⚡️ Сообщение авиакомпании

Уважаемые пассажиры, в связи со сбоем информационных систем произошли изменения в расписании. Отменены следующие рейсы:

SU1642/1643 Москва – Астрахань - Москва

SU1498/1499 Москва – Грозный - Москва

SU1400/1401 Москва - Екатеринбург - Москва
SU1416/1417 Москва - Екатеринбург - Москва
SU1402/1403 Москва - Екатеринбург - Москва
SU1020/1021 Москва - Екатеринбург - Москва

SU1860/1861 Москва - Ереван - Москва

SU1276/1277 Москва - Казань - Москва

SU1016/1017 Москва - Калининград - Москва
SU1002/1003 Москва - Калининград - Москва
SU1004/1005 Москва - Калининград - Москва

SU1486/1487 Москва -Красноярск - Москва

SU1058/1059 Москва - Махачкала - Москва

SU1304/1305 Москва - Минеральные Воды - Москва
SU1312/1313 Москва - Минеральные Воды - Москва
SU1028/1029 Москва - Минеральные Воды - Москва
SU1310/1311 Москва - Минеральные Воды - Москва
SU1352/1353 Москва - Минеральные Воды - Москва

SU1830/1831 Москва - Минск - Москва
SU1842/1843 Москва - Минск - Москва
SU1836/1837 Москва - Минск - Москва

SU1320/1321 Москва - Мурманск - Москва
SU1324/1325 Москва - Мурманск - Москва

SU1688/1689 Москва - Омск - Москва

SU1240/1241 Москва - Оренбург - Москва

SU1060/1061 Москва - Орск - Москва

SU1202/1203 Москва - Пермь - Москва

SU1218/1219 Москва - Самара - Москва

SU1040/1041 Москва - Сочи - Москва

SU012/013 Москва - Санкт-Петербург - Москва
SU010/011 Москва - Санкт-Петербург - Москва
SU008/009 Москва - Санкт-Петербург - Москва

SU1366/1367 Москва - Ставрополь - Москва
SU1362/1363 Москва - Ставрополь - Москва
SU1364/1365 Москва - Ставрополь - Москва
SU1368/1369 Москва - Ставрополь - Москва

SU1506/1507 Москва - Тюмень - Москва
SU1568/1569 Москва - Тюмень - Москва

SU1230/1231 Москва - Уфа - Москва

SU1094/1095 Москва - Челябинск - Москва
SU1420/1421 Москва - Челябинск - Москва
SU1422/1423 Москва - Челябинск - Москва

➡️Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло аэропорта Шереметьево.

➡️Пассажиры отменённых рейсов могут обратиться в зал выдачи багажа аэропорта Шереметьево для того, чтобы забрать оформленный ранее багаж. Во избежание образования скоплений пассажиров просим вас покинуть аэропорт Шереметьево.

➡️Пассажирам отменённых рейсов доступны: возврат денежных средств или переоформление на рейсы в ближайшие 10 дней. Обратите внимание: кассы в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты.

Обращаем внимание, оформить возврат или переоформить билет, купленный у агента, необходимо по месту покупки.

От имени авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

Дополнительная информация по рейсам в/из Шереметьево

Отменены рейсы:

SU1572/1573 Москва – Элиста – Москва
SU1346/1347 Москва – Кировск – Москва
SU1018/1019 Москва – Калининград – Москва
SU1962/1963 Москва – Астана – Москва
SU1490/1491 Москва – Красноярск – Москва
SU1122/1123 Москва – Сочи – Москва
SU1124/1125 Москва – Сочи – Москва

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

❕ Уважаемые пассажиры, обращаем внимание, что возможность оформления возврата денежных средств и переоформления билетов будет доступна после возобновления работы сервисов авиакомпании.

На данный момент в аэропорту Шереметьево производится переоформление билетов только специальных категорий пассажиров: пассажиры и группы с детьми, не сопровождаемые дети, пассажиры с ограниченными возможностями по здоровью, участники СВО и пассажиры, следующие трансфером.

Просим пассажиров отменённых рейсов не пребывать в аэропорт вылета.

➡️Проверить статус рейса можно на онлайн-табло сайтов аэропортов по всей маршрутной сети авиакомпании (онлайн-табло аэропорта Шереметьево при вылете из Москвы).

В период с 00:00 мск по 12:00 28 июля Аэрофлотом выполнено 76 рейсов из 123 запланированных в расписании авиакомпании в/из Шереметьево.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

⚡️Официальное сообщение авиакомпании

Аэрофлот сообщает, что в связи со сбоем в ИТ-инфраструктуре авиакомпания проводит вынужденную корректировку расписания полётов, в том числе путем частичной отмены рейсов.

За актуальной информацией о статусе рейса пассажиры могут следить на онлайн-табло сайтов и информационных табло аэропортов вылета. Также информация о текущем статусе по ситуации публикуется в основном разделе сайта Аэрофлота и в официальных телеграмм-каналах и социальных сетях авиакомпании.

Пассажирам отменённых рейсов будут доступны возврат денежных средств или переоформление билетов после возобновления работы сервисов авиакомпании.

В настоящее время команда специалистов авиакомпании работает над скорейшим восстановлением штатной работы сервисов.

Авиакомпания приносит извинения за доставленные неудобства.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

Минтрансом России и Росавиацией совместно с «Аэрофлотом» организована работа по пересадке части пассажиров на рейсы авиакомпаний «Россия» и «Победа». Также «Аэрофлот» гибко использует собственные провозные емкости для минимизации возникших сложностей с выполнением плана рейсов.

В понедельник, 28 июля, в период с 8:00 до 12:00 МСК авиакомпания выполнила из Шереметьево более 40 рейсов.

✈️В настоящее время команда специалистов «Аэрофлота» работает над скорейшим восстановлением штатной работы сервисов.

Другие авиакомпании России выполняют полеты по расписанию, все аэропорты страны принимают и отправляют рейсы✈️

Аэропорт Шереметьево оказывает поддержку пассажирам. Во всех терминалах организовано:

✈️круглосуточное информирование (стойки информации, QR-коды «Узнай свой рейс» с данными на русском и английском языках);

✈️бесплатная питьевая вода;

✈️круглосуточно и бесплатно работают комнаты матери и ребенка, детские зоны;

✈️24/7 и бесплатно принимают отдельные залы пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

✈️Минтранс и Росавиация оказывают «Аэрофлоту» всю необходимую помощь.

✈️ Следуйте за Росавиацией

⚡️ Информационное сообщение для пассажиров

Уважаемые пассажиры, Аэрофлот продолжает свою операционную деятельность, но в условиях вынужденных ограничений из-за сбоя ИТ-инфраструктуры авиакомпании. Рейсы за 28 июля выполняются, но не в полном объеме суточного плана полётов.

На текущий момент, если ваш рейс отменен, пожалуйста, действуйте по одному из сценариев:

➡️вы сможете получить возврат средств в канале приобретения билетов (для билетов, купленных в кассах Аэрофлота и на сайте - после восстановления работы ИТ-систем);

➡️вы сможете переоформить билет на свободные места на аналогичный рейс в последующие 10 дней (после восстановления работы ИТ-систем);

➡️если вы начали перемещение по маршруту с пересадкой, и ваш второй рейс отменен, вам будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами;

➡️если вы относитесь к группе пассажиров (участники СВО, несопровождаемые дети, пассажиры с ограниченными возможностями по здоровью, требующие специального обслуживания), вам также будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами.

В случае более оперативного восстановления ИТ-систем Аэрофлот ускорит все процессы переоформления и стабилизации выполнения программы полетов.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

✈️Для нормализации ситуации с авиарейсами компании «Аэрофлот» принимаются дополнительные меры

Заместитель министра транспорта Владимир Потешкин провел в аэропорту Шереметьево совещание с участием представителей Минтранса, Росавиации, аэропорта и авиакомпании, на котором спланирован ряд шагов по дальнейшей нормализации ситуации:

▶️Приоритет в расписании «Аэрофлота» отдан рейсам на Дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минеральные Воды и за рубеж, в том числе на широкофюзеляжных самолетах.

▶️«Аэрофлот» отменил 54 парных рейса (туда-обратно) за понедельник, 28 июля. Остальные 206 рейсов из запланированных на сегодня 260 готовятся к выполнению. В случае новых вынужденных отмен будет сокращаться число полетов на многочастотных маршрутах, где работают альтернативные перевозчики. Минтранс ведет работу с ними по корректному подходу к ценам на билеты.

▶️Работа касс и процедур по переоформлению билетов настроена в первую очередь в интересах граждан с детьми, маломобильных пассажиров и участников СВО.

▶️Организовано дополнительное информирование и работа с пассажирами трансферных рейсов.

Заместитель министра подчеркнул, что «Аэрофлот» и Шереметьево обладают необходимыми ресурсами для нормализации ситуации.

Во всех терминалах аэропорта Шереметьево организовано:

▶️Круглосуточное информирование (стойки информации, QR-коды «Узнай свой рейс» с данными на русском и английском языках).
▶️Бесплатная питьевая вода.
▶️Круглосуточно и бесплатно работают комнаты матери и ребенка, детские зоны.
▶️24/7 и бесплатно принимают залы пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Для специалистов «Аэрофлота» на инфраструктуре аэропорта развернуты дополнительные рабочие места.

❗️Подробнее о работе «Аэрофлота» — в официальном сообщении авиакомпании. Призываем представителей медиа в публикациях пользоваться проверенными данными от официальных источников.

#авиа

🦅Подписаться на Минтранс | Написать нам