Нам нужны не сверла, а отверстия. Не данные исследований, а бизнес-решения. Воскресный пост
Я изменил формат контента в сторону аналитичности, описания приемов и методов работы с информацией. Вот почему это сделано.
Данных маркетинговых исследований в Сети много. Очень много. Слишком много. Публиковать их as is, как есть - зачем? Историки публикуют архивные документы, тем самым вводя их в научный оборот. В нашей теме это делают исследовательские компании, публикуя собственные данные. Медиа, включая тг-каналы, занимаются логистикой – доставляют эти данные читателю. Отсюда их интерес - быстрота и охват. Я не хочу конкурировать на этом поле. Да и с кем, с ИИ? Бессмысленно.
Тогда я задался вопросом – зачем нужны данные. Ответ в самом общем виде – чтобы помогать принимать бизнес-решения. Так возникла тема методов работы с данными в проекте. Я рассматриваю данные в контексте задач, которые они решают.
При всем этом в каждом посте есть данные, причем, свежие. Методы и приемы работы с информацией я рассматриваю на их примере.
Однако совсем оставлять тему публикации непосредственно исследовательских данных я не хочу. Моя цель – искать и публиковать материалы, меняющие привычные представления о том как устроен мир (хотя бы и в небольшой его части). Как это будет получаться – посмотрим. Новая неделя, новые материалы уже завтра.
#концепция #воскресный_пост
Я изменил формат контента в сторону аналитичности, описания приемов и методов работы с информацией. Вот почему это сделано.
Данных маркетинговых исследований в Сети много. Очень много. Слишком много. Публиковать их as is, как есть - зачем? Историки публикуют архивные документы, тем самым вводя их в научный оборот. В нашей теме это делают исследовательские компании, публикуя собственные данные. Медиа, включая тг-каналы, занимаются логистикой – доставляют эти данные читателю. Отсюда их интерес - быстрота и охват. Я не хочу конкурировать на этом поле. Да и с кем, с ИИ? Бессмысленно.
Тогда я задался вопросом – зачем нужны данные. Ответ в самом общем виде – чтобы помогать принимать бизнес-решения. Так возникла тема методов работы с данными в проекте. Я рассматриваю данные в контексте задач, которые они решают.
При всем этом в каждом посте есть данные, причем, свежие. Методы и приемы работы с информацией я рассматриваю на их примере.
Однако совсем оставлять тему публикации непосредственно исследовательских данных я не хочу. Моя цель – искать и публиковать материалы, меняющие привычные представления о том как устроен мир (хотя бы и в небольшой его части). Как это будет получаться – посмотрим. Новая неделя, новые материалы уже завтра.
#концепция #воскресный_пост
🔥22👍9⚡5❤3
Краткосрочные тренды рынка труда. Инвестируйте с оглядкой на сроки окупаемости
Ритейл, доставка, HoReCa и финансы - вот отрасли, которые демонстрируют краткосрочные тренды на рынке труда. Последствия реализации этих трендов (т. н. реактивные тренды) достаточно быстро изменяют индустрию.
🔷Ритейл
Основной тренд: Рост спроса на кассиров, продавцов и администраторов (здесь и далее данные опроса SuperJob)
Реактивный тренд: Ускоренное внедрение технологий самообслуживания
Обоснование: Технологии уменьшают потребность в линейных сотрудниках
Что будет дальше (тренд 2030 года): Сокращение вакансий на базовых должностях
🔷Службы доставки
Основной тренд: Стабильный спрос на курьеров и сборщиков заказов.
Реактивный тренд: Оптимизация процессов доставки через цифровизацию.
Обоснование: Цифровизация упрощает кадровые процессы и повышает эффективность.
Что будет дальше: Снижение потребности в ручном труде за счет автоматизации.
🔷HoReCa
Основной тренд: Восстановление отрасли, высокий спрос на операционный персонал (повара/пекари, работники кухни, обслуживающий персонал гостиниц).
Реактивный тренд: Программы обучения персонала в сфере туризма.
Обоснование: Обучение повышает уровень сервиса и лояльность клиентов.
Что будет дальше: Стабилизация спроса на фоне технологической эволюции.
🔷Финансы
Основной тренд: Рост персонализации финансовых услуг.
Реактивный тренд: Внедрение искусственного интеллекта в стандартные операции.
Обоснование: Искусственный интеллект заменяет рутинные операции.
Что будет дальше: Снижение доли живого обслуживания, замена ИИ.
Это были краткосрочные тренды. Но не всегда отрасль может быстро адаптироваться. К тому же на эту способность могут накладываться демографические тренды: старение населения, демографическая яма, в которой мы находимся и др. В следующем посте рассмотрим их подробнее.
#тренд #рынок_труда
Ритейл, доставка, HoReCa и финансы - вот отрасли, которые демонстрируют краткосрочные тренды на рынке труда. Последствия реализации этих трендов (т. н. реактивные тренды) достаточно быстро изменяют индустрию.
🔷Ритейл
Основной тренд: Рост спроса на кассиров, продавцов и администраторов (здесь и далее данные опроса SuperJob)
Реактивный тренд: Ускоренное внедрение технологий самообслуживания
Обоснование: Технологии уменьшают потребность в линейных сотрудниках
Что будет дальше (тренд 2030 года): Сокращение вакансий на базовых должностях
🔷Службы доставки
Основной тренд: Стабильный спрос на курьеров и сборщиков заказов.
Реактивный тренд: Оптимизация процессов доставки через цифровизацию.
Обоснование: Цифровизация упрощает кадровые процессы и повышает эффективность.
Что будет дальше: Снижение потребности в ручном труде за счет автоматизации.
🔷HoReCa
Основной тренд: Восстановление отрасли, высокий спрос на операционный персонал (повара/пекари, работники кухни, обслуживающий персонал гостиниц).
Реактивный тренд: Программы обучения персонала в сфере туризма.
Обоснование: Обучение повышает уровень сервиса и лояльность клиентов.
Что будет дальше: Стабилизация спроса на фоне технологической эволюции.
🔷Финансы
Основной тренд: Рост персонализации финансовых услуг.
Реактивный тренд: Внедрение искусственного интеллекта в стандартные операции.
Обоснование: Искусственный интеллект заменяет рутинные операции.
Что будет дальше: Снижение доли живого обслуживания, замена ИИ.
Это были краткосрочные тренды. Но не всегда отрасль может быстро адаптироваться. К тому же на эту способность могут накладываться демографические тренды: старение населения, демографическая яма, в которой мы находимся и др. В следующем посте рассмотрим их подробнее.
#тренд #рынок_труда
❤6👍3
Мне недавно предложили участвовать в тематической папке каналов «Продажи». Обычно отказываюсь, но тут согласился, и вот почему.
В-первых, папка оказалась однородной, а так бывает не всегда. Это В2В-каналы несколькими тысячами подписчиков. То есть, имеющие свою аудиторию, умеющие с ней работать, но при этом не накрученные. Это стиль.
Во-вторых, это на удивление грамотные и «конкретные» каналы. Такими и положено быть каналам о продажах, но в жизни часто бывает совсем не так. Поэтому, Р-радость.
В-третьих, я встретил там давних знакомых. Вот один из них: копирайтер «Дмитрий Кот (это его псевдоним) и его Маркетинг Продающий» (все вместе - название канала). Мы познакомились в конце нулевых в Петербурге на какой-то конференции. Он тогда начинал вести блог, а я удивлялся – зачем тратить время и размещать статьи в бесплатном доступе. Но у Дмитрия была концепция. Бизнес-блоги стали популярны только через несколько лет.
Конечно, не все каналы в папке с моей точки зрения равноценны. Ну так просмотрите в момент подписки и подписывайтесь только на те, что посчитаете нужным.
Вот ссылка на папку каналов о продажах.
#папка #продажи
В-первых, папка оказалась однородной, а так бывает не всегда. Это В2В-каналы несколькими тысячами подписчиков. То есть, имеющие свою аудиторию, умеющие с ней работать, но при этом не накрученные. Это стиль.
Во-вторых, это на удивление грамотные и «конкретные» каналы. Такими и положено быть каналам о продажах, но в жизни часто бывает совсем не так. Поэтому, Р-радость.
В-третьих, я встретил там давних знакомых. Вот один из них: копирайтер «Дмитрий Кот (это его псевдоним) и его Маркетинг Продающий» (все вместе - название канала). Мы познакомились в конце нулевых в Петербурге на какой-то конференции. Он тогда начинал вести блог, а я удивлялся – зачем тратить время и размещать статьи в бесплатном доступе. Но у Дмитрия была концепция. Бизнес-блоги стали популярны только через несколько лет.
Конечно, не все каналы в папке с моей точки зрения равноценны. Ну так просмотрите в момент подписки и подписывайтесь только на те, что посчитаете нужным.
Вот ссылка на папку каналов о продажах.
#папка #продажи
👍2
Заканчивается ноябрь, СМИ пишут о трендах – сезон. Но как с ними работать? Вот несколько примеров на актуальных данных по рынку труда от SuperJob.
В предыдущем посте описаны краткосрочные тренды. Реакция отрасли (реактивные тренды) позволяет ей быстро адаптироваться к изменившимся условиям. Но быстро бывает не всегда. Как показывают данные исследования, в некоторых отраслях наблюдаются долгосрочные тренды, действующие не менее 3 – 5 лет.
К этим отраслям относятся, в частности, Промышленность, Строительство, Транспорт и логистика, IT, Медицина.
Обобщая, можно сказать, что в перечисленных отраслях тренды так или иначе сводятся к дефициту кадров. Возникающие реакции – к расширению образовательных программ и увеличению роли технологий. Первое обеспечивает приток квалифицированных специалистов, второе – снижает потребность в рядовом персонале. Но это в целом, есть детали.
В качестве примера рассмотрим Информационные технологии (IT)
🔶Основной тренд: Рост спроса на программистов и аналитиков данных.
🔶Реактивный тренд: увеличение числа образовательных программ для подготовки IT-специалистов.
🔶Тренд 2030 года - фокус на специалистах, работающих с ИИ.
Как использовать тренд:
Если вы - IT-компания, вы можете разработка новых образовательных решений, включая курсы и тренажеры для подготовки специалистов в области искусственного интеллекта.
Если вы аналитик данных, то осваивать методы глубокого обучения, чтобы разрабатывать инструменты анализа для таких отраслей, как медицина, финансы и логистика.
Если вы HR в IT (и не только) – создавать ускоренные программы обучения (bootcamp) для восполнения кадрового дефицита.
Такого рода анализ – это дерево. Невозможно описать его «в общем виде» - слишком многое зависит от конкретной ситуации и цели анализа. Хотите попробовать сделать это вместе? Пишите админу (адрес в описании канала) – обсудим наши возможности. Например, это может выглядеть так: вы описывайте ситуацию и цель анализа, я провожу экспресс-анализ и публикую результаты, соблюдая требования конфиденциальности, конечно.
#superjob #тренд
В предыдущем посте описаны краткосрочные тренды. Реакция отрасли (реактивные тренды) позволяет ей быстро адаптироваться к изменившимся условиям. Но быстро бывает не всегда. Как показывают данные исследования, в некоторых отраслях наблюдаются долгосрочные тренды, действующие не менее 3 – 5 лет.
К этим отраслям относятся, в частности, Промышленность, Строительство, Транспорт и логистика, IT, Медицина.
Обобщая, можно сказать, что в перечисленных отраслях тренды так или иначе сводятся к дефициту кадров. Возникающие реакции – к расширению образовательных программ и увеличению роли технологий. Первое обеспечивает приток квалифицированных специалистов, второе – снижает потребность в рядовом персонале. Но это в целом, есть детали.
В качестве примера рассмотрим Информационные технологии (IT)
🔶Основной тренд: Рост спроса на программистов и аналитиков данных.
🔶Реактивный тренд: увеличение числа образовательных программ для подготовки IT-специалистов.
🔶Тренд 2030 года - фокус на специалистах, работающих с ИИ.
Как использовать тренд:
Если вы - IT-компания, вы можете разработка новых образовательных решений, включая курсы и тренажеры для подготовки специалистов в области искусственного интеллекта.
Если вы аналитик данных, то осваивать методы глубокого обучения, чтобы разрабатывать инструменты анализа для таких отраслей, как медицина, финансы и логистика.
Если вы HR в IT (и не только) – создавать ускоренные программы обучения (bootcamp) для восполнения кадрового дефицита.
Такого рода анализ – это дерево. Невозможно описать его «в общем виде» - слишком многое зависит от конкретной ситуации и цели анализа. Хотите попробовать сделать это вместе? Пишите админу (адрес в описании канала) – обсудим наши возможности. Например, это может выглядеть так: вы описывайте ситуацию и цель анализа, я провожу экспресс-анализ и публикую результаты, соблюдая требования конфиденциальности, конечно.
#superjob #тренд
Telegram
Потребительское поведение
Тренды – это «валюта информационного рынка». Без них не обходится ни одно исследование. Найти их проще простого. Рецепт такой: сравниваешь между собой данные, полученные в разное время, добавляешь к ним по вкусу факторы - возраст, гендер, регион и т. п.…
👍1
Покупатели маркетплейсов часто предпочитают «серых» продавцов. Почему?
Растущий рынок электронной торговли всё чаще сталкивается с явлением «серых» продавцов. Что движет покупателями, когда они выбирают неофициальные каналы продаж? Исследователи ВЦИОМ выяснили основные причины такого выбора и они могут изменить подходы маркетологов к стратегии работы с клиентами.
По данным исследования, 51% респондентов готовы покупать у «серых» продавцов, если речь идёт о недорогих товарах. Ещё 38% покупателей выбирают этот путь, если цена значительно ниже, чем у официальных продавцов. Третья по популярности причина — недоступность оригинального товара (37%). Эти три фактора определяют лояльность аудитории к неофициальным каналам.
Но есть нюанс. Статус продавца важен далеко не всем. Аудитория делится примерно поровну: 47% респондентов редко или никогда не обращают внимания на статус продавца, в то время как 44% делают это часто или всегда.
«Серых» продавцов охотнее других выбирают люди 18–24 лет. Молодёжь вообще меньше привязана к статусу продавца, часто принимает решения на основе цены, удобства и скорости. Поскольку это поколение становится ключевой группой для работы маркетологов, то стратегии маркетологов требует адаптации к их ожиданиям. Как это сделать?
1️⃣Работа с ценовой политикой. Скидки, конечно, стимулируют продажи, однако дисконт свыше 25% может вызвать сомнения в качестве товара.
Важно учесть и существование пороговых цен: каждый четвертый респондент готов рискнуть покупкой у «серого» продавца только если цена товара ниже 1000 рублей, а каждый третий — если цена ниже 5000 рублей.
2️⃣Упрощение взаимодействия. Молодёжь ценит скорость и удобство, поэтому оптимизация пользовательского опыта становится важнейшим конкурентным преимуществом.
3️⃣Повышение доверия к бренду. Информирование покупателей о преимуществах официальных продавцов — от гарантий до возвратов — поможет бороться с их предпочтением «серых» каналов продаж.
#вциом #маркетплейс #цены
Растущий рынок электронной торговли всё чаще сталкивается с явлением «серых» продавцов. Что движет покупателями, когда они выбирают неофициальные каналы продаж? Исследователи ВЦИОМ выяснили основные причины такого выбора и они могут изменить подходы маркетологов к стратегии работы с клиентами.
По данным исследования, 51% респондентов готовы покупать у «серых» продавцов, если речь идёт о недорогих товарах. Ещё 38% покупателей выбирают этот путь, если цена значительно ниже, чем у официальных продавцов. Третья по популярности причина — недоступность оригинального товара (37%). Эти три фактора определяют лояльность аудитории к неофициальным каналам.
Но есть нюанс. Статус продавца важен далеко не всем. Аудитория делится примерно поровну: 47% респондентов редко или никогда не обращают внимания на статус продавца, в то время как 44% делают это часто или всегда.
«Серых» продавцов охотнее других выбирают люди 18–24 лет. Молодёжь вообще меньше привязана к статусу продавца, часто принимает решения на основе цены, удобства и скорости. Поскольку это поколение становится ключевой группой для работы маркетологов, то стратегии маркетологов требует адаптации к их ожиданиям. Как это сделать?
1️⃣Работа с ценовой политикой. Скидки, конечно, стимулируют продажи, однако дисконт свыше 25% может вызвать сомнения в качестве товара.
Важно учесть и существование пороговых цен: каждый четвертый респондент готов рискнуть покупкой у «серого» продавца только если цена товара ниже 1000 рублей, а каждый третий — если цена ниже 5000 рублей.
2️⃣Упрощение взаимодействия. Молодёжь ценит скорость и удобство, поэтому оптимизация пользовательского опыта становится важнейшим конкурентным преимуществом.
3️⃣Повышение доверия к бренду. Информирование покупателей о преимуществах официальных продавцов — от гарантий до возвратов — поможет бороться с их предпочтением «серых» каналов продаж.
#вциом #маркетплейс #цены
👍4❤3🔥3😱1
«Белые» vs «серые» продавцы: что определяет выбор покупателей
Выбор между «белой» и «серой» покупкой – это компромисс между приемлемой степенью риска и желаемой материальной выгодой. Исследователи ВЦИОМ изучили «красные линии» и «зеленые коридоры» покупателей.
Риски «серых» покупок – это прежде всего опасность нарваться на мошенников и отсутствие гарантий качества, - так считают 68% и 64% опрошенных. Риск подделок и сложность защиты своих прав чуть меньше, но достаточно велики, о них упомянули 47% и 46% опрошенных. Возврат, отсутствие документов (чеков, гарантийных талонов, сертификатов), сомнительное происхождение называли гораздо реже.
В качестве бонуса за риск, конечно же, деньги, ведь «серые» покупки дешевле. Но тут нюансы. Какой должна быть скидка, чтобы у человека отвисла челюсть, и он забыл об осторожности? 50%? Как бы не так. Слишком много. В этом случае люди начинают осторожничать, предполагая, что «дело нечисто», а рискнуть готовы лишь 12%.
Скидывать больше половины – только терять деньги - такие дисконты значимы для 3% опрошенных, почти столько же чувствительны к скидкам 5%. Оптимальная скидка для «серого» продавца – 25%, в этом случае могут совершить покупку 28% опрошенных.
Но это в целом. Многое зависит от суммы покупки и категории товара. Если сумма не превышает 5 тыс. рублей, 59% покупателей «все равно на серость». Критический порог – 10 тыс. р., если больше, то готов рисковать лишь каждый десятый.
Впрочем, возможно, что в этих случаях начинает быть значимым другой фактор: категория товаров. Особенно чувствительности к «оттенкам серого» покупатели бытовой техники и электроники – 81% опрошенных ответил, что для них важно в большинстве случаев иметь дело с «белыми» продавцами.
Следующая категория по уровню требований к надежности – продукты питания. Дальше по убывающей: косметика и бытовая химия, транспорт (!), включая автомобили и запчасти), товары для детей. Замыкают рейтинг товары для творчества, хобби, спорта и отдыха, для 37% покупателей статус продавца безразличен.
#вциом #маркетплейс #цены
Выбор между «белой» и «серой» покупкой – это компромисс между приемлемой степенью риска и желаемой материальной выгодой. Исследователи ВЦИОМ изучили «красные линии» и «зеленые коридоры» покупателей.
Риски «серых» покупок – это прежде всего опасность нарваться на мошенников и отсутствие гарантий качества, - так считают 68% и 64% опрошенных. Риск подделок и сложность защиты своих прав чуть меньше, но достаточно велики, о них упомянули 47% и 46% опрошенных. Возврат, отсутствие документов (чеков, гарантийных талонов, сертификатов), сомнительное происхождение называли гораздо реже.
В качестве бонуса за риск, конечно же, деньги, ведь «серые» покупки дешевле. Но тут нюансы. Какой должна быть скидка, чтобы у человека отвисла челюсть, и он забыл об осторожности? 50%? Как бы не так. Слишком много. В этом случае люди начинают осторожничать, предполагая, что «дело нечисто», а рискнуть готовы лишь 12%.
Скидывать больше половины – только терять деньги - такие дисконты значимы для 3% опрошенных, почти столько же чувствительны к скидкам 5%. Оптимальная скидка для «серого» продавца – 25%, в этом случае могут совершить покупку 28% опрошенных.
Но это в целом. Многое зависит от суммы покупки и категории товара. Если сумма не превышает 5 тыс. рублей, 59% покупателей «все равно на серость». Критический порог – 10 тыс. р., если больше, то готов рисковать лишь каждый десятый.
Впрочем, возможно, что в этих случаях начинает быть значимым другой фактор: категория товаров. Особенно чувствительности к «оттенкам серого» покупатели бытовой техники и электроники – 81% опрошенных ответил, что для них важно в большинстве случаев иметь дело с «белыми» продавцами.
Следующая категория по уровню требований к надежности – продукты питания. Дальше по убывающей: косметика и бытовая химия, транспорт (!), включая автомобили и запчасти), товары для детей. Замыкают рейтинг товары для творчества, хобби, спорта и отдыха, для 37% покупателей статус продавца безразличен.
#вциом #маркетплейс #цены
🔥5👍2⚡1👏1
Media_Trends.pdf
6.7 MB
Медиатренды от Dentsu
Всего в отчете их 10, я отобрал три наиболее актуальных для аудитории канала, учитывая данные опросов.
Ниже и далее: один пост – один тренд. Выбор тренда и характер тренда – от Dentsu, выводы о следствиях – автора этих строк.
Характер тренда. Среднесрочный.
Насыщенность информационного пространства растет и будет расти с развитием технологий. Уход людей в небольшие группы, сообщества – это реакция на этот рост, естественное стремление уменьшить информационный шум. Однако тренд имеет ограниченный потенциал, поскольку бренды постепенно адаптируют свои стратегии и "шум" в сообществах нарастает.
Реактивный тренд.
🔸Рост влиятельности нишевых лидеров мнений и бюджетов на контент-маркетинг.
🔸Усиление интереса брендов к анализу сообществ для выявления новых аудиторий.
🔸Дробление таргета, акцент на глубокое вовлечение через персонализированный контент.
Следствия для маркетологов
✍️Рост спроса на компетенции в контент-маркетинге и комьюнити-менеджменте. Роли, связанные с управлением креативом, контентом и взаимодействием с аудиторией, станут ключевыми. Маркетологи станут стратегами, способными выстраивать долгосрочные отношения через контент.
✍️Смещение к функции медиаторов
Маркетологи станут связующим звеном между брендом, креаторами и сообществами, обеспечивая баланс между ожиданиями аудитории и целями бизнеса.
✍️Углубление компетенций в измерениях и аналитике. Рост внимания к «длинным хвостам» кампаний потребует от маркетологов умение анализировать не только уровень текущих продаж, но и работу с метриками лояльности и вовлеченности аудитории.
✍️Расширение компетенций маркетологов до уровня продакт-менеджмента, включая:
🔥Работу с коллаборациями,
умение учитывать особенности личных брендов инфлюэнсеров и креаторов.
🔥Владение навыками управления продуктами, в т.ч. разработку, маркетинг и дистрибуцию совместных продуктов.
Продолжение следует
#dentsu #тренд #медиа #рынок_труда
Всего в отчете их 10, я отобрал три наиболее актуальных для аудитории канала, учитывая данные опросов.
Ниже и далее: один пост – один тренд. Выбор тренда и характер тренда – от Dentsu, выводы о следствиях – автора этих строк.
Растущая сила ниш
Рост влиятельности нишевых сообществ позволяет маркетологам не распылять усилия. Сторителлинг – релевантный формат для взаимодействия с узким кругом людей, которых объединяет общая тематика.
Характер тренда. Среднесрочный.
Насыщенность информационного пространства растет и будет расти с развитием технологий. Уход людей в небольшие группы, сообщества – это реакция на этот рост, естественное стремление уменьшить информационный шум. Однако тренд имеет ограниченный потенциал, поскольку бренды постепенно адаптируют свои стратегии и "шум" в сообществах нарастает.
Реактивный тренд.
🔸Рост влиятельности нишевых лидеров мнений и бюджетов на контент-маркетинг.
🔸Усиление интереса брендов к анализу сообществ для выявления новых аудиторий.
🔸Дробление таргета, акцент на глубокое вовлечение через персонализированный контент.
Следствия для маркетологов
✍️Рост спроса на компетенции в контент-маркетинге и комьюнити-менеджменте. Роли, связанные с управлением креативом, контентом и взаимодействием с аудиторией, станут ключевыми. Маркетологи станут стратегами, способными выстраивать долгосрочные отношения через контент.
✍️Смещение к функции медиаторов
Маркетологи станут связующим звеном между брендом, креаторами и сообществами, обеспечивая баланс между ожиданиями аудитории и целями бизнеса.
✍️Углубление компетенций в измерениях и аналитике. Рост внимания к «длинным хвостам» кампаний потребует от маркетологов умение анализировать не только уровень текущих продаж, но и работу с метриками лояльности и вовлеченности аудитории.
✍️Расширение компетенций маркетологов до уровня продакт-менеджмента, включая:
🔥Работу с коллаборациями,
умение учитывать особенности личных брендов инфлюэнсеров и креаторов.
🔥Владение навыками управления продуктами, в т.ч. разработку, маркетинг и дистрибуцию совместных продуктов.
Продолжение следует
#dentsu #тренд #медиа #рынок_труда
❤4👍3🔥1
Медиатренды от Dentsu.
Тренд 2. Микровстречи брендов и потребителей
Интернет постепенно отходит от концепции гиперссылок, предоставляя пользователям контент напрямую. Поисковая выдача часто сама содержит ответ на запрос, можно не щелкать по ссылкам. Такие безкликовые форматы могут создать «пузырь фильтров» - люди видят только то, что им уже нравится. Для того, чтобы встретиться со своими потребителями, бренды должны органично вписываться в их повседневную жизнь. Бренды должны жить в контексте своих пользователей.
Для этого бренды делают свой контент максимально доступным, используют инструменты персонализации и поддерживают бесшовность контактов при переходе в разные информационные пространства. Ключевым инструментом для этой цели стали AI-ассистенты, действующие на платформах типа WhatsApp или WeChat.
Характер тренда – среднесрочный (3-5 лет). Технологии уже внедряются, их адаптация будет продолжаться до исчерпания коммерческого потенциала. Со временем алгоритмы будут усложняться, что усиливает тренд, но темпы внедрения замедлятся.
Тормозящее действие будут оказывать:
🙉Этические и регуляторные ограничения.
🙉Дефицит ресурсов для обработки больших данных, особенно у небольших компаний.
🙉Настороженность части потребителей, считающих подобное взаимодействие вторжением в личное пространство.
🙈Усталость от излишне адаптированного контента.
Реактивный тренд: рост значимости альтернативных (не медийных) каналов и стремление брендов к открытости контента, включая:
🔥Персонализацию взаимодействия брендов с клиентами через такие платформы, как WhatsApp, Telegram или голосовые интерфейсы.
🔥Укрепление доверия через прозрачность. компании начнут активно демонстрировать, как и почему они используют персональные данные, снижая напряженность и укрепляя доверие.
🔥Рост инвестиций в контент неожиданный контент «с сюрпризами», который привлекает внимание и вызывает эмоциональный отклик.
Начало в предыдущем посте
Использованы материалы отчета Dentsu
The Year of impact. 2025 Media Trends
#dentsu #тренд #медиа #ии
Тренд 2. Микровстречи брендов и потребителей
Интернет постепенно отходит от концепции гиперссылок, предоставляя пользователям контент напрямую. Поисковая выдача часто сама содержит ответ на запрос, можно не щелкать по ссылкам. Такие безкликовые форматы могут создать «пузырь фильтров» - люди видят только то, что им уже нравится. Для того, чтобы встретиться со своими потребителями, бренды должны органично вписываться в их повседневную жизнь. Бренды должны жить в контексте своих пользователей.
Для этого бренды делают свой контент максимально доступным, используют инструменты персонализации и поддерживают бесшовность контактов при переходе в разные информационные пространства. Ключевым инструментом для этой цели стали AI-ассистенты, действующие на платформах типа WhatsApp или WeChat.
Характер тренда – среднесрочный (3-5 лет). Технологии уже внедряются, их адаптация будет продолжаться до исчерпания коммерческого потенциала. Со временем алгоритмы будут усложняться, что усиливает тренд, но темпы внедрения замедлятся.
Тормозящее действие будут оказывать:
🙉Этические и регуляторные ограничения.
🙉Дефицит ресурсов для обработки больших данных, особенно у небольших компаний.
🙉Настороженность части потребителей, считающих подобное взаимодействие вторжением в личное пространство.
🙈Усталость от излишне адаптированного контента.
Реактивный тренд: рост значимости альтернативных (не медийных) каналов и стремление брендов к открытости контента, включая:
🔥Персонализацию взаимодействия брендов с клиентами через такие платформы, как WhatsApp, Telegram или голосовые интерфейсы.
🔥Укрепление доверия через прозрачность. компании начнут активно демонстрировать, как и почему они используют персональные данные, снижая напряженность и укрепляя доверие.
🔥Рост инвестиций в контент неожиданный контент «с сюрпризами», который привлекает внимание и вызывает эмоциональный отклик.
Начало в предыдущем посте
Использованы материалы отчета Dentsu
The Year of impact. 2025 Media Trends
#dentsu #тренд #медиа #ии
❤2👏1
Название книги – «60 трендов за 60 минут» – вводит в заблуждение. Я проверял.
Воскресный пост
Ни 60, ни 260 минут недостаточно для работы с ней. Книгу надо не прочесть, а проработать. Понять как использовать описанные автором тренды в своей практике.
Ситуация с многочисленными обзорами трендов, публикуемыми в СМИ, хуже. У Сэма Хилла в каждом блоке, посвященном тому или другому тренду, описаны параметры, изменения которых и есть тренд. Отдельный подраздел посвящен новым возможностям бизнеса.
В обзорах это встречается редко – тренды называют, описывают, но не объясняют, что случилось именно сейчас. В результате одни и те же тренды мигрируют из обзора в обзор много лет. Отнеситесь к ним критически. Ключевой вопрос: что изменилось в «отчетном году». Тренд всегда имеет причину.
Правда, есть и другая сторона. Длинные тренды на то и длинные, что длятся долго. Их начало сложно зафиксировать. Часто это бывает небольшое событие, появление стартапа с непонятными перспективами. За мою журналистскую практику наблюдений, а это лет 25, такое бывало много раз. И результат тот же – один и тот же тренд упоминается в отчетах годами.
Я постараюсь избежать этих недостатков. Готовясь к традиционному декабрьскому забегукак я провел этот год «тренды следующего года», я сформировал структуру описания, которую буду стараться повторять из раза в раз. Основные принципы:
🔸Появление тренда в перечне должно быть обосновано.
🔸Перспективы его использования в разных бизнесах должны быть раскрыты.
🔸Возможные изменения карьерной траектории, появление новых специальностей, потребность в новых навыках должны быть описаны.
Другими словами, тренд – он не только для бизнеса, но и для людей в бизнесе.
#концепция #тренд
Воскресный пост
Ни 60, ни 260 минут недостаточно для работы с ней. Книгу надо не прочесть, а проработать. Понять как использовать описанные автором тренды в своей практике.
Ситуация с многочисленными обзорами трендов, публикуемыми в СМИ, хуже. У Сэма Хилла в каждом блоке, посвященном тому или другому тренду, описаны параметры, изменения которых и есть тренд. Отдельный подраздел посвящен новым возможностям бизнеса.
В обзорах это встречается редко – тренды называют, описывают, но не объясняют, что случилось именно сейчас. В результате одни и те же тренды мигрируют из обзора в обзор много лет. Отнеситесь к ним критически. Ключевой вопрос: что изменилось в «отчетном году». Тренд всегда имеет причину.
Правда, есть и другая сторона. Длинные тренды на то и длинные, что длятся долго. Их начало сложно зафиксировать. Часто это бывает небольшое событие, появление стартапа с непонятными перспективами. За мою журналистскую практику наблюдений, а это лет 25, такое бывало много раз. И результат тот же – один и тот же тренд упоминается в отчетах годами.
Я постараюсь избежать этих недостатков. Готовясь к традиционному декабрьскому забегу
🔸Появление тренда в перечне должно быть обосновано.
🔸Перспективы его использования в разных бизнесах должны быть раскрыты.
🔸Возможные изменения карьерной траектории, появление новых специальностей, потребность в новых навыках должны быть описаны.
Другими словами, тренд – он не только для бизнеса, но и для людей в бизнесе.
#концепция #тренд
👍7🔥4❤1
Тренд 1 - Cost of Hesitations, «Цена сомнений», сформулированный компанией Accenture в отчете «Life Trends 2025» отражает один из ключевых вызовов в эпоху цифровой трансформации.
Утрата доверия к контенту меняет правила игры для брендов, платформ и пользователей.
Причин несколько:
🙉рост использования генеративного ИИ, причем, не только бизнесом, но и мошенниками
🙉снижение качества поиска как результат действия вездесущих алгоритмов
🙈Скептицизм пользователей, как реакция на происходящее.
🙉Недостаточное регулирование технологий, использующих ИИ.
И это надолго: восстановление доверия требует времени, а технологии продолжают развиваться, усложняя ситуацию.
В итоге:
🤷♂️ecom страдает из-за снижения доверия к отзывам и продуктам.
🤷♂️В медиа и рекламе deep-fake технологии размывают границы между реальным и поддельным, угрожая репутации брендов.
🤷♂️В банковском секторе растет необходимость внедрения более сложных систем защиты.
Для преодоления этих проблем на стыке технологий, аналитики и маркетинга появятся новые профессии:
🔥Менеджеры по доверию и аутентичности: разработка стратегий укрепления доверия к бренду.
🔥Специалисты по генеративному ИИ и этике: контролировать использования ИИ и предотвращение злоупотреблений.
Консультанты по цифровой безопасности: защита репутации компаний и брендов от мошеннических атак.
🔥Архитекторы экосистем контента: построение безопасных цифровых сред.
Для работы в этих сферах маркетологам потребуются новые навыки:
❗️Управление доверием и аутентичности.
❗️Работа с инструментами проверки подлинности и генеративным ИИ.
Мониторинг восприятия потребителями технологических инноваций
❗️Кризисное управление репутацией бренда
❗️Этика использования ИИ
(каждый из этих пунктов можно раскрыть подробнее)
Карьерные перспективы: овладевшие этими навыками смогут занимать ключевые позиции в компаниях, где прозрачность и доверие становятся стратегическим приоритетом.
#accenture #тренд
Утрата доверия к контенту меняет правила игры для брендов, платформ и пользователей.
Причин несколько:
🙉рост использования генеративного ИИ, причем, не только бизнесом, но и мошенниками
🙉снижение качества поиска как результат действия вездесущих алгоритмов
🙈Скептицизм пользователей, как реакция на происходящее.
🙉Недостаточное регулирование технологий, использующих ИИ.
И это надолго: восстановление доверия требует времени, а технологии продолжают развиваться, усложняя ситуацию.
В итоге:
🤷♂️ecom страдает из-за снижения доверия к отзывам и продуктам.
🤷♂️В медиа и рекламе deep-fake технологии размывают границы между реальным и поддельным, угрожая репутации брендов.
🤷♂️В банковском секторе растет необходимость внедрения более сложных систем защиты.
Для преодоления этих проблем на стыке технологий, аналитики и маркетинга появятся новые профессии:
🔥Менеджеры по доверию и аутентичности: разработка стратегий укрепления доверия к бренду.
🔥Специалисты по генеративному ИИ и этике: контролировать использования ИИ и предотвращение злоупотреблений.
Консультанты по цифровой безопасности: защита репутации компаний и брендов от мошеннических атак.
🔥Архитекторы экосистем контента: построение безопасных цифровых сред.
Для работы в этих сферах маркетологам потребуются новые навыки:
❗️Управление доверием и аутентичности.
❗️Работа с инструментами проверки подлинности и генеративным ИИ.
Мониторинг восприятия потребителями технологических инноваций
❗️Кризисное управление репутацией бренда
❗️Этика использования ИИ
(каждый из этих пунктов можно раскрыть подробнее)
Карьерные перспективы: овладевшие этими навыками смогут занимать ключевые позиции в компаниях, где прозрачность и доверие становятся стратегическим приоритетом.
#accenture #тренд
❤2🔥2😱2👍1👎1
Вечерний пост
В нерабочее время я пишу неформатно. Это время рассуждений и экспериментов.
Сегодня с попросил ChatGPT написать заметку о тренде Cost of Hesitations, том же, что выше. Эта заметка перед вами с минимальным техническим редактированием. Оцените реакциями.
Интернет в кризисе доверия: кто спасет наши лайки и покупки
Интернет перестал быть местом, где все просто и понятно, как это следует из отчета компании Accenture "Life Trends 2025". Фейковые отзывы, deep-fake видео и поддельные бренды делают онлайн-опыт похожим на квест. Тренд Cost of Hesitations, описанный в отчете, показывает, что пользователи все чаще задаются вопросом: «Это реально?» при любых цифровых взаимодействиях. И вернуть утраченное доверие будет сложно, ведь технологии продолжают развиваться.
Почему мы больше не доверяем
Генеративный ИИ упростил создание подделок. Теперь мошенникам достаточно пары минут, чтобы создать фальшивую рекламу или сайт. Поисковые системы перегружены низкокачественным контентом, а алгоритмы продвигают "разрекламированный хлам". Добавьте к этому рост киберугроз и слабое пока регулирование технологий, и получите потребителей, которые не верят даже в "выгодные предложения".
Что изменилось
Электронная коммерция уже страдает: клиенты боятся заказывать из-за фальшивых отзывов и поддельных товаров. В рекламе deep-fake знаменитости подрывают доверие к реальным брендам. Банковский сектор сталкивается с вопросами: «Это точно не мошенники?». Без доверия даже самые успешные в прошлом компании теряют клиентов.
Что делать
Но в этом хаосе есть и возможности. Компании могут внедрять технологии проверки подлинности — например, блокчейн или QR-коды. Этичное использование ИИ может стать новым стандартом и конкурентным преимуществом. Те, кто сосредоточится на прозрачной коммуникации с клиентами, смогут не только восстановить доверие, но и укрепить свои позиции.
Кто спасет доверие
Появляются новые профессии. Менеджеры по доверию и аутентичности помогают брендам вернуть расположение потребителей. Специалисты по этике ИИ следят, чтобы контент не выглядел, как клон фейков. А дизайнеры цифрового опыта создают интерфейсы, которые сразу внушают доверие.
Что нужно маркетологам
Столкнувшись с новым вызовом, маркетологи поймут, что управление доверием, работа с ИИ и аналитика потребительского восприятия - их главные задачи сегодня. Навыки кризисного управления и техническая грамотность — must have для выживания в эпоху скептицизма.
Зачем всё это
Тренд Cost of Hesitations показывает, что доверие — новый ключ к успеху. Компании, которые смогут убедить клиентов в своей честности, не только выживут, но и станут лидерами. А вы, прежде чем нажать "купить", не забывайте спросить себя: «Это реально?».
#Made_by_Ai
В нерабочее время я пишу неформатно. Это время рассуждений и экспериментов.
Сегодня с попросил ChatGPT написать заметку о тренде Cost of Hesitations, том же, что выше. Эта заметка перед вами с минимальным техническим редактированием. Оцените реакциями.
Интернет в кризисе доверия: кто спасет наши лайки и покупки
Интернет перестал быть местом, где все просто и понятно, как это следует из отчета компании Accenture "Life Trends 2025". Фейковые отзывы, deep-fake видео и поддельные бренды делают онлайн-опыт похожим на квест. Тренд Cost of Hesitations, описанный в отчете, показывает, что пользователи все чаще задаются вопросом: «Это реально?» при любых цифровых взаимодействиях. И вернуть утраченное доверие будет сложно, ведь технологии продолжают развиваться.
Почему мы больше не доверяем
Генеративный ИИ упростил создание подделок. Теперь мошенникам достаточно пары минут, чтобы создать фальшивую рекламу или сайт. Поисковые системы перегружены низкокачественным контентом, а алгоритмы продвигают "разрекламированный хлам". Добавьте к этому рост киберугроз и слабое пока регулирование технологий, и получите потребителей, которые не верят даже в "выгодные предложения".
Что изменилось
Электронная коммерция уже страдает: клиенты боятся заказывать из-за фальшивых отзывов и поддельных товаров. В рекламе deep-fake знаменитости подрывают доверие к реальным брендам. Банковский сектор сталкивается с вопросами: «Это точно не мошенники?». Без доверия даже самые успешные в прошлом компании теряют клиентов.
Что делать
Но в этом хаосе есть и возможности. Компании могут внедрять технологии проверки подлинности — например, блокчейн или QR-коды. Этичное использование ИИ может стать новым стандартом и конкурентным преимуществом. Те, кто сосредоточится на прозрачной коммуникации с клиентами, смогут не только восстановить доверие, но и укрепить свои позиции.
Кто спасет доверие
Появляются новые профессии. Менеджеры по доверию и аутентичности помогают брендам вернуть расположение потребителей. Специалисты по этике ИИ следят, чтобы контент не выглядел, как клон фейков. А дизайнеры цифрового опыта создают интерфейсы, которые сразу внушают доверие.
Что нужно маркетологам
Столкнувшись с новым вызовом, маркетологи поймут, что управление доверием, работа с ИИ и аналитика потребительского восприятия - их главные задачи сегодня. Навыки кризисного управления и техническая грамотность — must have для выживания в эпоху скептицизма.
Зачем всё это
Тренд Cost of Hesitations показывает, что доверие — новый ключ к успеху. Компании, которые смогут убедить клиентов в своей честности, не только выживут, но и станут лидерами. А вы, прежде чем нажать "купить", не забывайте спросить себя: «Это реально?».
#Made_by_Ai
Telegram
Потребительское поведение
Тренд 1 - Cost of Hesitations, «Цена сомнений», сформулированный компанией Accenture в отчете «Life Trends 2025» отражает один из ключевых вызовов в эпоху цифровой трансформации.
Утрата доверия к контенту меняет правила игры для брендов, платформ и пользователей.…
Утрата доверия к контенту меняет правила игры для брендов, платформ и пользователей.…
🔥6❤3👍1
The parent trap
Ловушка для родителей: смартфоны забирают наших детей. Что делать?
Тренд 2 из отчета Accenture «Life Trends 2025»
Все началось в 2010-х, когда смартфоны и соцсети стали неотъемлемой частью жизни молодежи. С одной стороны, технологии открыли доступ к знаниям и общению, с другой — принесли кибербуллинг, нереальные стандарты красоты и радикализм убеждений. Как результат, все чаще среди молодежи и подростков можно встретить тревожность, депрессию, суицидальные попытки.
Желания взрослых понятны. С одной стороны, они хотят, чтобы дети росли в безопасности. С другой — совсем без интернета сегодня жить сложно. Поиски паллиативных решений уже начались.
🔷В Сент-Олбанс (Великобритания) директора 20 из 24 начальных школ города подписали совместное письмо, призывающее родителей отложить покупку смартфонов детям до достижения ими 14 лет (The Times, май 2024 г.).
🔷Австралия стала первой страной, запретившей регистрацию в соцсетях подросткам до 14 лет.
Для бизнеса этот тренд — одновременно вызов и шанс. Сложно представить маркетинг без цифровых каналов, но родители требуют прозрачности присутствия в них детей, этичности и новых подходов. В результате компании меняют свои стратегии, уходя в офлайн-активации, организуя мероприятия и спонсируя события. Да-да, возвращается старая добрая реклама в торговых центрах — как в 2000-х.
Становятся популярными «умные» устройства для детей, позволяющие быть на связи, но без соблазнов соцсетей. Это золотая жила для технологических компаний и стартапов, которые могут придумать нечто полезное для родителей, но достаточно интересное для подростков.
Для маркетологов это время не просто перемен, а настоящая революция. Им придется научиться говорить сразу с двумя аудиториями — детьми и их родителями, которые часто думают совершенно по-разному. Нужно быть одновременно психологом, технологом и стратегом. Но если удастся найти общий язык, карьерные возможности будут неограниченными.
#accenture #тренд
Ловушка для родителей: смартфоны забирают наших детей. Что делать?
Тренд 2 из отчета Accenture «Life Trends 2025»
Все началось в 2010-х, когда смартфоны и соцсети стали неотъемлемой частью жизни молодежи. С одной стороны, технологии открыли доступ к знаниям и общению, с другой — принесли кибербуллинг, нереальные стандарты красоты и радикализм убеждений. Как результат, все чаще среди молодежи и подростков можно встретить тревожность, депрессию, суицидальные попытки.
Желания взрослых понятны. С одной стороны, они хотят, чтобы дети росли в безопасности. С другой — совсем без интернета сегодня жить сложно. Поиски паллиативных решений уже начались.
🔷В Сент-Олбанс (Великобритания) директора 20 из 24 начальных школ города подписали совместное письмо, призывающее родителей отложить покупку смартфонов детям до достижения ими 14 лет (The Times, май 2024 г.).
🔷Австралия стала первой страной, запретившей регистрацию в соцсетях подросткам до 14 лет.
Для бизнеса этот тренд — одновременно вызов и шанс. Сложно представить маркетинг без цифровых каналов, но родители требуют прозрачности присутствия в них детей, этичности и новых подходов. В результате компании меняют свои стратегии, уходя в офлайн-активации, организуя мероприятия и спонсируя события. Да-да, возвращается старая добрая реклама в торговых центрах — как в 2000-х.
Становятся популярными «умные» устройства для детей, позволяющие быть на связи, но без соблазнов соцсетей. Это золотая жила для технологических компаний и стартапов, которые могут придумать нечто полезное для родителей, но достаточно интересное для подростков.
Для маркетологов это время не просто перемен, а настоящая революция. Им придется научиться говорить сразу с двумя аудиториями — детьми и их родителями, которые часто думают совершенно по-разному. Нужно быть одновременно психологом, технологом и стратегом. Но если удастся найти общий язык, карьерные возможности будут неограниченными.
#accenture #тренд
❤2👍2
Отрасль маркетинговых и социологических исследований показала в 2023 году рост на 10% в денежном выражении к предыдущем году. Полный отчет здесь.
Измерение проводились Фондом Future Research. Он создан в 2022 году для реализации некоммерческих проектов. Фонд формируется на основе добровольных взносов и пожертвований.
Ранее, аналогичные опросы проводились ассоциацией ОИРОМ. Единство методики измерения обеспечивает сопоставимость результатов.
В опросе приняли участие 65 компаний, это 10%участников рынка, они дают 50% всего оборота отрасли. Анкеты были разосланы 640 компаниям. Их перечень формировался из БД Sociologos, списков компаний-членов ОИРОМ, Группы 7/89, а также активных участников выставок ResearchEXPO 2016-2023 годов.
Интересных результатов много – отрасль переживает период активной трансформации. Ниже я попробовал буквально пунктиром перечислить несколько основных тенденций, не претендуя на полноту описания.
Финансовое состояние.
💥77% опрошенных компаний подняли цены в 2024 году.
💥41% компаний вернулись на уровень прибыли до февраля 2022. 28% ожидают, что вернутся, и 30% считают, что к уровню до 2022 года для них возврата нет.
💥40% опрошенных компаний ожидают у себя рост по итогам 2024 года, 15% ожидают падение, и 27% отмечают, что изменений не произойдет.
Отсюда вывод: подъем цен не всегда ведет к повышению прибыльности.
Из основных тенденций отмечу:
🔷Рост цифровизации исследований, включая использование ИИ и анализ Big Data
🔷Смещение акцента на внутренний рынок (существенно изменилась структура заказчиков, заметное влияние оказал уход иностранных компаний. Участники рынка, кстати, по-разному относятся к этому факту).
🔷Развитие DIY-инструментов и рост доли исследований, которые компании делают своими силами.
К этому отчету я еще не раз вернусь в контексте анализа трендов.
#рынок_mr
Измерение проводились Фондом Future Research. Он создан в 2022 году для реализации некоммерческих проектов. Фонд формируется на основе добровольных взносов и пожертвований.
Ранее, аналогичные опросы проводились ассоциацией ОИРОМ. Единство методики измерения обеспечивает сопоставимость результатов.
В опросе приняли участие 65 компаний, это 10%участников рынка, они дают 50% всего оборота отрасли. Анкеты были разосланы 640 компаниям. Их перечень формировался из БД Sociologos, списков компаний-членов ОИРОМ, Группы 7/89, а также активных участников выставок ResearchEXPO 2016-2023 годов.
Интересных результатов много – отрасль переживает период активной трансформации. Ниже я попробовал буквально пунктиром перечислить несколько основных тенденций, не претендуя на полноту описания.
Финансовое состояние.
💥77% опрошенных компаний подняли цены в 2024 году.
💥41% компаний вернулись на уровень прибыли до февраля 2022. 28% ожидают, что вернутся, и 30% считают, что к уровню до 2022 года для них возврата нет.
💥40% опрошенных компаний ожидают у себя рост по итогам 2024 года, 15% ожидают падение, и 27% отмечают, что изменений не произойдет.
Отсюда вывод: подъем цен не всегда ведет к повышению прибыльности.
Из основных тенденций отмечу:
🔷Рост цифровизации исследований, включая использование ИИ и анализ Big Data
🔷Смещение акцента на внутренний рынок (существенно изменилась структура заказчиков, заметное влияние оказал уход иностранных компаний. Участники рынка, кстати, по-разному относятся к этому факту).
🔷Развитие DIY-инструментов и рост доли исследований, которые компании делают своими силами.
К этому отчету я еще не раз вернусь в контексте анализа трендов.
#рынок_mr
❤1👍1
Экономика нетерпеливости: скорость меняет правила игры
Добро пожаловать в эпоху, когда нет времени объяснять! Люди больше не хотят долго ждать, разбираться в сложных инструкциях и сравнивать варианты. Им нужно всё и сразу, желательно вчера. Этот тренд, который аналитики Accenture назвали Impatience economy, "Импульсивной экономикой", переворачивает бизнес с ног на голову. Или наоборот – как посмотреть.
И нет, это не временная мода, это новая реальность, которая будет с нами еще, как минимум, 3 – 5 лет, пока бренды не адаптируются к нетерпеливым клиентам.
Всё началось с технологий. Смартфоны и соцсети дали нам ощущение, что мир можно положить в карман. Любая информация, услуга или товар — на расстоянии пары кликов. Но привыкнув к скорости, мы стали требовать её и от всего остального.
Пандемия научила нас ценить время ещё больше: мы начали искать быстрые решения для любых задач — от работы и обучения до доставки еды и фитнеса. Экономическое давление усилило тенденцию: зачем тратить больше, если можно найти лайфхак и упростить себе жизнь?
Масло в огонь подлили соцсети. Блогеры стали новыми "гуру", обещающими решить проблему за три минуты. Ну или за пять. Любую проблему. Аудитория верит, потому что хочет верить.
Изменения коснулись буквально всех отраслей, вот только три примера.
❗️Здравоохранение. Люди всё чаще занимаются самодиагностикой, полагаясь на Google и советы из TikTok. Это удобно, хотя вместо врача часто приходится вызывать скорую.
❗️Финансы. Поколение Z и миллениалы следуют инвестиционным советам тг каналов и YouTube. Ведь там все объясняют просто, понятно, а главное, быстро. Последствия? Не будем о грустном.
❗️Ну и шопинг. Долгие походы в магазины в прошлом. Люди хотят найти товар за пару минут и получить его уже через час. А если официальный ритейл не успевает, то есть пираты и серые продавцы — быстро и дёшево.
Как угодить клиентам, требующим мгновенного результата?
Об этом в следующем посте. А также о навыках, которые понадобятся желающим быть в тренде. И метриках, которые позволяют судить об актуальности импульсивной экономики в том или ином случае.
#accenture #тренд
Добро пожаловать в эпоху, когда нет времени объяснять! Люди больше не хотят долго ждать, разбираться в сложных инструкциях и сравнивать варианты. Им нужно всё и сразу, желательно вчера. Этот тренд, который аналитики Accenture назвали Impatience economy, "Импульсивной экономикой", переворачивает бизнес с ног на голову. Или наоборот – как посмотреть.
И нет, это не временная мода, это новая реальность, которая будет с нами еще, как минимум, 3 – 5 лет, пока бренды не адаптируются к нетерпеливым клиентам.
Всё началось с технологий. Смартфоны и соцсети дали нам ощущение, что мир можно положить в карман. Любая информация, услуга или товар — на расстоянии пары кликов. Но привыкнув к скорости, мы стали требовать её и от всего остального.
Пандемия научила нас ценить время ещё больше: мы начали искать быстрые решения для любых задач — от работы и обучения до доставки еды и фитнеса. Экономическое давление усилило тенденцию: зачем тратить больше, если можно найти лайфхак и упростить себе жизнь?
Масло в огонь подлили соцсети. Блогеры стали новыми "гуру", обещающими решить проблему за три минуты. Ну или за пять. Любую проблему. Аудитория верит, потому что хочет верить.
Изменения коснулись буквально всех отраслей, вот только три примера.
❗️Здравоохранение. Люди всё чаще занимаются самодиагностикой, полагаясь на Google и советы из TikTok. Это удобно, хотя вместо врача часто приходится вызывать скорую.
❗️Финансы. Поколение Z и миллениалы следуют инвестиционным советам тг каналов и YouTube. Ведь там все объясняют просто, понятно, а главное, быстро. Последствия? Не будем о грустном.
❗️Ну и шопинг. Долгие походы в магазины в прошлом. Люди хотят найти товар за пару минут и получить его уже через час. А если официальный ритейл не успевает, то есть пираты и серые продавцы — быстро и дёшево.
Как угодить клиентам, требующим мгновенного результата?
Об этом в следующем посте. А также о навыках, которые понадобятся желающим быть в тренде. И метриках, которые позволяют судить об актуальности импульсивной экономики в том или ином случае.
#accenture #тренд
🔥6👍5❤2
Продолжаем изучать Тренд 3 «Impatience economy» ("Импульсивная экономика") от Accenture.
Начало здесь,
Вызовы и возможности для бизнеса
Вызовы:
🙉Необходимость работы с мгновенной реакцией клиентов, обновление требований к операционным процессам.
🙉Конкуренция с пиратскими продуктами и низкокачественными субститутами, предлагающими быстрые, простые и дешевые решения.
Возможности:
💥Кастомизация мобильных приложений.
💥Реализация бесшовного перехода клиентов между онлайн и офлайн пространствами при контактах с брендом.
💥Использование современных технологий для снижения себестоимости решений
Метрики
Охватывают поведенческие, технологические и экономические аспекты "Импульсивной экономики". Используя их, можно получить объективное представление о том, усиливается ли тренд или начинает угасать.
1️⃣Скорость принятия решений потребителями. Среднее время, затраченное на покупку товара или принятие решения. Например, от контакта с брендом до завершения покупки.
2️⃣Популярность таких сервисных услуг как доставка товаров или экспресс-консультации
А. Число заказов в единицу времени
Б. Число скачиваний в единицу времени приложений, предлагающих мгновенные («здесь и сейчас») решения, например, в отраслях здоровье, финансы, образование и др.
3️⃣Количество поисковых запросов, связанных с упрощением и скоростью. Динамика Google Trends или Вордстат по запросам типа "быстро заказать", "лайфхаки", "упрощенный способ" и т.д.
4️⃣Омниканальные продажи. Доля «гибридных» продаж, например, онлайн-заказ с доставкой в офлайн-магазин.
5️⃣Удовлетворенность клиентов скоростью обслуживания. Показатели, характеризующие степень удовлетворенности клиентов взаимодействием с поставщиком в части, касающейся скорости обслуживания. Это может быть NPS, отзывы и др.
Новые навыки маркетологов
🔷Навыки работы с данными в реальном времени. Умение быстро обрабатывать информацию о поведении потребителей и адаптировать стратегии к изменившейся ситуации.
🔷Турбокреативность. Способность разрабатывать кампании и идеи за минимальное время.
🔷Интеграция омниканальных стратегий. Создание seamless-опыта для клиентов, объединяющего онлайн- и офлайн-взаимодействие.
Новые специальности в маркетинге
🏆Эксперт по оперативной аналитике. Анализ информационного поля в режиме реального времени для быстрого ответа при контакте с потенциальным покупателем.
🏆Дизайнер клиентского опыта. Разработка простых и быстрых траекторий взаимодействия аудитории с брендом.
🏆Копирайтер-аналитик. Создание персонализированных сообщений, стимулирующих немедленную реакцию аудитории.
#accenture #тренд #рынок_труда
Начало здесь,
Вызовы и возможности для бизнеса
Вызовы:
🙉Необходимость работы с мгновенной реакцией клиентов, обновление требований к операционным процессам.
🙉Конкуренция с пиратскими продуктами и низкокачественными субститутами, предлагающими быстрые, простые и дешевые решения.
Возможности:
💥Кастомизация мобильных приложений.
💥Реализация бесшовного перехода клиентов между онлайн и офлайн пространствами при контактах с брендом.
💥Использование современных технологий для снижения себестоимости решений
Метрики
Охватывают поведенческие, технологические и экономические аспекты "Импульсивной экономики". Используя их, можно получить объективное представление о том, усиливается ли тренд или начинает угасать.
1️⃣Скорость принятия решений потребителями. Среднее время, затраченное на покупку товара или принятие решения. Например, от контакта с брендом до завершения покупки.
2️⃣Популярность таких сервисных услуг как доставка товаров или экспресс-консультации
А. Число заказов в единицу времени
Б. Число скачиваний в единицу времени приложений, предлагающих мгновенные («здесь и сейчас») решения, например, в отраслях здоровье, финансы, образование и др.
3️⃣Количество поисковых запросов, связанных с упрощением и скоростью. Динамика Google Trends или Вордстат по запросам типа "быстро заказать", "лайфхаки", "упрощенный способ" и т.д.
4️⃣Омниканальные продажи. Доля «гибридных» продаж, например, онлайн-заказ с доставкой в офлайн-магазин.
5️⃣Удовлетворенность клиентов скоростью обслуживания. Показатели, характеризующие степень удовлетворенности клиентов взаимодействием с поставщиком в части, касающейся скорости обслуживания. Это может быть NPS, отзывы и др.
Новые навыки маркетологов
🔷Навыки работы с данными в реальном времени. Умение быстро обрабатывать информацию о поведении потребителей и адаптировать стратегии к изменившейся ситуации.
🔷Турбокреативность. Способность разрабатывать кампании и идеи за минимальное время.
🔷Интеграция омниканальных стратегий. Создание seamless-опыта для клиентов, объединяющего онлайн- и офлайн-взаимодействие.
Новые специальности в маркетинге
🏆Эксперт по оперативной аналитике. Анализ информационного поля в режиме реального времени для быстрого ответа при контакте с потенциальным покупателем.
🏆Дизайнер клиентского опыта. Разработка простых и быстрых траекторий взаимодействия аудитории с брендом.
🏆Копирайтер-аналитик. Создание персонализированных сообщений, стимулирующих немедленную реакцию аудитории.
#accenture #тренд #рынок_труда
❤3⚡2
Несколько дней назад мы опубликовали пост о состоянии индустрии маркетинговых исследований - https://tttttt.me/c_behavior/2035. Это важная тема, хотя и не про потребительское поведение. Надо подробнее разбирать тренды по данным этого отчета?
Anonymous Poll
67%
Да, очень интересно
10%
Почему бы и нет
8%
Можно разобрать, если нет других интересных материалов
3%
Не стоит. Специалистам и так понятно, а остальным - зачем?
1%
Не надо. Придерживайтесь темы канала.
1%
Другое
9%
Хочу посмотреть результаты
🥰1
«Подавляющее число россиян (85%) хотят появления новых сильных российских брендов. Больше всего, их ожидают в категориях продуктов питания и напитков (86%), товаров для дома и сада, мебели, хозяйственных товаров (84%), материалов для строительства и ремонта (83%), одежды и обуви, а также товаров для детей (по 82%)», - утверждали аналитики НАФИ в марте 2023 года.
Прошло время.
Желания, по большей части, остались мечтами. Процесс замены ушедших зарубежных брендов шел непросто, как это видно из данных серии опросов компании Б1 (ex-E&Y).
Доля тех, кто ищет альтернативы привычным, но ставшим недоступными товарам и брендам, сократилась с 44% осенью 2022 года до 25% летом 2024 г. В то же время процент заявивших, что качество заменителей уступает качеству недоступных товаров, вырос с 44% осенью 2023 года до 60%.
Наиболее часто встречающуюся ситуацию демонстрируют 👆категории как «Шоколад», «Чай и кофе», «Напитки», «Средства по уходу за собой».
В 2022 году сравнительно много желающих поменять ушедший бренд. Затем отрезвление, ведь замену найти нелегко. В 2024 году – стабилизация. Новые российские бренды действительно появились, но далеко не везде. Потребителям пришлось смириться и с повышением цен, и трудностям доставки.
Какова в этой ситуации роль силы брендов? Посмотрим исследование «Любимые бренды россиян» компании OMI.
Одежда. Зарубежные бренды – Adidas, Nike, Zara, Puma сохраняют сильные позиции. Однако российские бренды – O`STIN, Gloria Jeans, Твое - составляют им достойную конкуренцию. Особенно впечатляющий рывок совершил в 2024 году бренд Befree, вошедший в Топ-10 сразу на шестое место.
Бытовая химия. Самое заметное событие – выход на первое место российского бренда Synergetic. А вот в категории "Бытовая техника" - стабильность, все на своих местах.
В категории «Кофе» тихо - бренд Monarch впервые вошел в рейтинг и сразу на пятое место (!). Однако новым его можно назвать условно: бренд Monarch – это реинкарнация бренда Jacobs нидерландской компании JDE Peet`s. В категории «Чай» событий нет.
Подведем итоги. Россиянам хотелось перемен, появления новых российских брендов (данные НАФИ). Они и появились, однако лишь немногие завоевали сердца покупателей (данные OMI). Данные Б1 показывают, что процесс замены ушедших брендов во многом связан и с характером категории.
Мне представляется, что во всей этой истории есть «слепое пятно». И это СТМ. Они активно развиваются, о них не говорят как о полноценных брендах – с ценностями, пирамидой, а главное, с метриками. Если речь не идет непосредственно о продажах.
#нафи #omi #б1 #брендинг
Прошло время.
Желания, по большей части, остались мечтами. Процесс замены ушедших зарубежных брендов шел непросто, как это видно из данных серии опросов компании Б1 (ex-E&Y).
Доля тех, кто ищет альтернативы привычным, но ставшим недоступными товарам и брендам, сократилась с 44% осенью 2022 года до 25% летом 2024 г. В то же время процент заявивших, что качество заменителей уступает качеству недоступных товаров, вырос с 44% осенью 2023 года до 60%.
Наиболее часто встречающуюся ситуацию демонстрируют 👆категории как «Шоколад», «Чай и кофе», «Напитки», «Средства по уходу за собой».
В 2022 году сравнительно много желающих поменять ушедший бренд. Затем отрезвление, ведь замену найти нелегко. В 2024 году – стабилизация. Новые российские бренды действительно появились, но далеко не везде. Потребителям пришлось смириться и с повышением цен, и трудностям доставки.
Какова в этой ситуации роль силы брендов? Посмотрим исследование «Любимые бренды россиян» компании OMI.
Одежда. Зарубежные бренды – Adidas, Nike, Zara, Puma сохраняют сильные позиции. Однако российские бренды – O`STIN, Gloria Jeans, Твое - составляют им достойную конкуренцию. Особенно впечатляющий рывок совершил в 2024 году бренд Befree, вошедший в Топ-10 сразу на шестое место.
Бытовая химия. Самое заметное событие – выход на первое место российского бренда Synergetic. А вот в категории "Бытовая техника" - стабильность, все на своих местах.
В категории «Кофе» тихо - бренд Monarch впервые вошел в рейтинг и сразу на пятое место (!). Однако новым его можно назвать условно: бренд Monarch – это реинкарнация бренда Jacobs нидерландской компании JDE Peet`s. В категории «Чай» событий нет.
Подведем итоги. Россиянам хотелось перемен, появления новых российских брендов (данные НАФИ). Они и появились, однако лишь немногие завоевали сердца покупателей (данные OMI). Данные Б1 показывают, что процесс замены ушедших брендов во многом связан и с характером категории.
Мне представляется, что во всей этой истории есть «слепое пятно». И это СТМ. Они активно развиваются, о них не говорят как о полноценных брендах – с ценностями, пирамидой, а главное, с метриками. Если речь не идет непосредственно о продажах.
#нафи #omi #б1 #брендинг
👍7❤6
Mouse Jiggler – это бесплатная программа для Windows, имитирующая движение курсора мыши на экране. Она появилась в 2010 году. Целью разработчиков было предотвращение запуска заставки или перехода системы в спящий режим. Но, как выяснилось, ее можно использовать и для другого.
Развитие компьютерной техники привело к исчезновению сотрудников с радаров руководства. Физически все в офисе, а фактически – где угодно. Ну да, что я вам рассказываю…
Возник спрос на ПО для слежки за работой сотрудников. Эти приложения получили название boosware («боссвор». – говорящая транслитерация). Один из отслеживаемых параметров - активность мыши. Сотрудник работает – мышь в движении, не так ли? Вот тут и пригодился «мышиный джигглер», который «двигал» мышь виртуально.
В пандемию с ее массовой удаленкой тема контроля стала куда актуальнее. Отвечая на запрос времени, «боссворы» научились отличать виртуальные движения мыши от реальных. Но прогресс не остановить. Появились устройства, не имитирующие движение мыши, а реально воссоздающие его. Это mouse mover, вращающийся диск, на который ставится мышь и как бы «двигается». На рисунке 👆одно из таких самодельных устройств с доморощенным дизайном, но есть и другие.
Это я вот к чему.
Тренд The Dignity of work, «Достоинство труда», описанный компанией Accenture в отчете Life Trends 2025, выглядит очевидным. Что-то вроде «за все хорошее и против всего плохого». Но это совсем не так. Пандемия, цифровизация всего и вся вкупе с ИИ актуализировали проблему отчуждения работника от предмета его труда, описанную еще в XIX веке.
Согласно исследованиям Gartner, использование инструментов для отслеживания активности сотрудников удвоилось в течение двух лет после начала пандемии.
Реакцией стало не только использование «мышиных джигглеров и муверов». Вот только несколько следствий проявления тренда «Достоинство труда» в контексте поведения потребителей.
1️⃣Рост значимости этического потребления
Потребители всё больше выбирают бренды, которые демонстрируют заботу о своих сотрудниках. Внимание к условиям труда становится неотъемлемой частью восприятия качества продукта или услуги.
2️⃣Повышение лояльности к брендам с сильной корпоративной культурой
Компании. Клиенты больше доверяют компаниям, которые публично демонстрируют заботу о сотрудниках. Потребители начинают ассоциировать корпоративные ценности с качеством продукции.
3️⃣Снижение интереса к компаниям с плохой репутацией как работодателя
Негативные отзывы сотрудников или скандалы, связанные с плохими условиями труда, начинают напрямую влиять на HR-бренд компании-работодателя. А это не только способность привлекать высококвалифицированные кадры, коих дефицит сегодня во всех отраслях. Потребители становятся менее терпимыми к брендам, которые нарушают этические стандарты.
Словом, работодатели перед дилеммой: то ли закупить очередную продвинутую версию «боссвора», то ли провести серию исследований и/или мероприятий среди/для сотрудников. Каких? Но это уже другая тема.
#accenture #тренд
Развитие компьютерной техники привело к исчезновению сотрудников с радаров руководства. Физически все в офисе, а фактически – где угодно. Ну да, что я вам рассказываю…
Возник спрос на ПО для слежки за работой сотрудников. Эти приложения получили название boosware («боссвор». – говорящая транслитерация). Один из отслеживаемых параметров - активность мыши. Сотрудник работает – мышь в движении, не так ли? Вот тут и пригодился «мышиный джигглер», который «двигал» мышь виртуально.
В пандемию с ее массовой удаленкой тема контроля стала куда актуальнее. Отвечая на запрос времени, «боссворы» научились отличать виртуальные движения мыши от реальных. Но прогресс не остановить. Появились устройства, не имитирующие движение мыши, а реально воссоздающие его. Это mouse mover, вращающийся диск, на который ставится мышь и как бы «двигается». На рисунке 👆одно из таких самодельных устройств с доморощенным дизайном, но есть и другие.
Это я вот к чему.
Тренд The Dignity of work, «Достоинство труда», описанный компанией Accenture в отчете Life Trends 2025, выглядит очевидным. Что-то вроде «за все хорошее и против всего плохого». Но это совсем не так. Пандемия, цифровизация всего и вся вкупе с ИИ актуализировали проблему отчуждения работника от предмета его труда, описанную еще в XIX веке.
Согласно исследованиям Gartner, использование инструментов для отслеживания активности сотрудников удвоилось в течение двух лет после начала пандемии.
Реакцией стало не только использование «мышиных джигглеров и муверов». Вот только несколько следствий проявления тренда «Достоинство труда» в контексте поведения потребителей.
1️⃣Рост значимости этического потребления
Потребители всё больше выбирают бренды, которые демонстрируют заботу о своих сотрудниках. Внимание к условиям труда становится неотъемлемой частью восприятия качества продукта или услуги.
2️⃣Повышение лояльности к брендам с сильной корпоративной культурой
Компании. Клиенты больше доверяют компаниям, которые публично демонстрируют заботу о сотрудниках. Потребители начинают ассоциировать корпоративные ценности с качеством продукции.
3️⃣Снижение интереса к компаниям с плохой репутацией как работодателя
Негативные отзывы сотрудников или скандалы, связанные с плохими условиями труда, начинают напрямую влиять на HR-бренд компании-работодателя. А это не только способность привлекать высококвалифицированные кадры, коих дефицит сегодня во всех отраслях. Потребители становятся менее терпимыми к брендам, которые нарушают этические стандарты.
Словом, работодатели перед дилеммой: то ли закупить очередную продвинутую версию «боссвора», то ли провести серию исследований и/или мероприятий среди/для сотрудников. Каких? Но это уже другая тема.
#accenture #тренд
❤7👍3