​​​​​Salesforce schließt Übernahme von Slack ab
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Die Übernahme von Slack Technologies hat Salesforce abgeschlossen․ Nun geht es darum, eine gemeinsame Plattform auf den Weg zu bringen․

​​​​​Fusionskontrolle: EU-Kommission prüft Kustomer-Übernahme durch Facebook
#Bundeskartellamt #CRM #EU #Facebook #Kustomer #Wettbewerbseinschränkung #Wettbewerbsrecht #Übernahme

Die EU-Kartellwächter befürchten, dass Facebook mit dem Kauf des Kundenservice-Experten Kustomer den Wettbewerb ersticken will․

​​​​​Rewe wird für Kunden-Profiling in Österreich bestraft
#BigBrotherAward #CRM #DSGVO #Datenschutz #Einzelhandel #Handel #Profiling #REWE

2 Millionen Euro soll Rewe zahlen, weil es Kunden in Österreich nicht korrekt über Verwertung ihrer Daten aufgeklärt und nach Eingeständnis weitergemacht hat․

​​​​​Salesforce & Slack: CRM-Daten direkt im Chat
#CRM #Salesforce #Slack

Slack-First Customer 360 heißt die von Salesforce gestartete Verzahnung seiner CRM-Dienste mit dem Messaging-Dienst Slack․ Erste Tools erhalten nun Upgrades․

​​​​​Elektronische Signaturen für Slack und Salesforce
#CLM #CRM #DocuSign #Salesforce #Slack #Vertrag #digitaleSignatur

Digitale Unterschriften und Verträge sollen Nutzer künftig direkt in Slack und Salesforce bearbeiten können․ Die Technik hierfür stammt von DocuSign․

​​​​​Chatwoot 2․0: Open-Source-Kundensupport statt Zendesk oder Salesforce
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Die neue Version 2․0 erweitert Chatwoot um einen E-Mail-Kanal und eine Nachrichtenübersicht․ Außerdem steht der freien nun eine kommerzielle Variante zur Seite․