Индекс дятла
23.5K subscribers
162 photos
8 videos
672 links
Говорим о запуске и развитии продуктов/стартапов, поиске ценности и роста, командах и привлечении инвестиций.

Автор - Андрей Торбичев, партнер фонда Месторождение, партнер стартап-студии Product Games Вопросы @Natalochkina

РКН https://clck.ru/3HrFui
Download Telegram
Бесплатно? Тогда возьму

— Как привлекать сейчас клиентов? — задумался предприниматель
— Может, стоит попробовать раздавать продукт бесплатно

На конкурентных рынках сложно пробиться через рекламный шум. Robinhood дала возможность торговать акциями без комиссии, сломав бизнес-модель биржевых брокеров. Зарабатывает она на небольшом количестве премиальных подписок. Fortnite раздает игру бесплатно, а внутриигровую валюту продает на 5 млрд. долларов в год.

Бесплатный продукт позволяет:
1. Снизить стоимость привлечения. Попробовать без денег проще, чем решиться сразу на покупку. Особенно актуально сейчас, когда неопределенность высока.
2. Увеличить виральность. Если продукт хорош и бесплатен, рекомендовать его одно удовольствие.
3. Пробиться через рекламный шум, создаваемый лидерами.

— На чем же зарабатывать? — резонно спросите вы.
Есть несколько вариантов:
1. На функционале, который нужен командам или профессиональным пользователям (Miro и Zoom)
2. На повышении лимитов. Например, 5 Гб — бесплатно; 50 Гб — за 50 долларов (Google Drive и iCloud)
3. На снижении раздражения. Можешь вручную вбить реквизиты и выставить счет в бесплатной версии. Или заплатить копеечку и сделать это автоматизировано.

— А что должно оставаться бесплатным? — возникает вопрос
1. Функции, которые позволяют продукту распространяться. Например, совместное использование, возможность делиться (тот же Google Drive и Zoom)
2. Ваш главный «крючок». То, ради чего потребители приходят в продукт.

Вывод прост: хотите привлекать клиентов на сжимающемся, конкурентном, лихорадящем рынке — найдите способ взломать сложившуюся бизнес-модель. Например, раздавайте продукт бесплатно, создавая ценность — зарабатывайте на другом.
👍3
Не считаешь — тонешь

— Какая у тебя прибыль? — спросил предпринимателя
— Не считал
— А себестоимость?
— По ощущениям ХХХХ рублей. Не до этого сейчас — весь в продажах

Фокусироваться на продажах важно. Но если фин.модель превратилась в дырявое ведро — делать будешь много, а убыток — только расти. Вот 4 показателя, которые быстро нарисуют четкую картинку:

1) Стоимость привлечения клиента (САС). FB, Твиттер, Google Ads схлопнулись; цена в других каналах изменилась. Экономика вчера еще сходилась, а сегодня — уже нет.

2) Главная статья затрат в переменных расходах. Меняется валютный курс и цены поставщиков.

3) Постоянные расходы. Затраты, которые несем, даже не совершая продаж — аренда офиса, ФОТ, бухгалтерия. Знать и безжалостно резать.

4) Средний чек. Показывает поведение клиентов и слопывание/рост определенных сегментов.

Каждый день мы отвечаем себе на два вопроса:
1) Зарабатываем ли на сделках? Положительна ли маржа?
(из среднего чека вычитаем стоимость привлечения и переменные расходы). Первая контрольная точка. Показывает, не дырявое ли у нас ведро.
2) Сколько нужно сделок, чтобы закончить месяц без убытка? (делим постоянные расходы на маржу). Вторая контрольная точка — дает понимание, сколько нужно продать при текущих условиях, чтобы остаться на плаву.

И да, корректировать эти данные стоит ежедневно. Они дают основу для управленческих решений. Вот простой шаблон интернет-магазина по продаже постельного белья https://clck.ru/dZ39P. Переделайте под себя и пользуйтесь.
👍10
Четко и убедительно

«Курс по таргетированной рекламе. Обучение в удобное время, оплата частями, гос.лицензия, доступ навсегда, скидки поступающим, онлайн-библиотека»

Получил вот такое предложение в почту. Что с ним не так?

1. Говорим о свойствах продукта, а не потребностях клиента. Мне нужна не онлайн-библиотека, а новые клиенты, профессия, повышение зарплаты.

2. Неясно, как «гос.лицензия, доступ навсегда» и прочие плюшки помогут в достижении моей цели. А неопределенности и так хватает.

Раньше подобная фигня плохонько, но работала — растущий рынок прощал косяки. Сейчас — нет.

Деньги отдают за убедительность, четкость и ясность. Например:

«На HH.ru за сутки появилось 197 новых вакансий на позицию продакт-менеджера. Уже берут даже новичков на приличные условия. Освоить профессию можно за 8 недель и к 21 мая стать продактом с сертификатом и кейсом в портфолио. Записывайся»

Смотря на оффер, пользователь задает себе три вопроса:
1. Как продукт поможет решить мою большую задачу/проблему?
2. Верю ли я в это?
3. Какой следующий шаг?

Хотите клиентов — отвечайте четко, убедительно и просто. «Кратный рост», «развитие», «действие в ситуациях неопределенности» и прочие мудреные фразы оставьте до лучших времен.
👍1
Книги вместо новостей

Товарищ утром приходит в офис, открывает новости... и полдня не может нормально работать. Несколько часов уходит на восстановление. Уверен, он не один такой.

Я не знаю, как повлиять на сложившуюся ситуацию. Но есть несколько вещей, которые еще в моей власти.

1. Цели. Отличная книга про OKR. Как ставить и корректировать приоритеты в неопределенности. Раньше было актуальным для продактов, сейчас — для всех.

2. Взрывной рост. Прекрасно описано, как компании искали новые возможности и хакали рынки. Положение сейчас другое, но подходы пригодятся.

3. Поведение клиентов. Методичка по Jobs-to-be-Done от Intercom. Как матрасы конкурируют с кофе, психотерапевты — с алкоголем, детские игрушки — с прогулками. Клиенты перестают покупать одни продукты, а начинают — другие. С чем будет конкурировать онлайн-курс по выпечке? А поездка в Сочи? Уж точно не с образованием и туризмом.

Не смотрите новости — читайте книги. И берегите себя.
Жизнь без Инстаграма. Что будет с рекламой?

Фейсбук заблокирован, TikTok ограничил публикацию контента, Инстаграм перестает работать с завтрашнего дня...

Для десятков тысяч бизнесов — ресторанов, салонов красоты, частных мастеров, цветочных магазинов, танцевальных студий — это был единственный источник новых клиентов. Они собирали, холили и лелеяли своих подписчиков годами. «Что делать и куда бежать?» — крутится вопрос у них в голове. Его мы и обсуждаем в четвертом выпуске подкаста «Фишечки».

— Есть ли какая-то польза от заблокированных соцсетей
— Кому идти в Телеграм, а кому — в ВК, маркетплейсы и агрегаторы
— Почему цена клика во Вконтакте будет зашкаливать и как снизить стоимость привлечения клиентов
— Вернутся ли старые форматы рекламы — листовки, журналы, люди-сэндвичи

Говорим в выпуске о том, как выбрать новую социальную сеть и сохранить и, возможно, даже преумножить свою аудиторию. Как всегда на живых примерах и с юмором :)

Выпуск доступен на Яндекс.Музыке, Apple Podcasts, Google Podcasts, Spotify. И не забудьте подписаться :)

Вопросики и обсуждения в ТГ-канале.
Копирование и прорывные идеи

— Как найти крутую идею? — спросил предприниматель
— Копируй и улучшай

74 из 100 самых кассовых фильмов последнего десятилетия — сиквелы, римейки либо адаптация комиксов. Например, культовая картина «Убить Билла» Тарантино почти полностью построена на заимствованиях — повторены сцены из «Угнать за 60 секунд», «Искателей», «Черного воскресенья» и даже «Моркови». Эдисон получил первый патент на усовершенствованную лампу и, лишь сделав 6 тысяч экспериментов с разными материалами, нашел свою нить накаливания. Xerox придумал первый персональный компьютер — рабочий стол, папки, линейки прокрутки. Apple скопировала все это в Macintosh и Lisa.

Есть мнение, что идея загорается в голове как лампочка (вместе со словом «эврика!»). Что это акт чистого вдохновения и удел гениев. Полная чушь. Скорее, она похожа на взрыв, перед которым идет долгий процесс насыщения. Основой служит копирование в той или иной форме.

Конструктор сайтов Тильда появился, когда основатель сотни раз делал однотипные сайты. Basecamp — когда чуваки тысячи раз повторяли те же самые операции. Почему успешные B2B-продукты создают выходцы из тех же отраслей? Они не только знают, как ведут себя пользователи, где можно улучшить их жизнь, но и сами делали это ручками неоднократно.

Вывод прост: хочешь жизнеспособную идею — скопируй, разберись и улучшай. А потом увидишь, где можно объединить с другими решениями. Так и возникает инновация. То, что все хотят получить сразу, перескочив этап копирования и улучшения.
👍4
Обсудить digital-агентства и веб-студии

Я немного смотрю на рынок профессиональных B2B-услуг. Решения, найденные на нём, слабо масштабируемы, но digital-агентства и веб-студии часто становятся кузницей кадров и плавильней, из которой выходят успешные стартапы: Bitrix, AmoCRM и множество других.

Чтобы это произошло, нужна правильная среда: безопасная, дружелюбная, информативная. Место, где можно задать любой вопрос, зная, что получишь ответ. В русскоязычном сегменте Сети такое место есть — Сообщество «Управление агентством, веб-студией, дизайн-бюро». У ребят есть канал в Телеграм, где они собирают все новости, важные рынку Digital и веб-разработки, чат и группа Facebook. В связи с текущей ситуацией они еще и VK подняли (https://vk.com/agencymanagement)

Там правда много всего: от мотивации сотрудников и P&L до личного роста и реакции на текущую ситуацию. Сейчас вон обсуждают открытия иностранных представительств и динамику зарплат. Лишнего контента нет, модерация в чате толковая.

Вывод прост: если вы руководите агентством или студией разработки (что бы вы не разрабатывали), это Сообщество — must have.
👍1
Доверие и результаты

— Хочу сделать биржу ТГ-рекламы. Где быстро взять деньги?
— Зависит, что уже есть

Если только «гениальная» идея без подтверждения — у тех, кто тебе безусловно верит. Друзей, родственников, дураков. Ответь себе: А кто мне готов довериться без вопросов?

Если первые результаты — у бизнес-ангелов. Придется доказать на цифрах и артефактах, что есть спрос (продажи, пользователи, контракты), ты сможешь его удовлетворить (MVP), сойдется экономика (фин.модель).

Вывод прост: искать нужно не деньги, а доверие и убедительные результаты.
5 наблюдений за рынком онлайн-образования

1. Количество объявлений по поиску smm-специалистов уменьшилось вдвое, а сейлзов — выросло на 77%. Общее число вакансий в онлайн-образовании упало всего на 5%. Деньги перетекают к тем, кто влияет на продажи.

2. Больше всего новых резюме появилось от таргетологов. Чаще всего онлайн-школы ищут таргетологов. Парадокс?! Нет, нужны те, кто может сделать результат в новых каналах привлечения.

3. Востребованы недорогие курсы, где что-то можно сделать руками и быстро увидеть эффект. Кулинария, создание коктейлей, оригами. Люди хотят отвлечься и хоть что-то контролировать.

4. Банки перестали давать кредиты — оплатить в рассрочку теперь не выйдет. Дорогие продукты перестали продаваться.

5. Те, кто строил сообщества в Фейсбуке и Инстаграме, потерял 80-90% аудитории. Ее уже «подбирают» другие игроки.

Пока все )
Дайджест полезных каналов

«Хуже Федосеева». Канал о том, как объяснять потребителям и рынку достоинства своих продуктов. Ведет Ярослав Федосеев, технологический PR-консультант. Делает это интересно и с юмором. Начать можно с поста о креативном мышлении и том, что происходит с пиар-компаниями сейчас.

«Strategic move: стратегия, бизнес-модели, продукты». Про трансформацию в эпоху перемен, бизнес-модели, продуктовые подходы и стратегию, которой нам всем сейчас не хватает. Автор — Юлия Билинкис, руководитель образовательных программ в Высшей школе бизнеса ВШЭ, ex-CPO, стратег МТС Финтех. Прочитайте крутой пост про фреймворки. Сегодня особенно актуально.

«ПРО Таргетинг и Маркетинг». Как осваивать новые каналы продаж — например, выбрать клиентский сегмент во Вконтакте. А еще лайфхаки и полезные советы по привлечению клиентов с помощью таргетированной рекламы, новости в сфере маркетинга и рынка рекламы.

«Hey, moneymaker!». Интересные заметки SEO-специалиста. Кстати поисковое продвижение — еще один канал, которые продолжает работать и растет. Например, Как получить трафик ушедших с рынка компаний (на примере Megogo). Рекомендую.
👍1
8 ситуаций за 8 недель.

1. Есть идея. Нужно быстро и дешево проверить жизнеспособность.

2. Даем рекламу — мало продаж. Исправить бы ситуацию

3. Продукт стал как дырявое ведро. Нужно выбрать метрику, которую улучшать прямо сейчас

4. Отдаем продукт бесплатно — сидим без денег; начинаем продавать — отваливаются пользователи. Найти баланс между интересами компании и клиента

5. Мы — сумасшедшие и хотим вырасти. Правда, ресурсы ограниченны.

6. Я маркетолог [сммщик, дизайнер, спец по пользовательскому опыту...]. Ищу, как на своих скилах и навыках можно сейчас заработать

7. Делаем сайты (консалтинг, сложные В2В-проекты) индивидуально под клиента. Цикл сделки — три месяца, а ситуация меняется каждый день. Нужно запустить массовый продукт.

8. Думаю переехать в Дубай (Турцию, Португалию, Аргентину, Иран...). Что позволит мне быть там востребованным и зарабатывать на жизнь?

Если вас волнует хотя бы один из этих вопросов — приходите на курс «Продакт-менеджер». И за 8 недель получите знания и навыки, необходимые для запуска и развития продуктов. На практике, без воды, с крутыми однокурсниками. Стартуем 26 марта.

Среди авторов и преподавателей — Даниил Ханин (эксперт по юнит-экономике № 1, исполнительный директор Сбера), Андрей Торбичев (инвестор и предприниматель) и Светлана Чинарова (гуру performance-маркетинга).

Освоим:
— Проблемное интервью, чтобы находить боли и задачи потребителей
— Jobs-to-be-Done, чтобы успешно конкурировать
— Riskiest Assumption Test: проверять самое рискованное предположение
— Юнит-анализ. Следить, сходится ли экономика
— Пиратскую воронку. За неделю проверять 5 гипотез. И делать выводы.

Осталось 12 мест до полной группы. Программа тут; регистрация — тут.

Для подписчиков канала 5 мест по промокоду DINDEX11 на 5000 рублей (не действует на Самостоятельный тариф).

Посмотреть стоимость и записаться на курс
👍2
Коровы и касдев

Позавчера прислали презентацию проекта по инвестициям в коров. Ребята сделали мобильное приложение, где ты можешь купить часть теленка и следить за «котировками». Растет и животное и цена на мясо :) Вот так акции условного «сбера» начинают конкурировать с рогатым скотом. Jobs-to-be-Done в действии.

Улыбнулся, рассказал коллегам. Оказалось, что один из них сейчас делает «касдев яйценоскоски кур». Касдев яйценоскости, Карл! И проблемное интервью пригодилось.

Причудливо экономика знаний переплетается с экономикой еды.
👍3🤯1
Дайджест интересных каналов

Финансы с Алексеем Родиным. Канал для тех, кто хотел сохранить и приумножить деньги, а сейчас думает — как не потерять. Емко, кратко и с экспертизой про личные финансы, инвестиции и защиту капитала. Например, взгляд на фондовый рынок Китая и ответ на вопрос Что будет на бирже? Искренне рекомендую.

Штаб быстрого реагирования бизнеса Digital Dolina. Место, где можно посмотреть на изменение рынков глазами Максима Спиридонова (создатель Нетологии) и других крутых предпринимателей. Прямо сегодня — антикризисный стрим.

Панфилов Онлайн. Про запуск digital-проектов и IT-инструменты для бизнеса. Начать советую с поста про nocode-инструменты и автоматизацию.
Превратить расходы в доходы

— Продаем теперь свою образовательную платформу, — похвастался предприниматель
— Вы же раньше учили людей?!

Рассказал, что отдавал 3000 евро в месяц за американскую систему, где лежали его курсы. Скопировал, сделал свою и предлагает другим онлайн-школам в десять раз дешевле.

Amazon в 2005 году тратил 400 миллионов на сервера и еще 200+ на обработку платежей. Скопировал решения подрядчиков, сделал свои и стал продавать услуги сторонним компаниям. Сейчас Amazon Web Services и Amazon Payments дают 20% выручки.

Вывод прост: стоит посмотреть, а можем ли мы какие-то статьи затрат превратить в доходы. Сейчас самое время.
👍3
Время MVP

— Как запустить биржу ТГ-каналов? — спросил предприниматель
— Через MVP

1. За день сделать PDF с основными выгодами и пойти продавать. С первых попыток ничего не выйдет, но клиенты скажут, за что готовы платить, а за что — нет. Быстро поймем критичный функционал. MVP для предпродажи.

2. Выяснили, что готовы покупать качественные площадки для размещения. Делаем экселевскую табличку с фильтрами, вносим туда отобранные каналы, отдаем клиентам. Смотрим, решает ли она задачи и чего не хватает. MVP одной функции.

3. Ок, табличка работает. Обрабатываем первые заказы вручную. Нанимаем двух сотрудников, которые договариваются о размещении, контролируют выход, оформляют документы и т.д. Быстро разбираемся в процессе и начинаем зарабатывать. MVP «Консьерж».

4. Автоматизируем то, что важно и за что по факту платят.

Да, еще можно взять чужой продукт (ТГ-биржи ведь уже существуют) и продавать его. Понять, чего критично не хватает и выкатить свою.

Еще месяц назад мы строили продукты, которые дают чуть больше кайфа потребителям. Например, у всех в такси нет вайфая, а у нас — есть. Главный вопрос был — за какую задачу/проблему готовы платить? Сейчас, когда боли стали заметнее — сможем ли мы их закрыть?

Принцип прост: сначала продай, вручную реализуй главную функцию и только потом автоматизируй. Так сэкономишь время на разработку и получишь деньги на нее.
👍2
Что еще?

— Предлагаем открыть счет для бизнеса в нашем банке.
— Нет, не нужно
— А что нужно сейчас?

"Что еще? — важный вопрос, который добавили в скрипт умные предприниматели. Потребности клиентов изменились. Раньше хотел быстро проводить платежи, сейчас — нужен способ платить за зарубежные сервисы.

И да, это офигенский способ собрать список новых фич, направлений бизнеса и продуктов. База-то у вас есть :)
Получите 3 навыка инвестора с гарантией

В кризисное время нужно учиться у тех, кто отвечает за результат. Ребята из онлайн-школы TrendUp обещают, что посетив три занятия, Вы освоите 3 навыка инвестора, которые помогут инвестировать в акции и облигации с доходностью до 50% годовых.

Сейчас рынок рухнул - выбрав правильные активы для инвестиций, можно удвоить капитал за год!

☑️ Основа стратегий, которым обучают: глубокий анализ компаний для инвестирования, а также наращивание капитала используя сложный процент.

Посмотреть программу и записаться >

На чём основаны гарантии результата?
По методологии TrendUp Вы повторяете действия преподавателя во время эфира. Так получаете навык, а не просто знания.

Какие навыки Вы получите за 3 дня:
1) давать оценку финансового здоровья компании
2) находить справедливую стоимость компании
3) настраивать уведомления на телефон об изменениях на рынке и достижения целей

Уроки пройдут во вторник, среду и четверг
Посетить их можно в 12:00 МСК или 19:00 МСК, как удобно.

Для подписчиков Индекса Дятла обучение стоит 500 рублей БЕСПЛАТНО, пока пост не удалён.

Записывайтесь по ссылке >

#реклама
Сначала продай — потом делай

— Хочу шить женское белье. Как понять, что будет продаваться? — спросил предприниматель, раньше импортировавший станки
— Сделай группу и лист ожидания

Если люди вступают или становятся в очередь — сигнал, что им интересно. По предзаказам быстро поймешь, что будет продаваться. Востребованность 90% идей можно проверить этим способом.
👍4
От нуля к единице. С 26 марта

— Давайте запустим сервис бронирования квартир. AirBnB ушла ведь с рынка, — говорит вам руководитель. — Или биржу Телеграм-каналов. Все бегут туда из Инстаграма и ФБ. Или может вообще маркетплейс китайских товаров.

Короче, идей дофига — их и раньше был вагон с тележкой, а сейчас — просто куча грузовых составов, застрявших на запасных путях.

Как вам повернуть ситуацию в свою пользу? Взять идею и дешево провести ее по продуктовому пути — до подтверждения востребованности рынком. И через это либо стать быстро продактом по факту либо получить повышение.

1. Найти клиентский сегмент. С помощью проблемного, экспертного и JTBD-интервью выделить проблему и людей, готовых за нее платить.

2. Проверить реализацию. Дешево подтвердить — сможем ли продать, сможем ли сделать. MVP и решенческое интервью.

3. Разобраться с деньгами. Получится ли на этом заработать. Как привлечь клиентов так, чтобы экономика сходилась. Юнит-анализ в помощь.

В субботу стартуем курс «Запуск востребованных продуктов», где за 8 недель освоим навык проверять жизнеспособность любой бизнес-идеи.

Абсолютно новая программа — только актуальные подходы и инструменты:
— Анализ рынка. Твой кусок пирога на ближайшие 3 месяца
— Экспертное интервью. Клиентские сегменты и их боли
— Проблемное интервью. Проблема, за которую готовы платить
— Решенческое интервью. Сможем ли продать тем, кого нашли
— MVP. Получится ли сделать и удовлетворить потребность клиентов
— Юнит-анализ. Сойдется ли экономика и заработаем ли

Авторы и спикеры курса: Андрей Торбичев (Месторождение, Академия трекеров), Даниил Ханин (Сбер), Светлана Чинарова (Astra Vision).

Подробная программа тут. Регистрация на курс тут.

Ну и конечно, для подписчиков канала специальные условия — промокод ASTRA-ID9 на 5000 рублей (не действует на тариф Самостоятельный)

Превращайте идеи в продукты. Сейчас этому самое время. И берегите себя.

До встречи!
Где взять клиентов, Тарас?!

Еще месяц назад мы не парились продажами: идет реклама в Инстаграме, на сайте есть кнопочка «Заказать». Менеджер прозвонит входящие заявки и уточнит детали. Во время прилива поднимались все лодки. Сейчас свою лодку нужно толкать за уходящей водой. И делают это, в первую очередь, продавцы.

В новом выпуске подкаста «Фишечки» обсуждаем с Тарасом Алтуниным, консультантом по В2В-продажам на рынках Европы и СНГ, автором канала «Заметки продавца В2В», как продавать сегодня услуги и товары малому и крупному бизнесу и на этом зарабатывать.

— Как фрилансерам искать новых клиентов взамен отвалившихся
— Почему в сделках с длинным циклом стоит поставить на паузу новые продажи
— Куда идти и чему учиться, если хочешь построить карьеру сейлза

Говорим в выпуске об изменении подхода к В2В-продажам, возможностях и опасностях рынка. Как всегда на живых примерах и с юмором :)

Послушать можно на Яндекс.Музыке, Apple Podcasts, Google Podcasts, Spotify. И не забудьте подписаться :)

А как вы сейчас продаете бизнесу? Поделитесь с нами в канале "Фишечки"
👍1
Инструмент для хотелок

— Хотите себе платформу для онлайн-школы?
— Конечно

Со всех сторон продактам говорят — НЕ СПРАШИВАЙТЕ О БУДУЩЕМ. И все равно в какой-то момент они уходят в хотелки, а не в проблемы клиентов.

Это легко исправить, добавив вопрос «чтобы что?». Он позволяет добраться до глубинной мотивации и понять, а есть ли проблема.

— Хочу онлайн-школу с геймификацией
— Чтобы что?
— Зарабатывать деньги
— Чтобы что?
— Доказать тем двум козлам, что я крутой эксперт
— Чтобы что?
— Чувствовать себя уверенно

Столкнулись с хотелками — раскручивайте их вопросом «чтобы что» до сильной эмоции. Если ее нет, то нет и проблемы.

—————————-
Посты был опубликован в Индексе дятла год назад. Стал еще актуальнее :)
👍2