Срочно

День, когда что что-то надо вчера, в агентском мире называется «вторник». И если это только вторник, то неделя удачная, потому что обычно ещё понедельник, среда и особенно любимая — пятница.

Срочно — это такая философия, когда мир ускользает из рук, эпоха постоянного каскадного фомо. Помните, как в том меме, где начальник кричит на подчиненного, подчиненный на жену, жена на дочь, дочь на брата, брат на кошку, а кошка прыгает в окно?

И в нашем бизнесе мы — не то брат, не то кошка.
При том, даже если мы — брат, то всегда с любовью к кошкам. То есть нельзя просто взять это всё и перекинуть.

В прошлом году прямо рефреном повторялась ситуация.
Мы говорим: вот такие сроки.
Нам говорят: а надо быстрее.
Далее на быстрой перемотке мы пропускаем часть, где
мы говорим нет;
нам — ну пожалуйста,
мы — да не успеем,
нам — успейте, придумайте,
мы — ну как так,
нам — ну блин!
Короче весь этот переговорный процесс.
Мы соглашаемся, конечно, что делать, агентсткий бизнес, клиентский сервис.

А дальше события развиваются следующим образом (раскрываю вам агентскую кухню).
Мы, конечно, в мыле всё пытаемся успеть.
А успеть не получается, потому что у всего есть свой процесс.
Это только в 99 франках идею придумывают за 5 минут, а потом две недели маринуют клиента, чтобы набить себе цену и погладить чувство достоинства.
И это даже по креативу так не работает, а стратегия — вообще более вязкий и упругий продукт, тут нельзя сделать исследование, запланированное на 5 недель, за 2. Просто процесс так не работает.
И плюс еще появляются нервы, а нервы, вопреки расхожему мнению, не делают интеллектуальный продукт лучше.

Я уже один раз не выдержал, и говорю: дорогие коллеги, мы тут вроде как с вами партнёры, и я ответственно вам заявляю — мы принесли презентацию, там написана не ерунда, конечно, но, прямо скажем, далекие от нормального качества вещи.
Недоволен в общем я собственной работой. Но вы просили ко вторнику, хотя мы говорили про четверг — нате, распишитесь. Ну или уходим доделывать нормально до четверга.

И знаете что, ушли, доработали.
И в итоге все были довольны.

И мир не рухнул.
И мы могли бы прийти с тем же материалом так же в четверг и, наверное, так и сделали в другой, более счастливой версии Вселенной.

У нас даже есть такое поверье.
Если в начале проекта менеджер любит поколдовать со сроками типа давайте всё в параллель и так выгадаем пару-тройку недель — проект точно затянется.

Мы так как-то пытались с одним проектом выгадать. Закрывающих по нему нет до сих пор.
А прошло 4 года.

И получается, что значительно быстрее двигаться по плану, чем пытаться постоянно его хакнуть и что-то придумать, потому что в этом "придумать" возникает такое количество подводных камней, что низкое качество работы может оказаться самым предсказуемым.

Так что, в следующий раз, когда задумаетесь о том, что надо срочно, учтите, что на срочности чаще всего вы не приобретаете время, а теряете его.
И на долгом разбеге получается дольше.

Тише едешь, как говорится.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Экспертиза и командность

Наша работа основана на людях.

Не только на понимании людей, но и на качестве экспертизы команды.
И что можно наблюдать в менеджменте креативных специальностей, что чем экспертнее эксперт и специалистее специалист, тем более он уникален как личность со своими абсолютнейшими приколами.
Это то ли в эксперты здоровые люди не ходят, то ли всевозможные выходы за рамки классического мышления действуют что сталкерская Зона, постепенно искажая здравый смысл и человечность.

Именно поэтому в нашем бизнесе ценится притирка и то, что называется «мэтч» — сочетание принципов, ценностей, жизненных взглядов.
Потому что я вам гарантирую: если показать одинаковые презентации двум разным маркетинговым командам, они не оценят её одинаково.
И в некоторых случаях они её оценят диаметрально противоположно.

По поводу этой ситуации можно плакать об отсутствии отраслевых стандартов, и в целом этот плач будет частично справедлив.

Но я бы обратил внимание на то, что если вы умеете делать крутые проекты — это вообще мало что значит. Потому что частично оценка вашего крутого проекта — это просто совпадение вайба, звезд, натальных карт и прочего везения, которые могут в следующий раз не совпасть.
А вторая история, что ваш крутой проект для одних является средним для других. Не потому что кто-то более компетентен, а просто потому что кто-то другой. И кому-то нужно что-то другое.

И вот здесь как раз на арену выходят их величество процессы и софт-скиллы.
Потому что если вы что-то делаете не как одинокий орел, а посредством команды, вероятность ошибиться куда меньше с одной стороны (потому что две головы лучше), а вероятность исправить ошибку — больше (потому что никакая командная работа невозможна без общего знания, называемого культурой).

Вот эксперт принёс концепцию, и её не купили.
Кто виноват? Эксперт? Клиент? Реальность? Мы не добьемся правды.
Эксперт уйдет с понимаем, что клиент дурак и не лечится, клиент — что наняли заносчивого некомпетентного мудилу.

Вот команда принесла концепцию, и её не купили.
Кто виноват? Мы тоже не знаем.
Но при этом, мы можем понять, а делали ли мы что-то так же, как обычно, или где-то отошли? А что мы могли бы сделать, чтобы увеличить вероятность победы в следующий раз.

И в этой логике на первый план профессионализма выходит не экспертиза, а способность играть в команде. Умение следовать правилам, находить общий язык и соглашаться с тем, что общий результат — это не сумма личных мнений.

Правила в целом просты.
Дисциплина всегда бьет класс.
Сработанные команды на долгом масштабе всегда стабильнее, качественнее и выгоднее даже команды социопатичных звезд, не говоря просто о б одиноких звездах.
Даже если на старте вам кажется не так и как же так, но люди приходят и уходят. Структуры остаются.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни