​​Очень по-разному банки берут от клиента данные нового паспорта, который следует получить по достижении 45 лет.
Самые адекватные по базе данных понимают, когда клиент достиг такого возраста, и уведомляют его, каким образом он может дистанционно (!) предоставить копии нужных страниц нового паспорта.
Так делают «Хоум Кредит», Тинькофф Банк, Рокетбанк.
Это #ХорошийФинтех
Менее адекватные уведомляют, что следует посетить офис, чтобы предъявить новый паспорт. Возрождают 90-е годы.
Пока хуже всех выступил Совкомбанк. Он мало того, что ничего не присылает, так просто без предупреждения блокирует возможность операций, выдав такое косноязычное сообщение. Хотя старый паспорт, по идее, должен действовать 30 дней после достижения 45 лет.
Эксперимент продолжаем. Все банки, которые заставляют ногами идти в отделение с паспортом, упомянем в рубрике #ПлохойФинтех.

Сразу два читателя рассказали о жести, которую устраивает 45-летним клиентам Промсвязьбанк.

Евгений:
По материалу о замене паспорта. Промсвязьбанк в день достижения 45 лет блокирует доступ к ИБ и МБ, хотя операции по карте продолжают работать.

Алекcандр:
Хочу поделиться. 1 февраля другу 45 лет было. В ПСБ все деньги и даже брокерский счет. Ни звонка, ни строчки. Просто блокировка личного кабинета и карты. Требуют принести новый документ в любой офис. #ПлохойФинтех

Теперь на все станции московского метро можно заходить, просто прикладывая банковскую карту или смартфон к терминалу, при этом с вас спишут не 55 рублей (как при покупке одноразовой магнитной карты), а 42 рубля.
И это #ХорошийФинтех.
Но остаются и косяки. Так, в случае ошибки в списании стоимости поездки при оплате смартфоном карта добавляется в чёрный список метро.
Но добавляется странным образом. Самой картой можно платить, а вот той же картой, привязанной к смартфону, нельзя. И что делать — непонятно.
И это #ПлохойФинтех.

Банк «Хоум Кредит» застрял в начале 2000-х. Представьте, у вас закончился там вклад. Деньги упали на ваш расчётный счёт, но вы с этого счёта не можете ни перевести деньги на свою же карту в «Хоум Кредите», ни перевести их в другой банк по реквизитам. Ни в личном кабинете, ни с помощью звонка в банк. Никак. Только ехать в отделение. #ПлохойФинтех

Этот Совкомбанк сломался, несите новый. Или как Антон на собственной шкуре понял, что такое #ПлохойФинтех

​​Электронные сервисы ВТБ — всегда театр абсурда. Возьмём операции с народными ОФЗ. Чтобы заниматься ими онлайн, надо быть не обычным человеком, который решил дать долг государству без участия в биржевых торгах, а нереальным гиком из 90-х годов. Способным, к примеру, установить некий криптоплагин и только в Internet Explorer.
Если вы не гик, то будете регулярно ходить в офис подписывать бессмысленные бумажки.
Дизайн — отдельная тема. Так во времена Ельцина иконки делали.
А в начале 2000-х банк был в числе лучших по интернет-сервисам, кстати.
Ещё один абсурд: с текущего счёта через интернет-банк нельзя перевести деньги в другой банк. Оказывается, надо их предварительно перекинуть на «Мастер-счёт».
#ПлохойФинтех

Новый способ оплаты. Альфа-банк ориентирует малый бизнес на приём денег (не только чаевых, как раньше) через сервис netmonet. Те в свою очередь ориентируют клиентов на такую оплату. 

Официант сказал, что ввели недавно. Комиссия для клиентов есть. Списали 552 рубля вместо 550 по счёту и 106 рублей вместо 100 по чаевым. 

#ХорошийФинтех или #ПлохойФинтех, как считаете? @finside

Банкиры (кроме Сбера) настойчиво просят ЦБ унифицировать QR-коды. Клиенты не понимают, почему в одних случаях они могут оплатить по СБП через свой банк, а в других — нет.

Этот #ПлохойФинтех связан с тем, что Сбер продвигает собственный SberPay QR в ущерб удобству клиентов на рынке в целом, хотя некоторые терминалы и дают возможность выбрать, как платить: по SberPay или через СБП.

Разбираться в том, какой QR сканируешь — так себе наука для потребителей. Зато у Сбера самые красивые терминалы для приёма платежей. @finside

А вот сервис Яндекс Банка «Оплата частями», он же «Сплит», протестировать не удалось. «Сплит не грузится. Не можем сделать расчёт. Выберите другой способ оплаты или попробуйте чуть позже». Если что, расчёт, по правилам сервиса, это поделить платёж на четыре одинаковые части. Так они рынок не захватят. #ПлохойФинтех @finside

Мы тут рассуждали о том, насколько кривой клиентский путь в сервисе чаевых от Альфы netmonet, но СберЧаевые показали истинный класс. Если вы не клиент Сбербанка, вы должны страдать. Выглядит это так (пункты 1-8).

Опция заплатить по СБП через приложение своего банка или Юмани вообще не нашлась, а приложение СБПэй отказывается работать с Google Pixel. #ПлохойФинтех @finside

Человека на 8-м десятке лет Тинькофф Банк хочет вовлечь в биржевую торговлю. Серьёзно? Сулят подарок на 19 тысяч рублей. Тут люди настаивают, мол, надо читать условия продукта. И сам виноват, если не прочёл. В первом комментарии приведены условия этой маркетинговой акции «Виртуальная ценная бумага». Я по тестам IQ не самый тупой, но вообще ничего в них не понял. А главное не понял, зачем родившихся при Сталине во всё это вовлекать. #ПлохойФинтех @finside

НСПК в целом не допустила платёжного коллапса после ухода MasterCard и Visa, но с разработчиками приложений, видать, не повезло. Масса единиц от пользователей, у которых что-то не работает. У Mir Pay оценка 2,8, у СБПэй — 2,5. Некоторые проблемы решаются только сносом приложения. #ПлохойФинтех @finside

Идеальный способ замедлить очередь, подарить головную боль кассирам и запутать покупателей. Разместите на кассе 2 куаркода! 

В данном случае (фото в первом комментарии) один от Сбера, второй от СБП (Райф). Проблема унификации: https://tttttt.me/finside/2744 @finside

У Альфа-Банк сбой. Корпоративным получателям пришли два одинаковых платежа. Теперь отправителей просят связаться с получателями и попросить вернуть деньги. Масштабы проблемы не ясны. #ПлохойФинтех @finside