Храни Деньги!

Forwarded from Andrei

7 месяцев борьбы за 2500₽ с БКС и "соглашение с кляпом" в финале.

Хочу поделиться детальной хронологией своего квеста по получению копеечного вознаграждения по акции «Приведи друга 5.0» от ООО «Компания БКС». Эта история — не про деньги. Она про отношение брокера к клиентам, про бесконечное затягивание сроков и попытку подсунуть кабальный договор в надежде на невнимательность.

Март-Май 2025: Ожидание
В марте я выполнил все условия акции. По правилам, БКС должен был выплатить 2500 рублей в течение 45 рабочих дней, то есть примерно до конца мая. Разумеется, в срок ничего не пришло.

Июнь-Август 2025: Отписки про "технические сбои"
Началась моя долгая переписка со службой поддержки:
*   4 июня: В ответ на мое обращение поддержка пишет, что «в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы» и ссылается на правила акции 4.0 (хотя я участвовал в 5.0).
*   23 июня: Новое письмо. Опять сожалеют, опять «ожидания не оправданы», но теперь ссылаются на пункт 4.8 правил — универсальную отговорку про «ошибки, сбои в работе Мобильного приложения» и прочие технические проблемы. Обещают «корректирующие мероприятия» и просят ожидать.
*   29 августа: Прошло еще два месяца. Снова ответ на мое обращение. И опять та же мантра про пункт 4.8 и «сбои в работе Мобильного приложения». Но теперь появляется новая деталь: оказывается, для решения проблемы нужно было обновить мои паспортные данные.

Конец августа 2025: Внезапная причина — мои документы
После месяцев рассказов о «технических сбоях» причина внезапно изменилась. 26 августа мне присылают подробную инструкцию из 7 шагов, как я должен зайти в веб-версию и обновить свои данные. Естественно, я все выполнил, устранив все возможные препятствия со своей стороны.

Октябрь 2025: Абсурд выходит на новый уровень
Я ждал еще месяц. И вот что произошло дальше:
*   6 октября: Мне приходит письмо с просьбой… направить банковские реквизиты для перевода. Это при том, что правила акции черным по белому говорят о зачислении на брокерский счет. Полная дезорганизация и противоречие собственным же правилам.
*   7 октября: ВИШЕНКА НА ТОРТЕ — СОГЛАШЕНИЕ С "КЛЯПОМ". После того как я направил реквизиты, в личном кабинете появилось «Соглашение» на подпись. Его содержание — это просто эталон недобросовестности:
    1. Полный отказ от всех претензий (п. 2.3): Подписав его, я бы навсегда отказался от права жаловаться в ЦБ, НАУФОР или подавать в суд по ЛЮБЫМ вопросам, возникшим за ВСЁ время обслуживания.
    2. Драконовская конфиденциальность (Раздел 5): Мне запрещалось рассказывать об этой ситуации под угрозой штрафа в 50 000 рублей.
    3. Срок выплаты: Даже после подписания этой бумаги, деньги мне обещали выплатить только в течение 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ.

Развязка
Я направил брокеру официальный ОТКАЗ ОТ ПОДПИСАНИЯ И ПОВТОРНОЕ ТРЕБОВАНИЕ. Я указал на кабальный характер их «соглашения» и потребовал исполнить обязательство в 7-дневный срок, установленный ГК РФ, пригрозив судом и жалобами регуляторам.
И только после этого юридического давления БКС прислал адекватную версию соглашения (уже без кляпов и штрафов) и сократил срок выплаты до 3 дней.

ИТОГ:
Вся эта 7-месячная эпопея показывает, что БКС готов до последнего игнорировать свои обязательства. Они будут затягивать сроки, ссылаться на несуществующие проблемы, перекладывать вину на клиента, а в финале — попытаются обмануть, подсунув юридическую ловушку. Деньги вы, может, и получите, но только после долгой и изнурительной борьбы. Категорически не рекомендую связываться с брокером, который так относится к своим клиентам.

👍498🤬131🤣41🔥27❤26👏19🤡16😱9

20.3K views10:23