В прошлом году брал на Meander несколько менторских сессий (когда они еще были бесплатными), в том числе у ребят из Фоксфорда и Образовательных Технологий Яндекса.

Один из менторов сделал небольшой аудит наших процессов и выдал две страницы рекомендаций. Тот еще humbling experience - когда в голове ты эффективный менеджер, а тебе говорят “ну все +- нормально… но вот две страницы того, что необходимо улучшить”.

С чем-то разобрались за год: поменяли сайт, автоматизировали сбор данных для внутренней аналитики, провели несколько небольших интеграций.

Одна из рекомендаций была: внедрить роль CSM. Customer Success Manager / Менеджер по Успеху Клиента (звучит как плохой перевод из американской книжки). Мне больше нравится Менеджер Заботы. Цель CSM - отслеживание прогресса и фасилитация.

Уже два месяца тестируем в фокус-группе. Не всегда было очевидно как правильно оцифровывать прогресс, нюансов куча. Но, теперь система опирается на данные и подсвечивает если учебный процесс буксует. Например, когда студент проходит один уровень 9 месяцев вместо 6, включается Менеджер Заботы, выясняет причины, берет обратную связь у команды, если необходимо меняет программу, интенсивность, преподавателя. Короче, подкручивает учебный процесс так, чтобы он работал на решение задачи клиента.

Для меня это вообще новый уровень взаимодействия компании и клиента, для команды это прекрасный способ увидеть проблему на раннем этапе, а для клиента понимание того, что на его цель не “забили” после оплаты абонемента. Пока этот эксперимент мне нравится.

Всегда с удовольствием позаботимся и о вашем английском.
Подробности и запись на занятия на сайте.

🇬🇧🙂Набираю утренний разговорный клуб.

Будем встречаться онлайн по вторникам с 10 до 11 (время Владивостокское)

Зову туда людей с уровнем В1 (intermediate).

Темы и материалы к ним буду присылать заранее, получится перевернутый класс: сначала все читаете/смотрите/слушаете - на встрече уже знаете о чем говорить и, говоря, закрепляете новую лексику.😊

Планирую его сделать по цене групп в Enhlish2go, 7000р за 8 встреч, получится абонемент на 2 месяца.

Набираю 5-6 человек.
Сейчас есть уже двое.

Пишите мне @nastyakamil , если хотите присоединиться.
Буду очень благодарна за репост ❤️

Привет, сейчас будет тест по глаголу cut, держитесь😉🇬🇧

У фразового глагола cut loose значений много:
⁃ освободить (порвать узы)
⁃ отстраниться, перестать общаться с кем-то
⁃ отлететь, вести себя плохо (это часто говорят о детях, которые любят побеситься)

Во многих песнях о расставаниях встретите его, ну и в фильме про заложников скорее всего тоже.

🔴пост 18+

Продолжаю очумевать от многогранности глагола DO, ну вот серьезно, хуже него только GET наверное.

Как у слова из двух букв так много значений может быть?

Еще и таких, заставляющих краснеть.

Итак, будьте осторожны, если сразу после
do ставить кого-то (имя, должность человека, местоимение) - это про интимную связь.

I just wanna do you. - Строчка из песни, о желании заняться любовью.

Предвосхищаю комментарии о том, что в зависимости от контекста, do в таком положении может означать “убить, прикончить”. Вы, вероятно, слышали такое в боевике из 90х:

I’ll do you! - Да я тебя пришью!

Но времена меняются, я верю, что повседневность наполнена любовью больше, чем смертью.

Потому, если вам кто-то скажет:

Do me baby. - Это не про партейку в Уно, это 14 февраля сегодня❤️

Тестируем сегодня фразы с глаголом read. Будет 5 вопросов 📚

Вокруг IELTS много мифов вроде «чем больше идиом, и сложных слов, тем лучше»

В статье нашего блога об экзаменах развенчиваем мифы о части Speaking

Вспоминаем как говорить о том, что вы хороши в чем-то 😊💪