Кастдев. Истории кузбасских продактов
Кастдев — фактически это беседа разработчика в широком смысле с целевой аудиторией, с целью определения болей текущих или будущих пользователей. На его основе можно создавать или менять продукт к лучшему. Технически это может быть, как разговор по телефону, так и личная встреча (второе предпочтительнее). Это тебе не методики типа NPS (оцените от 1 до 10), а личное касание.
Основная суть метода в том, что нельзя задавать вопросов по существу, спрашивать про будущее: стали бы, купили бы, интересно ли было бы. Нельзя просить сделать выводы. Вся суть в том, чтобы услышать реальный опыт человека и понять, в каком месте то, что ты делаешь, может сделать этот опыт лучше. Так просто, что фиг научишься.
Мы попросили продактов классных кузбасских приложений рассказать короткие забавные или полезные истории из личного опыта кастдева. На основе этих историй сделаем серию постов. Первую историю опубликуем уже сегодня. Устраивайся поудобнее.
#Кастдев
Кастдев — фактически это беседа разработчика в широком смысле с целевой аудиторией, с целью определения болей текущих или будущих пользователей. На его основе можно создавать или менять продукт к лучшему. Технически это может быть, как разговор по телефону, так и личная встреча (второе предпочтительнее). Это тебе не методики типа NPS (оцените от 1 до 10), а личное касание.
Основная суть метода в том, что нельзя задавать вопросов по существу, спрашивать про будущее: стали бы, купили бы, интересно ли было бы. Нельзя просить сделать выводы. Вся суть в том, чтобы услышать реальный опыт человека и понять, в каком месте то, что ты делаешь, может сделать этот опыт лучше. Так просто, что фиг научишься.
Мы попросили продактов классных кузбасских приложений рассказать короткие забавные или полезные истории из личного опыта кастдева. На основе этих историй сделаем серию постов. Первую историю опубликуем уже сегодня. Устраивайся поудобнее.
#Кастдев
Кастдев. Истории кузбасских продактов
Часть 1. Приставать к мамам — непросто! Нужны шоколадки
«Когда я только учился продуктовой разработке, первые кастдевы давались непросто. Помню, как вчера: детская площадка на площади Советов, я подхожу к мамам с детьми и начинаю приставать с вопросами. Честно... этот взгляд в их глазах, когда они убегали от меня, я запомнил надолго (улыбается).
Но это хороший опыт. Его я учел, когда работал над приложением "Запись к врачу", и обыгрывал это "знакомство". Помогали шоколадки. Их мы с командой брали с собой в больницу, подходили пациентам, которые ждут очереди к педиатру, официально представлялись и спрашивали родителей можем ли мы подарить ребенку шоколадку. Обычно, когда мамы и папы соглашались, а ребенок начинал разворачивать презент, наш разговор шел, как по маслу. Если честно, после шоколадки никто ни разу не отказался с нами поговорить. Так что приставайте к мамам с шоколадками!»
Историей поделился продакт-менеджер кузбасского приложения «Запись к врачу»
Кстати, приложение сейчас работает почти на всю страну.
#Кастдев
Часть 1. Приставать к мамам — непросто! Нужны шоколадки
«Когда я только учился продуктовой разработке, первые кастдевы давались непросто. Помню, как вчера: детская площадка на площади Советов, я подхожу к мамам с детьми и начинаю приставать с вопросами. Честно... этот взгляд в их глазах, когда они убегали от меня, я запомнил надолго (улыбается).
Но это хороший опыт. Его я учел, когда работал над приложением "Запись к врачу", и обыгрывал это "знакомство". Помогали шоколадки. Их мы с командой брали с собой в больницу, подходили пациентам, которые ждут очереди к педиатру, официально представлялись и спрашивали родителей можем ли мы подарить ребенку шоколадку. Обычно, когда мамы и папы соглашались, а ребенок начинал разворачивать презент, наш разговор шел, как по маслу. Если честно, после шоколадки никто ни разу не отказался с нами поговорить. Так что приставайте к мамам с шоколадками!»
Историей поделился продакт-менеджер кузбасского приложения «Запись к врачу»
Кстати, приложение сейчас работает почти на всю страну.
#Кастдев