Как правильно отвечать на негативные комментарии в интернете.

В издательстве "Бомбора" вышла новая книга Тимура Асланова "Я знаю что им ответить".

Книга о том, как строить коммуникацию в социальных сетях с авторами отзывов и коммеентариев о вас или о вашей компании:

- Как отличить недовольного клиента от лояльного, который хочет нам что-то подсказать?
- Как конструировать ответы на негативные комментарии, чтобы укрепить репутацию?
- Что делать, если мы виноваты в том, в чем нас обвиняют, и что делатьвиноваты?
- Как ответить хейтеру и нейтрализовать тролля?
- Как правильно выбрать тональность ответов и т.д.

Книга написана очень легко и с юмором. При этом она представляет собой довольно четкую пошаговую инструкцию по всем аспектам работы с негативом в интернете и соцсетях. 

Купить книгу можно во всех интернет-магазинах, например, на Озоне, где сейчас на нее очень приятная цена. 

СТРОКИ сняли бар Ровесник и позвали блогеров. Дали хлеба и зрелищ. Я ощутил себя, конечно, мамонтом, но не в конце ледникового периода, скорее в его начале. Нашёл себе таких же мамонтов-собеседников и хорошо провел время. Если какое-то время у Строк не доходили руки до маркетинга, а нужно было запускать сам сервис, набивать издательский портфель, то теперь руки дошли и до блогеров. Дальше - больше. В 2024 году нас ждут много эксклюзивов. Но меня пока попросили об этом не говорить раньше времени.

Вот уже который день в политических каналах цитируют новинку, но пока я ни предзаказов, ни открытой продажи не нашел. Кстати без стеба, жанр мемуаров иногда дает что-то любопытное для понимания процессов. Но книга Назарбаева выглядит так, что ее собираются не продавать, а скорее распространять. Хотя я вот уже не застал тот период, когда книги печатались и раздавались. Из известных постсоветских - предвыборная книга Ельцина нашлась у родителей на даче, но когда ее они получили, я этого совсем не отразил. Меня тогда чемпионат Европы в Англии больше интересовал, комиксы и компьютерные игры. А так больше и не припомню, чтобы раздавали. Биографию ВВП в начале 2000-х уже продавали.

Сейчас проведу небольшую трансляцию об итогах года по версии Букмейт.

Книжный сервис Яндекс Плюса, назвал самые популярные книги и авторов 2023 года

▪️В 2023 году пользователи чаще всего выбирали книги по психологии и саморазвитию – семь книг из топ-10. На первом месте “Думай медленно... решай быстро” Даниэля Канемана, на втором – “К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя” Ольги Примаченко.


▪️Самой популярной художественной книгой года стал роман Виктора Пелевина «Путешествие в Элевсин». Неделя сразу после выхода книги Виктора Пелевина – со 2 по 8 октября – стала самой активной у читателей сервиса за весь год, а за первый месяц роман читали и слушали более 100 000 подписчиков.


▪️В топе художественной литературы помимо Пелевина приквел популярной игры «Atomic Heart. Предыстория “Предприятия 3826”». Также в него вошел новый роман Андрея Подшибякина Последний день лета и Бронепароходы, Алексея Иванова.

▪️Сразу три книги художественного топа Букмейта связаны с кино. На четвертом месте «Дюна» Фрэнка Герберта, а на шестом – роман «Иные» Александры Яковлевой, история о людях с суперспособностями, ставший первым шагом в знакомстве с фантастической вселенной, которую запустили Букмейт и Кинопоиск. Десятое место занимает произведение самого популярного китайского фантаста Лю Цысиня — «Задача трех тел».

▪️Топ самых популярных писателей наполовину состоит из русскоязычных авторов. Наибольший интерес читателей в этом году вызвали произведения Ольги Примаченко и Виктора Пелевина.

▪️Самым популярным комиксом по версии Букмейт стал графический роман «Дешево и сердито: Выход в город» российской художницы Марии Протас. В первую пятерку также вошли «The Boys: Пацаны» Гарта Энниса, «Sapiens. Графическая история» Юваля Ной Харари, комикс о Майоре Громе от BUBBLE Comics.

▪️Заметная часть подписчиков Букмейта слушает книги – 64% выбирает именно этот способ знакомства с литературой, а 18% – совмещают чтение и прослушивание. Все чаще для прослушивания книг дома используют Яндекс Станцию и Алису – 25% пользователей предпочитают именно этот сценарий. Особенной популярностью пользуется селф-хэлп – например, «ПроЖИВАЯ. Как оставаться счастливым, проживая самые сложные моменты жизни» Ольги Савельевой.

▪️Больше всего реакций о том, что книгу надо взять в отпуск, получили детективы («Безмолвный пациент» Алекса Михаэлидеса, «Зов кукушки» Роберта Гэлбрейта) и любовные романы («Мара и Морок» и «Невеста Ноября» Лии Арден).

▪️Для пользователей Букмейта самой дочитываемой книгой стал роман Дэниела Киза «Цветы для Элджернона». Также в топ-5 вошли — «Пикник на обочине» братьев Стругацких и «Библиотекарь» Михаила Елизарова.

▪️Букмейт отмечает, что среди литературных жанров самые популярные – саморазвитие, психология, личностный рост и фантастика. Быстрее всего растут – young adult, романтика, хорроры, биографии и мемуары.

Открыто читательское голосование в международной номинации премии «Новые Горизонты». Среди номинантов новый роман классика киберпанка Уильяма Гибсона, лауреат международного Букера «Времеубежище», антиутопия Селесты Инг и другие романы.

Одной из моих собеседниц на встрече, организованной Строками в баре Ровесник, была героиня этого материала. Из пиара в детские писатели. Хорошая мотивирующая история для молодых литераторов. Ну, а мы, думаю ещё познакомимся с её книгами. https://theblueprint.ru/culture/paper/valya-filippenko

1 место — Евгений Водолазкин «Чагин» ⚡️🏆

Премия "Большая книга" досталась Евгению Водолазкину за роман "Чагин".

Друзья, ЭКСКЛЮЗИВ!
А вот и протокол результатов голосования! Именно так распределились баллы между финалистами в этом году ⚡️