Прямо сейчас гендиректор компании Good Line Роман Жаворонков рассказывает на международной конференции "Городская среда: традиции и будущее" в Астане о цифровизации города и о проекте "ЦифроКузня".

#мы_такие_идейные_все

Вчера в нашем офисе собралось около 40 человек активных горожан, чтобы обсудить будущее приложение "Городские события". Его будут делать студенты нашего следующего набора ЭТО_инкубатора.

Выясняли, что не так с нынешними каналами информирования о событиях в городе и чего хочется.

Основные выводы:
✔️соцсети наше всё, но нет тусовки - нет информации;
✔️про кино и так все знают, дайте инфы про клуб плетения макраме;
✔️как мне узнать про это мероприятие, если я не знаю, что я на него хочу?
✔️ну кто так пишет?! Зачем официальным языком про интересное! Зачем столько лишнего? И не надо мне "тыкать"!

Придумали:
✅ агрегатор, в котором есть ВСЁ: настраиваемая лента, общение с организаторами, счетчик участников, эксперты-профессиональные тусовщики, рубрикатор (раздел "Скучные и неинтересные события", мне кажется, будет хитом приложения)).
✅ организатора для организаторов, чтоб сообщали о мероприятиях заранее, интересно, напоминали и т.п.
✅ рейтинг событий, организаторов, экспертов, лайки и дизлайки мероприятиям.

И это ДАЛЕКО не всё.

Как это всё впихнуть в приложение, пусть думают разработчики. Бета-тестеров мы им обеспечим. Но это потом. У нас впереди ещё две встречи с другими уважаемыми людьми. Так сказать, городские события по обсуждению городских событий.

Умеем, практикуем.

​​На фото - портреты участников модерации глазами художника Сергея Кукушкина, который вчера тоже был и тоже обсуждал. А заодно и рисовал.

Говорят, один портрет так не понравился человеку, который себя на портрете узнал, что был с негодованием разорван! В итоге, акция уничтожения портрета была названа "Портретное скотство".

Цифровой Город: страсти кипят!

​​#впечатление_дня

В очередной раз мобильное приложение идёт в народ. Если команда «ЖКХ Кузбасс» ходила по квартирам, то продакт-менеджер «Записи к врачу» пошёл по… поликлиникам, конечно.

Второй день Александр пристаёт к людям в холлах медучреждений, предлагает установить приложение на смартфон и тут же записаться к врачу.

Так вот. Наблюдение от Александра. Вчера он был одет в футболку и джинсы – и никто не хотел с ним разговаривать. Сегодня Саша в рубашке и брюках – и доверия к нему гораздо больше, люди с охотой идут на диалог, и установки прут.

Отсюда вывод: рубашка решает.
Вот вам даже всегда актуальный тег: #рубашкарешает
Пользуйтесь!

Встречают по одёжке, а провожают по id.

#cухим_языком_фактов

Когда в середине июля приходит сентябрьская погода с ветром и дождям, то:
💧записи на автомойку через приложение "Автомойки Кемерово" критически уменьшаются;
👨🏻‍🔬записи на приём через приложение "Запись к врачу" растут в разы.

Ну, наш метеозависимый друг, ты по-прежнему думаешь, что погода влияет только на твоё настроение?:)

#прямо_сейчас

По нашему офису ходят победители хакатона в Новокузнецке. Узнают новые слова, например: гаррипоттерошная и флагошная, питательная, Нарния. Кажется, удивляется не только американец.

#хорошие_новости

Ну, что, жители Лесной Поляны! Пляшите!
Вам ̶п̶и̶с̶ь̶м̶о̶ сообщение!

Скоро вы сможете оплачивать парковочное место через приложение "ЖКХ Кузбасс"!
Мы знаем, многие в Поляне ждали этой новости. Некоторые принципиально не пользовались приложением, потому что в кассу УК всё равно надо идти - платить за парковку. Вот-вот этот аргумент будет устранен!

Ну, и побудем чуть-чуть газетой "Вестник Лесной Поляны". Есть ещё одна новость - для жителей таунхаусов.
УК "Альянс" в ближайшее время также начнет принимать коммунальные платежи через приложение "ЖКХ Кузбасс".
Поэтому.
Уважаемые таунхаусвладельцы!
Наплюйте на бытовые мелочи с вашего третьего этажа! (извините, цоколь мы тоже посчитали, с ним как-то повыше будет)

#анонс

Внимание! Уникальное событие состоится сегодня!
Заговорят те, кто не говорит никогда.

Речь о программистах, конечно. И, конечно, они говорят, но на каком-то своём языке. В нём, как мы писали ранее, обычному человеку будут знакомы предлоги, союзы и элементы ненормативного великого и могучего. И конкретно эти выступающие при всем своем опыте на внешнего слушателя не вещали никогда.

Итак, сегодня вечером в офисе на Бакинском, 15, в рамках проекта "Сборка" выступают со сцены разработчики "Цифрового города" - Андрей Джигирей и Антон Скородумов. Они расскажут про единую авторизацию. Это когда ты залогинился один раз - и для всех сервисов ЦГ.

Если вы успеете прийти, то сможете задавать вопросы. Причем даже не по теме, на "Сборке" это разрешено. Например, "Как вы докатились до жизни такой?" - тоже вполне себе вопрос, актуальный в жизни любого человека)

Ну, а не успеете (простите, мы забыли заранее проанонсировать это событие, очень уж оно нестандартное), то подключайтесь к интернет-трансляции: https://www.youtube.com/watch?v=MxRPMxW1FDs

Присоединяйтесь! Будет необычно!

​​#нам_пишут

Вот нам читатель прислал картинку, и нас несказанно радует, что не только мы так видим целевую аудиторию "Цифрового города", но и наша ЦА сама себя узнает.

#молния

- У меня есть отличный инфоповод! – сказал продакт-менеджер приложения «Запись к врачу. Кузбасс», застенчиво улыбаясь.

А повод такой: ВСЕ государственные больницы Кемеровской области есть теперь в нашем приложении! ВСЕ – это значит АБСОЛЮТНО все. И детские, и взрослые. И запись в них работает!

Если вы не видите свою поликлинику, обновите приложение. Если не видите, потому что еще не установили приложение, то срочно устанавливайте: Android, iOs.

Продакт-менеджер приложения Александр ждал этого момента… очень долго. И трезв он пока лишь потому, что момент этот пришёлся на утро понедельника.

Но, как показывает жизнь, всё поправимо: и косяки приложения, и утро понедельника.

​​Пока pr-менеджер "Цифрового города" второй день сочиняет серьёзный пост про обратную связь...

...продакт-менеджеры продуктов эту самую обратную связь получают. Вот, например, вопрос, присланный нам пользователем приложения "Запись к врачу. Кузбасс".

Жмите класс, если хотите знать, что на самом деле было нужно этому человеку.

#истории_ЦГ

Итак, про вчерашнюю историю с обратной связью.
Когда мы увидели сообщение про дом для взрослого, то первым делом подумали про дом престарелых. Почудилась какая-то тяжелая жизненная ситуация, может быть, даже трагедия. Это заподозрили, кстати, и некоторые наши читатели после вчерашнего поста.

Для прояснения ситуации продакт "Записи к врачу" позвонил пользователю: "Спасибо за обратную связь, но что у вас случилось?"

Оказалось вот что: женщина поинтересовалась, может ли она платно записываться в те поликлиники, к которым не прикреплена. Запрос звучал (выглядел), напомним, так: "Интересует дом для взрослого можно платный".

Что? - спросите вы. - Что-что?!?!

(тут мы пожимаем плечами)

Это не прикол, не шутка. Человек написал, как смог.

Цифровой город: ежедневное столкновение с удивительными людьми.

​​#словарик_ЦГ

Сегодня в нашем словаре волшебное словосочетание "комментарий к заказу". Почему волшебное - да потому что в сервисе Городская доставка комментарии к заказу явно недооценены покупателями.

А ведь именно это поле, которое высвечивается при оформлении заказа на сайте, способно решить многие ваши проблемы и ликвидировать опасения.

✔️ Не помните название любимого кофе, но помните, как выглядит пачка? - напишите об этом. Закупщик перезвонит вам, стоя у полок с кофе, и будет читать вам названия и описывать упаковки до тех пор, пока найдется именно "ваш".

✔️При заказе килограмма яблок боитесь, что вам привезут два яблока по 500 г? - напишите! Одна только фраза: "яблоки помельче!" - и вам привезут яблочки одно к одному.

✔️Не хотите, чтобы вам перезванивали, потому что у вас ночь или сел телефон? - не стесняйтесь, напишите. Мы будем бить себя по рукам, но не позвоним.

✔️ Хотите каких-нибудь конфет, но не представляете - каких именно? - поделитесь комментарием, и закупщик поможет вам с выбором.

✔️ Хотите есть? - тоже не держите в себе. Курьер прочитает это и, возможно, не будет ждать лифта в вашем подъезде, а побежит на нужный этаж бегом, через две ступеньки.

Комментируйте свои заказы! Это полезно!

​​#пятничное

Команды мобильных сервисов постоянно общаются с пользователями приложений. Работа у них такая. Потому коммуникативные навыки надо развивать, даже если природа на тебе в плане наделения общительностью сэкономила.

На фото ниже команды учатся выстраивать диалог. Попробуйте и вы. Задание вам на вечер пятницы.
Придумайте дурацкие вопросы. Например:

Как ты относишься к романам на работе?

Что бы такое съесть, чтобы похудеть?

Как пройти в библиотеку?

Придумали? Никому не говорите. А теперь попытайтесь в общении с друзьями так встроить этот вопрос в разговор, чтобы никто не заподозрил вас в том, что вы ̶п̶е̶р̶е̶п̶и̶л̶и̶ очень устали. Сколько минут пройдет, прежде чем у вас получится?

Продактам дают на это 2 минуты. А вам слабо?

#хорошие_новости

- Как вы себя чувствуете?
- Чувствую себя, как мокрая соль в солонке.
- В смысле?
- Не высыпаюсь.

Вот так нехитро мы анонсируем появление в приложении "Запись к врачу. Кузбасс" специалиста, которого до недавнего времени там не было, - сомнолога. Это так удачно к нам присоединилась новокузнецкая клиника "Примамед".

Сомнолог занимается расстройствами сна: храп, бессонница, чуткий сон - вот это всё к нему. Ценнейший специалист, но редкий. Смотрите сами: в мобильном приложении 537 терапевтов, а сомнолог один!

При этом ситуация такая. Если ваша жена страдает от вашего храпа и тащит вас к терапевту, то знайте - вполне вероятно, врач отправит вас к сомнологу. Так что идите сразу по сокращенному, так сказать, маршруту.

Доктор, я сплю хорошо, но постоянно, мне к кому?

В Новокузнецке открылась школа "Городской модератор" в рамках проекта "ЦифроКузня". Следующие 3 дня - вместе с урбанистом Святом Муруновым. 4й день Большая городская модерация с ним же. Неделя огонь!

#новьё

Цифровой Город вот-вот пополнится новым сервисом. Для тех, кому доставка продуктов из магазина - это полумеры. Кому подавай всё готовенькое, в том числе, еду.

По традиции мы запилили небольшой опросник, чтобы узнать привычки нашей целевой или не совсем целевой аудитории. Если у вас есть несколько свободных минут, то ответьте на вопросы по ссылке, пожалуйста.

Помогите нам сделать Доставку готовой еды более удобной прям с самого начала. Если вы считаете, что этот сервис никому не нужен, тоже заявите об этом:)

Как всегда, с нас небольшой бонус. И плюсики (на самом деле, 1 и 0) в цифровую карму:)

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfuhn5fe5rj_BAkmA9NYXpReNQic-mVNrZ113Nl37-_iTB1UA/viewform?usp=sf_link