Стереотипы мышления в дизайне продуктов
Человеческая память гораздо в большей степени опирается на сложившиеся представления, чем принято думать. Вспоминая какую-нибудь сцену, люди часто забывают конкретные детали и полагаются на стереотипы, хранящиеся в их семантической памяти. То же справедливо и для событий. Сколько раз вам приходилось слышать, как родители вспоминают о плохом поступке кого-то из детей много лет назад, ошибочно приписывая его «ребенку, который вечно попадал в неприятности», а не «славному малышу»? Говорим о стереотипах мышления применительно к дизайну продуктов по книге «Дизайн пользовательского опыта».
▶Чё вам?
У нас есть свои стереотипы относительно того, что и как делать, как взаимодействовать в той или иной ситуации. Приведем пример стереотипа, связанного с речью, взаимодействием и событиями.
Представьте, что вы приглашаете коллег приятно провести время по особому случаю. С точки зрения коллег, «приятное времяпрепровождение» может означать шикарный ресторан, барные стулья в стиле модерн, коктейли с кубиками льда и барменов в безупречных костюмах. С вашей же точки зрения это означает липкие полы, недорогое разливное пиво и все того же угрюмого парня по имени Бадди все в той же поношенной футболке, спрашивающего «Чё вам?»
И то и другое означает «приятно провести время», но ожидания, связанные с этим понятием, могут быть совершенно разными. Мы быстро переходим к абстрактным понятиям. Мы представляем, где сядем, как будем расплачиваться, какие ароматы наполняют зал, какую музыку будем слушать, кого можем встретить, как будем заказывать напитки и т.п.
В разработке дизайна продуктов и услуг большое значение имеет то, какое понятие ассоциируется с тем или иным термином для наших клиентов. «Приятное времяпрепровождение» — прекрасный тому пример.
▶Неравный бой
Если между ожиданиями клиентов от продуктов или услуг и их реальным дизайном существует большая разница, то мы вынуждены вступать в неравный бой, пытаясь заставить клиентов пересмотреть их устоявшиеся представления.
Умение активировать нужные когнитивные модели, определяемые как «психологическое представление реальных, гипотетических или воображаемых ситуаций», может сберечь массу времени дизайнерам продуктов и услуг.
⚠ Главный вывод для дизайнеров продуктов и продуктовых менеджеров из всего вышесказанного заключается в следующем: многое из того, что мы делаем, основывается скорее на скрытых ожиданиях, стереотипах и прогнозах, чем на том, что мы действительно видим, когда отраженный свет падает на сетчатую оболочку глаза. Как дизайнеры продуктов и услуг, мы должны выяснить, в чем состоят скрытые ожидания и каковы стереотипы нашей целевой аудитории.
Подготовлено по книге «Дизайн пользовательского опыта».
Человеческая память гораздо в большей степени опирается на сложившиеся представления, чем принято думать. Вспоминая какую-нибудь сцену, люди часто забывают конкретные детали и полагаются на стереотипы, хранящиеся в их семантической памяти. То же справедливо и для событий. Сколько раз вам приходилось слышать, как родители вспоминают о плохом поступке кого-то из детей много лет назад, ошибочно приписывая его «ребенку, который вечно попадал в неприятности», а не «славному малышу»? Говорим о стереотипах мышления применительно к дизайну продуктов по книге «Дизайн пользовательского опыта».
▶Чё вам?
У нас есть свои стереотипы относительно того, что и как делать, как взаимодействовать в той или иной ситуации. Приведем пример стереотипа, связанного с речью, взаимодействием и событиями.
Представьте, что вы приглашаете коллег приятно провести время по особому случаю. С точки зрения коллег, «приятное времяпрепровождение» может означать шикарный ресторан, барные стулья в стиле модерн, коктейли с кубиками льда и барменов в безупречных костюмах. С вашей же точки зрения это означает липкие полы, недорогое разливное пиво и все того же угрюмого парня по имени Бадди все в той же поношенной футболке, спрашивающего «Чё вам?»
И то и другое означает «приятно провести время», но ожидания, связанные с этим понятием, могут быть совершенно разными. Мы быстро переходим к абстрактным понятиям. Мы представляем, где сядем, как будем расплачиваться, какие ароматы наполняют зал, какую музыку будем слушать, кого можем встретить, как будем заказывать напитки и т.п.
В разработке дизайна продуктов и услуг большое значение имеет то, какое понятие ассоциируется с тем или иным термином для наших клиентов. «Приятное времяпрепровождение» — прекрасный тому пример.
▶Неравный бой
Если между ожиданиями клиентов от продуктов или услуг и их реальным дизайном существует большая разница, то мы вынуждены вступать в неравный бой, пытаясь заставить клиентов пересмотреть их устоявшиеся представления.
Умение активировать нужные когнитивные модели, определяемые как «психологическое представление реальных, гипотетических или воображаемых ситуаций», может сберечь массу времени дизайнерам продуктов и услуг.
⚠ Главный вывод для дизайнеров продуктов и продуктовых менеджеров из всего вышесказанного заключается в следующем: многое из того, что мы делаем, основывается скорее на скрытых ожиданиях, стереотипах и прогнозах, чем на том, что мы действительно видим, когда отраженный свет падает на сетчатую оболочку глаза. Как дизайнеры продуктов и услуг, мы должны выяснить, в чем состоят скрытые ожидания и каковы стереотипы нашей целевой аудитории.
Подготовлено по книге «Дизайн пользовательского опыта».
Спиcoк литepaтуpы пo ИΗΒΕСТИРОΒАΗИЮ и финaнcaм!
ЗАБИРАΕΜ ΗА СТΕΗУ!
📕 1) Бeнджaмин Γpэхeм «Рaзумный Инвecтop»
📕 2) Уoppeн Бaффeт «Лучший инвecтop Μиpa»
📕 3) Ηикoлac Дapвac «Инвecтop-тaнцop. Κaк я зapaбoтaл 2 миллиoнa дoллapoв нa фoндoвoм pынкe»
📕 4) Уильямa Φ. Шapпa «Инвecтиции»
📕 5) Уильям Бepнcтaйн «Рaзумнoe pacпpeдeлeниe aктивoв. Κaк пocтpoить cвoй пopтфeль c мaкcимaльнoй дoхoднocтью и минимaльным pиcкoм»
📕 6) Βиктop Ильин «Κaк Стaть Κaпитaлиcтoм»
📕 7) Рoбepтa Шэнфилд «Оcвoбoждeниe oт дeнeжнoй игpы»
ЗАБИРАΕΜ ΗА СТΕΗУ!
📕 1) Бeнджaмин Γpэхeм «Рaзумный Инвecтop»
📕 2) Уoppeн Бaффeт «Лучший инвecтop Μиpa»
📕 3) Ηикoлac Дapвac «Инвecтop-тaнцop. Κaк я зapaбoтaл 2 миллиoнa дoллapoв нa фoндoвoм pынкe»
📕 4) Уильямa Φ. Шapпa «Инвecтиции»
📕 5) Уильям Бepнcтaйн «Рaзумнoe pacпpeдeлeниe aктивoв. Κaк пocтpoить cвoй пopтфeль c мaкcимaльнoй дoхoднocтью и минимaльным pиcкoм»
📕 6) Βиктop Ильин «Κaк Стaть Κaпитaлиcтoм»
📕 7) Рoбepтa Шэнфилд «Оcвoбoждeниe oт дeнeжнoй игpы»
Эмодзи беременного мужика скоро в вашем смартфоне
Unicode окончательно утвердили список из 37 новых эмодзи.
Обновление включает в себя эмодзи беременного мужчины, а также гендерно-нейтрального беременного человека, оба в той же позе, что и существующий эмодзи беременной женщины, которая держит руки сцепленными над животом.
Кроме беременных мужчин добавили варианты оттенков кожи для рукопожатия, и гендерно-нейтральную королевскую особу к существующим эмодзи "принц" и "принцесса".
Unicode окончательно утвердили список из 37 новых эмодзи.
Обновление включает в себя эмодзи беременного мужчины, а также гендерно-нейтрального беременного человека, оба в той же позе, что и существующий эмодзи беременной женщины, которая держит руки сцепленными над животом.
Кроме беременных мужчин добавили варианты оттенков кожи для рукопожатия, и гендерно-нейтральную королевскую особу к существующим эмодзи "принц" и "принцесса".
Еще не подписаны на канал @metroccrus? Надо исправлять!
Для вас:
🔹 выгодные акции
🔹 уникальные промокоды для подписчиков канала
🔹 каждую неделю с четверга по воскресенье скидки на алкоголь и другие товары
Промокод на заказ доставки уже ждет на канале. Успевайте воспользоваться!
Для вас:
🔹 выгодные акции
🔹 уникальные промокоды для подписчиков канала
🔹 каждую неделю с четверга по воскресенье скидки на алкоголь и другие товары
Промокод на заказ доставки уже ждет на канале. Успевайте воспользоваться!
"Я там ТАКОООЕ УВИДЕЛА!!!"
Рассказывала моя подруга с горящими глазами 🤩, когда приехала из США. Там продают йогуртовое мороженое 🍦, в которое тебе могут насыпать любые наполнители - орехи, свежие фрукты, даже мармеладных мишек! Народу полно, очень востребовано, надо обязательно в Москве открыть! Подруга горела этой идеей, говорила взахлёб 😃.
Но шло время, она никак не могла собраться, начать, её запал угасал…
А через год мы увидели сеть именно таких точек с мороженым 🍦 по всей Москве. Как же она расстроилась 😩. Говорила «Это должна была быть я! Я же первая привезла эту идею!».
Но в идее знаете, что главное? Её реализация! Скорость! Минимальное время от идеи до воплощения.
Не кто придумал. А кто СДЕЛАЛ.
Многие годами вынашивают идеи, но в итоге все остается на уровне разговоров. А некоторые вроде начинают, но потом мотивация пропадает и не доводят до конца.
Над любой идеей надо работать. Начать нужно с трёх простых шагов, сохраняйте ✅:
1️⃣ Определить - зачем оно вам нужно?
Какая цель? Разбогатеть? Или иметь своё дело, чтоб уйти из работы «на дядю»? Или просто чувствовать себя реализованным, нужным? Честный ответ себе прояснит дальнейший план действий😉.
2️⃣ Расскажите всем знакомым о своей идее.
Огромная ошибка - молчать, скрывать, типа «сглазят, сопрут идею и вообще - пока не о чем рассказывать». ГОВОРИТЕ!
Вам нужно собрать мнения - разные! Восторженные придадут вам сил, а негативные укажут, что можно улучшить. Более того, так вы можете найти партнеров, инвесторов и понять свою целевую аудиторию. Кому понравится ваша идея - те и есть ваша ЦА.
3️⃣ Составьте подробный план действий на время, когда у вас пройдёт первый запал.
А это время обязательно будет 😉. Мы не роботы. Иногда мы теряем мотивацию. Особенно, когда сталкиваемся с первыми сложностями. Многие сразу сдаются - «разонравилось, не пошло, нет мотивации». Хотя именно в этот момент нужно чуть поднажать, чтоб рвануть вперёд 🚀. Лучше заранее продумать, как будете себя мотивировать, чтобы не бросить начатое на полпути и прийти к цели 🎯.
И тогда успех неизбежен!
Вика Дмитриева
Рассказывала моя подруга с горящими глазами 🤩, когда приехала из США. Там продают йогуртовое мороженое 🍦, в которое тебе могут насыпать любые наполнители - орехи, свежие фрукты, даже мармеладных мишек! Народу полно, очень востребовано, надо обязательно в Москве открыть! Подруга горела этой идеей, говорила взахлёб 😃.
Но шло время, она никак не могла собраться, начать, её запал угасал…
А через год мы увидели сеть именно таких точек с мороженым 🍦 по всей Москве. Как же она расстроилась 😩. Говорила «Это должна была быть я! Я же первая привезла эту идею!».
Но в идее знаете, что главное? Её реализация! Скорость! Минимальное время от идеи до воплощения.
Не кто придумал. А кто СДЕЛАЛ.
Многие годами вынашивают идеи, но в итоге все остается на уровне разговоров. А некоторые вроде начинают, но потом мотивация пропадает и не доводят до конца.
Над любой идеей надо работать. Начать нужно с трёх простых шагов, сохраняйте ✅:
1️⃣ Определить - зачем оно вам нужно?
Какая цель? Разбогатеть? Или иметь своё дело, чтоб уйти из работы «на дядю»? Или просто чувствовать себя реализованным, нужным? Честный ответ себе прояснит дальнейший план действий😉.
2️⃣ Расскажите всем знакомым о своей идее.
Огромная ошибка - молчать, скрывать, типа «сглазят, сопрут идею и вообще - пока не о чем рассказывать». ГОВОРИТЕ!
Вам нужно собрать мнения - разные! Восторженные придадут вам сил, а негативные укажут, что можно улучшить. Более того, так вы можете найти партнеров, инвесторов и понять свою целевую аудиторию. Кому понравится ваша идея - те и есть ваша ЦА.
3️⃣ Составьте подробный план действий на время, когда у вас пройдёт первый запал.
А это время обязательно будет 😉. Мы не роботы. Иногда мы теряем мотивацию. Особенно, когда сталкиваемся с первыми сложностями. Многие сразу сдаются - «разонравилось, не пошло, нет мотивации». Хотя именно в этот момент нужно чуть поднажать, чтоб рвануть вперёд 🚀. Лучше заранее продумать, как будете себя мотивировать, чтобы не бросить начатое на полпути и прийти к цели 🎯.
И тогда успех неизбежен!
Вика Дмитриева
Каждая проблема содержит в себе потрясающую возможность, причем гораздо более мощную, чем та, которая нужна лишь для ликвидации этой проблемы. И самые потрясающие истории успеха подтверждают это, ибо создаются исключительно теми людьми, кто разглядел в текущей проблеме нужную возможность и обратил ее себе на пользу.
Джозеф Шугармен
Американский копирайтер
Джозеф Шугармен
Американский копирайтер
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пара слов о том, где открыть счёт для бизнеса.
Брать деньги за обслуживание счёта, бизнес-карт и комиссию за переводы — уже давно моветон. Серьёзные сервисы приёма платежей стараются этим не грешить. Тогда на что ещё смотреть?
Хороший платёжный сервис — это:
— Живая поддержка не только в чате, но и по телефону
— Настоящие отзывы в сети на эту самую поддержку и потенциальная возможность компании её предоставлять
— Mobile first: мобильная версия не должна уступать десктопной
— Бренд сервиса не пугает клиентов и подчёркивает безопасность оплаты на сайте
ЮMoney запустили новый сервис для управления бизнес-счётом компании — ЮBusiness https://clc.to/yfQ_Mw.
Обслуживание доступно для ИП и ООО.
Открытие и обслуживание счёта, выпуск и операции бизнес-карт — всё 0 ₽.
Автозаполнение реквизитов по фото платёжки или счёта особенно радует.
Ну и немаловажное в наши времена: счёт открывают без посещения офиса, виртуальная карта выпускается мгновенно.
Открыть можно здесь: https://clc.to/yfQ_Mw
Брать деньги за обслуживание счёта, бизнес-карт и комиссию за переводы — уже давно моветон. Серьёзные сервисы приёма платежей стараются этим не грешить. Тогда на что ещё смотреть?
Хороший платёжный сервис — это:
— Живая поддержка не только в чате, но и по телефону
— Настоящие отзывы в сети на эту самую поддержку и потенциальная возможность компании её предоставлять
— Mobile first: мобильная версия не должна уступать десктопной
— Бренд сервиса не пугает клиентов и подчёркивает безопасность оплаты на сайте
ЮMoney запустили новый сервис для управления бизнес-счётом компании — ЮBusiness https://clc.to/yfQ_Mw.
Обслуживание доступно для ИП и ООО.
Открытие и обслуживание счёта, выпуск и операции бизнес-карт — всё 0 ₽.
Автозаполнение реквизитов по фото платёжки или счёта особенно радует.
Ну и немаловажное в наши времена: счёт открывают без посещения офиса, виртуальная карта выпускается мгновенно.
Открыть можно здесь: https://clc.to/yfQ_Mw
Реклама еще никогда не была такой доступной - TGMPROMO
Только здесь вы можете приобрести рекламу по минимальному бюджету от 5000р, получить статистику по РК, подборки под нужную тематику именно для Вас.
Поджимают сроки? Больше не стоит переживать, круглосуточная помощь и приятные цены уже ждут Вас!
Для более подробной информации пишите Менеджеру или посетите сайт tgmpromo.ru
Только здесь вы можете приобрести рекламу по минимальному бюджету от 5000р, получить статистику по РК, подборки под нужную тематику именно для Вас.
Поджимают сроки? Больше не стоит переживать, круглосуточная помощь и приятные цены уже ждут Вас!
Для более подробной информации пишите Менеджеру или посетите сайт tgmpromo.ru
Telegram
Денис TGMPROMO
Пожалуйста, сверяйте контакты. Главный Менеджер tgmpromo.ru