Do it inbound
840 subscribers
96 photos
1 file
148 links
Канал Нади Поминовой про B2B маркетинг и рост B2B продуктов
Download Telegram
​​Кастомные дашборды в Google Analytics освобождают от необходимости постоянно лазить в одни и те же отчёты.

Если вы часто пользуетесь Google Analytics, то наверняка проверяете примерно одни и те же показатели. Мне надоело лазить в одни и те же отчёты — каждый раз открывать события, потом смотреть нужную категорию, потом возвращаться в общий отчёт по событиям и заходить в другую категорию. Так что я настроила кастомный дашборд. Вот, как он выглядит:
Рассказать в следующий раз про их настройку или вы всё и так умеете и пользуетесь этим?

Проголосуйте:
сердечко, чтобы я рассказала
магистрскую шапочку, если уже пользуетесь / умеете
Написала в блоге, как писать кейсы: http://bit.ly/2RVBNxM

Если коротко, то вот:
Пишите в таком порядке: клиент → задача → работа → результат

Описывая задачу, сформулируйте так, чтобы было больно

Излагайте работу пошагово и по порядку

Упрощайте

Дайте читателю возможность понять кейс по одним лишь подзаголовкам

Кейс — это всегда «было-стало»

Результат — не обязательно цифра, иногда вывод и чему вы научились

Не надо слишком много результатов

Подробности в блоге
Обещала рассказать про кастомные дашборды в Google Analytics. Немного ошиблась с эмоджи для голосования, но, судя по всему, интерес был.

Дашборд помогает собрать на одной странице сразу все интересующие метрики или, например, группировать их по темам. Так не приходится постоянно лазить в одни и те же отчёты.

Пример — на видео. На нём и объясню детали.

Делается это в меню Специальные отчёты — сводки (Customization — Dashboards)

Для подписки на блог у меня настроены события:
Category (категория события) — подписка на блог
Action (действие) — страница, на которой подписались
Label (ярлык) — подписался успешно, уже был подписан или подписался через поп-ап.

Отчёт на видео нужен, чтобы быстро смотреть, как подписывались люди: через поп-ап, успешно, повторно.

Выбрала форму отчёта — таблицу. Дальше параметр (dimension), который отображать там. У меня это ярлык события (event label} — именно то, что меня интересует: подписываются читатели через поп-апы или нет. Показателем (metric) выбираю «всего событий» (total events}.

Если на этом закончить, то в таблицу попадут все события со всеми ярлыками, которые есть в представлении.

Поэтому дальше фильтр — фильтрую по категории «подписка на блог». Получаю таблицу с нужной метрикой.

Минус таблиц в дашбордах — нельзя выбрать две метрики, например, развернуть: Категория события + действие по событию. Метрика может быть только одна и, чтобы её получить без лишних данных, нужно фильтровать. Но в результате получается удобный инструмент для быстрого взгляда на метрики.

https://youtu.be/vJjMbCk8mW0
​​Целенаправленные размышления и приём для них

Бывают задачи, которые надо просто сесть и сделать, например, настроить отслеживание отправки формы на странице. А бывают, над которыми ты думаешь дольше, чем делаешь руками. Например, продумать, какие события на странице нужно отследить, зачем, по какой структуре организовать их в Google Analytics, на что они повлияют и какие решения на основе этих метрик можно будет принимать.

В случае, когда нужно поразмышлять и придумать оптимальное решение, частая проблема — сам процесс размышления. Иногда мыслей много, ты хватаешься то за одну, то за вторую, иногда тебя просто отвлекают. Чтобы решить какую-то задачу, важно не просто думать над ней, а думать целенаправленно — как следует сфокусироваться и двигаться из точки А (проблема) в точку Б (решение) максимально прямым путём.

Отличный приём для целенаправленных размышлений — запись на диктофон. Кто-то записывает конспект, кто-то рисует схемы, а я размышляю вслух и пишу аудио.

Недавно этот приём помог мне понять, как переделывать блог Email Soldiers. Мы выросли из формата блога и теперь нам предстоит поработать над ним. Нужно, чтобы он поддерживал наше позиционирование и лучше помогал найти читателю хорошие материалы.

У нас был хаос из идей и задач, которые мы хотели решить. Целенаправленное размышление помогло систематизировать их и привести в конкретные формулировки, что делать.

Работает так — сидишь, включаешь запись и вслух рассуждаешь о задачах, которые нужно решить, и об идеях, с которыми нужно разобраться: плохие они или хорошие, как реализовывать их оптимально. Я делаю это аудиосообщениями в телеграме самой себе, потом конспектирую самые важные мысли — и вот, почти готово ТЗ.

Чем целенаправленное размышление с аудиозаписью отличается от простых размышлений во время прогулки
1. Запись помогает сделать рассуждения целенаправленными, потому что сидишь и размышляешь вслух. Ты знаешь, что идёт запись, поэтому уже сложнее начать думать о чепухе. Во время прогулки легко улететь в мыслях в тот спор, в котором нужно было ответить иначе или в кефир, который нужно купить. Ну и вообще много отвлекаешься хотя бы потому что надо перейти дорогу или обойти лужу.

2. К аудио можно вернуться и понять, какая у решений была логика. В этом отличие от размышлений с конспектами на бумаге — в этом случае причинно-следственные связи хотя бы частично остаются в голове, а на бумаге — конечные решения. Потом вы и не вспомните, как пришли к ним.

3. Аудиозаписи сохранятся и их можно законспектировать позже, не обязательно прямо сейчас, в отличие от простых размышлений, когда мысли надо записать здесь и сейчас, а то потом забудете.

Рекомендую попробовать, мне очень помогает. Совет — если будете делать это в телеграме, прежде чем записывать аудио, напишите текстовое сообщение о том, про что именно сейчас будут записи,
8 метрик для контент-маркетинга:

Для понимания эффективности:
1) динамика базы подписчиков;
2) органический трафик;
3) заявки, сделанные после перехода из блога;
4) процент подписчиков, ставших клиентами.

Для решений о дальнейших действиях:
1) Сравнение конверсии читателей в подписчиков в разных постах;
2) количество переходов из постов на страницы услуг;
3) поисковый трафик на отдельные посты.

Подробности, как собирать первые метрики и как применять вторые, в блоге: http://bit.ly/2UWbxS1
Про заголовки

Переписка с коллегами тоже может быть полезной, поэтому буду выкладывать иногда что-то из неё.

На прошлой неделе я в последний момент сменила заголовок статьи, которую мы выпускали в Email Soldiers. Статья была про то мастер-шаблоны. Мастер-шаблон — файл, в котором собраны все элементы, которые могут быть использованы в вёрстке письма: кнопки, заголовки, текст, текст с картиной, ссылки и т.д. Объяснила своё решение коллегам в рабочем чате и делюсь с вами.

Оригинальный заголовок: «Как собрать мастер-шаблон для рассылок».

Новый заголовок: «Что включить в дизайн рассылок банков, недвижимости, e-commerce».

Название «как собрать мастер-шаблон для рассылки» не несёт ценности. Во-первых, мало кто знает, что такое мастер-шаблон, так что интерес к теме заведомо невысокий. Или наоборот, нас могут неправильно понять, потому что термин «мастер-шаблон» применяется в шитье кукол. Во-вторых, трудно представить, чтобы люди действительно задавались вопросом, как собрать мастер-шаблон.

Заголовки, начинающиеся с «как» нужно использовать для проблем, которые представляют настоящую занозу в заднице для читателей. «Как питаться правильно, не напрягаясь» — насущная проблема. «Как быть приятным соседом» — проблема, выдуманая копрайтерами. Люди хотят сверлить стены в полночь и чтобы никто не возмущался, а приятными соседями они быть не хотят. Даже если хотят, не станут гуглить, потому что и так всё ясно — улыбайся, здоровайся, не оставляй мусор на площадке. Вот и вопрос «как собрать мастер-шаблон», возникает максимум у пары человек из всех, кто нас читает.

Зато заголовок «что включить в дизайн рассылок банков, недвижимости, ecommerce» максимально прозрачный. Во-первых, в нём отображена главная изюминка статьи — в ней есть примеры для конкретных ниш. Во-вторых, что такое дизайн рассылок, все знают, он востребован, про него ищут. В-третьих, слова «банки, недвижимость, e-commerce» в заголовке объясняют, кто больше всего выиграет от прочтения статьи, это делает её более таргетированной. Читатели из этих ниш, наткнувшись на неё где-нибудь в соцсетях, проассоциируют себя с темой статьи, поймут «о, это для меня!». Они с большей вероятностью прочитают её, чем если увидят «как собрать мастер-шаблон». Да, таким образом мы сузим аудиторию, но, если пытаться писать для всех, в результате не привлечёшь никого и никто не будет понимать, с какими потребностями к тебе обращаться.

#рабочийпроцесс
Отвечала на вопросы интервью для «Нетологии». В результате с публикацией ничего не вышло, а ведь интервью получилось неплохое. Поэтому почитайте его в моём блоге на Medium:

https://link.medium.com/3VAzkXUE1U
Собрала много статистики по поп-апам с сайта Email Soldiers: как взаимодействуют с поп-апами десктопные и мобильные пользователи, сколько процентов посетителей просто закрывают поп-ап, а сколько подписываются, какова эффективность всплывающих окон.

http://bit.ly/2Y99zQA
У людей, сбросивших вес, можно поучиться не только упорству и формированию здоровых привычек, но и написанию кейсов.

На примере историй о похудении рассказываю, как писать кейсы: http://doitinbound.com/blog/cases-weight-loss/?utm_source=doitinbound&utm_medium=telegram&utm_campaign=cases-weight-loss
Как сделать больно автору блога про контент-маркетинг? Написать, что его блог про тексты
​​Держите универсальную схему для расположения блоков на лендинге. Плюс немного сарказма по поводу того, как обычно добавляют контент на страницы: http://doitinbound.com/blog/landing-page-structure/?utm_source=doitinbound&utm_medium=telegram&utm_campaign=nadyas-post
Я не смогла доказать эффективность контент-маркетинга: проверила несколько показателей и ни один из них не коррелировал с количеством заявок.

Перестала ли я верить в силу контента? Нет. Написала ли я после этого статью с кликбейтным заголовком? Да: https://emailsoldiers.ru/blog/contect-marketing-is-useless?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=doitinbound
На днях мы в Email Soldiers потеряли 16 подписчиков за раз, переборщив с темой рассылки.

Оказалось, смерть более кликбейтна, чем слово «инцест».

В статье рассказала подробности, время прочтения — не больше двух минут: https://emailsoldiers.ru/blog/coffin-coming?utm_source=doitinbound&utm_medium=telegram&utm_campaign=nadya-coffin-coming
Кейсы должны производить впечатление «О, крутые ребята!». Задача автора кейса — создать это впечатление. И тут важен не только контент, но и дизайн.

Написала статью из трёх пунктов про то, как оформлять кейсы: https://clc.to/casedesign
Опять про кейсы. Кейсы — это со всех сторон проблемный контент:

1. Сначала нужно в своей работе обнаружить кейс — обычно все думают, что ничего особенного не делают, так что кейс не получится.

2. Потом его надо хорошо написать. Про написание у меня есть тут: https://clc.to/4tdbBA,

3. После этого его надо СОГЛАСОВАТЬ С КЛИЕНТОМ. Из-за этого кейс может никогда не увидеть свет.

4. Но, если всё получилось, дальше его надо задизайнить и выложить на сайт: Про оформление тоже писала: https://clc.to/hJnKgA

5. Ну и совсем шик, если вы нормально займётесь дистрибуцией, а не просто закинете себе в соцсети и попросите коллег пошерить.

Первый пункт обычно даётся с трудом. Кейсы сложно найти (и легко потерять на третьем этапе).

Я сделала для своих коллег памятку, что из работы можно использовать как кейсы. Вам тоже может пригодиться.

Что считать за кейс

Что-то изменилось:
— не было ничего — настроили, внедрили, во внедрении были свои особенности;
— раньше делали так, было не оптимально и неудобно, теперь стали делать так, стало норм.

Что-то тематичное:
— одна праздничная рассылка, которая что-нибудь там принесла;
— как сработала распродажа для такого-то клиента;
— брошенные корзины в недвижке тоже работают — такая-то механика, столько-то лидов отправляются в отдел продаж благодаря брошенным корзинам.

Что-то про процесс:
— мы вот так-то считаем результат
вот такие данные у нас подставляются в письмо и получается охрененно.
Недавно рассказывала команде Email Soldiers, как устроен наш маркетинг. Мы это записали на видео и выложили в блог. Видео можно посмотреть, а, если неохота, можно скачать презентацию: https://clc.to/ems-marketing

Если коротко, то там всё примерно так.

1. Систематизированно занимаемся маркетингом чуть больше трёх лет. Выросли в общем трафике в 9 раз, в органике в 7 раз, в базе подписчиков — в 4 раза. Благодаря контенту. Но самое главное, что теперь к нам приходят классные бренды, а также приходят компании с запросом «нравится ваш маркетинг, хотим, как у вас».

2. Маркетинг держится на двух столпах: контент и аналитика.

3. Из контента у нас: статьи в блог, кейсы, раздатки на скачивание, «Пробы и ошибки» про внутреннюю кухню маркетинга, дайджесты, конспекты в соцсетях. Каждый контент соответствует своей цели и создаётся с её учётом.

4. Контент оптимизируем под поисковики и под людей.

5. В аналитике отслеживаем кучу всего и это помогает нам в дизайне/ редизайне сайта. Но иногда на фиг не нужно: тесты ничего не дают (на наших выборках не имеют смысла), а дизайн часто делаем так, как считаем нужным, не оглядываясь на цифры.
Нельзя просто взять и написать текст для сайта. Вот реальный список работ, который как раз сейчас выполняю. На погружение рассчитано в два раза больше времени, чем на написание самого текста.
Кажется, вам нравятся схемы. Держите! Схема про процессы, которые должен контролировать заведующий контент-маркетингом. Можно использовать как чек-лист компетенций при найме контент-маркетолога.

В блоге — в хорошем разрешении:
https://clc.to/RjOeFw