Как устроен менеджмент в европейских компаниях

Во многих российских компаниях руководитель — одновременно и стратег, и злой надзиратель. В европейских компаниях надзирателя нет, и это положительно влияет психологический климат в коллективе.

Олег Малахов, Senior product designer в PayPal, рассказал, как выглядит высокоэффективная современная команда и как сфокусировать сотрудников не только на задачах, но также процессах и цели.

Полная версия видео в подписке: http://bit.ly/malakhov-team

#управлениекомандами #инсайты #epicplus

Как сократить среднемесячный отток в продукте по подписке. Кейс Ozon

Дмитрий Ляшенко, Product Owner в Ozon Premium, поделился, какие эксперименты помогли команде сократить среднемесячный отток в продукте.

1. Разбить пользователей на сегменты:
— подписка Premium скоро закончится;
— премиум закончился.

За 7 дней до окончания подписки у первого сегмента пользователей в приложении появляется картинка, которая напоминает ему об окончании подписки. Также мы отправляем емейл за 2 дня до окончания подписки с предложением о продлении.

В коммуникациях со вторым сегментом делаем акцент на отмене привилегий. Нет подписки — нет доступа к крутым и полезным штукам. Это делается с помощью шторки в приложении, поп-апа на сайте и письма на почту. Такая схема триггеров принесла -5% в среднемесячном оттоке.

2. Предлагать промо-оффер на 6 и 12 месяцев тем, кто не продлил подписку Premium после 20 дней ее истечения. Ozon увеличил глубину скидки и предложил +10% к постоянной скидке пользователей. Предварительно все плейсменты в продукте, которые показывают скидку, мы сделали чувствительными к маркетинговым акциям. Это дало -10% в среднемесячном оттоке.

Посмотрите полное выступление Дмитрия в SEASONS о том, как увеличить органический рост в продукте по подписке:
— Рост +100% к самому выгодному тарифу
— Эксперименты с триггерными коммуникациями
— Изменение тарифной сетки

Видео доступно по подписке Epic+: http://bit.ly/ozon-lyashenko

#рост_продуктов #ретеншн #инсайты #epicplus