Мультифункциональность и вся её драма

Пересматривал тут фотографии с наших урбан-туров и наткнулся на этот снимок, который зафиксировал мою очередную тщетную попытку победить реальность и быть сразу в нескольких местах одновременно.

😔 Вся абсурдность момента заключается в том, что я одним ухом в наушнике слушаю онлайн-встречу, вторым ухом через аудиогид пытаюсь уловить представителя девелопера на объекте, а еще в это же время общаюсь глаза в глаза с человеком напротив (причем это был очень давний приятель, которого случайно встретил и был прям рад этому). Получается, что я в этой ситуации был много где по чуть-чуть и одновременно нигде полностью. И нить онлайн-встречи терял, и представителя почти не слушал и пообщались с приятелем как-то сбито, поверхностно. В этом и заключается вся грусть и драма попыток синхронной мультифункциональности.

✅ Но я честно признаюсь себе из раза в раз, что не надо так. Нужно расставлять приоритеты, не смешивать, фокусироваться. Чего и вам желаю.

Обновленная реальность в продаже недвижимости

💭 Недавно в рамках нашего центра обучения менеджеров ОП осмысляли, как в последнее время изменился сам процесс продаж в девелопменте, какие новые, важные элементы появились в нем, которые становятся уже новой неминуемой реальностью в сервисе.

Вот список НОВЫХ ключевых трендов, которые я для себя обозначал. Напишу только внутренние рабочие заголовки, а вы попробуйте понять, что именно каждый пункт подразумевает и написать в комментарии. Несколько прям очевидных вариантов, а насчет нескольких надо подумать.

⬇️⬇️⬇️
1. Продажа финансовых конструкций
2. Агент = клиент
3. Несколько воронок
4. Клиенты средней воды (коллаборации)
5. Довезти клиента
6. Отставить академиков
7. Внедриться в семью
8. В поисках ПВ

Какие есть идеи?

✅ А тем, кто не хочет долго раздумывать, а хочет побыстрее эти методы применить на своей команде и еще более сильнее, увереннее продавать уже завтра, то можем договориться насчет тренинга. Все программы, тайминги, цены расскажем и покажем, пишите мне сюда @aleksandrdmitriev1

Сроки

❗️ Один важный управленческий лайфхак я отрыл для себя несколько лет назад и теперь ни на шаг от него не отхожу: ВСЕГДА и по ВСЕМ задачам понимать сроки. Сейчас у меня в фокусе внимания ровно 0 дел без сроков.

В моей личной менеджерской вселенной существуют четыре формата сроков:
1. Конечный дедлайн простой задачи;
2. Промежуточная дата перехода на сл. этап проекта;
3. Следующая контрольная точка сверки по принятию сл. решения;
4. Точная дата, когда будет оценена задача, чтобы взвесить объем времени и зафиксировать дальнейший трек со срокам.

🤝 То есть я любую договоренность, каждый важный вопрос, все подконтрольные задачи не могу просто взять и оставить в воздухе. Я всегда прошу указать один из этих четырех форматов сроков. И именно поэтому я практически ничего не забываю. Сроки — это те самые удобные полочки для хранения, на которых можно сортировать все важное. Ганты, задачники, заметки для хранения этого есть у всех.

❌ И вот благодаря такой манере менеджмента у меня сформировалась аллергия на ответы по типу: «это в работе», «уже делаем», «будет готово в ближайшее время». Все, что подобное слышу вызывает сразу неопределенность и растерянность куда эту задачу подвесить. Поэтому я уточняю хотя бы следующую контрольную точку для моего повторного вопроса. И это уже срок.

Вообще сроком может быть любой временной индикатор: 15 июля, до конца недели, в этом месяце, во второй половине года, в начале следующего года. Главное, чтобы он глобально был.

➕ Еще лучше эта система работает, когда у тебя есть минимум два разделения информации в задачнике:
1. Дела, которые я должен сделать самостоятельно;
2. Дела, которые я должен проследить или жду от кого-то.
Без фиксации второго вся работа со сроками бесполезна. Так как если не фиксируешь, то потом забываешь. А когда забываешь, то не спрашиваешь. И если ты не тречишь и не спрашиваешь за сроки, то во многих случаях они слетают, тк теряют контроль и вес.

Поэтому моя личная твердая управленческая рекомендация — работайте системно, внимательно со сроками и пусть они будут под вашим контролем.

💰 Каждая встреча ценой 200к

Мы недавно для одного регионального девелопера во время диагностики сделали одно простое упражнение — разделили маркетинговый бюджет нескольких месяцев на все встречи, которые состоялись в офисе продаж за этот период. Получилось, что стоимость каждой проведенной встречи была около 200к.

Да — рынок сложный, да — все больше инвестиций требуется для привлечений, да — люди все меньше хотят ехать на встречи и живой клиент в офисе — это уже очень дорогой актив компании. Ровно пять таких клиентов, ничего еще не купивших и даже не забронировавших — это уже миллион рублей нашего анализируемого девелопера.

⚡️ А дальше мы смотрим на фотографии к посту и видим реальность, с которой в большинстве случаев сталкивается региональный клиент. Беспощадная, грубая, барьерная реальность. И это я еще лайтовую версию показываю.

Иногда я прям удивляюсь, как салоны цветов, локальные мини кофейни, барбершопы и другие малые бизнесы, не имеющие даже близких бюджетов к девелоперским, так умело и эстетично работают с интерьером своих помещений.

❗️ Не экономьте на CJM во время встречи! На кофе, на мелочах в туалете, на буклетах, на касках, на печеньках к чаю, на краске цветного принтера. Перед вами стоят уже можно сказать уплаченные 200к и вы можете их по щелчку потерять, если ничего в парадигме не передвигать. Предлагаю вам оглянуться и откалиброваться.