​​​​​Garantie vs․ Gewährleistung : MediaMarkt weist Reklamation zu Unrecht ab
#Gewährleistung #MediaSaturn #Mediamarkt #Pokemon #Recht #Reklamation #ServiceUndSupport #Verbraucherschutz #VorsichtKunde

Auch wenn man einen Sachmangel erst Wochen nach dem Kauf bemerkt, bleibt es beim Anspruch auf eine Ware ohne Mängel․ Darauf sollten Kunden im Zweifel bestehen․

​​​​​Linux: Kernel 6․1 erhält offiziellen Langzeit-Support
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Längere Zeit blieb der Status unklar, jetzt haben Greg Kroah-Hartman und Sasha Levin den Kernel 6․1 offiziell als Long-Term-Support-Release ausgezeichnet․

​​​​​Ältere Geräte: Apple-Dienste und iOS 17 streichen angeblich Support
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Apples Diensteportfolio killt einem Bericht zufolge die Unterstützung älterer Geräte․ Ähnliches droht offenbar auch bei iOS 17․

​​​​​Support-Mitarbeiter unfreundlich? Das bügelt die Atlassian-KI glatt
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Auch Atlassian integriert einen KI-Assistenten in seine Cloud-Dienste․ Er soll Entwicklern händische Routinearbeit abnehmen und beim Support Hand anlegen․

​​​​​Studie im Support: KI-Chatbots machen vor allem Geringqualifizierte produktiver
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Im KI-Hype geht es auch immer wieder um die Folgen für den Arbeitsmarkt․ Eine Studie zeigt, welche Konsequenzen eine Einführung derartiger Technik haben kann․

​​​​​TeamViewer: Account-Zwang für mehr Sicherheit
#ITSupport #RemoteAccess #RemoteManagement #ServiceUndSupport #Systemverwaltung #Teamviewer

Der Anbieter des Remote-Support-Werkzeugs hat selbiges grundlegend überarbeitet – und seinem Tool erstmals einen Namen verpasst: TeamViewer Remote․

​​​​​heise+ | Support-Ende für Windows 10: Die drohende Elektroschrottlawine
#Betriebssystem #Elektronikmüll #Hardware #LongTermSupport #MigrationsTools #PC #Politik #Recht #ServiceUndSupport #Softwarerecht #Umweltschutz #Windows #Windows10 #Windows11 #eGovernment

Viele Computer erfüllen die Hardwarevoraussetzungen für ein Upgrade auf Windows 11 nicht․ Werden mit dem Ende des Supports von Windows 10 viele Geräte obsolet?

​​​​​Microsoft: Support für Windows 10 vor 22H2 endet im Juni
#Microsoft #Security #ServiceUndSupport #Windows10 #Windows1021H2

Microsoft weist auf das Support-Ende für Windows-10-Versionen vor 22H2 hin․ Ältere unverwaltete Fassungen erhalten ein automatisches Update auf 22H2․

​​​​​SAP gibt nach: Wartungsverlängerung für Fertigungssoftware
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SAP verlängert die Wartung für traditionelle Fertigungssoftware bis Ende 2030․ Den Anwenderverein DSAG freut es․

​​​​​Webbrowser: Firefox beendet Support für altes Windows und macOS
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Da die Betriebssystemhersteller den Support dafür beendet haben, stellt Firefox in altem Windows und macOS zunächst auf die LTS-Version um․ Ab 2024 ist Schluss․

​​​​​FTC verklagt Amazon, weil es Prime-Abo aufdrängt
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Dark Patterns sollen Kunden zu Prime-Abos verleiten, zeiht die FTC Amazon․ Dazu kämen ein Kündigung-Irrgarten und Behinderung der behördlichen Untersuchung․​

​​​​​Spekulationen um Supportende für Intel-Version von macOS
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Bislang behandelt Apple Macs mit Apple Silicon und Intel-Chips noch relativ gleich: Beide Systemvarianten bekommen das aktuelle macOS․ Doch wie lange noch?

​​​​​heise+ | Gehälter 2023: Das verdienen Mitarbeiter im IT-Support
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Reich wird man als IT-Supporter eher nicht․ Aber der Job eignet sich hervorragend für den Karrierestart in der IT-Branche – auch für Quereinsteiger․

​​​​​heise+ | E-Bikes von VanMoof ohne die Herstellercloud nutzen
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Es ist nicht ausgeschlossen, dass die E-Bikes von VanMoof ihre App- und Cloudanbindung verlieren․ Wir zeigen, wie Sie negative Auswirkungen umgehen können․

​​​​​Java ohne Kopfschmerzen: Distributionen und Support jenseits von Oracle
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Es gibt nicht nur einen Anbieter für Java-Distributionen und Support․ Gartner hat in einem Report die Optionen analysiert, und Oracle schneidet nicht gut ab․

​​​​​Bericht: Apple dampft Social-Media- und Forum-Support ein
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Apple plant offenbar, seine Hilfsaktivitäten für Kunden auf Direktkommunikation zu konzentrieren․ Betroffen sind X, YouTube und sogar das eigene Forum․

​​​​​Okta warnt vor Social-Engineering-Angriffen auf IT-Service-Personal
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Der Identitäts- und Zugriffs-Management-Dienstleister Okta warnt vor aktuell laufenden Social-Engineering-Attacken auf IT-Service-Personal․

​​​​​Oracle sagt, KI wird alles verändern – und meint insbesondere Oracle selbst
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Alle reden über KI – und das gilt auch für Oracle․ Doch bei Worten bleibt es nicht, viele Kunden erhalten ab sofort KI für ihren IT-Alltag․

​​​​​Oracle mit Spendierhosen: Support für 19c bis April 2026 verlängert
#Datenbanken #Oracle #ServiceUndSupport

Unerwarteterweise, aber aus gutem Grund verlängert Oracle den kostenlosen Support für 19c: Statt einem umfasst er jetzt zwei Jahre․

​​​​​Tech-Support-Betrug: US-Behörde erwirkt Rückerstattung für 272 Opfer​
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Für 272 US-Opfer von Support-Betrug hat es sich ausgezahlt, den Fall zu melden․ Sie erhalten ihr Geld zurück․​