Истина, как это часто бывает, лежит посередине. Слепое доверие к цифрам без учета мнения экспертов может привести к ошибочным выводам и неверным управленческим решениям. Например, BI-система показывает снижение продаж в отделе, но руководитель знает, что это связано с временными сбоями в поставках или сезонным фактором. В этом случае игнорирование мнения руководителя может привести к необоснованным санкциям и демотивации сотрудников.
С другой стороны, полное игнорирование данных BI-систем, опираясь только на интуицию, – это путь в никуда. Без объективной оценки эффективности сложно выявить реальные проблемы и определить точки роста. Опытный руководитель может быть подвержен субъективности, личным симпатиям и антипатиям, что повлияет на его оценку ситуации.