📌Всемирный день защиты прав потребителей📌
Департамент потребительского рынка Ростовской области поздравляет с Всемирным днем защиты прав потребителей!
Тема Всемирного дня защиты потребителей 2022 года "Справедливые цифровые финансовые услуги".
Пандемия COVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является удобство и скорость оказания услуг, но вместе с тем существенно возрастают риски финансового мошенничества.
Сегодняшние реалии требуют большой ответственности всех структур и органов власти перед гражданами.
Необходимо отметить, что эффективность системы защиты прав потребителей в нашем регионе ежегодно растет.
Ростовская область в 2021 году по результатам рейтинга Общественного объединения потребителей России вошла в число субъектов Российской Федерации с высоким уровнем защищенности потребителей, заняв почетное второе место.
Система защиты прав потребителей, в том числе в сфере цифровых финансовых услуг требует единого скоординированного подхода. Только совместными усилиями мы поддержим эффективную работу системы защиты прав потребителей, отвечающую современным требованиям глобальной цифровизации.
#ростовскаяобласть #зпп
#департамент
Департамент потребительского рынка Ростовской области поздравляет с Всемирным днем защиты прав потребителей!
Тема Всемирного дня защиты потребителей 2022 года "Справедливые цифровые финансовые услуги".
Пандемия COVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является удобство и скорость оказания услуг, но вместе с тем существенно возрастают риски финансового мошенничества.
Сегодняшние реалии требуют большой ответственности всех структур и органов власти перед гражданами.
Необходимо отметить, что эффективность системы защиты прав потребителей в нашем регионе ежегодно растет.
Ростовская область в 2021 году по результатам рейтинга Общественного объединения потребителей России вошла в число субъектов Российской Федерации с высоким уровнем защищенности потребителей, заняв почетное второе место.
Система защиты прав потребителей, в том числе в сфере цифровых финансовых услуг требует единого скоординированного подхода. Только совместными усилиями мы поддержим эффективную работу системы защиты прав потребителей, отвечающую современным требованиям глобальной цифровизации.
#ростовскаяобласть #зпп
#департамент
👍13
При участии первого заместителя Губернатора Ростовской области Гончарова В.Г. состоялось заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Ростовской области, посвященное Всемирному дню защиты прав потребителей, а также праздновании дня работников бытового обслуживания населения.
На заседании обсуждались вопросы эффективной реализации программных мероприятий, направленных на защиту потребительских прав, организованных департаментом потребительского рынка Ростовской области в тесном взаимодействии с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, а также с органами местного самоуправления.
Кроме того, в рамках мероприятия, состоялась торжественная церемония вручения наград и поощрений Губернатора Ростовской области В.Ю. Голубева почетным работникам сферы общественного питания и бытового обслуживания населения и специалистам, внесшим значительный вклад в развитие защиты прав потребителей в Ростовской области.
#ростовскаяобласть #зпп
#департамент
На заседании обсуждались вопросы эффективной реализации программных мероприятий, направленных на защиту потребительских прав, организованных департаментом потребительского рынка Ростовской области в тесном взаимодействии с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, а также с органами местного самоуправления.
Кроме того, в рамках мероприятия, состоялась торжественная церемония вручения наград и поощрений Губернатора Ростовской области В.Ю. Голубева почетным работникам сферы общественного питания и бытового обслуживания населения и специалистам, внесшим значительный вклад в развитие защиты прав потребителей в Ростовской области.
#ростовскаяобласть #зпп
#департамент
👍14
На территории Ростовской области в 10 муниципальных образованиях возобновили свою деятельность общественные приемные департамента потребительского рынка по вопросам защиты прав потребителей.
В общественных приемных потребители могут получить бесплатную помощь по вопросам защиты своих прав как лично при встрече, ответом на письмо по почте, в электронном виде, так и по телефону «горячей линии».
Общественные приемные оказывают помощь в консультировании потребителей по вопросам урегулирования возникших спросов и разногласий в досудебном порядке, а также помогают при подготовке составления исковых заявлений в суд.
Адреса, режим работы, часы приема, а также контакты представителей общественных приемных можно найти на сайте zppdon.ru в разделе «кто защищает потребителей» (https://clck.ru/dumhW.
#ростовскаяобласть #зпп
#департамент
В общественных приемных потребители могут получить бесплатную помощь по вопросам защиты своих прав как лично при встрече, ответом на письмо по почте, в электронном виде, так и по телефону «горячей линии».
Общественные приемные оказывают помощь в консультировании потребителей по вопросам урегулирования возникших спросов и разногласий в досудебном порядке, а также помогают при подготовке составления исковых заявлений в суд.
Адреса, режим работы, часы приема, а также контакты представителей общественных приемных можно найти на сайте zppdon.ru в разделе «кто защищает потребителей» (https://clck.ru/dumhW.
#ростовскаяобласть #зпп
#департамент
👍10
Представители департамента приняли участие в работе круглого стола по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли,
который состоялся в институте юстиции города Ростова-на-Дону
В роли главных спикеров выступили студенты учебного заведения
Обсудили вопросы развития интернет-ритейла, защиты прав потребителей при дистанционной покупке товаров
В ходе работы круглого стола было отмечено, что ключевые тренды в этой сфере только расширяются:
онлайн-шопинг становится предпочтительнее, увеличивается география онлайн торговли, улучшается качество сервиса по отношению к потребителям
Департамент напоминает, что по данным Ассоциации компаний интернет-торговли рынок интернет-торговли Ростовской области находится на 5-ом месте среди субъектов РФ, на его долю приходится порядка 3 % российского рынка онлайн-продаж
Свыше 75 % онлайн продаж в нашем регионе формируют Вайлдберриз, Самокат, Ситилинк, Озон и ДНС.
#ростовскаяобласть #зпп
#департамент #ДепартаментПотребРынка
#РостовскаяОбласть
который состоялся в институте юстиции города Ростова-на-Дону
В роли главных спикеров выступили студенты учебного заведения
Обсудили вопросы развития интернет-ритейла, защиты прав потребителей при дистанционной покупке товаров
В ходе работы круглого стола было отмечено, что ключевые тренды в этой сфере только расширяются:
онлайн-шопинг становится предпочтительнее, увеличивается география онлайн торговли, улучшается качество сервиса по отношению к потребителям
Департамент напоминает, что по данным Ассоциации компаний интернет-торговли рынок интернет-торговли Ростовской области находится на 5-ом месте среди субъектов РФ, на его долю приходится порядка 3 % российского рынка онлайн-продаж
Свыше 75 % онлайн продаж в нашем регионе формируют Вайлдберриз, Самокат, Ситилинк, Озон и ДНС.
#ростовскаяобласть #зпп
#департамент #ДепартаментПотребРынка
#РостовскаяОбласть
👍42
С целью обеспечения оперативного и бесплатного консультирования потребителей по вопросам защиты их прав департамент ежегодно
открывает общественные приемные в разных городах и районах области
Специалисты приемных оказывают гражданам помощь в разрешении конфликтных ситуаций, оценивают перспективы внесудебного или судебного разбирательства, разъясняют порядок действий и подготавливают необходимые документы
В 2024 году в Ростовской области функционировали 10 общественных приемных
В результате их деятельности проконсультировано более 2700 человек, подготовлено около 350 претензий, во внесудебном порядке урегулировано споров на сумму около 2,25 млн. руб., сумма начисленных штрафных санкций по исковым заявлениям составила более 1,25 млн. руб., сумма компенсаций за моральный ущерб превысила 360 тыс. руб.
Подробная информация о работе общественных приемных: https://clck.ru/3FKymA
#ОбщественныеПриемные #ЗПП #Департамент
открывает общественные приемные в разных городах и районах области
Специалисты приемных оказывают гражданам помощь в разрешении конфликтных ситуаций, оценивают перспективы внесудебного или судебного разбирательства, разъясняют порядок действий и подготавливают необходимые документы
В 2024 году в Ростовской области функционировали 10 общественных приемных
В результате их деятельности проконсультировано более 2700 человек, подготовлено около 350 претензий, во внесудебном порядке урегулировано споров на сумму около 2,25 млн. руб., сумма начисленных штрафных санкций по исковым заявлениям составила более 1,25 млн. руб., сумма компенсаций за моральный ущерб превысила 360 тыс. руб.
Подробная информация о работе общественных приемных: https://clck.ru/3FKymA
#ОбщественныеПриемные #ЗПП #Департамент
👍32🔥1🥰1👏1🙏1
Согласно действующему законодательству жилищно-коммунальные услуги населению оказывает исполнитель — юридическое лицо
независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель
Потребитель имеет право на качественное оказание услуг — это право закреплено ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В случае же оказания некачественных услуг, в том числе жилищно-коммунальных, потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, уменьшение цены оказанной услуги, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами
С полезной информацией о защите потребительских прав более подробно можно ознакомиться на профильном сайте департамента - https://zppdon.ru/
#РостовскаяОбласть
#ДепартаментПотребрынка #ЗПП #Защитаправпотребителей
независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель
Потребитель имеет право на качественное оказание услуг — это право закреплено ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В случае же оказания некачественных услуг, в том числе жилищно-коммунальных, потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, уменьшение цены оказанной услуги, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами
С полезной информацией о защите потребительских прав более подробно можно ознакомиться на профильном сайте департамента - https://zppdon.ru/
#РостовскаяОбласть
#ДепартаментПотребрынка #ЗПП #Защитаправпотребителей
👍37❤1