Designgest

Много чего есть почитать на тему того, как давать обратную связь, но не очень много на тему того, как хвалить/благодарить других людей. В посте несколько недель назад был список состояний, которые могут вызывать напряжение/конфликт, и там было 2 релевантных пункта "They don’t feel important or valued" и "They don’t feel like they’re being treated fairly". И вот сейчас конец года, отличная возможность поблагодарить и похвалить людей вокруг, пиров, людей из своей команды, из других команд. Но если у вас есть люди, которыми вы руководите, пожалуйста, не забудьте похвалить их, не формально, а по-настоящему.

И чтобы ваша похвала была настоящей, а не формальной, присмотритесь к 3 принципам:

1) Прямота — хвалите человека напрямую, а не в общем разговоре о нем, с другими людьми.

Пример: на общем созвоне, не «Я хотел бы поблагодарить Сашу за...», а → «Саша, спасибо тебе за...».
В первом случае ваши слова обращены будто всем вокруг, но только не Саше. Во втором вы говорите именно Саше.

2) Конкретность — хвалите человека за конкретные действия, не обощая их в абстрактные формулировки.

Пример: не «Саша, я благодарю тебя за то, как классно ты проявила себя на встрече», а → «Саша, спасибо тебе за то, как ты быстро придумала решение прямо на встрече, да и еще так четко его рассказала и разложила на дальнейшие шаги! Это спасло нас и сэкономило 3 недели работы»

3) Неатрибутивность — хвалите не обощенные качества человека, а поступки, через которые эти качества проявляются, и какое влияние они оказывают.

Пример: не «Саша, ты такая смекалистая!», а «Саша, я очень ценю, как быстро ты нашла эту новую гипотезу в условиях такого стресса! Твое решение мне сильно помогло»

Этот пункт может показаться самым сложным для того, чтобы его сходу ухватить. Вроде бы «Саша, ты такая смекалистая!» приятно звучит. Но в этом случае мы будто насильно навешиваем на человека пусть и позитивный по нашему мнению, но ярлык. Может возникнуть ситуация, в которой наше мнение может расходиться с внутренним восприятием себя человеком. Мы даем характеристику, которая по субъективному мнению человека может восприниматься ошибочной, он в нее не верит, он не может ее искренне принять. А если мы говорим о его действии, и о том, как его действие повлияло на нас, то это уже про нас и наше восприятие. И мы даем человеку свободу забирать это себе, или не забирать. Но как правило, в таком случае, забрать что-то позитивное себе становится гораздо проще и веришь в это больше =)

Так что просто похвалите людей вокруг на ваших финальных в этом году встречах!