытий магазинов в определенных районах или даже странах.

❔ Основные причины для закрытия сервисов по экспресс доставке продуктов на развтых рынках, которые называют их основатели:

1. Венчурная зима и глобальный риск рецессии
2. Восприятие всех проектов, хоть как-то связанных с Россией, как токсичные
3. Прошел хайп на сервисы быстрой доставки
4. Долгий цикл оптимизации операционных расходов в странах с дорогой рабочей силой

❗️Мой прогноз что будет дальше

По сути мы видели пик оценок во время эйфории по отношению к рынку быстрой доставки. Затем это сменилось депрессией и падением оценок, в том числе вызванных экономическим и гео-политическим кризисом. Я не умаляю вклад объективных факторов, но и та и другая крайность —  следствие эмоциональной реакции людей на происходящее.

Если оценивать ситуацию здраво, то в странах с дорогой рабочей силой модель будет трансформироваться с точки зрения баланса стоимости и обещанию клиенту:

- доставка в более длинные интервалы (30минут - 2 часа)
- разбавление оффером с расширенным ассортиментом но с более долгой доставкой (~2 часа или в таймслот) — так уже делает Самокат в РФ
- все запустят собственные торговые марки или запартнерятся с известными сетями (это позволит повысить маржу и поможет маркетингу)

Что касается экспресс-доставки за 15 минут, я думаю что на развитых рынках она останется скорее в формате дополнительного предложения e-grocery сервисов. В этом сегменте, к примеру, продолжает работать немецкий стартап GetFaster, запущенный в 2020 году.

Я считаю текущую ситуацию на рынке оздоровлением этой ниши. Такое происходило с WeWork совсем недавно, это циклически происходит в экономике. На более длинном горизонте мы увидим как ситуация выровняется — выжившие сервисы оптимизируют свою экономику, мультипликаторы и инвест. активность выйдут на разумный уровень.

Полное интервью со мной и другими основателями можно почитать тут

🛍 Три магазина будущего

Несмотря на бешеный рост электронной коммерции, потребители продолжают делать покупки оффлайн, чтобы увидеть, потрогать и протестировать товар перед оплатой. В ближайшие пять лет 70% мировых розничных продаж будет в оффлайне. Однако, ожидается, что доля электронной коммерции вырастет на 60%, а продажи в магазинах вырастут всего на 9%.

Поэтому классические ритейлеры должны оптимизировать форматы магазинов, чтобы переплести оффлайн и онлайн каналы розничной торговли. Сегодня поговорим о трех компаниях, которые следуют этому тренду.

👟 Adidas

Location: Dubai

Магазин площадью почти 1 500 квадратных метров оснащен интеллектуальными примерочными RFID и премиальными услугами, такими как MakerLab, где можно персонализировать товары. Там также можно поиграть в FIFA в специальной футбольной зоне, посетить занятия йогой и даже поиграть в баскетбол прямо в магазине.
Эта концепция позволяет бренду взаимодействовать с покупателями через несколько цифровых точек. Adidas предлагает покупателям персонализированное обслуживание, повышая при этом присутствие бренда.

📫Delipop

Location: France

Delipop - это click-and-collect концепт, где люди могут получить доступ к товарам из многих розничных магазинов.

Проект является совместной идеей французской розничной и логистической компании Star Service и польской робототехнической компании Retail Robotics. Цель - разделить расходы на логистику "последней мили" и позволить покупателям забирать все свои заказы из одного места.

Сейчас розничные сети рискуют снижением рентабельности из-за перенасыщения рынка. Этому способствует усиление ценовой войны между участниками рынка доставки, а так же высокая плотность магазинов в центрах городов.

Delipop помогает решить эти проблемы благодаря более низким затратам на логистику, недвижимость, а также более широкому выбору продуктов.

🛋IKEA

Location: Shanghai

IKEA тестирует формат Home Experience of Tomorrow в Шанхае.

Помимо демонстрационных залов, в магазине есть похожее на театр общее пространство, где покупатели могут пообщаться или отдохнуть. Также там есть зона, где сотрудники могут помочь отремонтировать старые вещи или собрать новые.

Эта концепция формирует чувство общности, объединяя покупателей посредством семинаров, обмена знаниями и развлечений. IKEA считает, что именно этого и не хватает людям в цифровую эпоху, к тому же это способствует росту посещаемости.

🛠 Полезный фреймворк: что делать фаундерам во время спада на рынке

Недавно я наткнулся на статью от Future о том, что делать фаундерам во время спада на рынке. Ниже краткое саммари без воды, а тут можно почитать полную статью.

Каждый второй в нынешней ситуации предлагает, кажется, одинаковые банальные вещи: беречь наличку, увеличить runway, переключиться с роста на повышение эффективности. Но когда рынок падает,фаундерам нужна более осязаемая основа для оценки масштабов изменений.

Поэтому рассмотрим три конкретных шага, которые сейчас стоит предпринять основателям стартапов.

💰Переоценка стоимости бизнеса

Сначала стоит понять, как изменились мультипликаторы оценки (отношение вашей оценки к выручке).

Спад по-разному сказывается на различных секторах. Поэтому чтобы лучше понять ваше положение, нужно изучить публичные компании в вашем секторе. Например, оценки публичных компаний в сфере ПО на нынешнем рынке снизились почти на 60 процентов, в то время, как финтех-компании более чем на 70-80%.

После оценки новой стоимости, определяем, какой ARR вам нужно достичь, чтобы вернуться к оценке последнего раунда. Цель в том, чтобы достичь этого показателя с запасом не менее 12 месяцев для того, чтобы привлечь финансирование в следующем раунде.

🔎 Контроль расходов

Для достижения целевого ARR, надо сфокусироваться на мультипликаторах расходов (отношение количества расходов к чистому приросту ARR).

Коэффициент расходов охватывает все виды деятельности, в отличие от других показателей эффективности (например, LTV/CAC), которые сосредоточены только на продажах и маркетинге.

Эти показатели-полезная отправная точка для компаний на разных стадиях. Если нужно добавить $100 млн ARR при $50 млн расходов, нужно построить такой план, чтобы коэффициент сгорания был меньше 0,5x. Если коэффициент окупаемости не соответствует нужному уровню, существует несколько способов повысить его для более эффективного роста. Например, повышение маржи или снижение CAC.

📊 Сценарное планирование

Сценарное планирование полезно для понимания того, как макрособытия - войны, проблемы с поставками, инфляция - могут повлиять на такие показатели эффективности, как рост и CAC. Я думаю, эта тема сейчас супер актуальна для многих и заслуживает отдельного обсуждения.

Поэтому ждите следующий пост про сценарии развития стартапов во время кризиса!

Где предпринимателям брать информацию для ведения бизнеса в emerging странах?

За последние полгода моём кругу общения много людей озадачились вопросом старта бизнеса за рубежом. Мы проходили квест выбора рынка для запуска своего стартапа два года назад, и для нас это было относительно просто.

Мы в Jiffy выбирали по этим критериям:

🔹Объем рынка, инвест климат и экосистема для ведения бизнеса
🔹Знать паттерны потребления и базовые культурные особенности своих потребителей(праздники и т.д.)
🔹Разговаривать со своими клиентами и сотрудниками на одном языке

Тогда проанализировав все факторы, мы остановились на Британии. Сейчас же из-за западных санкций популярными направлениями для русскоязычных фаундеров становятся Индия, Ближний Восток и другие более лояльные к России страны.

Мы в Jiffy не исключение — после нашего Pivot из гео-локального сервиса по доставке продуктов в software компанию, мы решили продавать свои решения с фокусом на дружественные страны. Это позволит снизить барьеры для первых продаж.

Изучая разные источники информации я нарыл недавно запущенные тематические бизнес-чаты от программы GoGlobal «Акселератора ФРИИ» — они помогают технологическим компаниям выходить на зарубежные рынки. В этих комьюнити предпринимателей можно найти ответы на кучу вопросов из серии приема платежей, юридических аспектов, местной культуры и т.д.

Думаю среди моих читалей эта история будет полезной, поэтому шэрю список чатов по регионам:

- Индия 🇮🇳
- Китай🇨🇳
- MENA ☪️
- Африка🌍
- Турция🇹🇷
- ЮВА🌏

PS: А еще на 1-м экране когда я вступал в индийский чат, была гифка как в посте выше

📋Сценарное планирование

Как я и обещал в предыдущем посте, сегодня поговорим о сценарном планировании.

Сценарное планирование — это продуманный ответ на вопрос “А что будет, если…?” Это крутой инструмент для бизнеса, чтобы получить варианты развития событий — сценарии и быть к ним готовыми.

В условиях рыночной неопределенности, сценарное планирование помогает предусмотреть возможные риски, выбирая тот или иной сценарий. В статье Future, на которую я ссылался в прошлом посте, в качестве верхнеуровневой метрики предлагают использовать коэффициент трат (Burn Multiples) — отношение Burn к росту ARR.

Стоит рассмотреть следующие три сценария:

🔴 Худший сценарий. Для выживания потребуется сокращение расходов, в основном OPEX, включая расходы на персонал, маркетинг и т.д. То есть значительно замедлить рост ARR (Annual Revenue Rate) для увеличения длительности существования компании (runway).

🟠 Базовый сценарий. План, который возможно выполнить с хорошими показателями коэффициента трат с 80 процентной долей вероятности. Это означает замедление или оставление на том же уровне трат на привлечение клиентов и операционные затраты (OPEX). Будьте готовы заработать меньше чем планировали ~полгода назад, но это будут заработанные деньги с большей эффективностью.

🟢Лучший сценарий. Рост ARR и коэффициент трат на том же уровне или лучше, чем операционный план шестимесячной давности. Это высокоэффективный рост, отсутствие проблем с runway, возможность увеличения инвестиции в основной капитал и привлечение клиентов.

Сценарный метод планирования делает подход к развитию компании гибким и помогает избежать рисков.

Круто, а как на практике?

В Jiffy мы применяем сценарный подход в финансовом планировании. Более того, так как мы сделали Pivot, мы по сути начинаем с близкой к началу точки, когда у нас нет продаж на старте в новой модели. Входные данные: сильная гипотеза, подтвержденная большим интересом с точки зрения заинтересованных в продукте компаний и прошлым опытом. Плюс понимание, что в нашей модели и сегменте долгий цикл продаж (месяцы).

Поэтому, с точки зрения управления тратами мы в фокусе держим консервативный сценарий, который позволит прожить компании дольше, чтобы успеть сделать первые продажи и получить положительный кэшфлоу.

🔐Хакерский кейс про обратную связь от Марины Востриковой

Марина — директор по клиентскому сервису и автор канала Марина Вострикова про бизнес и сервис. У неё довольно интересный формат, где она одновременно разбирает что-то на примерах и даёт пищу для размышлений, как это применить для себя.

Про то, как правильно давать обратную связь, есть огромное количество советов. Принцип бутерброда, 9, 14 или 20 правил или шагов, алгоритмы.

У Марины есть реальная история из жизни, с более тонким способом дачи обратной связи.

В одной сети салонов красоты работала мастер, которая одевалась достаточно вольно и странно, выбиваясь из общей картины. Голый живот, смелые шляпки. Директор ломала голову, как аккуратно сказать ей, что так не надо.

Решение было найдено креативное: девушке поручили опросить клиентов для разработки дресс-кода.

Клиенты отвечали ей, как бы они хотели, чтобы был одет мастер. И с тех пор в салоне в ее лице появился не только строго одетый мастер, но и настоящий амбассадор сдержанного корпоративного стиля.

🤞Вывод: если хорошо подумать, то обратная связь может быть завуалирована, деликатна и действенна.

Важно подключить того, кто должен получить эту обратную связь, в сотворчество.

Я довольно таки давно знаю про то, что команда лучше принимает решения руководства, если вовлекается в процесс их принятия, но такой пример дачи обратной связи позволяет взглянуть на этот принцип под новым углом.

Если тебе как и мне заходят такие нетривиальные кейсы, ты найдешь много интересного на канале Марины: советы руководителю как создавать здоровую атмосферу в команде, как сделать сервис, который “обнимает” клиентов и т.д.
Подписывайся!

🎮 Бенчмарк по метрикам гейминга.

Последний пост из серии про основные метрики приложений, о гейминге. Советую почитать два предыдущих поста про финтех и еком, если ещё не видели.

На картинке см. основные метрики, а следом будет краткое саммари самого отчета. ⬇️⬇️⬇️

⬆️⬆️⬆️Продолжение прошлого поста с бренчмарком метрик гейминга.

В 2021 году глобальные установки игр выросли на 32% по сравнению с прошлым годом. Мобильные игры растут из года в год уже более десяти лет. Тем не менее, по последнему отчету Sensor Tower, в 2024 году доход от приложений обгонит доход от игр.

Общее соотношение платных установок к органике для игр увеличилось в 2021. С 0,73 в начале 2020 г. до 0,81 в начале 2021 г. К концу 2021 года он снова снизился до 0,68.

eCPI, в целом, тоже вырос в 2021 году. С 1,74 доллара США за установку для игрового приложения в начале 2020 г. до 2,18 доллара в 2021 году. Спортивные приложения показали, пожалуй, самый резкий рост, начиная с 1,64 доллара за установку и заканчивая ценой в 2,52 доллара. Но зато для гипер-казуальных игр цена установки уменьшилась с 0,35 до 0,28 доллара за 24-месячный период .

При таком увеличении количества платных установок и роста стоимости eCPI, удержание пользователей становится важным фактором. Тот же самый эффект мы наблюдали и в прошлых разборах. Retention так же вырос, в 2020 году среднее значение составляло 12%, а в 2021 году до 14% в среднем. На 14-й день удержание увеличилось с 8% до 13%, а на 30-й день число подскочило с 5% до 9%.

Продолжительность сеансов немного снизилась в 2021 году по сравнению с 2020, но увеличилась по сравнению с 2019 годом. Это значит, что, рост и спады, связанные с пандемией и локдауном, постепенно сглаживаются.

Три субвертикали показали наибольший рост средней продолжительности сеанса с 2020 по 2021 год.

Приключения: с 25,99 минут до 28,88 минут

Стратегии: с 30,86 минут до 33,45 минут

Головоломки: с 25,16 минут до 26,81 минут

Количество сессий, которые пользователи игр проводят в день, также увеличилось в
2021 году по сравнению с 2020 годом.

День 1 - 2,21 vs 2,26

День 14 - 2,18 vs 2,25

День 30 - 2,24 vs 2,29

То, что показатели 30-го дня постоянно превышают показатели 1-го, свидетельствует качестве таргетирования, привлечения и удержания пользователей UA командами.

💬 Первое правило деловой переписки

Недавно наткнулся на картинку, которая стриггерила меня написать это пост (см. выше). Смех смехом, а проблема правда острая.

Некоторые люди любят начинать диалог с абстрактных штук, не переходя к сути вопроса.
А это проблема для людей, у которых большая загрузка и много серьезных задач.

Острый пример такого — CEO компании. Его время обычно дорого стоит и через него проходит огромный поток информации. Если вы пишете в адрес СЕО без конкретики, вы рискуете потерять кредит доверия в его глазах.

В лучшем случае он потратит время на ответ, чтобы дождаться настоящего вопроса. В худшем, он просто ничего вам не ответит. В итоге куча времени тратится впустую, что особенно хреново когда вопрос срочный.

Я уже писал саммари из книги Павла Безручко “Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц”. Там супер подробно расписано, как добиться ответа CEO. Если вы освоите это, с другими занятыми ребятами тоже проблем не будет.

Один из ключевых моментов — писать сразу коротко и по делу. Так шансы на ответ увеличиваются в разы. Если интересно подробнее, смотрите отдельный пост.

К сожалению, я сам периодически встречаю такой патерн у менее опытных коллег, и порой у меня рвет от него пукан. Стабильно команде из 100 человек 2-3 страдают такой «болезнью».

Если вас тоже это бесит, есть еще лайфхак от одного моего знакомого. Он рассказывал, что специально таким людям не отвечает день-два, чтобы они пришли с конкретным вопросом или этот вопрос решился сам собой.

В общем ставьте 👍 посту если такой метод одобряете и 👎  если считаете это не этичным.

А для ваших коммуникаций запомните:

Хороший тон деловой переписки это писать сразу вопрос, давать вводные, переходить к сути дела.