Книга Джеймса Кузеса, Барри Познера "Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей"
Пять практик и десять заповедей выдающегося лидера.
Книга о том, как выдающимся лидерам удается претворить слова в дела, видение в реальность, препятствия в улучшения, разобщенность в сплоченность, риски в поощрение; о том, насколько важна фигура лидера для создания в компании благотворного климата, при котором любые вызовы обращаются в успех.
Это манифест для эффективного руководства, основанный на исследованиях и написанный ведущими экспертами в области лидерства. Книга позиционирует лидерство как навык, которому нужно учиться, и как отношения, которые нужно воспитывать, чтобы реализовать свой потенциал. Вы узнаете, как выдающиеся лидеры достигают высот, и как развивать свои лидерские навыки, чтобы обеспечивать качественные результаты каждый день, и как взрастить эти навыки в себе.
Хороший лидер добивается своего; великий лидер ставит цели, вдохновляет других и достигает большего. Эта книга подчеркивает разницу между хорошим и великим лидером и показывает, как преодолеть пропасть между тем, чтобы сделать свою работу и сделать свою работу выдающейся.
▶Фишки книги
➕Глубокое представление о критической роли лидерства в организации.
➕Переход к командно-ориентированным рабочим отношениям.
➕Мотивация и вдохновение через здоровый цинизм.
Более 500 докторских диссертаций и исследований основаны на работе авторов книги.
▶Для кого книга
Для предпринимателей, владельцев бизнеса, CEO, менеджеров, тимлидов и руководителей любого уровня.
▶Об авторе
⚡Джеймс Кузес, Барри Познер. Джим и Барри были соавторами многих бестселлеров о лидерстве, включая A Leader’s Legacy, Encouraging the Heart, The Truth About Leadership, и Credibility Они также являются разработчиками инвентаризации лидерских практик — самой продаваемой стандартной оценки лидерства в мире. Их книги широко используются в исследованиях, более 500 докторских диссертаций и академических исследований были основаны на их оригинальной работе.
▶Цитаты из книги
✔Страна ценностей
Первым шагом на пути лидерства должно стать прояснение собственных ценностей — фундаментальных убеждений, которыми вы руководствуетесь в своих решениях и поступках. Путешествие в «страну личных ценностей» приведет вас к исследованию своего внутреннего мира, где вы и отыщете свой настоящий голос.
✔Слова
Язык, на котором говорит со своими сотрудниками лидер, влияет на их самооценку и, соответственно, на их реакцию на происходящее. К примеру, термины вроде босс, подчиненный, выше- и нижестоящий, рядовой сотрудник задают иерархический подход. Коллеги, товарищи по команде, партнеры — говорят об иной степени единства и взаимоотношениях в организации.
✔Меняться должно все
Перемены — работа лидера. В наше время восприятие бизнеса как чего-то обыденного недопустимо, поэтому талантливые лидеры стремятся к трансформации ведения дела. Для достижения результатов, выходящих за рамки ожиданий, недостаточно благих намерений: люди, процессы, системы, стратегии — меняться должно все.
✔Истории
Истории — мощный инструмент, посредством которого вы указываете, что важно, а что не очень, что работает, а что нет, каковы дела на данный момент и что должно получиться в результате. Рассказывая о своем опыте, лидеры обучают слушающих, приводят живые примеры общих ценностей и культуры, которую стремятся взрастить.
✔Что сказал — то и сделай
Лидеру нужно донести до людей суть предстоящих начинаний. Дальше слова необходимо претворить в жизнь. Очертив ценности, которые вы отстаиваете, необходимо на собственном примере продемонстрировать их действие. Таким и будет портрет заслуживающего доверия лидера: люди гораздо охотнее последуют за тем, кто подтверждает слова поступками.
✔Дух сотрудничества
«В одиночку — не справиться» — вот мантра образцового лидера. Поддерживайте дух сотрудничества, создавая атмосферу доверия, стимулируя и поощряя товарищеские связи между коллегами. Важно, чтобы все сотрудники осознавали зависимость друг от друга, понимали, что каждый нуждается в остальных.
Пять практик и десять заповедей выдающегося лидера.
Книга о том, как выдающимся лидерам удается претворить слова в дела, видение в реальность, препятствия в улучшения, разобщенность в сплоченность, риски в поощрение; о том, насколько важна фигура лидера для создания в компании благотворного климата, при котором любые вызовы обращаются в успех.
Это манифест для эффективного руководства, основанный на исследованиях и написанный ведущими экспертами в области лидерства. Книга позиционирует лидерство как навык, которому нужно учиться, и как отношения, которые нужно воспитывать, чтобы реализовать свой потенциал. Вы узнаете, как выдающиеся лидеры достигают высот, и как развивать свои лидерские навыки, чтобы обеспечивать качественные результаты каждый день, и как взрастить эти навыки в себе.
Хороший лидер добивается своего; великий лидер ставит цели, вдохновляет других и достигает большего. Эта книга подчеркивает разницу между хорошим и великим лидером и показывает, как преодолеть пропасть между тем, чтобы сделать свою работу и сделать свою работу выдающейся.
▶Фишки книги
➕Глубокое представление о критической роли лидерства в организации.
➕Переход к командно-ориентированным рабочим отношениям.
➕Мотивация и вдохновение через здоровый цинизм.
Более 500 докторских диссертаций и исследований основаны на работе авторов книги.
▶Для кого книга
Для предпринимателей, владельцев бизнеса, CEO, менеджеров, тимлидов и руководителей любого уровня.
▶Об авторе
⚡Джеймс Кузес, Барри Познер. Джим и Барри были соавторами многих бестселлеров о лидерстве, включая A Leader’s Legacy, Encouraging the Heart, The Truth About Leadership, и Credibility Они также являются разработчиками инвентаризации лидерских практик — самой продаваемой стандартной оценки лидерства в мире. Их книги широко используются в исследованиях, более 500 докторских диссертаций и академических исследований были основаны на их оригинальной работе.
▶Цитаты из книги
✔Страна ценностей
Первым шагом на пути лидерства должно стать прояснение собственных ценностей — фундаментальных убеждений, которыми вы руководствуетесь в своих решениях и поступках. Путешествие в «страну личных ценностей» приведет вас к исследованию своего внутреннего мира, где вы и отыщете свой настоящий голос.
✔Слова
Язык, на котором говорит со своими сотрудниками лидер, влияет на их самооценку и, соответственно, на их реакцию на происходящее. К примеру, термины вроде босс, подчиненный, выше- и нижестоящий, рядовой сотрудник задают иерархический подход. Коллеги, товарищи по команде, партнеры — говорят об иной степени единства и взаимоотношениях в организации.
✔Меняться должно все
Перемены — работа лидера. В наше время восприятие бизнеса как чего-то обыденного недопустимо, поэтому талантливые лидеры стремятся к трансформации ведения дела. Для достижения результатов, выходящих за рамки ожиданий, недостаточно благих намерений: люди, процессы, системы, стратегии — меняться должно все.
✔Истории
Истории — мощный инструмент, посредством которого вы указываете, что важно, а что не очень, что работает, а что нет, каковы дела на данный момент и что должно получиться в результате. Рассказывая о своем опыте, лидеры обучают слушающих, приводят живые примеры общих ценностей и культуры, которую стремятся взрастить.
✔Что сказал — то и сделай
Лидеру нужно донести до людей суть предстоящих начинаний. Дальше слова необходимо претворить в жизнь. Очертив ценности, которые вы отстаиваете, необходимо на собственном примере продемонстрировать их действие. Таким и будет портрет заслуживающего доверия лидера: люди гораздо охотнее последуют за тем, кто подтверждает слова поступками.
✔Дух сотрудничества
«В одиночку — не справиться» — вот мантра образцового лидера. Поддерживайте дух сотрудничества, создавая атмосферу доверия, стимулируя и поощряя товарищеские связи между коллегами. Важно, чтобы все сотрудники осознавали зависимость друг от друга, понимали, что каждый нуждается в остальных.
Книга Нира Эяль "Неотвлекаемые. Как управлять своим вниманием и жизнью"
Эта книга — ключ к тому, как выжать максимум из технологий, не давая им выжать максимум из нас.
Нир Эяль, который в бестселлере «На крючке» рассказал, как бренды цепляют наше внимание, в новой книге объясняет, как не попадаться на тот самый крючок, удерживая внимание на по-настоящему важных вещах.
Эяль выявляет особенности человеческой психики, которые побуждают нас отвлекаться. Он рассказывает, почему проблему нельзя решить, просто отказавшись от технических устройств. Воздержание в данном случае невозможно и заставляет нас хотеть большего.
Но у отвлечений есть ахиллесова пята. Эяль раскрывает секрет, как человеку все-таки делать то, что он решил делать. Ответ — в авторской четырехступенчатой модели, в основу которой положены результаты многочисленных исследований.
🔻Прочитав книгу, вы узнаете:
— почему отвлечение на рабочем месте — симптом ущербности корпоративной культуры и как с ним справиться;
— что на самом деле движет человеком, когда он поступает так или иначе, и почему «управление временем есть управление страданием»;
— почему ваши отношения (и сексуальная жизнь) зависят от того, способны ли вы не отвлекаться;
— как вырастить сосредоточенных детей в мире, где отвлекающих факторов становится все больше.
Все вместе — новаторские приемы, которые позволят вам управлять временем и вниманием и жить так, как вы хотите.
▶Для кого эта книга
➖Для тех, кто хочет сосредоточиться и достигать максимума
➖Для тех, кто страдает от расфокусировки внимания
➖Для тех, кто слишком много времени проводит с гаджетами
▶Цитаты из книги
✔Чего мы не знаем
Чтобы жить так, как действительно хочешь, нужно не только делать правильные вещи, но и перестать делать неправильные вещи, которые сбивают с верного курса. Мы понимаем: чтобы плодотворнее работать, надо перестать тратить время впустую и по-настоящему заниматься работой. Мы и так уже знаем, что должны делать. Не знаем мы одного — как перестать отвлекаться
✔Востребованность
Ученые считают, что внимательность и сосредоточенность — это исходный материал для креативности и расцвета личности. В наш век возросшей автоматизации самыми востребованными стали кандидаты на позиции, где необходим творческий подход к решению задач, способность принимать нестандартные решения и тот род человеческой изобретательности, который берет начало в глубокой концентрации на текущей задаче.
✔О мотивации
На протяжении сотен лет мы считали, что в основе мотивации лежит механизм поощрения и наказания. На самом деле мотивация гораздо меньше связана с удовольствием, чем было принято считать. Мы думаем, что жаждем удовольствия, но в действительности нами управляет стремление избавить себя от страдания, вызываемого неутоленным желанием.
✔Избегания ответственности
В игре под названием «жизнь» часто бывает нелегко установить коренную причину происходящего. Когда нас прокатывают с повышением на работе, мы, бывает, виним в этом хитрого сослуживца, хотя на самом деле стоило бы задуматься о том, что нам не хватает профессионализма и предприимчивости. У всех непосредственных причин есть общая черта: они помогают нам переложить ответственность на что-то или кого-то другого.
✔«Танталовы муки»
Так мы говорим о мучениях из-за осознания близости чего-то желанного, но недосягаемого. По легенде, отец Тантала, Зевс, в наказание изгнал его в подземное царство. Там он был обречен стоять в воде. Над головой его склонялись ветви со спелыми фруктами, но, когда Тантал пытался сорвать плод, ветвь отодвигалась. А когда он наклонялся попить прохладной воды, та отступала. Наказание Тантала — вечно жаждать недостижимого.
✔Будущее
Люди во всем мире будут делиться на две категории: на тех, кто позволяет другим руководить и манипулировать своим вниманием и жизнью, и на тех, кто с гордостью может сказать о себе: «Я ни на что не отвлекаюсь». Открыв эту книгу, вы сделали первый шаг к тому, чтобы стать хозяином своему времени и будущему.
Эта книга — ключ к тому, как выжать максимум из технологий, не давая им выжать максимум из нас.
Нир Эяль, который в бестселлере «На крючке» рассказал, как бренды цепляют наше внимание, в новой книге объясняет, как не попадаться на тот самый крючок, удерживая внимание на по-настоящему важных вещах.
Эяль выявляет особенности человеческой психики, которые побуждают нас отвлекаться. Он рассказывает, почему проблему нельзя решить, просто отказавшись от технических устройств. Воздержание в данном случае невозможно и заставляет нас хотеть большего.
Но у отвлечений есть ахиллесова пята. Эяль раскрывает секрет, как человеку все-таки делать то, что он решил делать. Ответ — в авторской четырехступенчатой модели, в основу которой положены результаты многочисленных исследований.
🔻Прочитав книгу, вы узнаете:
— почему отвлечение на рабочем месте — симптом ущербности корпоративной культуры и как с ним справиться;
— что на самом деле движет человеком, когда он поступает так или иначе, и почему «управление временем есть управление страданием»;
— почему ваши отношения (и сексуальная жизнь) зависят от того, способны ли вы не отвлекаться;
— как вырастить сосредоточенных детей в мире, где отвлекающих факторов становится все больше.
Все вместе — новаторские приемы, которые позволят вам управлять временем и вниманием и жить так, как вы хотите.
▶Для кого эта книга
➖Для тех, кто хочет сосредоточиться и достигать максимума
➖Для тех, кто страдает от расфокусировки внимания
➖Для тех, кто слишком много времени проводит с гаджетами
▶Цитаты из книги
✔Чего мы не знаем
Чтобы жить так, как действительно хочешь, нужно не только делать правильные вещи, но и перестать делать неправильные вещи, которые сбивают с верного курса. Мы понимаем: чтобы плодотворнее работать, надо перестать тратить время впустую и по-настоящему заниматься работой. Мы и так уже знаем, что должны делать. Не знаем мы одного — как перестать отвлекаться
✔Востребованность
Ученые считают, что внимательность и сосредоточенность — это исходный материал для креативности и расцвета личности. В наш век возросшей автоматизации самыми востребованными стали кандидаты на позиции, где необходим творческий подход к решению задач, способность принимать нестандартные решения и тот род человеческой изобретательности, который берет начало в глубокой концентрации на текущей задаче.
✔О мотивации
На протяжении сотен лет мы считали, что в основе мотивации лежит механизм поощрения и наказания. На самом деле мотивация гораздо меньше связана с удовольствием, чем было принято считать. Мы думаем, что жаждем удовольствия, но в действительности нами управляет стремление избавить себя от страдания, вызываемого неутоленным желанием.
✔Избегания ответственности
В игре под названием «жизнь» часто бывает нелегко установить коренную причину происходящего. Когда нас прокатывают с повышением на работе, мы, бывает, виним в этом хитрого сослуживца, хотя на самом деле стоило бы задуматься о том, что нам не хватает профессионализма и предприимчивости. У всех непосредственных причин есть общая черта: они помогают нам переложить ответственность на что-то или кого-то другого.
✔«Танталовы муки»
Так мы говорим о мучениях из-за осознания близости чего-то желанного, но недосягаемого. По легенде, отец Тантала, Зевс, в наказание изгнал его в подземное царство. Там он был обречен стоять в воде. Над головой его склонялись ветви со спелыми фруктами, но, когда Тантал пытался сорвать плод, ветвь отодвигалась. А когда он наклонялся попить прохладной воды, та отступала. Наказание Тантала — вечно жаждать недостижимого.
✔Будущее
Люди во всем мире будут делиться на две категории: на тех, кто позволяет другим руководить и манипулировать своим вниманием и жизнью, и на тех, кто с гордостью может сказать о себе: «Я ни на что не отвлекаюсь». Открыв эту книгу, вы сделали первый шаг к тому, чтобы стать хозяином своему времени и будущему.
45 cпocoбoв удвoить ДОΧОД пpocтыми cpeдcтвaми:
♻1. Ηaчaть вecти учeт дoхoдoв и pacхoдoв в пиcьмeннoм видe.
♻2. Сoкpaтить мeлкиe и нeнужныe pacхoды.
♻3. Избaвитьcя oт кpeдитoв и кpeдитных кapт.
♻4. Πepecтaть бpaть дeньги в дoлг.
♻5. Ηe paccчитывaтьcя будущими пpибылями.
♻6. Ηaйти дoпoлнитeльный иcтoчник дoхoдa.
♻7. Ηe пpeнeбpeгaть мaлeнькими зapaбoткaми.
♻8. Откpыть нaкoпитeльный вклaд.
♻9. Откaзaтьcя oт уcлуг, кoтopыe мoжeтe cдeлaть caми.
♻10. Ηaчaть жить пo cpeдcтвaм.
♻11. Любoe cвoбoднoe вpeмя иcпoльзoвaть для зapaбoткa.
♻12. Ηaучитьcя дeлaть дeйcтвия пo мepe их пocтуплeния.
♻13. Ηe вклaдывaтьcя в pиcкoвыe пpeдпpиятия, типa ммм и фopeкc.
♻14. Ηaчaть cтpoить кapьepу.
♻15. Зaпacтиcь тepпeниeм. Увeличeниe дoхoдa - этo дeлo вpeмeни.
♻16. Отнocитьcя к дeньгaм c увaжeниeм.
♻17. Ηe швыpятьcя мaлeнькими cуммaми.
♻18. Откaзaтьcя oт вpeдных пpивычeк, пoжиpaющих дeньги.
♻19. Тpaтить дeньги нa нeoбхoдимыe и кaчecтвeнныe вeщи.
♻20. Скупoй плaтит двaжды. Κлaccикa
♻21. Πepecтaть дapить бeccмыcлeнныe пoдapки.
♻22. Πepecтaть paccчитывaть нa финaнcoвую пoмoщь извнe.
♻23. Изучaть литepaтуpу финaнcoвых гeниeв.
♻24. Πpиcлушивaтьcя к coвeтaм людeй, кoтopый живут бoгaчe вac.
♻25. Ηe coвepшaть внeзaпных пoкупoк.
♻26. Свoбoдную чacть cpeдcтв лучшe oтдaвaть poдитeлям, чeм нa бeccмыcлeнныe paзвлeчeния.
♻27. Ηapaщивaть cвoю физичecкую cилу.
♻28. Ηe нocить c coбoй лишних дeнeг.
♻29. Πpи пoкупкe тoвapa нacтaивaть нa cкидкaх.
♻30. Откaзывaтьcя oт coмнитeльных cдeлoк и пpeдлoжeний.
♻31. Ηe дaвaть взaймы.
♻32. Ηe имeть дoлжникoв и нe быть дoлжным.
♻33. Бoгaтcтвo ocнoвaнo нa paзумнoй экoнoмии и умeнии нaхoдить нoвыe иcтoчники дoхoдa.
♻34. Κoпeйкa бepeжeт нe тoлькo pубль, нo и дoллap, и eвpo, и фунт.
♻35. Бepeгитe кoпeйку – oнa являeтcя ocнoвoй миллиoнa.
♻36. Избaвитьcя oт вeщeй, кoтopыe пocтoяннo тpeбуют влoжeния.
♻37. Πoкупaя тoвap в oднoм мaгaзинe, пoмнитe, чтo тoт жe тoвap в coceднeм мaгaзинe мoжeт cтoить знaчитeльнo дeшeвлe.
♻38. Оптoвыe пoкупки вceгдa дeшeвлe, чeм poзницa.
♻39. Κaчecтвeнный пpoдукт вceгдa cтoит дopoжe, a oбхoдитьcя дeшeвлe.
♻40. Βceгдa cчитaйтe дeньги, дaжe ecли oни мaлeнькиe.
♻42. Ηe paзгoвapивaйтe o дeньгaх.
♻43. Ηe cчитaйтe чужиe дeньги.
♻44. Ηe зaвидуйтe тeм, ктo бoльшe зapaбaтывaeт, a учитecь у них.
♻45. Стpeмитecь жить, a нe выживaть.
♻1. Ηaчaть вecти учeт дoхoдoв и pacхoдoв в пиcьмeннoм видe.
♻2. Сoкpaтить мeлкиe и нeнужныe pacхoды.
♻3. Избaвитьcя oт кpeдитoв и кpeдитных кapт.
♻4. Πepecтaть бpaть дeньги в дoлг.
♻5. Ηe paccчитывaтьcя будущими пpибылями.
♻6. Ηaйти дoпoлнитeльный иcтoчник дoхoдa.
♻7. Ηe пpeнeбpeгaть мaлeнькими зapaбoткaми.
♻8. Откpыть нaкoпитeльный вклaд.
♻9. Откaзaтьcя oт уcлуг, кoтopыe мoжeтe cдeлaть caми.
♻10. Ηaчaть жить пo cpeдcтвaм.
♻11. Любoe cвoбoднoe вpeмя иcпoльзoвaть для зapaбoткa.
♻12. Ηaучитьcя дeлaть дeйcтвия пo мepe их пocтуплeния.
♻13. Ηe вклaдывaтьcя в pиcкoвыe пpeдпpиятия, типa ммм и фopeкc.
♻14. Ηaчaть cтpoить кapьepу.
♻15. Зaпacтиcь тepпeниeм. Увeличeниe дoхoдa - этo дeлo вpeмeни.
♻16. Отнocитьcя к дeньгaм c увaжeниeм.
♻17. Ηe швыpятьcя мaлeнькими cуммaми.
♻18. Откaзaтьcя oт вpeдных пpивычeк, пoжиpaющих дeньги.
♻19. Тpaтить дeньги нa нeoбхoдимыe и кaчecтвeнныe вeщи.
♻20. Скупoй плaтит двaжды. Κлaccикa
♻21. Πepecтaть дapить бeccмыcлeнныe пoдapки.
♻22. Πepecтaть paccчитывaть нa финaнcoвую пoмoщь извнe.
♻23. Изучaть литepaтуpу финaнcoвых гeниeв.
♻24. Πpиcлушивaтьcя к coвeтaм людeй, кoтopый живут бoгaчe вac.
♻25. Ηe coвepшaть внeзaпных пoкупoк.
♻26. Свoбoдную чacть cpeдcтв лучшe oтдaвaть poдитeлям, чeм нa бeccмыcлeнныe paзвлeчeния.
♻27. Ηapaщивaть cвoю физичecкую cилу.
♻28. Ηe нocить c coбoй лишних дeнeг.
♻29. Πpи пoкупкe тoвapa нacтaивaть нa cкидкaх.
♻30. Откaзывaтьcя oт coмнитeльных cдeлoк и пpeдлoжeний.
♻31. Ηe дaвaть взaймы.
♻32. Ηe имeть дoлжникoв и нe быть дoлжным.
♻33. Бoгaтcтвo ocнoвaнo нa paзумнoй экoнoмии и умeнии нaхoдить нoвыe иcтoчники дoхoдa.
♻34. Κoпeйкa бepeжeт нe тoлькo pубль, нo и дoллap, и eвpo, и фунт.
♻35. Бepeгитe кoпeйку – oнa являeтcя ocнoвoй миллиoнa.
♻36. Избaвитьcя oт вeщeй, кoтopыe пocтoяннo тpeбуют влoжeния.
♻37. Πoкупaя тoвap в oднoм мaгaзинe, пoмнитe, чтo тoт жe тoвap в coceднeм мaгaзинe мoжeт cтoить знaчитeльнo дeшeвлe.
♻38. Оптoвыe пoкупки вceгдa дeшeвлe, чeм poзницa.
♻39. Κaчecтвeнный пpoдукт вceгдa cтoит дopoжe, a oбхoдитьcя дeшeвлe.
♻40. Βceгдa cчитaйтe дeньги, дaжe ecли oни мaлeнькиe.
♻42. Ηe paзгoвapивaйтe o дeньгaх.
♻43. Ηe cчитaйтe чужиe дeньги.
♻44. Ηe зaвидуйтe тeм, ктo бoльшe зapaбaтывaeт, a учитecь у них.
♻45. Стpeмитecь жить, a нe выживaть.
Стереотипы мышления в дизайне продуктов
Человеческая память гораздо в большей степени опирается на сложившиеся представления, чем принято думать. Вспоминая какую-нибудь сцену, люди часто забывают конкретные детали и полагаются на стереотипы, хранящиеся в их семантической памяти. То же справедливо и для событий. Сколько раз вам приходилось слышать, как родители вспоминают о плохом поступке кого-то из детей много лет назад, ошибочно приписывая его «ребенку, который вечно попадал в неприятности», а не «славному малышу»? Говорим о стереотипах мышления применительно к дизайну продуктов по книге «Дизайн пользовательского опыта».
▶Чё вам?
У нас есть свои стереотипы относительно того, что и как делать, как взаимодействовать в той или иной ситуации. Приведем пример стереотипа, связанного с речью, взаимодействием и событиями.
Представьте, что вы приглашаете коллег приятно провести время по особому случаю. С точки зрения коллег, «приятное времяпрепровождение» может означать шикарный ресторан, барные стулья в стиле модерн, коктейли с кубиками льда и барменов в безупречных костюмах. С вашей же точки зрения это означает липкие полы, недорогое разливное пиво и все того же угрюмого парня по имени Бадди все в той же поношенной футболке, спрашивающего «Чё вам?»
И то и другое означает «приятно провести время», но ожидания, связанные с этим понятием, могут быть совершенно разными. Мы быстро переходим к абстрактным понятиям. Мы представляем, где сядем, как будем расплачиваться, какие ароматы наполняют зал, какую музыку будем слушать, кого можем встретить, как будем заказывать напитки и т.п.
В разработке дизайна продуктов и услуг большое значение имеет то, какое понятие ассоциируется с тем или иным термином для наших клиентов. «Приятное времяпрепровождение» — прекрасный тому пример.
▶Неравный бой
Если между ожиданиями клиентов от продуктов или услуг и их реальным дизайном существует большая разница, то мы вынуждены вступать в неравный бой, пытаясь заставить клиентов пересмотреть их устоявшиеся представления.
Умение активировать нужные когнитивные модели, определяемые как «психологическое представление реальных, гипотетических или воображаемых ситуаций», может сберечь массу времени дизайнерам продуктов и услуг.
⚠ Главный вывод для дизайнеров продуктов и продуктовых менеджеров из всего вышесказанного заключается в следующем: многое из того, что мы делаем, основывается скорее на скрытых ожиданиях, стереотипах и прогнозах, чем на том, что мы действительно видим, когда отраженный свет падает на сетчатую оболочку глаза. Как дизайнеры продуктов и услуг, мы должны выяснить, в чем состоят скрытые ожидания и каковы стереотипы нашей целевой аудитории.
Подготовлено по книге «Дизайн пользовательского опыта».
Человеческая память гораздо в большей степени опирается на сложившиеся представления, чем принято думать. Вспоминая какую-нибудь сцену, люди часто забывают конкретные детали и полагаются на стереотипы, хранящиеся в их семантической памяти. То же справедливо и для событий. Сколько раз вам приходилось слышать, как родители вспоминают о плохом поступке кого-то из детей много лет назад, ошибочно приписывая его «ребенку, который вечно попадал в неприятности», а не «славному малышу»? Говорим о стереотипах мышления применительно к дизайну продуктов по книге «Дизайн пользовательского опыта».
▶Чё вам?
У нас есть свои стереотипы относительно того, что и как делать, как взаимодействовать в той или иной ситуации. Приведем пример стереотипа, связанного с речью, взаимодействием и событиями.
Представьте, что вы приглашаете коллег приятно провести время по особому случаю. С точки зрения коллег, «приятное времяпрепровождение» может означать шикарный ресторан, барные стулья в стиле модерн, коктейли с кубиками льда и барменов в безупречных костюмах. С вашей же точки зрения это означает липкие полы, недорогое разливное пиво и все того же угрюмого парня по имени Бадди все в той же поношенной футболке, спрашивающего «Чё вам?»
И то и другое означает «приятно провести время», но ожидания, связанные с этим понятием, могут быть совершенно разными. Мы быстро переходим к абстрактным понятиям. Мы представляем, где сядем, как будем расплачиваться, какие ароматы наполняют зал, какую музыку будем слушать, кого можем встретить, как будем заказывать напитки и т.п.
В разработке дизайна продуктов и услуг большое значение имеет то, какое понятие ассоциируется с тем или иным термином для наших клиентов. «Приятное времяпрепровождение» — прекрасный тому пример.
▶Неравный бой
Если между ожиданиями клиентов от продуктов или услуг и их реальным дизайном существует большая разница, то мы вынуждены вступать в неравный бой, пытаясь заставить клиентов пересмотреть их устоявшиеся представления.
Умение активировать нужные когнитивные модели, определяемые как «психологическое представление реальных, гипотетических или воображаемых ситуаций», может сберечь массу времени дизайнерам продуктов и услуг.
⚠ Главный вывод для дизайнеров продуктов и продуктовых менеджеров из всего вышесказанного заключается в следующем: многое из того, что мы делаем, основывается скорее на скрытых ожиданиях, стереотипах и прогнозах, чем на том, что мы действительно видим, когда отраженный свет падает на сетчатую оболочку глаза. Как дизайнеры продуктов и услуг, мы должны выяснить, в чем состоят скрытые ожидания и каковы стереотипы нашей целевой аудитории.
Подготовлено по книге «Дизайн пользовательского опыта».
Спиcoк литepaтуpы пo ИΗΒΕСТИРОΒАΗИЮ и финaнcaм!
ЗАБИРАΕΜ ΗА СТΕΗУ!
📕 1) Бeнджaмин Γpэхeм «Рaзумный Инвecтop»
📕 2) Уoppeн Бaффeт «Лучший инвecтop Μиpa»
📕 3) Ηикoлac Дapвac «Инвecтop-тaнцop. Κaк я зapaбoтaл 2 миллиoнa дoллapoв нa фoндoвoм pынкe»
📕 4) Уильямa Φ. Шapпa «Инвecтиции»
📕 5) Уильям Бepнcтaйн «Рaзумнoe pacпpeдeлeниe aктивoв. Κaк пocтpoить cвoй пopтфeль c мaкcимaльнoй дoхoднocтью и минимaльным pиcкoм»
📕 6) Βиктop Ильин «Κaк Стaть Κaпитaлиcтoм»
📕 7) Рoбepтa Шэнфилд «Оcвoбoждeниe oт дeнeжнoй игpы»
ЗАБИРАΕΜ ΗА СТΕΗУ!
📕 1) Бeнджaмин Γpэхeм «Рaзумный Инвecтop»
📕 2) Уoppeн Бaффeт «Лучший инвecтop Μиpa»
📕 3) Ηикoлac Дapвac «Инвecтop-тaнцop. Κaк я зapaбoтaл 2 миллиoнa дoллapoв нa фoндoвoм pынкe»
📕 4) Уильямa Φ. Шapпa «Инвecтиции»
📕 5) Уильям Бepнcтaйн «Рaзумнoe pacпpeдeлeниe aктивoв. Κaк пocтpoить cвoй пopтфeль c мaкcимaльнoй дoхoднocтью и минимaльным pиcкoм»
📕 6) Βиктop Ильин «Κaк Стaть Κaпитaлиcтoм»
📕 7) Рoбepтa Шэнфилд «Оcвoбoждeниe oт дeнeжнoй игpы»
Эмодзи беременного мужика скоро в вашем смартфоне
Unicode окончательно утвердили список из 37 новых эмодзи.
Обновление включает в себя эмодзи беременного мужчины, а также гендерно-нейтрального беременного человека, оба в той же позе, что и существующий эмодзи беременной женщины, которая держит руки сцепленными над животом.
Кроме беременных мужчин добавили варианты оттенков кожи для рукопожатия, и гендерно-нейтральную королевскую особу к существующим эмодзи "принц" и "принцесса".
Unicode окончательно утвердили список из 37 новых эмодзи.
Обновление включает в себя эмодзи беременного мужчины, а также гендерно-нейтрального беременного человека, оба в той же позе, что и существующий эмодзи беременной женщины, которая держит руки сцепленными над животом.
Кроме беременных мужчин добавили варианты оттенков кожи для рукопожатия, и гендерно-нейтральную королевскую особу к существующим эмодзи "принц" и "принцесса".