Ирина БАХТИНА | Блеск и нищета корпоративных брендов
963 subscribers
267 photos
36 videos
2 files
268 links
От Executive Equities к Corporate Equities и обратно. Люди, которые создают сильные бренды, и люди, которые их разрушают.

Содержание канала представляет собой сугубо личную точку зрения автора.

Обратная связь: @CorpEquitiesBot
Download Telegram
«НЕ ПРЯНИК, ЧТОБЫ ВСЕМ НРАВИТЬСЯ»

Ну, что ж. Ровно как привычные к тому селебрити и общественные деятели всех калибров и мастей, бренды, независимо от того, поспешили они обзавестись собственным планом спасения мира или нет, что ни день, то под прицелом уважаемой публики.

Происходит это в последнее время по любому резонансному поводу, — от того, помогал ли и кому именно и как помогал интересующий бренд бороться с глобальной пандемией, до того, промолчал ли и насколько равнодушно промолчал по поводу гибели афроамериканского безработного под безжалостным коленом полицейского при задержании в штате Миннесота.

И если раньше я с большей или меньшей степенью уверенности заявляла, что предмет подобных исследований под микроскопом — всего лишь проверка «трушности», то есть, верности реального действия (и, конечно же, бездействия) декларируемым брендом ценностям (неважно, каким), то вот на кейсе британской трансгендерной модели Монро против французского косметического гиганта #ЛОреаль готова, пожалуй, признать, что предметом повседневной экзаменации по шкале «годится / не годится / недостаточно хороши» становятся собственно ценностные ориентиры брендов, святая святых #brandequity.

#ЛОреаль рассталась с Монро, выбранной лицом кампании #allworthit («ведь все этого достойны») почти три года тому назад, когда модель публично заявила, что «большая часть белого населения не осознает или не признает, что существование, привилегии и успех белой расы построены на крови и смерти людей с иным цветом кожи».

Сегодня, в ответ на лаконичное выражение скорби по поводу событий в Миннесоте в инстаграм-аккаунте #ЛОреаль Монро разразилась сентенциями совсем не парламентской тональности, полагая, что после того, как бренд избавился от модели, как только она замахнулась на тему «превосходства белой расы», у него не осталось морального права высказываться по подобным поводам когда-либо вообще.

Вывод (пока промежуточный): на скользком и таком вероломном льду пока ещё недосягаемой территории всеобщего равенства (в части возможностей) и соблюдения прав человека, тяжеловесные бренды, увенчанные рыцарскими доспехами, пока держатся примерно как грациозные лесные олени — растягиваясь и проваливаясь на каждом шагу.

Цепляться за край полыньи какой-то обособленной точкой зрения здесь не только не в помощь, но и во вред; от всех без исключения брендов и корпораций правозащитно-активистская общественность (держа в уме тысячелетия борьбы человечества за то, чтобы восторжествовала человечность) требует универсального взгляда, без нюансов и оттенков, вторгаясь тем самым в святая святых маркетинговой мастерской и безжалостно, безоговорочно сужая периметр для творческого манёвра при работе на ценностным предложением бренда.

Не от того ли накануне многие глобальные технологические бренды с пропиской в Кремниевой долине в необъяснимом единстве поменяли планы и вместо того, чтобы выкрасить логотипы в радужные цвета (тому был прямой повод в календаре), выкрасили их в чёрный?...
КОГДА ВДРУГ СТАНОВИТСЯ ЯСНО, ЧТО ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ЦЕНА ЕСТЬ ДАЖЕ У ЖЕНСКОЙ ПОВЕСТКИ

Анну Луканину, СЕО брендингового агентства #Depot и президента Ассоцаиции брендинговых компании России (#АБКР) я попросила поделиться её точкой зрения на т.н. "бренды со смыслом" и их влияние на общество на первой тематической онлайн-сессии Ассоциации маркетинговой индустрии #РекламныйСовет, посвящённой проблеме этичности маркетинга и рекламы.

Анна показала нам потрясающий кейс -- не в том смысле, что он потряс аудиторию своим креативом, а в том как раз, что поставил перед собравшимися трудноразрешимую этическую дилемму -- одну из тех, над которыми, в общем, ещё придётся поразмыслить.

Немецкий производитель средств личной гигиены для женщин, сочетающий абсолютно ориентированное на мировые рынки наименование #TheFemaleCompany и совершенно для этого не пригодный сайт на "домашнем" языке бренда, понуждающий иноземцев пользоваться #GoogleTranslate, совершил гениальное.

Справедливо (а может быть, и нет) полагая, что гигиенические тампоны в Германии обходятся женщинам слишком дорого, поскольку облагаются неподъёмным налогом в 19% (типичным налогом на потребление, призванным это потребление ограничить), TheFemaleCompany извернулась вполне в духе лучших предпринимательских традиций и начала выпускать свои тампоны в формате книг, поскольку книги как товар "благородный" и, очевидно, заведомо социально значимый, облагаются в стране по пониженной налоговой ставке всего в 7%.

Опуская незамедлительно возникающие недоумённые вопросы, куда смотрят налоговые инспекторы в богоспасаемой Федеративной Республике, ведь оформление в виде книжки в данной ситуации -- всего лишь упаковочный трюк (у нас тоже вон, чего только в книжки не вкладывают -- от элитного алкоголя до слабо напоминающих шоколадные конфет), обращу внимание изумлённой публики лишь на следующее.

19% налог на тампоны в весьма продвинутой в вопросах экологического законодательства Германии -- это налог, учитывающий не перерабатываемую природу отходов этого, безусловно, полезного в хозяйстве, но точно вредного в природе революционного гигиенического приспособления прошлого столетия. Книги, изготовленные из продукции целлюлозно-бумажной промышленности, в этом смысле куда более экологичны (особенно с отказом от типографских красок, содержащих свинец и прочие увесистые элементы таблицы Менделеева) и дружественны идеологии замкнутого цикла.

Вот вам и дилемма, коллеги: этичны ли действия производителя, успешно обошедшего наивную налоговую систему страны, выстроенную, очевидно, для защиты общественных интересов (в первую очередь, экологических) и в этом смысле абсолютно отвечающую сразу нескольким #ЦелямУстойчивогоРазвития #ООН, призывающим к осознанному, ответственному производству и потреблению и сохранению ресурсов планеты, но при этом производителя, выступающего против экономической и социальной дискриминации женщин, то бишь, за равные возможности, которые являются предметом нескольких других #ЦУР #ООН?

Поневоле размечтаешься о волшебном "устойчивометре", который смог бы сопоставить и учесть все многочисленные факторы того и другого подхода и выдал бы "на гора" совокупный показатель вреда / пользы для общества и планеты в одном и другом случаях. Впрочем, "устойчивометром" таким мы давно уже озадачились в российской #ЛигеЗелёныхБрендов, методология всесторонней и действительно многофакторной оценки деятельности бренда -- как раз про это.
Завтра завершается Неделя устойчивого развития #НУР2020, которую проводит #UNGlobalCompact (в этом году, понятное дело, онлайн).

Тема экологической катастрофы на #Таймыре в сессиях Недели, если и упоминалась, то как-то весьма по касательной, тогда как щедрые благотворительные ассигнования компаний, добывающих невосполнимые первичные ресурсы, рапортовались, как водится, часто и со свойственным таким упоминаниям упоением...

А между тем, зреющий в этой связи вопрос может довольно скоро обернуться сложнейшей моральной дилеммой для всякого благополучателя.

Будут ли детские онкологические фонды с той же лёгкостью, что и сейчас, принимать средства от компаний, результат операционной деятельности которых так или иначе (по их же собственным признаниям) способствует росту числа онкологических заболеваний в регионах присутствия?

Начнут ли столичные музеи и художественные галереи, с благодарностью получая миллиардные взносы, хотя бы из любопытства уточнять, выполнены ли компанией-донором все экологические обязательства, срыв которых оборачивается угрозой для уникальной локальной экосистемы, восстановить которую потреблением шедевров культуры и искусства ещё никому не удавалось?

Станет ли, наконец, нормой для некоммерческого сектора то, что уже давно стало нормой для сектора коммерческого: ограничивать круг деловых партнёров теми, отношения с которыми не компрометируют, поскольку ценности и взгляды таких партнёров, скажем, на климатическую повестку, равенство возможностей и недопущение дискриминации в каком бы то ни было виде совпадают с их собственными?

Иными словами, смогут ли хотя бы самые прогрессивные организации в секторе #НКО позволить себе такую роскошь, как собственные кодексы принципов ведения деятельности?

Вопрос не праздный и открывающий настоящий ящик Пандоры — череду размышлений о том, какую злую шутку играют с обществом некоммерческие организации, которым всё равно, откуда приходят пожертвования (вспоминаю риторику Чулпан Хаматовой на этот счёт), и которые, по сути, многие годы легитимизируют деятельность предприятий, имеющих существенные пробелы в экологическом, социальном и этическом подходах...
И вновь к роли СЕО — на этот раз компаний, обанкротившихся в ходе пандемии (не то чтобы в связи с ней) — и, тем не менее, умудрившихся покинуть эти тонущие корабли с приличными — не парашютами, нет — сундуками.

Корпоративные правила (и корпоративное право) могут показаться странными лишь абсолютно не искушённым гражданам. При сильнейшем гравитационном поле в верхней трети пирамиды оно так устроено, что умело распространяет ответственность и разделяет риски по всей ширине её основания...

Становится ли пирамида от этого устойчивее, другой вопрос.

https://www.nytimes.com/2020/06/23/business/ceo-bonsues-before-bankruptcy-coronavirus.html
Давненько уже собираюсь поделиться своим искренним изумлением от того, как экомаркировки (все эти примелькавшиеся на вывесках и витринах зелёные деревца, лепестки и прочие атрибуты живой природы и совершенно бестолковые приставки «эко» невыясненной этимологии) становятся барьером на пути реального, всестороннего устойчивого развития.

Чтобы в этом убедиться, стоит внимательно ознакомиться с методологиями сертификации самых продвинутых из них. Львиная доля требований в любом подобном талмуде окажется посвящена составу продукта, такой излюбленной и явно переоцененной теме защиты безопасности и здоровья человека в процессе потребления (здоровья, которое, как уже стало очевидным, не может быть обеспечено за счёт здоровья планеты).

Теме же охраны окружающей среды в процессе производства там будет посвящено совсем немного места: несколько скупых строк о том, что предприятие должно соблюдать законодательство и отчитываться о том, сколько чего затрачивает, выбрасывает в атмосферу и вывозит на полигон. На полигоны, к примеру, допускается (!) вывозить «не более» 40 процентов отходов производства.

Постойте-ка. Чистый состав, зелёный сертификат, особое место на витрине — и при этом фабрика вполне себе может, как в XIX веке, работать на угольной энергии, отправлять почти половину своего мусора на свалку, тестировать продукцию на животных и не особенно заботиться о том, чтобы использовать упаковку из вторичного пластика, к примеру?!

Если стандарты экологических маркировок вообще никак не поминают основу основ устойчивого развития — климатическое влияние сертифицируемых ими производств, — стоит ли ждать от них требований к соблюдению на этих производствах прав человека, к обеспечению равных возможностей, к борьбе с нищетой (достигаемой, как правило, справедливым распределением добавленной стоимости по всей цепочке производства и поставок), да и вообще каких-либо, хотя бы отдалённых, намёков на содействие #ЦУР #ООН, помимо единственно им интересной #ЦУР3 «Хорошее здоровье и благополучие»?

Получается, что любому производителю средней руки, далёкому от благих идей спасения человечества и планеты, вполне по силам замахнуться на такую зелёную этикетку, так как требования к ней куда скромнее, чем те, что предъявляют к себе самим и своим поставщикам корпорации, борющиеся за звание по-настоящему устойчивых в передовых мировых рейтингах.

Не просто по силам — но и куда выгоднее, так как с зелёной экомаркировкой твой бренд сразу милее и приятнее глазу и недотошного ритейлера, и неискушённого потребителя, а с результатами мировых рейтингов и индексов — ну, разве что учёных и сведущих в теме экспертов. Усилия и эффект точно несопоставимы.

А между тем, одно из определений «гринвошинга» как раз и формулирует его как затрачивание максимума усилий на зелёный маркетинг, нежели на реальные программы снижения экологического воздействия. Вот без каких-либо требований к зелёной энергии, к положительному влиянию на климат, к измерению углеродного следа — объясните мне, как «экологичная» продукция в XXI веке может именоваться «экологичной» и занимать место в зелёной нише?
Ирина БАХТИНА | Блеск и нищета корпоративных брендов pinned «КУЛЬТУРА КОМПАНИЙ КАК ОТРАЖЕНИЕ ДЕТСКИХ ТРАВМ ВЛАДЕЛЬЦЕВ (ИЛИ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ) «Давайте представим, что к 2030 году мы выполнили все экологические задачи, поставленные Целями устойчивого развития ООН (#ЦУР) — чистый воздух, сохранные леса, чистый океан. Нужны…»
Термин sportswashing (https://en.wikipedia.org/wiki/Sportswashing) (если бы его не было, его бы следовало придумать, по аналогии с гринвошингом) -- ярче всего характеризует очередное "прорывное" творение, чистый продукт рекламных технологий, выпущенный в свет брендом #Nike.

Ролик под лозунгом You Can't Stop Us (https://www.youtube.com/watch?v=WA4dDs0T7sM&feature=youtu.be) (или US? -- тут вольно или невольно напрашиваются коннотации), размещенный в YouTube 30 июля, мгновенно набрал более 30 млн просмотров. Не было практически ни одного мужчины средних лет, как-то связанного с маркетингом как с профессией в моём нероссийском окружении, который бы не поделился своим почти подростковым восторгом относительно "сумасшедшей" технологии и точности монтажа этого видео из двух взаимоинтегрированных половинок.

Женщины и коллеги в российской части сообщества оказались скептичнее. Некоторые всерьёз недоумевают: "Это о чём опять? Кто останавливает спортсменов в Штатах (или во всём мире)? Коронавирус?"

А потом пошли комментарии в социальных сетях бренда, и, поверьте, они оказались куда интереснее и важнее этого действительно техничного, но какого-то мало наполненного истинным смыслом (особенно в текущем глобальном контексте) продукта.

Понятно, что патриотически настроенные граждане США припомнили бренду Каперника, понятно, что религиозно настроенная аудитория не пропустила незамеченным эпизод "перепрыгивания" мусульманской девушки на скейтборде в столичного юношу с радужным флагом -- не сомневалась, что так и будет, уж слишком этот прыжок рассчитанно рискованный.

Но большая часть возмущенной обратной связи -- о рабстве, причём о детском, которое так или иначе поощряет #Nike (наряду с ещё более чем 80-ю глобальными корпорациями, главным образом в секторах одежды и обуви, а также цифровых технологий) своей бизнес-моделью, уже совершенно очевидно не вписывающейся в картину устойчивого будущего -- без нищеты, неравенства и несправедливости.

О том, как корпорации типа #Nike, #Adidas, #Apple, #BMW, #Microsoft, #Samsung используют рабский (принудительный) труд несовершеннолетних в уйгурских колониях-поселениях на территории западных провинций КНР, #Forbes писал (https://www.forbes.com/sites/siminamistreanu/2020/03/02/study-links-nike-adidas-and-apple-to-forced-uighur-labor/#126a058e1003) в марте этого года. И в ситуации, когда взволнованная общественность не слышит от фигурантов расследования #Forbes о каких-либо планах по смене бизнес-модели, слоган #Nike, венчающий блестяще смонтированные вдохновляющие кадры спортивных прорывов, звучит более чем двусмысленно.

"If we don't fit the sport, we'll change the sport", говорите? Начните с собственной бизнес-модели, друзья. Хотите изменить мир -- начните с себя.
Алексей ВОРОНОВ, CFO #Металлоинвеста, довольно ёмко суммировал тренды в зелёном финансировании на вчерашнем релизе отчёта об устойчивом развитии компании за 2019 год:

«Вот так, глядишь, придёшь через несколько лет в банк за ипотекой, а там тебе первый вопрос не про платежеспособность, а про то, как отходы сортируешь и как выхлопы СО2 снижаешь».

То-то и оно.
«Успех — это власть» самодовольно вещает нам реклама приват-банкинга от #lHermitage, щедро иллюстрируемая типичными (то бишь, стереотипными) атрибутами успеха эпохи не менее, чем колониальной: одинокий человек мужского рода у одинокого частного самолёта, одинокий человек мужского рода в огромном пустынном доме, одинокий человек мужского рода на гольф-поле, ну и так далее.

Оторопела, не скрою (на дворе сентябрь 2020-го), но быстро пришла в себя. Сигары с коньяком и свеже пристреленную дичь из кадра убрали, уже спасибо.
У меня лично вопросов к производителям премиальных товаров относительно слишком высокой цены их продукции нет. (Кроме одного, пожалуй: как генерируемая добавленная стоимость распределяется по всей цепочке её формирования.)

Куда бОльшие проблемы для экономики и экологии несёт перепроизводство товаров по «бросовым» ценам и скидки, стимулирующие сверхпотребление того, что по сути, несёт в себе отрицательную экономическую ценность.

https://incrussia.ru/news/lululemon-capitalism/
От стратегии устойчивого развития к стратегии устойчивого выживания?
Давеча собрали серьёзных людей из повестки устойчивого развития. Обсуждение ожидаемо касалось нового взгляда на экологические, социальные и управленческие аспекты ведения бизнеса в ситуации, когда российский рынок оказался под беспрецедентным экономическим давлением, а международные кредитно-финансовые институты и рейтинговые агентства демонстрируют чудеса эквилибристики, наполняя концепцию «деловой этики» принципиально новыми смыслами.
Несколько прозвучавших мыслей:
• В условиях, когда бизнес в моменте сосредоточен на обеспечении бесперебойного производства и пересборке системы поставок, сохранении занятости, здоровья и благополучия своих сотрудников (с упором именно на социальные аспекты ESG-повестки), экологическая и климатическая проблематика рискует сдвинуться "вправо" и стать только острее в недалёком будущем;
• Российский бизнес остаётся частью глобальной экономической системы, речи о «локализации» или «импортозамещении» ESG-инструментария не идёт — основной запрос здесь, скорее, на стратегию восстановления доверия к международным институтам, возврата к взаимодействию в форматах, «свободных от политической повестки»;
Актуальность принципов устойчивого развития как опоры долгосрочного стратегического планирования на уровне городов, регионов, территорий "ответственности" бизнеса будет только нарастать, важна консолидация усилий и выравнивание подходов и образовательного уровня в этой сфере на региональном и муниципальном уровне.
​​27 марта этому каналу исполнится 4 года: первая публикация была подстегнута необходимостью осмыслить позицию в отношении жертв пожара в торговом центре #ЗимняяВишня (Кемерово), выраженную владельцем этого бизнеса.

После этого в течение 2.5 лет канал исправно выдавал на-гора посты длинные и короткие, смакуя двойные стандарты в коммуникациях этических ценностей брендов — корпоративных и потребительских, а также людей, которые эти самые бренды создают и их же разрушают.

18 месяцев вынужденного перерыва в работе канала совпали с настоящим расцветом ”ESG-бесия” (по этому медицинскому диагнозу экспертный консилиум, слава Всевышнему, практически единодушен).

О теме устойчивого развития и #ESG-трансформации сегодня пишет и переписывает такое количество прекраснейших каналов (и с такой первозданной лёгкостью), что гнаться за ними с присущим автору «Блеска и нищеты…» перфекционизмом осмысленных текстов для вдумчивого (медленного) чтения было бы самоубийственно.

Новостей, гипотез и авторских прочтений того, что в этой сфере происходит, в информационном поле #ТГ более чем достаточно. А посему сосредоточусь, пожалуй на абсолютно неограненных алмазах (или перлах?) — цитатах участников этого праздника жизни, на котором я уже часто кажусь себе гостем.

Тут даже комментировать особенно нечего — просто получать эстетическое удовольствие.
Ирина БАХТИНА | Блеск и нищета корпоративных брендов pinned «​​27 марта этому каналу исполнится 4 года: первая публикация была подстегнута необходимостью осмыслить позицию в отношении жертв пожара в торговом центре #ЗимняяВишня (Кемерово), выраженную владельцем этого бизнеса. После этого в течение 2.5 лет канал исправно…»
​​#ЦитатыНедели

Вице-губернатор Нижегородской области: “Мы в регионе долго думали, как перевести #ESG на русский, и нашли, как мне кажется, вполне простой и ясный перевод: “Земля. Наших. Детей”.

А ещё, знаете, я смотрел на ЦУР5 “Гендерное равенство”, и понял: это же всё про семью. Поэтому для нас 5-я Цель устойчивого развития — “Семья”.”
#ЦитатыНедели

Бывший член советов директоров #РЖД и #Аэрофлот о сегодняшнем месте #ESG-повестки в российском бизнесе:

“Это всё равно, что, когда у вашего дома разрушен фундамент, крышу снесло, окна выбиты, стены сыплются, спрашивать, почему вы обои клеить перестали.”
#ЦитатыНедели

Представитель Российского института директоров (#РИД): “Наша экономика до недавнего времени вполне удобно себя чувствовала в костюме, скажем, 56-го размера. А тут за пару недель пришлось влезть в 42-й. Такие, знаете, забытые ощущения, всюду жмёт.”
​​#ЦитатаНедели

”Мы честны. Мы говорим правду себе и другим.

Мы законопослушны. Мы соблюдаем закон и наши политики.

У нас есть чувство ответственности. Мы признаём, что поступать правильно не всегда легко.

Мы проявляем к людям уважение. Мы терпимы, умеем сопереживать и с пониманием относимся к различиям.”

Это был перечень этических ценностей из Кодекса ведения бизнеса #CarlsbergGroup.
#ЕстьМнение

Представитель локального конкурента #CarlsbergGroup:

“Какое-то безумие: компания сжигает 2.7 млрд. евро за десятилетия инвестиций в Россию, а инвестфонды рукоплещут, цена акций вверх. Капитализм, к которому нас жизнь не готовила.”