Потребительское поведение
5.56K subscribers
1.02K photos
16 videos
1 file
1.02K links
Изменения поведения и стиля жизни потребителей. Уникальные данные. Для маркетологов, топ-менеджеров и собственников.
Админ @Dimitry_Frolov
Условия прямой рекламы в закрепе канала, через биржу https://telega.in/?r=HviP8wDA
Download Telegram
Россияне поняли, что вкладываться в доллар и евро уже не вариант, и думают о замене. Но всерьез изучают возможности лишь немногие.

Криптовалюты известны относительно давно, но согласно данным опроса компании Tangem, лишь 6% хорошо знакомы с ней, читают литературу и изучают источники. Остальные либо знают такое слово, но специально не интересуются (42%), либо следят за курсом и новостями рынка (31%), но – не более того. А 21 % честно признают, что впервые слышат или знают, что есть и такое на свете.

Вместе с тем, в целом, отношение к крипте хорошее. Вот только покупать ее люди не спешат. По данным Tangem, лишь каждый третий (31%) готов купить ее в ближайшие шесть месяцев. Еще 30% отрицают такую возможность, а остальные 40% не определились. И заметим, здесь (в отличие от данных на диаграмме выше) речь идет о «выборке из выборки», в нее вошли 1000 жителей городов 100 тыс.+ в возрасте 18-55 лет, которые имеют представление о том, что такое криптовалюта, они активные интернет-пользователи, их доход таков, что они могут «с зарплаты» купить крупную бытовую технику. И тем не менее, только каждый третий готов в обозримый срок вложиться в крипту.

Похожая ситуация с китайским юанем. Согласно данным НАФИ (август 2022 г.) лишь 8% опрошенных в подробностях знают о возможности открыть банковский счет в этой валюте. Впервые слышат – 48%, чуть меньше (44%) «что-то слышали» (так и просится пословица про «слышал звон, да не знает где он»). И это при том, что больше половины опрошенных (52%) полагают, что курс юаня вырастет.

Почему не вкладываются? Мы не нашли ответ в исследовательских данных. Видимо, на характер народа накладывает свой отпечаток жизнь в условиях рискованного земледелия.

#финансовое_поведение, #нафи, #tangem
Сберегать нельзя тратить. Похоже, запятая в этом выражении смещается вправо: россияне начинают больше тратить и меньше откладывать на черный день. Об этом свидетельствуют данные опросов, проведенных независимо друг от друга компаниями НАФИ (март 2022 года) и ВЦИОМ (август 2022 года).

В мартовском исследовании НАФИ ставилась цель понять разницу сберегательного поведения россиян после резкого изменения социально-экономической ситуации, произошедшей в конце февраля текущего года. Поэтому вопросы в анкете задавались в двух вариантах: о текущем отношении к сбережениям и «в течение последнего года». В НАФИ полагают, что ответы на вопрос в такой формулировке характеризуют ситуацию 2021 года.

Исследование ВЦИОМ, судя по приведенным в открытой печати данным, проводилось по той же анкете. Сопоставление результатов двух проектов позволяет сделать вывод: в августе россияне больше тратят и меньше откладывают. Особенно это касается тех, кто сначала откладывает, а потом уже тратит – опасаются, что не хватит.

Почему это так? Исследователи оставляют вопрос открытым. Вариантов не много:
🔸Уменьшение отложенного спроса, который появился после всплеска накоплений в марте
🔸Снижение общего уровня материального состояния.

В пользу второй версии говорит, например, явно выраженная зависимость тенденции к накоплению от материального состояния респондентов. Об этом подробнее здесь.

#финансовое_поведение, #нафи, #вциом
Чем лучше живут люди, тем больше денег они откладывают. Казалось бы, очевидно, но есть детали. Как показывают данные опроса ВЦИОМ, стратегия «сначала трачу, потом откладываю» позволяет сделать накопления существенному большему числу людей.
Подробнее о сберегательном поведении в предыдущем посте.

#финансовое_поведение, #вциом
Азиатские страны (кроме Японии) склонны изначально доверять брендам. Жители западноевропейских стран и близких к ним по ментальности США и Канады считают, что их доверие надо завоевать.

Результаты исследования Morning Consult позволяют выделить в каждой из стран, участвовавших в проекте, характерные особенности отношения к брендам.
💥В Канаде и Франции поколения Z и Y (миллениалы) в меньшей степени склонны доверять брендам, чем старшие поколения этих стран.
💥В Соединенных Штатах доход и образование в наибольшей степени влияют на доверие. Чем выше уровень любого из этих двух параметров, тем больше вероятность того, что потребители доверяют брендам.
💥В Китае миллениалы и городские жители в большей степени склонны доверять брендам, чем жители других возрастов (и младше, и старше) и жители сельских районов, включая пригороды.

#morning_consult, #бренд, #доверие
Доверие к бренду связано с покупательским поведением, но не всегда прямо. Особенно «нелогичностью» отличаются жители Японии. Как показывают результаты исследования Morning Consult, два из трех опрошенных жителей этой страны (65%) не обращают внимание на доверие к бренду (оно может существовать!) и с той же вероятностью могут купить продукцию его конкурентов. Особенно этим отличаются поколение бэби-бумеров и женщины.

А вот в США иначе. Там чуть более половины взрослых американцев с доходом $100К и более говорят, что делают все возможное, чтобы покупать товары у брендов, которым они доверяют.

Еще большее значение имеет доверие для бэби-бумеров Южной Кореи. Два из трех респондентов этой когорты сохранят верность бренду, заслужившему их доверие. Это делает их одними из самых лояльных респондентов среди участников проекта.

#morning_consult, #бренд, #доверие
Известность стоит последней в рейтинге факторов, создающих доверие к бренду. А возглавляет его вечнозеленое «хорошее соотношение цены и качества».

Справедливости ради отметим, что именно по этому пункту среди жителей разных стран наблюдается наибольшее расхождение во взглядах. Скажем, для индийцев он менее важен (с точки зрения доверия к бренду), чем факт регулярного использования.

В ходе опроса, проведенного компанией Morning Consult среди жителей 10 крупнейших экономик мира (России нет в их числе), выяснились и другие подробности. Например, для жителей Южной Кореи очень важно качество товара, а вот выполняет ли бренд свои обязательства и какие у него ценности – это «ну, так…».

Вообще, итоговые данные (см. диаграмму выше) рельефно выделяют прагматичность нынешнего времени. Ее символом может стать низкая оценка фактора «бренд обозначает что-то помимо прибыли» (Stands for something beyond profit) жителями европейской (Германия) и азиатской (Южная Корея) стран. Меньше «весит» только «известность бренда».

Другие результаты проекта в предыдущих постах – здесь и здесь.

#morning_consult, #бренд, #доверие
Доверие к бренду больше всего необходимо в здравоохранении, финансовой отрасли и в производстве продуктов питания, включая напитки. Как видно из результатов опроса Morning Consult, именно эти отрасли и именно в этом порядке (за редкими исключениями) в первую очередь называли респонденты разных стран. Единство мнений уступило место плюрализму, когда речь зашла о важности доверия к бренду как таковому.

Найти какую-то закономерность в страновых различиях сложно. Из диаграммы видно, что в Италии и Южной Корее считают важным доверие к бренду почти в каждой отрасли. В Японии и Великобритании, наоборот, полагают. Что доверять брендам важно лишь в отдельных случаях. Вспомним также, что факторы, которые влияют на доверие, также отличаются от страны к стране, и задача построения стройной теории кажется невыполнимой. Впрочем, возможность непосредственных измерений никто не отменял.

#morning_consult, #бренд, #доверие
Ситуация кризиса беспокоит россиян, однако они пока не готовы действовать. Результаты волнового опроса Kantar, Россия говорят о том, что люди лишь готовятся (ко всему?), собирают информацию. И волнуются – за себя, за близких. К активным действиям готов лишь каждый десятый. Кстати, в этом большое отличие от данных предыдущей волны (май 2020 год, пандемия). Тогда доля «готовых бороться» была втрое меньше.

Вместе с тем большинство россиян традиционно не слишком надеются на свои силы и ожидают помощи - от государства, брендов (об этом подробнее в следующем посте). Как пишут аналитики Kantar, выжидательная позиция особенно характерна для старшей возрастной группы (56-64 года). Не первый раз сталкиваясь с различными состояниями экономики, многие люди привыкли к определенному паттерну прохождения кризиса и не верят в возможность изменений своими силами.

Сравнение настроений россиян и обобщенно жителей других стран показывает, что проще сказать, что у них общего – настолько велика разница по всем позициям. Исключение: «стремление держаться вместе, потому что только так можно пережить любую ситуацию». Хорошо бы, если бы так.

#kantar, #настроение, #поведение_людей
Это Дмитрий Фролов, ведущий канала «Потребительское поведение». Продолжаем «субботнюю» рубрику «Каналы, которые мы выбираем» (#ваши_каналы).
Ее формат: один пост, один автор. Он называет 4 – 6 каналов, которые ему близки, и буквально в двух - трех предложениях говорит о том, чем именно они близки. Все эти каналы должны быть так или иначе связаны с его профессией.

Сегодня наш автор – Александр Шашкин, генеральный директор компании Online Market Intelligence (OMI) и представитель России в ESOMAR.

Каналы, которые я сегодня хочу представить, объединяет то. что за каждым их сообщением обычно стоит активность профессионального сообщества. Сами же посты значимы для исследовательской индустрии в целом. Деятельность ассоциаций носит некоммерческий характер, так что даже если вас приглашают за что-то заплатить (например, за билет на мероприятие), будьте уверены, что средства идут на оплату индустриально значимых проектов.

🔸Новости ESOMAR. Канал российского представительства международной исследовательской ассоциации ESOMAR. Здесь вы найдете информацию о российских проектах ассоциации, например о конкурсе молодых исследовательских талантов ESOMAR Research Got Talent, а также ключевые новости на русском языке.

🔸ОИРОМ . Канал крупнейшей российской профессиональной ассоциации ОИРОМ. В нем публикуется информация о ключевых индустриальных инициативах: ежегодном Конгрессе ОИРОМ, Школе маркетинговых исследований ОИРОМ-ВШЭ, программе вебинаров и так далее.

🔸Ассоциация «Группа 7/89». Канал еще одной российской исследовательской ассоциации, главным индустриальным проектом которой является выставка ResearchEXPO. Каждый год выставка и совмещенная с ней конференция собирают около 50 экспонентов и более 1500 посетителей. У EXPO есть и свой канал.

О том, как стать автором рубрики - здесь

#ваши_каналы
Публикации за неделю в канале «Потребительское поведение» 22 августа – 28 августа

📌Объем музыкального рынка России в 2020 году составлял $253 млн.
По оценкам АКИ это составляет 06% от объема мирового рынка. По этому показателю Россия занимает 21 место среди 54 стран (лидеры: США, Япония, Германия). По оценке экспертов, опрошенных АКИ, примерно половина российского рынка приходится на Москву. https://tttttt.me/c_behavior/1109

📌Развитие музыкального рынка одной линией (диаграмма) https://tttttt.me/c_behavior/1110

📌Пандемия увеличила долю онлайн-покупателей товаров рынка моды примерно на 10 пп. С ее завершением эти люди вряд ли откажутся от приобретенного опыта интернет-покупок. Более того, аналитики RetailX полагают что их доля будет расти. https://tttttt.me/c_behavior/1112

📌Структура рынка модных товаров и прогноз до 2025 года (диаграмма). Одежда была и останется наиболее крупным сегментов на рынке Fashion. https://tttttt.me/c_behavior/1113

📌Структура рынка E-commerce и прогноз до 2025 года (диаграмма). Рынок Fashion остается самым крупным сегментом Ecommerce, по крайней мере, до 2025 года. https://tttttt.me/c_behavior/1115

📌Оценка российскими потребителями своего материального положения состояния в динамике прошлых лет и их прогноз на ближайшие полгода. Вывод: Россияне – оптимисты, и это нельзя не учитывать при составлении прогнозов на основе опросов. https://tttttt.me/c_behavior/1117

📌Оценка людьми своего материального положения не жестко связана с уровнем дохода. https://tttttt.me/c_behavior/1119

📌Высокая производительность, простота использования и статус владельца - основные драйверы покупок инновационных товаров,. https://tttttt.me/c_behavior/1120

📌Основные барьеры, сдерживающие покупателей товаров для умного дома https://tttttt.me/c_behavior/1121

📌Каналы, которые мы выбираем (субботняя подборка). Автор – Дмитрий Фролов https://tttttt.me/c_behavior/1122

📌Данные, которые помогут улучшить KPI маркетинга (диаграмма). https://tttttt.me/c_behavior/1123

#архив_публикаций, #публикации_за_неделю
Гейминг в России, 2022
Коротко:
🔸60% россиян играют в видеоигры — регулярно или эпизодически. По сравнению с 2018 годом число играющих увеличилось более чем в 3 раза.

🔸21% россиян сами не играют в видеоигры, но в их семьях есть геймеры. Среди российских геймеров преобладают мужчины. в возрасте до 35 лет, также чаще увлекаются видеоиграми фрилансеры или самозанятые.

🔸3–5 часов в неделю в среднем российские игроки тратят на видеоигры. Самые популярные устройства для игр среди российских геймеров — телефон или планшет: на них играют 74% россиян, увлекающихся видеоиграми.

🔸22% россиян, которые увлекаются видеоиграми сами, либо имеют геймеров среди членов семьи, за последний месяц совершали покупки в видеоиграх, заводили денежные средства на счет игры, приобретали предметы в игре.

🔸Годовые траты россиян на покупки видеоигр, оформление абонентских подписок на них, покупки «внутри» игр для себя или членов своей семьи превышают 383 млрд рублей.

Подробнее
Источник: НАФИ, 2022 год

#нафи, #гейминг
Публикации в канале «Потребительское поведение» 29 августа - 2 сентября

💥Что заменит доллар и евро в качестве «резервной потребительской валюты»
. Результаты опросов, касающихся шансов на эту позицию криптовалют и юаня. https://tttttt.me/c_behavior/1125

💥Динамика сберегательного поведения россиян в меняющихся социально-экономических условиях (диаграмма). https://tttttt.me/c_behavior/1127

💥Уровень доверия к бренду жителей разных стран (диаграмма). Результаты исследования позволяют выделить особенности отношения к брендам в странах-участницах исследования (России нет). https://tttttt.me/c_behavior/1129

💥О связи доверия к бренду с покупательским поведением (диаграмма) https://tttttt.me/c_behavior/1130

💥Итоги конкурса ESOMAR Research Got Talent 2022 https://tttttt.me/c_behavior/1131

💥Факторы, создающие доверие к бренду (диаграмма) https://tttttt.me/c_behavior/1132

💥Степень востребованности доверия к бренду в различных отраслях (диаграмма) https://tttttt.me/c_behavior/1134

💥Чувства людей в ситуации кризиса, готовы ли они действовать или стремятся переждать (диаграмма) https://tttttt.me/c_behavior/1135

#архив_публикаций
Не все сервисы одинаково полезны владельцам подписок. Данные опроса Frank RG показывают, что наиболее востребованы универсальные интернет-магазины и мобильная связь, на них указал каждый третий респондент (36%), а вот обучающие курсы, которые, казалось бы, сейчас на пике популярности с точки зрения подписок не слишком важны – их коэффициент важности 9%.

Эти данные необходимы маркетологам, разрабатывающим бизнес-модель подписок для своей компании. Ведь предстоит пройти между сциллой отрицательной выгоды для компании и харибдой отсутствия интереса подписчиков.

Кстати, первое совсем не умозрительное рассуждение. Аналитики Frank RG подсчитали, что подписка Яндекс Плюс + Медиатека для массового регионального подписчика убыточна для организаторов подписки: оборот не покрывает предоставляемых скидок.

#frank_rg, #подписка
Отношение потребителей к рекламе отличается от действий маркетологов. Казалось бы, для вторых мнение первых должно быть первично, но нет, данные регулярного исследования KantarMedia Reactions 2022 свидетельствуют об обратном. Достаточно лишь взглянуть на рейтинг медиаканалов, составленный по опросам потребителей и – отдельно - маркетологов.

Обратите внимание: маркетологи только в этом году заметили ценность спонсорских мероприятий, которые лишь за год поднялись в рейтинге на шесть (!) мест. Между тем, как пользователи и в прошлом году ставили этот канал достаточно высоко – на второе место.

В левой, «потребительской» колонке мы видим несколько позиций, не встречающихся в правой: реклама в кино, в точках продаж, в журналах.

О том, какую метрику использовали для определения отношения потребителей к рекламе, в следующих постах. Там же, кстати, будет и об изменениях отношения людей к каналам распространения рекламы и… Но не буду опережать события)).

#реклама, #kantar
Как достучаться по Email? 🤔

Сheapsender.email - это новый российский сервис email-рассылок 📩

Что умеет:
✔️ обеспечивает высокую доходимость писем
✔️ показывает аналитику эффективности рассылок
✔️ есть конструктор шаблонов и HTML-редактор для бывалых
✔️универсальный API для интеграции с любым сервисом
✔️ отправит 5000 писем за 70 рублей
✔️ каждый месяц появляется новый функционал

Из ближайших обновлений:
🔥 валидация email-адресов - база будет чище, а статистика точнее
🔥 прогрев email-адреса, обеспечит доходимость писем еще выше
🔥 красивые стильные шаблоны от топовых дизайнеров

🦊 Сheapsender.email - доставляет письма, которые читают

На правах рекламы
Более половины клиентов микрозаймовых организаций сожалеют об уходе зарубежных брендов. Об этом свидетельствуют данные цитируемого ТАСС опроса «финансовой онлайн-платформы Webbankir». Правда, на сайте компания позиционирует себя иначе – как «система моментального электронного кредитования, предоставляющая онлайн микрозаймы «под ключ». Ну а опросы… Их сегодня не проводит только ленивый. О каких же ушедших брендах сожалеют клиенты микрозаймовой организации?

Наибольшей потерей для себя эти люди считают IKEA - об этом заявили 27 % респондентов из 1500 опрошенных. Также в «топ-лист» в порядке убывания вошли Samsung (24%), Adidas (17%), Apple (16%) и Coca-Cola (15%). Далее идут H&M, Nike и McDonald’s, на долю которых пришлось менее 15% упоминаний.

Мнение любителей микрозаймов не противоречит предпочтениям более широких народных масс. Это подтверждают данные проекта «Любимые бренды россиян» исследовательской компании Online Market Intelligence (OMI). Квотная стратифицированная выборка, по которой проводились опросы, была составлена профессионалами и репрезентирует взрослое население российских городов-миллионников.

Но есть нюансы. Как выясняется, «уровень любви» россиян к ушедшим маркам не соответствует уровню сожаления об их уходе клиентами микрозаймовых организаций. Например, в прошлом году IKEA, об уходе которой больше всего печалятся последние, заняла последнее двадцатое место в Топ-20 «Любимых брендов» 2021 года, а Nike, о котором «клиенты» вспоминают гораздо реже, – третье.

#опрос #бренды #IKEA #samsung
Потребительское поведение
Более половины клиентов микрозаймовых организаций сожалеют об уходе зарубежных брендов. Об этом свидетельствуют данные цитируемого ТАСС опроса «финансовой онлайн-платформы Webbankir». Правда, на сайте компания позиционирует себя иначе – как «система моментального…
Позвольте немного пояснений к этому репосту. Честно говоря, было удивительно узнать о том, что уважаемое агентство ТАСС ничтоже сумняшеся цитирует результаты некоей "финансовой онлайн-платформы Webbankir", которая на поверку оказывается микрозаймовой организацией.

Конечно, никто не мешает и такой компании заказать опрос и, получив данные, выдать их за свои (такого рода модель бытует, что уж). Удивительно другое. Нигде не было указано как формировалась выборка. Кого, собственно, опрашивали. Поэтому считалось - по умолчанию - что выборка репрезентирует все население России, как это принято обычно, если речь идет об описании данных ФОМ или ВЦИОМ. И выводы опроса в заметке ТАСС формулируются как "россияне считают", "потребители заметили" и так далее.

Замена "россиян" на более корректное, как представляется" "клиентов микрозаймовой организации", сделанное автором небольшого канала "Любимые бренды россиян", создает комический эффект. Чем я и хотел поделиться с читателями "Потребительского поведения". Поделиться и предостеречь: какая выборка - такие и результаты. Вроде всем известно, но "кони все скачут и скачут, а избы горят и горят"...
Дмитрий Фролов, ведущий "Потребительского поведения".
Люди стали лучше относиться к рекламе. Никогда такого не было, и вот опять.

Сила рекламного воздействия через онлайн-каналы продолжает расти, но темп роста в последние два года снизился, как это следует из результатов исследования Media Reactions 2022 холдинга Kantar. Рост воздействия означает, что потребители «притерпелись», а в каких-то случаях научились и получать удовольствие от рекламы.

Метрика рекламного капитала (ad equity) позволила исследователям выявить сильные и слабые места современной рекламы. Особенно выросли в этом году показатели рекламы, создаваемой на основе контента инфлюенсеров. Ее наиболее сильные черты показаны на диаграмме, это релевантная, полезная, забавная и занимательная реклама.

Ну и а то, что она бывает слишком уж часто повторяющейся… Слаб человек, а маркетологи тоже люди. И то, что хорошо в IT – «работает – не трогай» - не хорошо в рекламе.

#реклама, #kantar, #инфлюенсер