Почему в кризис нужно менять фокусные метрики
Случился мировой экономический кризис, венчурная зима — инвестиции в стартапы сокращаются. Если раньше на питчинге говорили про юнит-экономику, то теперь этого мало. На первый план выходит метрика скорости окупаемости — payback.
Если игнорировать реальность и не смещать фокус с привычных метрик на новую, можно потратить деньги впустую, не получить новый транш инвестиций и в итоге закрыть компанию.
Head of Marketing в Carrot quest Гриша Орлов объяснит, что такое payback и почему именно эту метрику нужно отслеживать в кризис.
Об эксперте: За полгода пересобрал систему метрик и за счет этого сократил срок окупаемости клиентов с 12 до 3 месяцев. Помогал выстраивать процессы в Яндекс.Практикуме, IT-Agency, Алгоритмике. Весь опыт связан с кризисным управлением маркетингом и продуктом.
Дата и время: 8 декабря в 16:00
Формат: доклад (спикер выступает с презентацией, а вы можете задавать вопросы в чате).
Добавить в календарь
Случился мировой экономический кризис, венчурная зима — инвестиции в стартапы сокращаются. Если раньше на питчинге говорили про юнит-экономику, то теперь этого мало. На первый план выходит метрика скорости окупаемости — payback.
Если игнорировать реальность и не смещать фокус с привычных метрик на новую, можно потратить деньги впустую, не получить новый транш инвестиций и в итоге закрыть компанию.
Head of Marketing в Carrot quest Гриша Орлов объяснит, что такое payback и почему именно эту метрику нужно отслеживать в кризис.
Об эксперте: За полгода пересобрал систему метрик и за счет этого сократил срок окупаемости клиентов с 12 до 3 месяцев. Помогал выстраивать процессы в Яндекс.Практикуме, IT-Agency, Алгоритмике. Весь опыт связан с кризисным управлением маркетингом и продуктом.
Дата и время: 8 декабря в 16:00
Формат: доклад (спикер выступает с презентацией, а вы можете задавать вопросы в чате).
Добавить в календарь
Epic Growth — рост продуктов
Почему в кризис нужно менять фокусные метрики Случился мировой экономический кризис, венчурная зима — инвестиции в стартапы сокращаются. Если раньше на питчинге говорили про юнит-экономику, то теперь этого мало. На первый план выходит метрика скорости окупаемости…
Специальная подборка от команды Carrot quest для слушателей доклада Гриши Орлова
🔹 С чего начать руководителю маркетинга на новом месте: первые 4 шага
Советы, которые помогут новоиспеченному Head of Marketing освоиться в новой компании.
🔹 5 проблем в EdTech и 11 способов их решить
Результаты исследования сферы и практические советы маркетологам.
🔹 Полный путеводитель по growth-маркетингу
Всё, что нужно знать, чтобы ускорить рост компании в пять раз.
Больше полезных материалов — в блоге Carrot quest.
🔹 С чего начать руководителю маркетинга на новом месте: первые 4 шага
Советы, которые помогут новоиспеченному Head of Marketing освоиться в новой компании.
🔹 5 проблем в EdTech и 11 способов их решить
Результаты исследования сферы и практические советы маркетологам.
🔹 Полный путеводитель по growth-маркетингу
Всё, что нужно знать, чтобы ускорить рост компании в пять раз.
Больше полезных материалов — в блоге Carrot quest.
Как начинающему продакту найти работу в кризис
Искать работу во время глобальной экономической рецессии — тот еще квест. Что может помочь кандидатам с минимальным опытом, рассказал сооснователь британского стартапа Jiffy Игорь Демишев.
🔶 Стажировка в крупной компании
Заведёте полезные связи, глубоко изучите сферу, познакомитесь с лучшими практиками управления продуктом, которые работают в больших масштабах.
🔶 Работа в стартапе
Научитесь выполнять широкий спектр задач, увидите общую картину работы и выберете направление, в котором будете прогрессировать.
Недостаток обоих вариантов — низкая зарплата или её отсутствие. Но полученные знания и опыт подготовят к будущим проектам и окупятся сполна.
🔶 Мышление предпринимателя
Попробуйте найти «новую работу» внутри своей компании: выявили способ оптимизировать расходы, взяли ответственность за проект на себя, получили повышение.
Этот пост — продолжение серии про то, как стать продактом (раз, два). Еще в своем канале Игорь пишет про личный опыт ведения бизнеса за рубежом. Подписывайтесь, и точно найдете полезный контент для себя.
Искать работу во время глобальной экономической рецессии — тот еще квест. Что может помочь кандидатам с минимальным опытом, рассказал сооснователь британского стартапа Jiffy Игорь Демишев.
🔶 Стажировка в крупной компании
Заведёте полезные связи, глубоко изучите сферу, познакомитесь с лучшими практиками управления продуктом, которые работают в больших масштабах.
🔶 Работа в стартапе
Научитесь выполнять широкий спектр задач, увидите общую картину работы и выберете направление, в котором будете прогрессировать.
Недостаток обоих вариантов — низкая зарплата или её отсутствие. Но полученные знания и опыт подготовят к будущим проектам и окупятся сполна.
🔶 Мышление предпринимателя
Попробуйте найти «новую работу» внутри своей компании: выявили способ оптимизировать расходы, взяли ответственность за проект на себя, получили повышение.
Этот пост — продолжение серии про то, как стать продактом (раз, два). Еще в своем канале Игорь пишет про личный опыт ведения бизнеса за рубежом. Подписывайтесь, и точно найдете полезный контент для себя.
Такой разный продуктовый менеджмент
Управление продуктом — это заботиться о пользователях и при этом растить бизнес-метрики, «тушить пожары» и при этом решать стратегически важные задачи, учитывать в работе мнение одного стейкхолдера и при этом противоположное мнение другого.
Такие парадоксы выявил и упаковал в очередной полезный тред Growth продакт-менеджер в Affirm Акаш Гупта. А мы вдохновились и сделали карточки по теме.
🔥 — если замечали эту особенность профессии
🤯 — если задумались об этом только сейчас
Управление продуктом — это заботиться о пользователях и при этом растить бизнес-метрики, «тушить пожары» и при этом решать стратегически важные задачи, учитывать в работе мнение одного стейкхолдера и при этом противоположное мнение другого.
Такие парадоксы выявил и упаковал в очередной полезный тред Growth продакт-менеджер в Affirm Акаш Гупта. А мы вдохновились и сделали карточки по теме.
🔥 — если замечали эту особенность профессии
🤯 — если задумались об этом только сейчас
Карьерный компас, профиль продакта на рынке, сколько продакты зарабатывают и сколько инвестируют в развитие
Команда ProductSense вместе с Яндекс Практикумом запустила 4-е ежегодное исследование про развитие в продуктовом сообществе.
Зачем заполнять опросник и что это даст лично вам:
🔸 Получите ориентиры для выстраивания личного карьерного трека.
🔸 Получите референсы для построения продуктовых команд и выстраивания стратегии найма.
🔸 Увидите срез последних трендов по рынку продуктовых специальностей.
🔸 Порефлексируете над собственным профессиональным профилем и развитием.
🔸 Внесёте вклад в развитие продуктового сообщества.
Исследование продлится до 14 декабря 2022 года, а результаты будут уже в январе 2023. Участники опроса получат результаты исследования раньше всех.
Пройти опрос: https://a11753.webask.io/kndpfrerc
Команда ProductSense вместе с Яндекс Практикумом запустила 4-е ежегодное исследование про развитие в продуктовом сообществе.
Зачем заполнять опросник и что это даст лично вам:
🔸 Получите ориентиры для выстраивания личного карьерного трека.
🔸 Получите референсы для построения продуктовых команд и выстраивания стратегии найма.
🔸 Увидите срез последних трендов по рынку продуктовых специальностей.
🔸 Порефлексируете над собственным профессиональным профилем и развитием.
🔸 Внесёте вклад в развитие продуктового сообщества.
Исследование продлится до 14 декабря 2022 года, а результаты будут уже в январе 2023. Участники опроса получат результаты исследования раньше всех.
Пройти опрос: https://a11753.webask.io/kndpfrerc
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Из чего состоит ваш рабочий календарь
Помните притчу «Сосуд жизни»? Если погрузить в него крупные камни, потом камни поменьше, а потом всыпать песок, то всё плотно уместится внутри. А если начать с песка и засыпать им половину сосуда, то частью крупных камней придется пожертвовать. Это притча про жизнь, которая учит не распыляться на суету и делать акцент на более важных делах.
Аня Лазуткина, автор мини-курса «Заметки продуктового менеджера», предложила такой же подход для оптимизации рабочего календаря. Лично ей это помогло сократить время на встречи на 40% и освободить ресурсы на стратегическое планирование и масштабные проекты. Пример того, как это можно сделать, — в тизере.
Мини-курс Ани доступен по подписке Epic+. Сегодня вышли новые пять выпусков про эффективную работу над продуктом.
Смотреть
Узнать больше про мини-курс
Помните притчу «Сосуд жизни»? Если погрузить в него крупные камни, потом камни поменьше, а потом всыпать песок, то всё плотно уместится внутри. А если начать с песка и засыпать им половину сосуда, то частью крупных камней придется пожертвовать. Это притча про жизнь, которая учит не распыляться на суету и делать акцент на более важных делах.
Аня Лазуткина, автор мини-курса «Заметки продуктового менеджера», предложила такой же подход для оптимизации рабочего календаря. Лично ей это помогло сократить время на встречи на 40% и освободить ресурсы на стратегическое планирование и масштабные проекты. Пример того, как это можно сделать, — в тизере.
Мини-курс Ани доступен по подписке Epic+. Сегодня вышли новые пять выпусков про эффективную работу над продуктом.
Смотреть
Узнать больше про мини-курс
Меньше значит больше
Классическая scrum-методология предполагает планирование, ежедневные стендапы, уточнение бэклога (PBR), ретро и демо. Если слепо следовать правилам и проводить все встречи, можно отнять у сотрудников до 8 часов рабочего времени.
Сооснователь «Карьерного цеха» Павел Шишкин предпочитает избавляться от бесполезного. Вот, как он оптимизировал процессы в Авито:
🔸 Отменил стендапы. Вместо того, чтобыдолго и в деталях рассказывать про свои задачи, команда занимается их непосредственным выполнением.
🔸 Сократил время на планирование до 30 минут. Продакты не озвучивают полный пул задач на неделю, а выделяют топ 3–5 и уточняют, помощь кого из коллег потребуется.
🔸 Сузил адженду PBR до двух вещей: разбор нетривиального кейса и обмен опытом по сложному рабочему вопросу. Если такого на повестке нет, встреча не проводится.
В итоге команда стала тратить на встречи два часа вместо четырех. Эффективность выросла.
Больше лайфхаков по оптимизации командных процессов — в докладе Павла. Мы открыли доступ на неделю для всех. Смотреть бесплатно
***
В среду, 14 декабря, проведем эфир «В чем сила маленьких команд»: почему меньше сотрудников может быть лучше для компании. Подробнее
Классическая scrum-методология предполагает планирование, ежедневные стендапы, уточнение бэклога (PBR), ретро и демо. Если слепо следовать правилам и проводить все встречи, можно отнять у сотрудников до 8 часов рабочего времени.
Сооснователь «Карьерного цеха» Павел Шишкин предпочитает избавляться от бесполезного. Вот, как он оптимизировал процессы в Авито:
🔸 Отменил стендапы. Вместо того, чтобы
🔸 Сократил время на планирование до 30 минут. Продакты не озвучивают полный пул задач на неделю, а выделяют топ 3–5 и уточняют, помощь кого из коллег потребуется.
🔸 Сузил адженду PBR до двух вещей: разбор нетривиального кейса и обмен опытом по сложному рабочему вопросу. Если такого на повестке нет, встреча не проводится.
В итоге команда стала тратить на встречи два часа вместо четырех. Эффективность выросла.
Больше лайфхаков по оптимизации командных процессов — в докладе Павла. Мы открыли доступ на неделю для всех. Смотреть бесплатно
***
В среду, 14 декабря, проведем эфир «В чем сила маленьких команд»: почему меньше сотрудников может быть лучше для компании. Подробнее
Три совета по подготовке к праздничным распродажам
D2C-бренд по продаже товаров для сна и матрасов Blue Sleep продвигается через соцсети. Команда знает: если быстро не привлечь внимание посетителей, они исчезнут. Вот что хорошо работает в «горячий» сезон:
🔸 Брендирование сайта и приложения
Лучше всего использовать жесткий фрейминг. Условно, в «Черную пятницу» заменять цвет бренда на черный везде.
🔸 Переиспользование прошлых креативов
Лучше объединять уже протестированные тексты и видео в одном большом ролике.
🔸 Заблаговременная подготовка
Лучше формировать структуру рекламной кампании, договариваться с блогерами и создавать креативы сильно заранее (в июне на ноябрь).
Этими выводами поделился CMO в Blue Sleep Александр Петров на митапе по Black Friday в прошлом году. Смотреть запись
❗️В этот четверг, 15 декабря, в 17:00 выйдет сиквел прошлогоднего ивента. В ролях по-прежнему Александр Петров (you know). А еще эксперты из Тинькофф и ГК «Родная речь».
Митап бесплатный для всех. Зарегистрироваться
D2C-бренд по продаже товаров для сна и матрасов Blue Sleep продвигается через соцсети. Команда знает: если быстро не привлечь внимание посетителей, они исчезнут. Вот что хорошо работает в «горячий» сезон:
🔸 Брендирование сайта и приложения
Лучше всего использовать жесткий фрейминг. Условно, в «Черную пятницу» заменять цвет бренда на черный везде.
🔸 Переиспользование прошлых креативов
Лучше объединять уже протестированные тексты и видео в одном большом ролике.
🔸 Заблаговременная подготовка
Лучше формировать структуру рекламной кампании, договариваться с блогерами и создавать креативы сильно заранее (в июне на ноябрь).
Этими выводами поделился CMO в Blue Sleep Александр Петров на митапе по Black Friday в прошлом году. Смотреть запись
❗️В этот четверг, 15 декабря, в 17:00 выйдет сиквел прошлогоднего ивента. В ролях по-прежнему Александр Петров (you know). А еще эксперты из Тинькофф и ГК «Родная речь».
Митап бесплатный для всех. Зарегистрироваться
Как попросить у работодателя подписку Epic+ в подарок
1. Расскажите, что это такое.
2. Объясните, зачем это нужно.
3. Подсветите выгоду.
4. Дайте инструкцию для покупки.
Просто скопируйте текст ниже и отправьте, кому нужно:
Привет! Хочу предложить идею подарка для команды на Новый год.
Подписка Epic+ — это доступ к видеотеке с 400+ докладами, в которых эксперты быстрорастущих компаний делятся опытом развития продуктов. А еще еженедельные онлайн-ивенты и закрытый чат продуктового сообщества.
С подпиской можно следить за конкурентами, узнавать рабочие механики и применять их у себя, чтобы повышать метрики. В чате можно обмениваться опытом с коллегами по цеху и находить заряженных сотрудников или участников коридорок.
В честь Нового года корпоративную подписку можно оформить не только на год, но и на 3 или 6 месяцев. Конечно, с выгодой до 74%. А еще в пакет входят записи докладов с Epic Growth Conference’22.
Чтобы подарить подписку команде, нужно просто оставить заявку: https://epicgrowth.ru/epicnewyear
2. Объясните, зачем это нужно.
3. Подсветите выгоду.
4. Дайте инструкцию для покупки.
Привет! Хочу предложить идею подарка для команды на Новый год.
Подписка Epic+ — это доступ к видеотеке с 400+ докладами, в которых эксперты быстрорастущих компаний делятся опытом развития продуктов. А еще еженедельные онлайн-ивенты и закрытый чат продуктового сообщества.
С подпиской можно следить за конкурентами, узнавать рабочие механики и применять их у себя, чтобы повышать метрики. В чате можно обмениваться опытом с коллегами по цеху и находить заряженных сотрудников или участников коридорок.
В честь Нового года корпоративную подписку можно оформить не только на год, но и на 3 или 6 месяцев. Конечно, с выгодой до 74%. А еще в пакет входят записи докладов с Epic Growth Conference’22.
Чтобы подарить подписку команде, нужно просто оставить заявку: https://epicgrowth.ru/epicnewyear
В чем сила маленьких команд
Когда небольшая команда тормозит другие, первый порыв руководства — нанять больше людей. Такое решение поможет ускориться в моменте, но стратегически породит еще больше проблем: сложности в управлении, отсутствие гибкости и другие.
Гораздо эффективнее — растить команду качественно. Не нанимать новых дизайнеров, чтобы делать и тестировать много разных макетов. А сделать, например, упор на UX-исследования, чтобы необходимость во множестве вариантов отпала и работа велась точечно с опорой на данные.
Digital Design Lead в KFC Герман Шалов выступает за маленькие команды и считает их сильным ресурсом. Сегодня в эфире он объяснит, почему это так.
Об эксперте: Руководит дизайн-командой из 5 человек, которая успешно работает над четырьмя крупными продуктами: приложением, сайтом, киосками самообслуживания и CRM-системой.
Дата и время: 14 декабря в 16:00 (уже через 1,5 часа)
Формат: доклад (спикер выступает с презентацией, а вы можете задавать вопросы в чате).
Добавить в календарь
Когда небольшая команда тормозит другие, первый порыв руководства — нанять больше людей. Такое решение поможет ускориться в моменте, но стратегически породит еще больше проблем: сложности в управлении, отсутствие гибкости и другие.
Гораздо эффективнее — растить команду качественно. Не нанимать новых дизайнеров, чтобы делать и тестировать много разных макетов. А сделать, например, упор на UX-исследования, чтобы необходимость во множестве вариантов отпала и работа велась точечно с опорой на данные.
Digital Design Lead в KFC Герман Шалов выступает за маленькие команды и считает их сильным ресурсом. Сегодня в эфире он объяснит, почему это так.
Об эксперте: Руководит дизайн-командой из 5 человек, которая успешно работает над четырьмя крупными продуктами: приложением, сайтом, киосками самообслуживания и CRM-системой.
Дата и время: 14 декабря в 16:00 (уже через 1,5 часа)
Формат: доклад (спикер выступает с презентацией, а вы можете задавать вопросы в чате).
Добавить в календарь
HeyGrowth Conference — уже в апреле
Кажется, Epic Growth Conference’22 завершилась совсем недавно, а мы уже по вам соскучились и планируем новую офлайн-конференцию 26–27 апреля в Ереване.
Как всегда, будем много говорить про рост продуктов и строить планы на 2023 год, проведем прикладные воркшопы, организуем нетворкинг-сессии с экспертами. И главное — встретимся лично и познакомимся вживую.
Как это будет:
— 40+ топовых спикеров.
— 800+ продуктовых компаний.
— 1000+ участников.
Язык выступлений английский. Язык нетворкинга любой.
Программы пока нет, зато есть успешный кейс: на прошлой конференции HeyGrowth выступили эксперты из Booking.соm, Picsart, Krisp и не только, а за 12 дней до начала случился sold out.
Сегодня запускаем старт продаж — всего 100 super early bird билетов по самым низким ценам. Уже 27 декабря будет повышение.
Все подробности здесь
P.S. Если возникнут сложности, напишите нам в поддержку support@heygrowth.com — всё решим.
Кажется, Epic Growth Conference’22 завершилась совсем недавно, а мы уже по вам соскучились и планируем новую офлайн-конференцию 26–27 апреля в Ереване.
Как всегда, будем много говорить про рост продуктов и строить планы на 2023 год, проведем прикладные воркшопы, организуем нетворкинг-сессии с экспертами. И главное — встретимся лично и познакомимся вживую.
Как это будет:
— 40+ топовых спикеров.
— 800+ продуктовых компаний.
— 1000+ участников.
Язык выступлений английский. Язык нетворкинга любой.
Программы пока нет, зато есть успешный кейс: на прошлой конференции HeyGrowth выступили эксперты из Booking.соm, Picsart, Krisp и не только, а за 12 дней до начала случился sold out.
Сегодня запускаем старт продаж — всего 100 super early bird билетов по самым низким ценам. Уже 27 декабря будет повышение.
Все подробности здесь
P.S. Если возникнут сложности, напишите нам в поддержку support@heygrowth.com — всё решим.
Как измерить влияние эксперимента на продукт
Не всегда бизнес-цель точно описывается одной удобной метрикой. Из-за этого проанализировать результаты А/Б-тестирования бывает проблематично. Но выход есть. Вот что можно пробовать:
🔸 Искать и валидировать прокси-метрики.
Не можете быстро измерить повторные покупки, зато можете узнать, остался ли пользователь доволен продуктом и рекомендовал ли его еще кому-то.
🔸 Фокусировать все команды на бизнес-метриках.
Определили цель на квартал и проводите большинство экспериментов, чтобы достичь именно её. Гипотезы, которые не решают главную задачу, не тестируете.
Советами поделился Senior Product Manager ML в Booking.соm Андрей Менде в новых выпусках 5-minute Growth. Больше про эксперименты можно узнать именно там.
Смотреть видео
Узнать больше про шоу
Не всегда бизнес-цель точно описывается одной удобной метрикой. Из-за этого проанализировать результаты А/Б-тестирования бывает проблематично. Но выход есть. Вот что можно пробовать:
🔸 Искать и валидировать прокси-метрики.
Не можете быстро измерить повторные покупки, зато можете узнать, остался ли пользователь доволен продуктом и рекомендовал ли его еще кому-то.
🔸 Фокусировать все команды на бизнес-метриках.
Определили цель на квартал и проводите большинство экспериментов, чтобы достичь именно её. Гипотезы, которые не решают главную задачу, не тестируете.
Советами поделился Senior Product Manager ML в Booking.соm Андрей Менде в новых выпусках 5-minute Growth. Больше про эксперименты можно узнать именно там.
Смотреть видео
Узнать больше про шоу
Посмотрели шоу 5-minute Growth и научились запускать регулярные growth-эксперименты в теории ⤴️
Пора переходить к практике. Поможет сервис для менеджмента экспериментов EXPF Sigma.
Наши друзья из продуктовой и консалтинговой компании EXPF создали платформу, на которой можно:
1. Запускать эксперименты на любые сегменты пользователей при помощи фича-менеджера.
2. Управлять доставкой фичей после эксперимента.
3. Запускать эксперименты со слоями и без слоев.
4. Отправлять информацию об экспериментах в любую систему аналитики.
После простой интеграции вы сможете запускать эксперименты по любым правилам и развивать свой продукт в разы быстрее.
Ознакомиться с платформой
Пора переходить к практике. Поможет сервис для менеджмента экспериментов EXPF Sigma.
Наши друзья из продуктовой и консалтинговой компании EXPF создали платформу, на которой можно:
1. Запускать эксперименты на любые сегменты пользователей при помощи фича-менеджера.
2. Управлять доставкой фичей после эксперимента.
3. Запускать эксперименты со слоями и без слоев.
4. Отправлять информацию об экспериментах в любую систему аналитики.
После простой интеграции вы сможете запускать эксперименты по любым правилам и развивать свой продукт в разы быстрее.
Ознакомиться с платформой
5 способов сохранить бизнес в кризис
Основатель платформы Profitwell Патрик Кэмпбелл проанализировал данные о доходах более 27 тысяч компаний и написал длинный тред в Twitter с неутешительными выводами.
В пандемию «просадка была чуть больше, чем во время рождественских каникул». Сейчас состояние экономики намного хуже. Особенно плохо приходится B2B — у них цифры вообще, как в кризис 2008 года 🥴 Что можно сделать:
1️⃣ Сократить косты
Выгрузить P&L и изучить всё, на что компания тратит деньги. Условно, оплачивали семь таск-менеджеров под предпочтения каждой команды, оставили один для всех.
2️⃣ Удерживать пользователей
Устранить ошибки при оплате — и вот уже отток не 20–40%, а меньше. Добавить оффбординг с привлекательным оффером для тех, кто только нажал отмену, — 25% из них останутся в подписке. Провести кампанию реактивации (не один раз) — вернутся еще 5% отписавшихся. Предложить апгрейд месячной подписки до годовой — LTV вырастет на 200–800%.
3️⃣ Пересмотреть целевую аудиторию и расширить географию
Сместить фокус и переориентировать бюджеты на новые сегменты, если прежние больше не покупают.
4️⃣ Вспомнить про перекрестные продажи
Найти существующие фичи, которыми пользуются менее 40% пользователей, достать их и предлагать в дополнение к основному продукту. Так можно увеличить LTV на 18–54%.
5️⃣ Снизить скидки
Скидки выше 20% привлекают пользователей, которые не задерживаются в продукте надолго. Если сократить скидки вдвое, в 9 из 10 случаев метрика удержания не изменится. Зато доход вырастет.
В треде еще четыре идеи о том, как вырасти в кризис.
Будет много 🔥 — сделаем до Нового года пост и про это.
Основатель платформы Profitwell Патрик Кэмпбелл проанализировал данные о доходах более 27 тысяч компаний и написал длинный тред в Twitter с неутешительными выводами.
В пандемию «просадка была чуть больше, чем во время рождественских каникул». Сейчас состояние экономики намного хуже. Особенно плохо приходится B2B — у них цифры вообще, как в кризис 2008 года 🥴 Что можно сделать:
1️⃣ Сократить косты
Выгрузить P&L и изучить всё, на что компания тратит деньги. Условно, оплачивали семь таск-менеджеров под предпочтения каждой команды, оставили один для всех.
2️⃣ Удерживать пользователей
Устранить ошибки при оплате — и вот уже отток не 20–40%, а меньше. Добавить оффбординг с привлекательным оффером для тех, кто только нажал отмену, — 25% из них останутся в подписке. Провести кампанию реактивации (не один раз) — вернутся еще 5% отписавшихся. Предложить апгрейд месячной подписки до годовой — LTV вырастет на 200–800%.
3️⃣ Пересмотреть целевую аудиторию и расширить географию
Сместить фокус и переориентировать бюджеты на новые сегменты, если прежние больше не покупают.
4️⃣ Вспомнить про перекрестные продажи
Найти существующие фичи, которыми пользуются менее 40% пользователей, достать их и предлагать в дополнение к основному продукту. Так можно увеличить LTV на 18–54%.
5️⃣ Снизить скидки
Скидки выше 20% привлекают пользователей, которые не задерживаются в продукте надолго. Если сократить скидки вдвое, в 9 из 10 случаев метрика удержания не изменится. Зато доход вырастет.
В треде еще четыре идеи о том, как вырасти в кризис.
Будет много 🔥 — сделаем до Нового года пост и про это.