Продолжение истории.

Я писал «Видимо, придётся звонить» — и позвонил. Но не на номер 8800…, который они указали в сообщении, а через функцию «Позвонить в банк» в приложении. Рассказал о желании закрыть кредитный счёт, а оператор такой: заявку приняли, ожидайте звонка специалиста.

Вы таки будете смеяться, но и в этот раз они до меня не дозвонились и написали, мол, «не смогла».

Я пожаловался в чат. На следующий день до меня дозвонился специалист по удержанию с поставленным голосом и позитивным настроем и предложил бесплатное обслуживание кредитки и пониженный процент (никогда не платил проценты по кредитке). Если кому это надо — вот лайфхак.

Таким образом для закрытия карточки пришлось потратить 414 рублей на связь в роуминге: на 2 левых звонка, принятых в ожидании полезного, и на 4 минуты попыток отговорить меня от закрытия кредитки.

Мне продолжают присылать статьи, а я всё так же отвечаю, и всё идёт своим чередом. Но иногда появляются чересчур мотивированные или, может, просто невнимательные контент-маркетологи.

Они присылают статью, а потом (иногда — уже на следующий день) начинают спрашивать:
— Вы посмотрели материал? (Нет)
— Сориентируйте по срокам публикации? (Я не обещал ничего опубликовать)
— Когда сможете посмотреть и сказать, подходит статья или нет? (Не знаю)

Я отвлекаюсь и трачу время, чтобы вежливо и конструктивно ответить, но глубоко внутри чувствую себя Шреком, которому мальчик говорит: «Давай рычи».

Так что теперь буду отвечать, что возможности опубликовать статью в UX Notes нет, но можно прислать на неё ссылку, чтобы я её когда-нибудь прочитал.

Декабрьский плейлист (33 минуты) — саундтрек периода, когда я искал новое место работы, оценивал свои скилы, собеседовался и делал тестовые задания. Что можно отметить:

— Музыка Natalie Holt для сериала Локи, который мы с Викой посмотрели в отпуске в сентябре. Сериал классный, но первые серии мы смогли осилить только по частям, так как в отпуске с пятилетним ребёнком вечерами очень хочется спать;
— PTRD с концептуальными текстами, но мне понравился только Rotoscoping;
— Совместный трек Modeselector и Тома Йорка. Обычно для попадания в наушники достаточно одного компонента;
— Тревожный саундтрек Nicholas Britell для отличного сериала Наследники. Скоро четвёртый сезон;
— Энергичная электроника с женским вокалом KOMPROMAT. Изюминка — поют на немецком;
— Одной строкой: Kings & Creatures + Aeph, Ane Brun;
— tAISh не совсем вписывается в мой музыкальный формат. Зашёл только ɅOVИ, но зашёл. Единственный трек в подборке на русском;
— И конечно же Lorn. Его надо слушать в наушниках с хорошими низкими частотами, а то теряется большая часть трека: включил как-то клип Acid rain на средненьком телевизоре — очень захотелось выключить.

После истории с закрытием кредитки узнал, как в роуминге пользоваться своим мегафоновским номером не за 69 рублей в минуту, а как если бы я был в домашнем регионе.

1. На айфоне включить вызовы по вайфаю: Настройки → Сотовая связь → Megafon → Вызовы по Wi-Fi.
2. Поставить приложение eMotion и дать ему все доступы.
3. Телефон должен быть подключён к вайфаю. Вместо названия оператора будет отображаться MegaFon Wi-Fi.

Мегафон будет принимать звонки на свои базовые станции в России, а на телефон отправлять через интернет — такая интернет-телефония, но со своим же старым номером.

После подключения периодически приходят смс о входе в кабинет Мегафона, когда я ничего такого не делаю. Сначала это немного напугало. Кажется, это какой-то технический нюанс работы сервиса.

Январский плейлист (29 минут) — замедленное праздниками вступление в новый год и начало испытательного срока в новой компании со второй половины месяца.

На первое место идеально вписался трек Бена Чатвина из Великобритании — звуки запускающегося механизма, покрытого льдом, пробуждающегося зимним днём после долгого сна. Лучи солнца играют в кристаллах льда, но весна ещё далеко.

Не факт, что трек попал в плейлист первым, так как Яндекс Музыка как безумный Шляпник добавляет новые треки то в начало, то в конец плейлиста.

Далее:
— Дэвид Гаан (Depeche Mode) из последних сил что-то говорит под электронный аккомпонемент Курта Уеналы (Швейцария);
— Том Йорк в рамках группы The Smile и соло;
— Энергичные Sleep Party People из Дании;
— Неровный трек исландских Ayia, который плавно подводит к последней композиции в списке;
— Mathbonus, США, Орегон (в Саундклауде в профиле автора упоминается Орегон, наверное, это важно). Спотифай, когда был ещё доступен в России, однажды вычислил мою музыкальную ауру: 90% концентрация и 10% тоска. Так вот, это как раз такой трек.

Новогоднее желание

К какому году отнести фото с новогодней вечеринки (с ёлкой и бенгальскими огнями) в архиве с фотографиями? Обычно она начинается в уходящем году и подытоживает его. Но названа она в честь Нового года и заканчивается обычно за полночь. И новогоднее желание загадывают для исполнения в году приходящем. Что окажется в папке с названием «Новый год 2022» — фото с вечеринки, посвящённой встрече Нового 2022 года, то есть сделанные в конце 2021-го, или фото, сделанные в конце 2022-го?

Раньше я назвал бы такую папку «Новый год 2021–2022», чтобы не путаться. Сейчас делаю её одной из папок ушедшего года: «2021, Новый год». Но логика этого решения не вполне естественна и очевидна, и раз в год её приходится с усилием вспоминать.

Новый 2022 год мы с Викой и Адой встретили с Яном, его женой Юлей и дочкой Евой в их новой съёмной квартире на севере города. Компанию нам составили янов коллега Макс и его жена. Мы познакомились, когда помогали Яну переезжать с прежней квартиры. Этим вечером Макс согласился сыграть для детей роль деда Мороза.

Я давно не пил игристого, наверное, с прошлого года, и к бою курантов был уже слегка пьян. Настолько, что монополизировал плейлист вечера: заказывал яновой беспроводной колонке с Алисой песни на свой вкус и некоторым из них подпевал.

Когда настало время ритуалов, в том числе загадывания желаний, особых желаний у меня не было. Но чтобы не отрываться от коллектива, я написал на бумажке «Заработать в два раза больше денег, чем в прошлом году», частично сжёг её, а остаток слегка размочил в игристом и съел. Было невкусно.

(Финансовые выкладки оставлю для мемуаров.) В итоге новогоднее желание сбылось.

Такая вот херня. Надо было загадать что-то стоящее: счастья всем, ну или хотя бы, чтобы не было войны.

Из старого ЖЖ, ноябрь 2007 года.

Несколько

Часы показывали начало седьмого, за окном было уже темно и так же холодно, как и утром. Так же, как было вчера, как будет завтра и — одиноко потрескивающей лампой из длинного подземного перехода снова мелькнула эта мысль — как будет, кажется, всегда. Хотя, это лишь несколько месяцев в году. Несколько…

Вспомнил далёкое детство, когда я прибежал домой, чтобы утащить печенья в наш с друзьями штаб, расположившийся в большом сгоревшем ларьке. Мама мне сказала, чтобы я не забирал всю пачку, а взял несколько. Тогда я спросил: «А сколько это — несколько? Три?» Нас было трое: я и два моих друга.

У нас в Питере погода такая, что холодных и тёмных вечеров больше, чем могут взять себе трое братьев — декабрь, январь и февраль.

А в тот солнечный день печенюшек я вынес по две на брата. Несколько — это шесть?

DocuSign, экран подписания документа:

— Мы автоматически перевели интерфейс на русский язык. А ещё мы используем файлы cookie.
— Оклахома.

Дзен, форма вывода денег.

Модальное окно загородило баланс. Чтобы вывести все заработанные миллионы, надо вспоминать, сколько там было, или закрывать модальное окно, чтобы посмотреть.

В конце прошлого года Кирилл подсадил меня на просмотр видео в ускоренном темпе. Даже фильмов и сериалов — хотя бы на скорости 1,1. Художественная ценность не страдает.

Теперь почти весь Ютуб комфортно смотреть в диапазоне 1,25–1,75, и вот что я понял.

Хороший спикер, которого мы смотрим в записи, — не тот, кто говорит быстро (зритель может это настроить), а тот, кто не меняет темп, не ускоряется в отдельных словосочетаниях.

Очень неубедительное письмо от Тинькофф Банка. Просят одобрить получение моих данных из Госуслуг, чтобы:

— Не тревожить звонками. Не страшно, скорее всего, вы до меня просто не дозвонитесь. И вообще пора уже, как говорится, в 2K23 переходить на письменные коммуникации (история с закрытием кредитки);
— Не придётся присылать данные нового паспорта. Ближайшие лет пять менять его не планирую;
— Или данные прав. Не понимаю, зачем банку нужны данные моих водительских прав;
— Точнее показывать актуальные предложения. Ну такое.

В общем, не убедили.

Epic Skills

Наше первое касание вышло довольно комичным. В начале мая 2015 года девушка Маша написала самому крутому (по эту сторону Миссисипи) специалисту по Axure. Она курировала курс веб-дизайна, искала преподавателя для изучения популярного инструмента прототипирования и вышла на Егора Камелева. Здесь бы и сказочке конец, но то была офлайновая «школа интернет-технологий» (поэтому и искали эксперта из Петербурга), а Егор не хотел преподавать офлайн.

Он позвонил мне в Скайпе спросить, стоит ли меня рекомендовать. Я ничего не слышал о них раньше, а знания Егора сводились к сообщениям Киры (писала до Маши), которые были настолько пространными, что было непонятно, работает она в «Эпике» или учится:

— Я так и не понял, представляете ли вы официально Epic Skills или являетесь их студентом?
— Все, кто работает в Эпике, — это бывшие студенты какого-либо курса. Я училась на курсе веб-дизайна.

Маша рассказала, что занятие пройдёт по адресу Невский проспект, дом 130, квартира 6 и продлится три часа. Егор заметил, что этого времени как раз хватит, чтобы вырезать у человека почку. «I’m not afraid of God, I am afraid of man». Потом выяснилось, что это такая творческая мастерская — «квARTира» (надеюсь, они не платили за нейминг), и предложение провести там три часа стало чуть менее мутным.

В общем я согласился блеснуть отвагой и рискнуть здоровьем. Маша по рекомендации Егора написала мне, и уже через день я провёл первое занятие. Саундтреком того дня стал Froot — свежий альбом Марины Диамандис. Чтобы не застрять в пробках, я приехал сильно заранее и слушал его, прогуливаясь по окрестностям.

Школа быстро набрала популярность в петербургской айтишной прослойке и по итогам 2015 года получила звание «Драйвер года» от сообщества цифровых компаний и агентств Specia. Я познакомился с кучей классных ребят среди учителей и кураторов. Прокачался как преподаватель, несколько сотен человек научил создавать интерактивные прототипы. А теоретическую часть своего занятия превратил потом в серию видео об Акшуре, которую посмотрели более шестидесяти тысяч раз.

Последнее занятие в «Эпике» я провёл в 2018-м.

Основатель Глеб Кушедов в 2023-м работает методистом в Skypro и развивает школу программирования на Питоне в Батуми. (И много чего ещё, мне бы его энергию.) Кстати, вот его канал.

Долгий февральский плейлист (1 час 49 минут, 6 треков длиннее 5 минут) — сборник электронной музыки вроде любимых The Toxic Avenger (Франция) и Röyksopp (Норвегия) и известных Gesaffelstein и M83 (оба из Франции), щедро разбавленной более роковыми ребятами вроде Регины Спектор (США), Metric (Канада), Alice Merton (Германия) и Tame Impala (Австралия).

Более мажорный в начале, за исключением перепевших «The Sound Of Silence» Chromatics (которых вы могли слышать в последнем сезоне «Твин Пикс») и Bonaparte (Германия), и более минорный после электронного инструментала Мэттью Беллами, за исключением M83 и Tame Impala.

Неожиданное дополнение истории о запросе на подключение к Госуслугам.

Альфа-Банк прислал пуш, мол, требуется обновить ваши данные, подключите Госуслуги. Упомянули 115-ФЗ для убедительности. Нажатие на пуш (или на «Подробнее» в уведомлении в приложении — на видео) просто открывает Госуслуги, без подробностей.

Хорошо, что из письма Тинькофф Банка я понял, что это вроде как не обязательно, а то задумался бы.

Продолжу тему запросов банков на подключение к Госуслугам. Если рассмотреть оба сообщения отдельно и примерить на себя: призыв Альфа-Банка должен быть эффективнее.

Письмо Тинькофф Банка очень дружелюбно и написано как по заветам Максима Ильяхова (был главредом «Тинькофф-журнала» со дня основания до 2018 года). Оно рассказывает, зачем это банку и как подключение улучшит жизнь клиента. И сформулировано так, что понятно: хотите вот так — подключайтесь. Плюс выбран ненавязчивый способ коммуникации. Имейлами банк ничего важного в последнее время не запрашивал.

Уведомление Альфа-Банка формально корректно. Оно говорит, что банку надо обновить данные клиента, и для этого есть Госуслуги. Проблема в том, что оно безальтернативно и не похоже ни на требование (тогда возник бы вопрос, на каком основании), ни на предложение.

Но фишка в том, что это пуш. Когда он приходит и недолго отображается на экране, в глаза бросается «115-ФЗ» и «требуется». Пользователь воспринимает его уже как требование: «Ой, ну надо так надо». Такое вот боевое НЛП без всякого «Рондо».

Если бы подключение своего банковского профиля к Госуслугам на самом деле было благом, ильяховский подход работал бы хорошо. А без этого эффективнее будет «Нет времени объяснять, подключай Госуслуги». (Напомню, что не знаю показателей этих коммуникаций и сужу по себе.)

Как я стал проектировщиком интерфейсов

Мой путь можно разделить на три этапа. Первые два отвечают на вопрос, почему я им стал.

Сейчас идут в дизайнеры интерфейсов, потому что это айти, где высокие зарплаты и удалённая работа, и это не кодинг. Кто-то скажет «и дизайн проще», но я так не считаю. Крепко подумать приходится и в дизайне, и в программировании, просто по-разному. И конечно, не все идут за деньгами, хоть многочисленные курсы акцентируют внимание именно на них.

Этап первый: it's alive!

Школьником я читал «Навигатор игрового мира». Кроме статей об играх в нём был раздел Z-Zone с разными околоигровыми материалами, где дебютировал Дмитрий «Гоблин» Пучков с «Санитарами подземелий» и Иван Тропов с «Цензором» — повестями, вдохновлёнными компьютерными играми. А в журнале «Хакер» Даня Шеповалов публиковал свои наркоманские статьи вроде «Школы суицида имени Джордано Бруно» (заблокирована Роскомнадзором). Я тоже стал писать обзоры игр и рассказы. Отправлял их на «Конкурс статей Навигатора игрового мира» и даже дважды его выиграл, но речь не об этом.

В то же время мы с Ваней и парой интернет-знакомых решили выкладывать своё творчество на собственный сайт на бесплатном хостинге boom.ru. Конечно же, назвали его «Массолит». Я сверстал несложные html-странички ещё без вынесения стилей в отдельный файл, но уже с тёмной темой (невыключаемой) и кислотным синим и зелёным цветом текста.

Таймлайн: 2001 год, 10-й класс, мне 16 лет.

Потом на домене grav.spb.ru (больше мне не принадлежит) я сделал, как сейчас говорят, standalone-блог. Разобрался для этого с CSS и PHP, но до SQL не добрался — контент хранил в текстовых файлах. Разрабатывать блог на виндовом компьютере мне помогал «Денвер».

Однажды я ехал на ночном поезде к бабушке в Петрозаводск, взялся разгадывать судоку в газете и подумал, что их можно решать перебором. И прямо на полях начал набрасывать алгоритм. Пока не написал на PHP решатель судоку, вернувшись в Петербург, несколько дней не мог дождаться утра, охотно просыпался и с энтузиазмом садился за компьютер. Со временем творческие часы сместились ближе к ночи, и подобные утра остались приятными воспоминаниями.

Но самое главное воспоминание — один из первых «it's alive!»-моментов с бьющими вокруг молниями, как в лаборатории Франкенштейна, только воображаемыми — когда сработал мой код. Здесь я говорю не о решателе судоку, а об обычной html-страничке, которую отобразил браузер. Словно плиткой я замостил её бежевым прямоугольником со словами «Fuck you», написанными по диагонали синей шариковой ручкой. Молнии заметил папа. Он подошёл, похвалил меня и спросил, неужели ничего приличнее я не придумал?

В наших с Ваней руках было всё необходимое, чтобы делиться своим творчеством со всем интернетом.

Этап второй: halt and catch fire

В 2001-м мы с Ваней поступили в «Финэк». Где-то через год, видимо, чтобы прокачать студенческое самоуправление, в вузе решили провести круглый стол, одной из тем которого было создание неофициального студенческого сайта. Мы собирались показать свой концепт с главной страницей, где семь квадратов складывались в букву F и были ссылками на основные разделы.

Но на встречу пришёл старшекурсник Серёга Павельчук. Он показал не концепт, а вполне рабочий сайт с популярным тогда портальным дизайном в три колонки и контентом вроде расписания занятий, шпор и досье на преподавателей, который он с однокурсниками собрал за время учёбы. Это был finec.org. Мы даже не стали показывать свой концепт и просто присоединились к Серёге.

Я модерировал форум с чатом, писал статьи, из забавного — завёл рубрику «Надписи на партах». Ваня стал редактором «Фабрики грёз» — творческого раздела вроде навигаторовского конкурса, а также публиковал контент. Если не считать форум, чат и комментарии к статьям, портал работал в парадигме «Web 1.0»: чтобы поделиться шпорой, надо было имейлом прислать её анонимным админам, которые её и публиковали.

Потом пришёл Егор, обновил дизайн с логотипом и нарисовал маскота — грифона по имени Гриша. Этот сине-оранжевый стиль остался с Форгом до самого конца.

Таймлайн: 2006 год, 5-й курс, мне 21 год.

Получилось такое нишевое, популярное среди финэковцев СМИ (ох уж эта известность в узких кругах). Было клёво.

В остававшееся после тус, комьюнити-менеджмента и игры в журналистику время (такие были у меня приоритеты) я участвовал в неспешном проектировании Форга версии 2.0. Мы придумывали и описывали механики вроде генерирования масок, чтобы одного препода пользователь обсуждал под именем «Неопознанной капибары», а другого — как «Неизвестный отец». Это позволяло сохранять анонимность и полноценно вести диалог в пределах одного досье, и не давало вычислить студента по преподавателям, в досье которых он отметился. Описывали всё это текстом — о вайрфреймах и прототипах в Петербурге тогда мало кто знал.

Был ещё проект с рабочим названием «Город S» — платформа для создания подобных студенческих порталов и агрегирования их новостей (похожий проект делают герои ваниного романа «Точка»). Но процесс шёл слишком неспешно, появился «ВКонтакте», и мы, как герои сериала «Замри и гори», быстро поняли, что битва за студенческое внимание уже проиграна.

Этап третий: webmaster

Я написал мини-CMS для сайта питерской компании «Панорама», специализировавшейся на остеклении, где сисадминами работали мои друзья (кстати, два рукопожатия до Олега Куваева). А для нового бизнес-центра «Невский, 104», ещё не зная об Axure, сверстал html-вайрфрейм, а потом разработал и сам сайт с админкой.

В 2006-м мы с Ваней поступили в аспирантуру. Он поработал вебмастером уже официального сайта «Финэка» — на четверть ставки или даже меньше — и потом передал это место мне. Я обновлял контент, который сотрудники присылали на почту и даже приносили на дискетах, но в основном торговал и практиковал социальный инжиниринг в Lineage II на своём ноутбуке через неофициальный лёгкий клиент.

Интереса ради сделал новую версию вузовского сайта, освежив дизайн. До прода доводить не стал — лень было согласовывать с начальством, да выискивать в ветвистой структуре отдельные страницы, не охваченные редизайном.

Я делил кабинет с парнями из Группы электронного обучения (среди них был Джамал Гебеков, с которым мы потом делали один госпроект), но почти всегда сидел один, так как появлялись они редко. Окна выходили на Апраксин двор, где в то время чуть ли не на репите крутили «Don't Phunk with My Heart» группы The Black Eyed Peas.

Серёга с Егором работали проектировщиками интерфейсов в студии «Вебмастер.СПб». Они одними из первых в городе отделили этап проектирования, и студия продавала его перед дизайном и разработкой, чтобы как можно раньше понять, чего хочет заказчик, и точнее оценить сроки и стоимость следующих этапов.

Однажды Серёга позвал меня присоединиться. Профессии проектировщика интерфейсов тогда не было, и он сказал, что нужны просто толковые, умеющие думать люди. Сравните с требованиями к джунам сегодня.

Таймлайн: 2008 год, 2-й год аспирантуры, мне 23 года.

Вместе с Димой Новосельцевым мы пробовали в бизнес, на тот момент — в регистрацию товарных знаков и авторских прав. Даже провели регистрацию знака «ВКонтакте». Мы не были лучшими патентными специалистами города, просто Дима учился в одном классе с Дуровым. Забавно было видеть их совместные фото в фильме Родиона Чепеля, вышедшем в 2021 году на Kion.

Мне больше нравилось создание сайтов, и я заинтересовался серёгиным предложением. Требовалось время, чтобы уйти из «Финэка» и бизнеса с Димой, и проектировщиком тогда взяли Тиму «Андерфиша» Сурмина из команды Форга. Я же пришёл в июле — менеджером проектов на этапе проектирования.

Полтора года проработал менеджером, разобрался в проектировании, освоил Axure, на фрилансе сделал для Димы прототип и с таким портфолио перешёл проектировщиком в стартап dnevnik.ru — вслед за Серёгой. Кстати, платили тридцать тысяч рублей в месяц — сейчас кажется, что немного, но тогда это была тысяча долларов.

Послесловие

В 2023-м Серёга работает дизайнером в зарубежном медицинском проекте. Егор создал сервис для генерации посадочных страниц и продолжает проектировать как фрилансер. Оба живут в Петербурге.

Ваня после защиты кандидатской занялся наукой. Сейчас он профессор Ланкастерского университета, гражданин Великобритании.

Тима недолго проработал в айти, а потом и вовсе пропал с радаров.