Подлинная любвь к потребителям — это не идеализировать их.
Это знать и замечать их недостатки.
И работать с ними.

(источник)
#decodingnote

Нет ничего страшного в том, что на основе одних и тех же исследований получаются разные стратегии.
Страшно, если никакие не получаются.

#decodingnote (отсюда)