Все чаще замечаю, что качество внедрения и использования цифровых инструментов в компании зависит от уровня управленческих навыков у руководителей. Поэтому сейчас — самое время для цифровой трансформации команд: развивать навыки и одновременно внедрять новые или использовать по-другому уже имеющиеся инструменты.

Сегодня в 13:00 по московскому времени мы проведем вебинар на эту тему. Запись будет доступна только для тех, кто зарегистрировался.

Ссылка на трансляцию - https://www.youtube.com/live/JHoC4Tx6bKo

День предпринимателя

За последние два года в предпринимательской среде, особенно в публичных каналах стало нормальнее рассказывать о проблемах и их преодолении, делиться переживаниями. С одной стороны это здорово, т.к. гораздо полезнее синтетических историй успешного успеха, с другой стороны — показывает реальную картину предпринимательства. Это непросто. Но эти странные люди по-другому не могут.

Недавно услышал классную фразу: середина любого успешного проекта выглядит как провал. Предпринимателей, и всем кто меняет мир вокруг себя - с праздником.

Пару дней провел на конференции Reflect, традиционный айтишный фестиваль на Кипре.

Давно не был на подобных конференциях, а не в России - вообще в первый раз.

Последние годы я был на конференциях, связанных с недвижимостью, и там, в основном, девелоперы и айтишники, пытающиеся им что-нибудь продать. Здесь наоборот - айтишники и инвесторы, и девелоперы, которые продают квартиры своей аудитории.

Подобные ивенты, конечно, больше про нетворк, чем про контент - залы пустоваты, но на одном выступлении был аншлаг (на фото выше). Тема актуальная.

Так что всем поменьше стресса.

Интервью с Михаилом Токовининым всегда смотрю с удовольствием, часто мысли повторяются (а как по-другому, интервьюируемый же не меняется), но регулярно встречаю неочевидные и контринтуитивные и поэтому интересные мысли.

Из свежего:
— На конференциях amoCRM (которые посещают тысячи человек, рекорд был порядка 80 тысяч за год) нет специальных ссылок, QR кодов для отслеживания источника регистраций с мероприятия.
— «Мы не хотим чтобы люди покупали, мы хотим чтобы люди рассказывали про продукт»
— «Лучшие евангелисты IT продуктов - те, кто сами ими не пользовался»

Как думаете, почему так?

Фокус развития последнего времени — управлении, поэтому слежу за коллегами, которые делятся опытом в этом.

Попался пост у Светланы Пинигиной - эксперта в построении продаж в девелопменте - об адаптации сотрудников.

Главные мысли:
— с опытных сотрудников больше спрос, но их тоже нужно адаптировать.
— адаптация это не только знакомство с обязанностями. Нужно знакомить и с другими отделами, налаживать взаимодействие.
— выстроить все нужно так, чтобы новичка поддерживали не только руководитель и коллеги, но и все члены команды.

План-пример по адаптации сотрудников в отделе продаж расписан по часам - советую посмотреть https://xn--r1a.website/piniginasv/621

Мета (запрещенная в РФ) объявила о закрытии своего сервиса Workplace — это платформа для бизнеса, включающая видеозвонки, чат, файлы, базу знаний, интранет и многое другое. Сервис был запущен в 2015 году и к 2021 году набрал около 7 миллионов пользователей. Окончательно закроют его в 2025 году.

Когда я прочитал эту новость, вот над чем задумался:

— Удивительно, как у тех-гигантов не получается создавать успешные продукты вне своего основного сегмента: у Google провалились соцсети, у Facebook — платформа для компаний, и пока у них всех вместе не очень складывается с AI.

— Почему решили закрывать именно сейчас? В официальном анонсе обозначают причину — фокус на AI и metaverse. Возможно, причина банальна — перераспределение ресурсов. А может, Цукерберг верит, что привычный нам способ взаимодействия скоро станет неактуален, и привычную платформу для коммуникаций в компаниях нет смысла развивать, так как следующий лидер будет принципиально другой продукт.

Сегодня мы запустили новое решение в Remark: Правила для Битрикс24 с использованием прикладного AI. Это полезно для компаний, которые активно работают в CRM Битрикс24 и хотят, чтобы пользователи легко соблюдали сложные правила работы.

Теперь для создания правил не нужно уметь программировать. Достаточно написать запрос, например: "в сделке должно быть минимум два контакта, у контактов должны быть заполнены паспортные данные, в сделке заполнен комментарий не менее 100 символов". Наш AI-помощник сам создаст код проверки.

Первая версия приложения уже доступна. Мы собираем кейсы и отзывы. Если вы используете Битрикс24 и хотите попробовать наше решение, пишите мне — научим пользоваться.

Делимся свежим кейсом:

Что делать, чтобы руководители могли быстро разобраться во внештатной ситуации? Чтобы с первого взгляда на CRM понять ситуацию с продажами?

Порой компаниям кажется, что это нереально. Ведь было уже столько попыток!

Но все возможно. Клиент сегодняшнего кейса — группа компаний Инсити — принимала не одну попытку донастроить CRM, пока не обратилась в Remark. Теперь застройщик получил:

- удобную и понятную всем воронку;
- автоматизацию, помогающую сотрудникам соблюдать регламенты;
- прозрачность для руководителей.

В кейсе рассказываем, что для этого сделали.

➡️ Читать здесь

Провел более сотни аудитов CRM систем в компаниях из разных сфер, видел множество странных решений и думал, что меня уже не удивить.

На днях проводили аудит в зарубежном агентстве недвижимости, в котором под каждого сотрудника была сделана своя отдельная воронка продаж, всего порядка 50 штук. Дублирование воронок — это, наверное, самое худшее решение при внедрении CRM. Будут проблемы со всем сразу: от настроек карточек и автоматизации до аналитики.

Как правильно? Есть простое правило: 1 процесс — 1 воронка.
Если вы по одному и тому же процессу продаете квартиру в 10 проектах — 1 воронка. Если процессы разные, например, аренда и продажа, воронки тоже должны быть разными.

Регулярно встречаю фразу “тебя не заменит AI, тебя заменит тот парень, который пользуется AI”. Смысл в том, что любые технологии сами по себе не решают задачи, ими нужно уметь пользоваться. Это касается не только разработчиков, но предпринимателей и управленцев. Сейчас особенно важно понимать, что происходит, и адаптироваться: то как они управляют своими командами, как и какие инструменты используют.

Чем быстрее происходят изменения, тем ценнее чужой опыт, который помогает отличить буллшит от действительно полезных и прикладных знаний. Поэтому мы собрали папку из 17 каналов про управление командой и бизнесом.

Там вы найдете разные точки зрения по вопросам системного управления бизнесом, мотивации сотрудников, построения отделов, проведения стратегических сессий и многим другим.

Подписывайтесь и используйте опыт для развития себя и компаний!

Показалось, что лучший способ продолжить вести канал — неожиданно ворваться:

С наступившим 2025! 🎄 Доброго Нового года.

Для меня прошлый год стал временем переосмысления: от чего отказаться, чему уделять больше времени.

Как итог: отказался от фокуса на заказной разработке. В этом году все усилия буду тратить на продукты, я снова стартапер 😅

Есть один бесплатный мини-продукт с аудиторией в 1000 компаний — предстоит его монетизировать. Также займусь развитием DataConnector — продвинутого решения для BI-аналитики в Битрикс24, и запуском нового сервиса, над прототипом которого уже работаю. Буду делиться процессом: что, как и почему делаю.

AI меняет всё: разработку, команды, подходы. Стартапы становятся компактнее, ведь многие задачи можно автоматизировать. Сейчас самое время взять в руки AI как инструмент и проверить его в деле. Об этом опыте тоже буду писать.

Впереди — диджитал и приключения. А пока всем желаю качественно отдохнуть!

В последние годы на IT-рынке многие говорили о трансформации культуры и процессов, меняли манифесты на «Мы — не семья, мы — спортивная команда», вдохновляясь примером Netflix. Я тоже читал разные книги (рекомендации приведу ниже), пытался понять, какая культура «лучшая», и пробовал изменить подход в своей компании.

Проблема в том, что вокруг множество примеров успешных компаний с совершенно разными культурами: от «волка с Уолл-стрит» до бюрократических монстров, от токсичных до супер-человечных.

Недавно в одном из интервью Оскара Хартмана прозвучала история компании Aldi — немецкого ритейлера, основанного в 1913 году, который входит в десятку крупнейших розничных сетей мира. Мой вольный пересказ:

Жили-были два брата: один — жёсткий управленец, другой — мягкий. В 1962 году, устав от споров, они решили разделить компанию на Aldi Nord и Aldi Süd, чтобы проверить, чей подход лучше. Через 20 лет размеры двух компаний оказались примерно равными.

Мораль: любой стиль управления может работать, любая культура имеет право на жизнь, если бизнес-модель достаточно хороша.

Очень легко попасть в ловушку, когда бизнес-модель слабеет, а ты ищешь проблему в культуре. Ты перестаёшь верить в свою культуру, близкую тебе, и пытаешься адаптировать ту, в которую сам не веришь. Особенно это актуально сейчас, когда бизнес-модели испытывают давление со всех сторон: налоги, рост расходов на ФОТ, трансформация рынков и изменения структуры спроса.

Поэтому, мне нравится ответ на вопрос, какая культура лучшая — это та, которая близка именно тебе, и в которую ты веришь. Себя радикально не переделаешь, а вот бизнес-модель или продукт можно изменить.

Как обещал, пара рекомендаций:
— «Восхождение по спирали: Теория и практика реформирования организаций» (Марк Розин) — полезная книга, особенно если вы не знакомы со спиральной динамикой. Хотя я не со всем там согласен, она наглядно демонстрирует зависимость культуры от типа и стадии зрелости организации.
— «Ты — то, что ты делаешь. Как строить культуру в компании» (Бен Хоровиц) — о том, как построить эффективную и этичную корпоративную культуру, оставаясь самим собой.

Единственный способ разобраться в AI — начать пользоваться.

Как это сделать, если ты предприниматель/управленец — уволить кого-нибудь, в чьей работе вы хорошо разбираетесь, и сделать его работу самому вместе с AI. Не является инвестиционным советом, конечно же. Но я сейчас именно так и сделал: снова погрузился в разработку.

Из недавнего:
• Загрузил дизайн интерфейса, попросил описать его подробно.
• Загрузил сгенерированное описание и попросил сгенерировать код.
• Почти всё заработало, вау. Есть баги, небольшие правки, дал правки.
• И так по кругу, пока сам руками не поправил.

И вот на этом последнем шаге ломается магия: приходится самому думать и что-то делать.
Многие опытные разработчики игнорируют AI-инструменты, т.к. привыкли по-другому, хотя именно для них AI способен дать кратный прирост производительности.

Новички пользуются, но из-за нехватки опыта им гораздо сложнее дожать до финального результата, к тому же по пути они сами себя этого опыта ещё и лишают, т.к. за них и думает, и код пишет AI.

А есть и вовсе не разработчики: наткнулся на пост предпринимателя без технического бэкграунда на Reddit: 70% задачи получается сделать легко, а потом баги и проблемы возникают по кругу, которые ни он, ни нейросеть решить не могут.

Вывод из всего этого у меня такой: «сеньорам» нужно напрячься, т.к. без навыков регулярного использования AI они уже сейчас проигрывают в производительности, джунам — тоже напрячься и, наоборот, качать умение думать без AI. Всем остальным можно расслабиться и подождать, когда AI станет как микроволновка: поставил пасту, погудела, попищала — достал горячую пасту.

P.S. Из инструментов для разработчика рекомендую попробовать https://www.cursor.com/

Из услуг в продукты

Эта тема в IT настолько заезженная, что и писать как-то неловко, но для контекста постараюсь тезисно передать содержание кучи подкастов и статей:
— плавно перейти из услуг в продукт не получится, совмещать не получится, нужен фокус.

И могу только подтвердить — не получится. Но это не значит, что не стоит пытаться, а даже наоборот.

В своих личных сториз я делился процессом постройки модели каноэ: производитель классических каноэ, который продает наборы для постройки полноразмерных каноэ, сделал такой же набор, только в миниатюре. С технологией постройки практически идентичной оригинальному каноэ. В процесс я разобрался с терминологией и особенностями каждого этапа. Например, научился работать со стекловолокном, понял где и как можно накосячить, потому что накосячил. И все это в миниатюре, а значит требует сильно меньше времени и ресурсов. Плавать конечно я этом каноэ не смогу, но построить больше мне будет сильно проще.

Возвращаясь к продуктам.
Вряд ли удастся построить продукт, который взлетит, если не фокусироваться на нем на 100%.
Если нет возможности фокусироваться, попробовать все же стоит — это возможность пройти все этапы: от разработки и до продаж, саппорта, платежей, поиска новых фичей и развития. И после решить — надо оно тебе или нет.

Спустя 5 лет совмещения, решил, что все-таки надо.

Как работать с интегратором Битрикс24

В конце прошлого года у меня был необычный опыт — массовая передача проектов. Мы меняли фокус работы и завершали проекты по поддержке Битрикс24.

В результате я собрал несколько советов, которые помогут вам значительно упростить смену интегратора.

1. Найдите самого компетентного человека в компании

Если вы работаете с небольшим интегратором, скорее всего, это — основатель. Познакомьтесь с ним или с ней. Если человек не разбирается в теме — бегите, дальше только хуже.

В крупных компаниях всё то же самое, но вместо основателя этим человеком, скорее всего, будет руководитель отдела. Логика неизменна.

2. Заведите простую базу знаний

Поддерживать подробную и актуальную базу знаний — дорого и зачастую избыточно. Достаточно минимального набора информации:
• Разработанные бизнес-процессы: ссылки и краткие описания.
• Используемые приложения: ссылки и краткие описания.
• Используемые вебхуки: где и для чего применяются.
• Если есть нестандартные приложения и доработки: где хранятся, что делают.

Качество базы знаний, скорее всего, проверится только в момент смены интегратора. Поэтому, чтобы не дожидаться этого, следующий совет:

3. Меняйте менеджеров на проекте

На первый взгляд это головная боль и для вас, и для подрядчика. Но в долгосрочной перспективе это помогает отделить знания о проекте от конкретных людей.

К тому же, в процессе смены менеджеров «всплывает» вся скрытая информация. Раз в шесть месяцев — вполне нормальный цикл.

4. Заведите технический аккаунт

При смене интегратора часто возникают проблемы с доступами из-за особенностей работы интеграций в Битрикс24. Чтобы избежать этого, заведите отдельного «технического» пользователя-администратора.

Передавайте интегратору доступы именно через него и договоритесь, что все доработки и установки приложений будут проводиться только под этим аккаунтом.

Конечно, есть ещё множество нюансов, но даже следование этим четырём советам заметно повысит качество работы с интегратором и упростит управление проектом.

Слово недели — Вайб-кодинг

Все больше инструментов позволяют разрабатывать софт без глубокого понимания кода. Пишешь запрос — нейросеть генерирует код, и всё как-то работает. Можно сказать, отдаёшься воле и вайбу AI.

Думаю, это одновременно и геймчейнджер, и проблема: качество кода оставляет желать лучшего, и вопросов пока больше, чем ответов. Но этот пост не об этом.

Вайб-кодинг — отличный способ развлечься и написать что-то, на что не стал бы тратить много времени.

Пятничная игрушка от меня: добываем редкоземельные металлы, заключаем сделки. Have fun! 😁

Один красный банк, клиентом которого я являюсь много лет, регулярно присылал мне сообщения, что поднял лимиты по кредитной карте. Даже последние пару лет, когда я ей вообще не пользовался. Недавно,был в России и конечно же везде рассчитывался кредиткой, и через неделю получил такое сообщение:

Ранее лимит не был использован полностью, поэтому нам пришлось снизить его до 100000 ₽. Восстановить прежний лимит, к сожалению, не получится.

Все понимаю, деньги дорогие, но выстраивать честную коммуникацию с клиентом — еще дороже. И мне кажется, сейчас самое время менять “tone of voice” на “как есть”, там где это еще возможно, а не пытаться свалить на клиента. Особенно, если изменения не в лучшую сторону.

Если хочешь создать IT-продукт, у тебя есть три пути:

1. Стартап.
Найти большую идею на огромном рынке, привлечь под неё деньги, выжить, вырасти, снова привлечь, снова выжить… и так несколько раундов. В конце — может быть — хорошо заработать.
Руслан Фазлыев (Ecwid, продан за $0.5 млрд) в интервью говорил: если можешь не играть в игру с большими инвестициями — лучше не играй. Давление и риски там за пределами разумного. У него не было выбора — на рынке были конкуренты с плотной инвестподдержкой. У большинства выбор есть.
Здесь важно честно оценить свои силы, ситуацию, идею. В 99% случаев ответ — “не стоит”.

2. Из услуг в продукт.
Ты в IT-услугах, видишь повторяющиеся задачи клиентов, создаешь первую версию продукта по сути на деньги клиентов, постепенно уходишь от услуг к продукту.
Я уже писал об этом. Хотя есть вдохновляющие кейсы вроде amoCRM или Tilda — они скорее исключения. У большинства этот путь ни к чему не приводит.

3. Солопренер (solo + entrepreneur).
Ты сам создаёшь небольшой продукт, делающий $5–20k в месяц при расходах $0–5k.
На мой взгляд, сегодня это самый оптимальный путь. Особенно если у тебя есть скиллы в разработке, маркетинге, продажах. Почему?

Такая выручка не интересна стартаперам — ее не продать инвесторам. Неинтересна и средним продуктовым бизнесам — их высокие косты съедают всю маржу.
А значит, ниш с невысокой конкуренцией и низким порогом входа — много.

Работа над продуктом — это всё ещё код, маркетинг, контент, продажи, поддержка и миллион мелочей. Как с этим справляться?

В начале 2024 года Сэм Альтман (CEO OpenAI) в одном из интервью сказал:

В нашем маленьком групповом чате с друзьями — техдиректорами — есть тотализатор: когда появится первая компания, состоящая из одного человека, стоимостью миллиард долларов. Раньше это было немыслимо без ИИ, а теперь — неизбежно.

ИИ делает технологического солопренера сверхэффективным. И это важное изменение. Пока о миллиардной оценке не слышно, но уже есть примеры с несколькими сотнями тысяч $ выручки в месяц.

Для старта (или скорее рестарта) я выбрал путь продуктового солопренера. Не смотря на большой опыт в управления (в пике в Remark было 50+ человек), считаю сейчас это путь самым эффективным. Если интересны детали — пишите в комментах, расскажу подробнее.

И, напоследок, поделюсь одним результатами одного из своих продуктов. Он самый простой (и это его плюс):
— Вечная тема: контроль дубликатов. Приложение для CRM Битрикс24.
— Установок: 4 000. Ежемемячно используют 2 000 компаний.
— Выручка: пока тысячи $ в месяц.
Монетизацией почти не занимался. Для РФ — доступно по подписке на маркетплейсе Битрикс24. За пределами — пока вообще бесплатно. Думаю, есть хороший потенциал вырасти в выручке.

Если пользуетесь битриксом — ссылка на приложение. А если понравится — оставьте отзыв, это очень помогает в продвижении.