Самый лучший подарок — это книга! 📚✨
В преддверии Нового года 🎄 хочу поделиться книгой, которую можно (и нужно!) подарить. Это книга Татьяны Мужицкой «Брать, давать и наслаждаться».
В своё время она мне сильно помогла выбраться из сложных чувств, которые мешали идти дальше.
Полезная книга, особенно для женского населения .
Про гармонию и равновесие ⚖️, про хрупкий баланс «могу / хочу / надо / нельзя / не умею» . Книга учит делать выбор в свою пользу, при этом не нарушая гармонию и не обделяя ни в чём других (а также — с благодарностью принимать подарки и быть открытыми к своим желаниям) 💝.
Как и все книги Татьяны Мужицкой, читается очень легко 🍃, но в какой-то момент прямо замираешь над текстом, понимая — вот оно, моё! Моё положение, моя ситуация... и начинаешь анализировать 🤔💡
Я даже порекомендую слушать 🎧 эту книгу, так как озвучивает её сама Татьяна. Её голос успокаивает, проникает в самую душу . Аудиовставки в книге продуманы до мелочей! В этом и прелесть «простУшки» 🎶
Надо сказать, после этой книги я не смогла читать другие её книги. Они казались мне не настолько глубокими.🔮
В преддверии Нового года 🎄 хочу поделиться книгой, которую можно (и нужно!) подарить. Это книга Татьяны Мужицкой «Брать, давать и наслаждаться».
В своё время она мне сильно помогла выбраться из сложных чувств, которые мешали идти дальше.
Полезная книга, особенно для женского населения .
Про гармонию и равновесие ⚖️, про хрупкий баланс «могу / хочу / надо / нельзя / не умею» . Книга учит делать выбор в свою пользу, при этом не нарушая гармонию и не обделяя ни в чём других (а также — с благодарностью принимать подарки и быть открытыми к своим желаниям) 💝.
Как и все книги Татьяны Мужицкой, читается очень легко 🍃, но в какой-то момент прямо замираешь над текстом, понимая — вот оно, моё! Моё положение, моя ситуация... и начинаешь анализировать 🤔💡
Я даже порекомендую слушать 🎧 эту книгу, так как озвучивает её сама Татьяна. Её голос успокаивает, проникает в самую душу . Аудиовставки в книге продуманы до мелочей! В этом и прелесть «простУшки» 🎶
Надо сказать, после этой книги я не смогла читать другие её книги. Они казались мне не настолько глубокими.🔮
💯3❤🔥2👍1
Бесплатный маркетинговый инструмент
Сейчас — конец года, куча дел, но даже в такой суете не забываю: важно не только делать, но и *замечать*.
Хочу поделиться почти бесплатным маркетинговым инструментом, который работает в 99% случаев на лояльность ваших клиентов, но многие про него забывают, так как считают что рассылки стали не рабочими инструментами.
> ✅ Рассылка поздравлений через CRM (Битрикс, 1С, другая) — без маркетологов, без агентств, за 20 минут.
Как это работает?
1. Создаёте шаблон — можно даже вставить красивую открытку (бесплатные — в Canva или Pixabay).
2. Пишете тёплый текст: *«Дорогой [Имя], спасибо, что вы с нами! Желаем вам крепкого здоровья, тепла и удачи в Новом году!»*
3. CRM автоматически подставит имя клиента из карточки — если данные заполнены.
4. Выбираете сегмент: например, «Клиенты, купившие в этом году» или «Все активные контрагенты».
5. Нажимаете «Отправить» — и всё!
Потратили 20 минут — поздравили 50, 100, 300 клиентов.
А они вспомнят вас, когда будут выбирать поставщика в январе.
Как говорится «Ласковое слово — и кошке приятно». Он поставит вам + в карму.
Это не «маркетинг». Это человечность в бизнесе.
Всех с наступающим Новым годом! 🎄✨
Пусть в 2026-м будет, больше доверия, и чтобы ваши клиенты чувствовали, что вы — не просто компания, а люди, которые заботятся.
P.S. Кому нужно — подскажу, как настроить такую рассылку в Битриксе/1С. Пишите в личку — помогу бесплатно. Давайте сделаем этот год теплее вместе. 💬
Вот пример теста для поздравления, которые сгенерировал Copilot.
Уважаемый [Имя],
Спасибо, что доверяете нам — и что каждый день выбираете развиваться, а не просто «выполнять задачи».
Пусть Новый год принесёт вам:
— больше моментов, когда команда говорит: «Мы сами это придумали»— а вы понимаете: «Я не сделал это за них. Я дал им возможность».
— меньше стресса от «надо всё контролировать» — и больше радости от того, что «всё идёт, потому что они хотят».
— и, конечно, больше времени — на то, что действительно важно: на разговоры, на вдохновение, на шампанское после побед, а не после ошибок.
Вы не просто клиент.
Вы — тот, кто меняет подходы.
И это ценно.
С Новым годом!
Пусть 2025 станет годом, когда ваша команда не ждёт указаний — а создаёт будущее.
Сейчас — конец года, куча дел, но даже в такой суете не забываю: важно не только делать, но и *замечать*.
Хочу поделиться почти бесплатным маркетинговым инструментом, который работает в 99% случаев на лояльность ваших клиентов, но многие про него забывают, так как считают что рассылки стали не рабочими инструментами.
> ✅ Рассылка поздравлений через CRM (Битрикс, 1С, другая) — без маркетологов, без агентств, за 20 минут.
Как это работает?
1. Создаёте шаблон — можно даже вставить красивую открытку (бесплатные — в Canva или Pixabay).
2. Пишете тёплый текст: *«Дорогой [Имя], спасибо, что вы с нами! Желаем вам крепкого здоровья, тепла и удачи в Новом году!»*
3. CRM автоматически подставит имя клиента из карточки — если данные заполнены.
4. Выбираете сегмент: например, «Клиенты, купившие в этом году» или «Все активные контрагенты».
5. Нажимаете «Отправить» — и всё!
Потратили 20 минут — поздравили 50, 100, 300 клиентов.
А они вспомнят вас, когда будут выбирать поставщика в январе.
Как говорится «Ласковое слово — и кошке приятно». Он поставит вам + в карму.
Это не «маркетинг». Это человечность в бизнесе.
Всех с наступающим Новым годом! 🎄✨
Пусть в 2026-м будет, больше доверия, и чтобы ваши клиенты чувствовали, что вы — не просто компания, а люди, которые заботятся.
P.S. Кому нужно — подскажу, как настроить такую рассылку в Битриксе/1С. Пишите в личку — помогу бесплатно. Давайте сделаем этот год теплее вместе. 💬
Вот пример теста для поздравления, которые сгенерировал Copilot.
Уважаемый [Имя],
Спасибо, что доверяете нам — и что каждый день выбираете развиваться, а не просто «выполнять задачи».
Пусть Новый год принесёт вам:
— больше моментов, когда команда говорит: «Мы сами это придумали»— а вы понимаете: «Я не сделал это за них. Я дал им возможность».
— меньше стресса от «надо всё контролировать» — и больше радости от того, что «всё идёт, потому что они хотят».
— и, конечно, больше времени — на то, что действительно важно: на разговоры, на вдохновение, на шампанское после побед, а не после ошибок.
Вы не просто клиент.
Вы — тот, кто меняет подходы.
И это ценно.
С Новым годом!
Пусть 2025 станет годом, когда ваша команда не ждёт указаний — а создаёт будущее.
❤9
Телеграм останется в 26 году или нет? 🤔
Мои маркетологи принесли план развития моего телеграм-канала, а я задумалась. Не понятны перспективы этого инструмента, так как WA точно не будет работать, а что будет с Телегой — никто не знает🫣
Канал у меня появился уже 4 года назад, и тогда реально стал инструментом продвижения одного из продуктов, а именно моего авторского курса «Школа Руководителей отдела продаж». 🎓 Этот продукт тянул за собой консалтинг в области построения отделов продаж и проекты по их автоматизации. Работало стройненько-ладненько, но через какое-то время поток лидов прекратился и рост канала тоже 📉
По всем оценкам, мой канал не так уж и плох, и вовлеченность хорошая (зависит от размера канала, но в целом 1-10% считается нормой, где для маленьких каналов (до 10k) 10-15% — отлично, а для крупных (100k+) 3-5% — уже высокий показатель; у меня на канале стабильно 3% — меньше никогда не было😊) А значит, целевая аудитория моего канала — вы, дорогие мои подписчики, — читаете всё, что я пишу, откликаетесь, и это здорово! ❤️ Но рост канала прекратился, а рост подписчиков происходил в основном за счёт моих выступлений и публикаций на Дзене.
Сейчас, чтобы был толк, необходимо резко увеличивать количество подписчиков. Это можно сделать, вкладывая деньги, — как вы понимаете, немалые💰
Но! Перспектива WA не вдохновляет, а MAX пока не позволяет заводить маленькие каналы — только от 10 000 подписчиков 🚫
Вот я и задумалась: стоит ли игра свеч? 🎲
А вы что думаете? Есть будущее у телеграм-каналов? 🤷♂️
Мои маркетологи принесли план развития моего телеграм-канала, а я задумалась. Не понятны перспективы этого инструмента, так как WA точно не будет работать, а что будет с Телегой — никто не знает🫣
Канал у меня появился уже 4 года назад, и тогда реально стал инструментом продвижения одного из продуктов, а именно моего авторского курса «Школа Руководителей отдела продаж». 🎓 Этот продукт тянул за собой консалтинг в области построения отделов продаж и проекты по их автоматизации. Работало стройненько-ладненько, но через какое-то время поток лидов прекратился и рост канала тоже 📉
По всем оценкам, мой канал не так уж и плох, и вовлеченность хорошая (зависит от размера канала, но в целом 1-10% считается нормой, где для маленьких каналов (до 10k) 10-15% — отлично, а для крупных (100k+) 3-5% — уже высокий показатель; у меня на канале стабильно 3% — меньше никогда не было😊) А значит, целевая аудитория моего канала — вы, дорогие мои подписчики, — читаете всё, что я пишу, откликаетесь, и это здорово! ❤️ Но рост канала прекратился, а рост подписчиков происходил в основном за счёт моих выступлений и публикаций на Дзене.
Сейчас, чтобы был толк, необходимо резко увеличивать количество подписчиков. Это можно сделать, вкладывая деньги, — как вы понимаете, немалые💰
Но! Перспектива WA не вдохновляет, а MAX пока не позволяет заводить маленькие каналы — только от 10 000 подписчиков 🚫
Вот я и задумалась: стоит ли игра свеч? 🎲
А вы что думаете? Есть будущее у телеграм-каналов? 🤷♂️
❤10👍1
📅 18 декабря прошел закрытый прием «Итоги года», организованный издательским домом «Коммерсантъ».
На мероприятии эксперты подводили итоги 2025 года в разных областях бизнеса, а ИТ-отрасль представил основатель IT-интегратора «ИнфоСофт» Михаил Владимирович Пясковский.
🎤 В своем выступлении Михаил Владимирович затронул важные темы, касающиеся изменений ИТ-рынка. Для кого-то эти изменения – вызов, а кто-то сможет превратить их в возможности для роста в 2026 году.
📊 Краткая выжимка по итогам 2025 года для ИТ-отрасли:
1️⃣ Общий тренд: рынок ИТ замедлился (рост ~19% в ERP против ~30% в 2024), масштаб – около 3,5 трлн рублей. Смещение фокуса с «железа» 🖥️ на прикладные решения, облака ☁️ и сервисы.
2️⃣ Ключевые тренды:
• ERP 📈 становится платформой для цифровой экосистемы, а не просто системой учёта. Доля 1С на рынке РФ – более 80%. Эффект подтверждается ростом прибыли (8–12%), ускорением процессов и снижением затрат.
• Регуляторика ⚖️ – главный драйвер проектов: маркировка, ЭДО, КЭДО, обязательные ЭПД с 2026.
• Кибератаки 🛡️ стали массовыми, основной риск – остановка бизнес-процессов (учёт, ERP, CRM).
• Самые заметные движения: в сегментах облака ☁️ и информационной безопасности 🔒
• Бухгалтерия и учет: малый бизнес уходит из банковских сервисов в аутсорсинг. Причина: нужна гибкость, консультации и ответственность, а не стандартные сценарии.
3️⃣ Малый и средний бизнес 🏢 автоматизирован фрагментарно, что создаёт «стеклянный потолок» при масштабировании — бизнес растет, а управляемость нет.
4️⃣ Рынок труда ИТ 👨💻 изменился: дефицит сместился в сторону архитекторов, аналитиков, специалистов по ERP. Сложные задачи чаще доверяют IT-интеграторам.
5️⃣ Управленческий вывод: ИТ превратилось в инфраструктуру доверия и необходимо для соответствия требованиям, управляемости и устойчивости бизнеса. Компании с целостной цифровой архитектурой адаптируются быстрее.
🏁 Таким образом, цифровая трансформация в 2025 году окончательно вышла за рамки чисто технологических задач и стала стратегической основой для ведения бизнеса. Умение адаптироваться к новым реалиям – регуляторным, рыночным и технологическим – становится ключевым фактором устойчивости и роста🚀
На мероприятии эксперты подводили итоги 2025 года в разных областях бизнеса, а ИТ-отрасль представил основатель IT-интегратора «ИнфоСофт» Михаил Владимирович Пясковский.
🎤 В своем выступлении Михаил Владимирович затронул важные темы, касающиеся изменений ИТ-рынка. Для кого-то эти изменения – вызов, а кто-то сможет превратить их в возможности для роста в 2026 году.
📊 Краткая выжимка по итогам 2025 года для ИТ-отрасли:
1️⃣ Общий тренд: рынок ИТ замедлился (рост ~19% в ERP против ~30% в 2024), масштаб – около 3,5 трлн рублей. Смещение фокуса с «железа» 🖥️ на прикладные решения, облака ☁️ и сервисы.
2️⃣ Ключевые тренды:
• ERP 📈 становится платформой для цифровой экосистемы, а не просто системой учёта. Доля 1С на рынке РФ – более 80%. Эффект подтверждается ростом прибыли (8–12%), ускорением процессов и снижением затрат.
• Регуляторика ⚖️ – главный драйвер проектов: маркировка, ЭДО, КЭДО, обязательные ЭПД с 2026.
• Кибератаки 🛡️ стали массовыми, основной риск – остановка бизнес-процессов (учёт, ERP, CRM).
• Самые заметные движения: в сегментах облака ☁️ и информационной безопасности 🔒
• Бухгалтерия и учет: малый бизнес уходит из банковских сервисов в аутсорсинг. Причина: нужна гибкость, консультации и ответственность, а не стандартные сценарии.
3️⃣ Малый и средний бизнес 🏢 автоматизирован фрагментарно, что создаёт «стеклянный потолок» при масштабировании — бизнес растет, а управляемость нет.
4️⃣ Рынок труда ИТ 👨💻 изменился: дефицит сместился в сторону архитекторов, аналитиков, специалистов по ERP. Сложные задачи чаще доверяют IT-интеграторам.
5️⃣ Управленческий вывод: ИТ превратилось в инфраструктуру доверия и необходимо для соответствия требованиям, управляемости и устойчивости бизнеса. Компании с целостной цифровой архитектурой адаптируются быстрее.
🏁 Таким образом, цифровая трансформация в 2025 году окончательно вышла за рамки чисто технологических задач и стала стратегической основой для ведения бизнеса. Умение адаптироваться к новым реалиям – регуляторным, рыночным и технологическим – становится ключевым фактором устойчивости и роста🚀
❤5👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍3🥰2🔥1
Как праздники?
Государство нам подарило длинные новогодние праздники. Как вам отдыхается?
🎄Мы в этот раз никуда не поехали, остались в Новосибирске. Принимали сына , теперь он к нам ездит из Санкт Петербурга. Друзья из Москвы приезжали, немного показали им Новосибирск, попробовали наши рестораны и посетили оперный , в общем провели спокойные домашние новогодние каникулы.
🎉Прошлый Новый год мы встретили в Стамбуле, этот дома. Решили с мужем, что можно чередовать празднование Нового года по разному.
Кулинарные способности свои в этот раз я проявила на 85%, готовила каждый день разнообразные блюда. Люблю я это дело, нравится изобретать новые вкусы и смотреть потом как все наготовленное съедается. В этот раз и доча присоединилась, бабушка передавала секреты приготовления беляшей. 👨🍳
Новогодние каникулы подходят к концу, пора возвращаться к рабочему режиму.
Есть у вас секретики как вы это делаете?
Я гоняю домашних ложиться по раньше и вставать так же, возвращаем спорт, а доча начала заниматься уроками.
Государство нам подарило длинные новогодние праздники. Как вам отдыхается?
🎄Мы в этот раз никуда не поехали, остались в Новосибирске. Принимали сына , теперь он к нам ездит из Санкт Петербурга. Друзья из Москвы приезжали, немного показали им Новосибирск, попробовали наши рестораны и посетили оперный , в общем провели спокойные домашние новогодние каникулы.
🎉Прошлый Новый год мы встретили в Стамбуле, этот дома. Решили с мужем, что можно чередовать празднование Нового года по разному.
Кулинарные способности свои в этот раз я проявила на 85%, готовила каждый день разнообразные блюда. Люблю я это дело, нравится изобретать новые вкусы и смотреть потом как все наготовленное съедается. В этот раз и доча присоединилась, бабушка передавала секреты приготовления беляшей. 👨🍳
Новогодние каникулы подходят к концу, пора возвращаться к рабочему режиму.
Есть у вас секретики как вы это делаете?
Я гоняю домашних ложиться по раньше и вставать так же, возвращаем спорт, а доча начала заниматься уроками.
❤11👍1
🎉 Поздравляю вас с первым рабочим понедельником!
Я любой первый рабочий день — будь это Новый год или выход из отпуска — провожу под девизом «Вспомнить всё»!
Пролистываю ежедневник, выписываю дела, вспоминая все свои «наполеоновские планы» на будущий период.
Помимо этого, есть ряд обязательных процедур:
🔹 закрытие месяца — декабря;
🔹 планирование в календаре всех регулярных встреч с сотрудниками;
🔹 проверка начисления заработных плат.
Сильно помогает заполненный календарь. Вообще, работа с календарём придаёт большей дисциплины всему.
Когда возвращаешься полностью перегруженным после отпуска на своё рабочее место, открываешь Битрикс24 — и сразу всё вспоминается 😊.
Самое главное — помните: даже если вы занимаете высокий пост, вышли из отпуска или ещё с чего-то подобного и чувствуете, что всё забыли — ничего страшного, вы же тоже человек 😉.
В этом году передо мной стоят две интересные задачи:
1️⃣ Перезапуск всего маркетинга СМБ— хочу переработать вместе с маркетингом все воронки. Лиды падают, традиционная наша реклама перестала работать, надо искать новые инструменты.
2️⃣ Победить кризис — то есть прирасти, несмотря ни на что, по оборотам в моих подразделениях. Провал у нас случился серьёзный: минус 19% по отношению к прошлому периоду.
Эту тенденцию мы с командой увидели давно и начали сильно разгоняться в плане придумывания всего, что может помочь — и создать уникальные продукты для клиентов, и подтянуть различные процессы работы с клиентами.
Работы предстоит много, как обычно. Это не пугает, только радует 💪
Желаю всем влиться в рабочий процесс плавно и без напряжений! 🚀
Я любой первый рабочий день — будь это Новый год или выход из отпуска — провожу под девизом «Вспомнить всё»!
Пролистываю ежедневник, выписываю дела, вспоминая все свои «наполеоновские планы» на будущий период.
Помимо этого, есть ряд обязательных процедур:
🔹 закрытие месяца — декабря;
🔹 планирование в календаре всех регулярных встреч с сотрудниками;
🔹 проверка начисления заработных плат.
Сильно помогает заполненный календарь. Вообще, работа с календарём придаёт большей дисциплины всему.
Когда возвращаешься полностью перегруженным после отпуска на своё рабочее место, открываешь Битрикс24 — и сразу всё вспоминается 😊.
Самое главное — помните: даже если вы занимаете высокий пост, вышли из отпуска или ещё с чего-то подобного и чувствуете, что всё забыли — ничего страшного, вы же тоже человек 😉.
В этом году передо мной стоят две интересные задачи:
1️⃣ Перезапуск всего маркетинга СМБ— хочу переработать вместе с маркетингом все воронки. Лиды падают, традиционная наша реклама перестала работать, надо искать новые инструменты.
2️⃣ Победить кризис — то есть прирасти, несмотря ни на что, по оборотам в моих подразделениях. Провал у нас случился серьёзный: минус 19% по отношению к прошлому периоду.
Эту тенденцию мы с командой увидели давно и начали сильно разгоняться в плане придумывания всего, что может помочь — и создать уникальные продукты для клиентов, и подтянуть различные процессы работы с клиентами.
Работы предстоит много, как обычно. Это не пугает, только радует 💪
Желаю всем влиться в рабочий процесс плавно и без напряжений! 🚀
❤8🔥6👍4
Обратная связь, которая может обескуражить руководителя
Речь в данном посте пойдет о таком популярном и очень эффективном инструменте как Обратная связь. Обратная связь - это разговор один на один с сотрудником. Цель разговор выявить пути развития сотрудника, то что его волнует и беспокоит. Такой разговор может открыть многое: ✅проблемы в отделе связанные с людьми или процессами ✅проблемы во взаимодействии с другими подразделениями ✅проблемы в регламентах или их отсутствии ✅проблемы во взаимодействии с коллегами
✅И многое другое. Это хорошо, когда вам отрыто рассказывают про разные вещи, это для вас как для руководителя, возможность посмотреть на ситуацию в отделе глазами сотрудника - исполнителя. Обычно, руководитель находясь в операционке, многого не видит.
А есть конечно, и неприятные вещи, которые могут вскрыть проблемы о которых вы и не подозревали. И тут тоже только спасибо за открытость и возможность через этот инструменты доставать недостающую информацию. Обратная связь,по мимо неприятного, может дать возможность увидеть точки роста. Это происходит когда подсвечивая какой то факт, вы нащупываете новый продукт или процесс, а это развитие. Самое неожиданное, что может возникнуть - это заявление сотрудника о том, что он достиг потолка и пора уходить. 😞Неприятное, и иногда даже обидное заявление, но это информация, с которой вам как руководителю надо работать.
❓Если такое произошло подумайте, а можно ли что то предложить? Например, применить навыки и таланты сотрудника в другом подразделении.
Очень часто бывает, что сотрудник просто не видит куда можно развиваться, особенно если у вас нет профессиональных лестниц развития. Поэтому и возникает мысль о потолке, но если сотрудник для вас значимый и вы точно в него верите, то можно что то придумать.‼️
☑️Подводя итог хочу подчеркнуть, что инструмент Обратная связь очень полезный и нужный! Обязателен для использования, если вы хотите построить саморазвивающуюся компанию. Не бойтесь того что вам скажут, помните что это информация, с которой вам надо поработать.
Речь в данном посте пойдет о таком популярном и очень эффективном инструменте как Обратная связь. Обратная связь - это разговор один на один с сотрудником. Цель разговор выявить пути развития сотрудника, то что его волнует и беспокоит. Такой разговор может открыть многое: ✅проблемы в отделе связанные с людьми или процессами ✅проблемы во взаимодействии с другими подразделениями ✅проблемы в регламентах или их отсутствии ✅проблемы во взаимодействии с коллегами
✅И многое другое. Это хорошо, когда вам отрыто рассказывают про разные вещи, это для вас как для руководителя, возможность посмотреть на ситуацию в отделе глазами сотрудника - исполнителя. Обычно, руководитель находясь в операционке, многого не видит.
А есть конечно, и неприятные вещи, которые могут вскрыть проблемы о которых вы и не подозревали. И тут тоже только спасибо за открытость и возможность через этот инструменты доставать недостающую информацию. Обратная связь,по мимо неприятного, может дать возможность увидеть точки роста. Это происходит когда подсвечивая какой то факт, вы нащупываете новый продукт или процесс, а это развитие. Самое неожиданное, что может возникнуть - это заявление сотрудника о том, что он достиг потолка и пора уходить. 😞Неприятное, и иногда даже обидное заявление, но это информация, с которой вам как руководителю надо работать.
❓Если такое произошло подумайте, а можно ли что то предложить? Например, применить навыки и таланты сотрудника в другом подразделении.
Очень часто бывает, что сотрудник просто не видит куда можно развиваться, особенно если у вас нет профессиональных лестниц развития. Поэтому и возникает мысль о потолке, но если сотрудник для вас значимый и вы точно в него верите, то можно что то придумать.‼️
☑️Подводя итог хочу подчеркнуть, что инструмент Обратная связь очень полезный и нужный! Обязателен для использования, если вы хотите построить саморазвивающуюся компанию. Не бойтесь того что вам скажут, помните что это информация, с которой вам надо поработать.
❤6🔥6👍3💯2
Сегодня день рождение у нашего основателя - Пясковского Михаила! Михаил для меня самой дорогой, родной и близкий человек!
❤️По мимо того что он еще и мой муж, он еще и мой друг и партнер! Мы 29 лет вместе, 25 + лет в официальном браке и 28 лет бок о бок строим наш бизнес. Желаю от себя Михаилу идти только вперед, видеть цели достигать их, благо у него для этого все есть и команда единомышленников и жизненная энергия!
❤️Пусть огонек в глазах не гаснет, тяга к новому и приключениям не пропадает! А я буду рядом и поддержу в любых начинаниях.
❤️По мимо того что он еще и мой муж, он еще и мой друг и партнер! Мы 29 лет вместе, 25 + лет в официальном браке и 28 лет бок о бок строим наш бизнес. Желаю от себя Михаилу идти только вперед, видеть цели достигать их, благо у него для этого все есть и команда единомышленников и жизненная энергия!
❤️Пусть огонек в глазах не гаснет, тяга к новому и приключениям не пропадает! А я буду рядом и поддержу в любых начинаниях.
🔥42❤34🥰5
Зачем, как и почему необходимо замерять скорость ответа на заявку клиента ⏱️
Скорость ответа ваших менеджеров клиенту — это, по сути дела, ваша скорость продаж. И здесь очень важно за этим следить. «Спидометром» может стать любая система CRM 🚗, вручную это не замеришь никак.
Не знаю, как у вас, но в моей отрасли — обслуживания программ — чем быстрее мы клиенту дадим ответ, тем лучше. Мы работаем в красном океане 🦈, очень высокая конкуренция, соответственно, если мы затягиваем с ответом, то клиент быстро найдет конкурента. Учитывая, что и цены у нас выше среднего, скорость становится главным фактором удержания клиента у нас.
Второй момент, связанный со скоростью ответа, — это сервис 💁♂️ Всегда потребитель решение о покупке принимает с эмоциональным окрасом. Это в том числе и то, насколько быстро мы ответили. Как бы:
Поэтому работает простая ассоциация — отвечает быстро, значит, я нужен как клиент ❤️
Как замерять 📊 Замер начинается с момента поступления запроса/лида. Конечно, здесь не обойтись без статусов в документе, которые бы отмечали, что работа с лидом началась. Получается, что у лида/заявки минимум два статуса:
🟡 на рассмотрении;
🟢 в работе.
Время замеряется от начала статуса «на рассмотрении» до статуса «в работе» — это и будет скорость работы менеджера отдела продаж с заявкой/лидом. Она может быть в часах — для меня предпочтительней, у кого-то в днях 📅
Получив такие замеры, вы уже можете придумать, что с этим сделать. Самое простое — установить регламент отработки, например, 2 часа ⏳ Все заявки/лиды, отработанные с большим сроком, сразу вам подсвечиваются ⚠️, и вы уже применяете свое управленческое воздействие на сотрудника.
Конечно, имея информацию по скорости ответа на заявку, вы можете принимать разные решения. Кого-то пожурить, а может быть, пора добавить людей в отдел 👥
Обращайтесь, и мы подскажем, как настроить такой отчет в CRM-системах: amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM 👉 🔧
Скорость ответа ваших менеджеров клиенту — это, по сути дела, ваша скорость продаж. И здесь очень важно за этим следить. «Спидометром» может стать любая система CRM 🚗, вручную это не замеришь никак.
Не знаю, как у вас, но в моей отрасли — обслуживания программ — чем быстрее мы клиенту дадим ответ, тем лучше. Мы работаем в красном океане 🦈, очень высокая конкуренция, соответственно, если мы затягиваем с ответом, то клиент быстро найдет конкурента. Учитывая, что и цены у нас выше среднего, скорость становится главным фактором удержания клиента у нас.
Второй момент, связанный со скоростью ответа, — это сервис 💁♂️ Всегда потребитель решение о покупке принимает с эмоциональным окрасом. Это в том числе и то, насколько быстро мы ответили. Как бы:
если ответили быстро, значит, наш клиент важен для нас, это как уважение
Поэтому работает простая ассоциация — отвечает быстро, значит, я нужен как клиент ❤️
Как замерять 📊 Замер начинается с момента поступления запроса/лида. Конечно, здесь не обойтись без статусов в документе, которые бы отмечали, что работа с лидом началась. Получается, что у лида/заявки минимум два статуса:
🟡 на рассмотрении;
🟢 в работе.
Время замеряется от начала статуса «на рассмотрении» до статуса «в работе» — это и будет скорость работы менеджера отдела продаж с заявкой/лидом. Она может быть в часах — для меня предпочтительней, у кого-то в днях 📅
Получив такие замеры, вы уже можете придумать, что с этим сделать. Самое простое — установить регламент отработки, например, 2 часа ⏳ Все заявки/лиды, отработанные с большим сроком, сразу вам подсвечиваются ⚠️, и вы уже применяете свое управленческое воздействие на сотрудника.
Конечно, имея информацию по скорости ответа на заявку, вы можете принимать разные решения. Кого-то пожурить, а может быть, пора добавить людей в отдел 👥
Обращайтесь, и мы подскажем, как настроить такой отчет в CRM-системах: amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM 👉 🔧
❤7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня хочу рассказать про наши продукты, которые мы перезапустили с командой.
✅ РОП в аренду. Подробнее здесь: https://crm.is1c.ru/services/rop-v-arendu . Прежде всего эта услуга для тех, кто сейчас не может себе позволить опытного РОПа.
✅ Построение отдела продаж с нуля и даже с подбором МОП: https://crm.is1c.ru/services/creating-sales-department . Помогаем нашим клиента строить отделы продаж. Сделаем все от подбора менеджеров до регламентов и системы управления. Читайте выше пункт 1, даже возьмем на временное управление, пока вы не возьмете себе в штат РОПа.
✅ Перезапустили услугу Аудит отдела продаж: https://crm.is1c.ru/services/auditsales. Полезная услуга, для всех у кого отделы продаж есть. Разбере все от блокнтов до CRM системы. подскажем пути развития и подсветим узкие места, расскажем что делать. Но бывает и неприятная информация, ну лучше быть в курсе, чем продолжать жить с закрытыми глазами.
✅Сформировали бесплатную услугу для наших клиентов - не проходите мимо. Выше было в предыдущем посте https://xn--r1a.website/comdirnotes/955
Обращайтесь всем кому будет полезно.
💣И еще готовим:
1. Перезапуск курса Школа Руководителей отдела продаж. Можно будет покупать по занятиям и учиться в разных потоках. Больше будет домашку, лучше сможете закрепить материал
2. Готовим продукт по сегментации клиентской базы
3. Копилот для Рукодителей отдела продаж на 1С.
Много разного и интересного. Следите за новостями.
✅Сформировали бесплатную услугу для наших клиентов - не проходите мимо. Выше было в предыдущем посте https://xn--r1a.website/comdirnotes/955
Обращайтесь всем кому будет полезно.
💣И еще готовим:
1. Перезапуск курса Школа Руководителей отдела продаж. Можно будет покупать по занятиям и учиться в разных потоках. Больше будет домашку, лучше сможете закрепить материал
2. Готовим продукт по сегментации клиентской базы
3. Копилот для Рукодителей отдела продаж на 1С.
Много разного и интересного. Следите за новостями.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
crm.is1c.ru
Руководитель отдела продаж в аренду
РОП в аренду от ИнфоСофт - это руководитель с подтвержденным опытом управления отделом продаж. В первый день сотрудничества РОП в аренду начнет повышать качество работы отдела.
❤6