«Авиакомпания в течение года пересматривает расписание и корректирует его при необходимости. Пассажирам, которые приобрели билеты на попавшие под оптимизацию рейсы между Москвой и Красноярском, были направлены уведомления обо всех изменениях. Представители авиакомпании уже начали работу с ними. Всем пассажирам S7 Airlines предлагает оформить полный вынужденный возврат билета, перебронировать вылет на доступные рейсы S7 Airlines или другие авиакомпании, также можно переоформить билеты на рейсы S7 Airlines со стыковкой в Новосибирске. Для возврата или изменения рейса необходимо обратиться в Контактный центр S7, если билет оформлен на сайте или в приложении авиакомпании, или к агенту, где покупали билет», — сообщили в компании.

«Заверяю вас, что как только вагоны в габарите «Т» появятся, вы больше никогда не увидите эти милые пяточки в коридоре в плацкарте, а сможете абсолютно спокойно пройти в самом вагоне и даже с большим чемоданом», — сообщила заместитель директора «ТМХ Пассажирский транспорт» Валерия Шарафутдинова.

«По международным стандартам РЖД — один из лидеров с точки зрения лояльности к пассажирам с питомцами. И многие люди отказывались от авиаперелетов и делали выбор в пользу РЖД, так как компания предлагает хорошие условия для перевозки с питомцами. Но вот это событие явно выходит за рамки представлений об адекватном отношении к животным. И, конечно, действия сотрудника в данном случае являются недопустимыми, потому что вот эти вот отговорки о том, что кот был не в переноске и она подумала, что это был бездомный кот, — это ни о чем», — сказал Бурматов, уточнив, что бездомное животное никак не могло оказаться в поезде.

«Животное на борту любого транспортного средства — повод быть внимательным и хозяину, и персоналу. Получилось так, что владелец то ли уснул, то ли отвлёкся, а проводница после жалобы пассажиров выпустила кота на мороз. Пострадал домашний кот, который может погибнуть, если его не найдут волонтёры. Выводы: хозяева должны следить за своими питомцами и предупреждать персонал о хвостатых пассажирах; РЖД нужно провести беседы с сотрудниками, чтобы никто не обижал котиков», — объяснил Толмачев.