Коллеги!
Завтра будем объявлять победителей первых трех номинаций. Еще немного подготовки и оформления. Обещаем, будем максимально полезно и интересно всем! ❤️❤️❤️

За этот месяц, пока в канале шуршало перекати-поле, я успела заболеть, отметить день рождения и заболеть снова. Выгреблась из соплей и кашля — и сразу за оценку работ на CRM Awards. Я уже писала, что буду в жюри.

Вообще это мой первый опыт такой масштабной оценки. И я здесь не одна — в жюри 90+ человек. Работ вообще не сосчитать — тем интереснее сравнивать их между собой.

Вот что я успела заметить.

🤩 Контентное письмо или дайджест — что это?
Люди очень по-разному понимают, что такое «Контентное письмо / дайджест». Для кого-то контентное письмо полностью состоит из изображений, кто-то подаёт в эту рубрику откровенное промо.
Для меня эти слова означают, что в письме присутствует полезный для пользователя (не бренда) контент. Он может быть любым — изображения, текст, гифки. Но это должен быть именно полезный контент.

🤩 Странные инфоповоды
Бренды иногда поддерживают очень странные инфоповоды — день смайлика, день смешивания красок. И конечно, привязывают сюда свои товары / услуги. Не представляю, как моё знание о том, что сегодня день гранёного стакана, заставило бы меня купить новые тарелки.

🤩 Плохая вёрстка картинками
...всё ещё используется, и довольно часто. Да, в некоторых ситуациях без картинок реально не выкрутиться. Но такие картинки могут терять в качестве, а если там ещё и много мелких деталей, я представляю, как сложно читать такое с мобилы.

🤩 Креатив ради креатива
Например, когда Яндекс.Афиша запускает письмо с тестом, где нужно выбрать себе мероприятие — это круто. Основная цель Яндекс.Афиши для пользователя — это выбор мероприятия. Но если в письме от афиши, например, будет расклад на таро, это странно.

🤩 Сложно или модно — не значит хорошо
Это касается всего — тяжелого текста, нагруженного дизайна, ОсОбЫх АнИмАцИй, следованию трендам. Не каждый пользователь хочет играться с письмом, вникать в смыслы.

🤩 Минимум информации
Это больно. В заявке можно было рассказать о бренде, целевой аудитории, задаче коммуникации и почему это круто. А ещё показать не просто письмо, но ещё и тему, прехедер. Это классно, когда подробно описывают детали и дают максимум инфы — оценить такую работу существенно проще.
Отдельное место в моей голове занимает работа, где в блоке «Почему это круто» было написано только два слова: командная работа.

🤩 Критерии оценки
Несколько раз в блоке «Почему это круто» бренды писали, что опен рейт выше, чем у обычных писем. Каким образом оценивать качество контента внутри письма по его OR — загадка. Если бы тут лежали повторные открытия, тогда можно было притянуть эту метрику. Но нет.

И пока что у меня всё. Пойду дописывать оценки и брать следующую партию.