О супераппе Яндекса и наступившем будущем

На выходных летал в командировку в Санкт-Петербург, вызывал такси из аэропорта и только тогда заметил, что Яндекс.Такси в айфоне преобразился в суперапп Яндекс Go, в котором теперь такси, каршеринг, еда, лавка и даже общественный транспорт.

Если б не поездка, то и не заметил бы, а ведь это будущее, которое когда то казалось таким далеким, а теперь оно вот оно, в руках.

Помню как лет десять назад читал статью, где обсуждалось, что в силу конкуренции за внимание пользователя и накапливающуюся усталость от обилия всяких приложений на телефонах, должны появится приложения-экосистемы, которые будут объединять в себе сразу 3-5-10 сервисов от лайфстайла до финансов.

Тогда писали об индонезийском Gojek, потом в других материалах говорили о расширении функционала Wechat, а вот теперь стою я у третьего столба в Пулково субботним вечером, пялюсь в новый суперапп Яндекс Go отечественного производства и жду такси.

В следующую командировку поеду и случайно замечу, что за мной прилетело беспилотное летающее такси. Страшновато жить, ребят.

Но если серьезно, шаг смелый для Яндекса. Пока еще никому в России не удалось такие разные направления объединить в одном приложении и сделать из этого вменяемый кейс. Не факт, что пользователи готовы к такому повороту событий, безумно интересно, как это сработает на практике. Будем смотреть.

57 проверенных и актуальных идей фото для продвижения бизнеса в Инстаграм

Привет, ребят. Если думаете «Эх, сейчас бы фоточки для Инстаграма пилить, а не вот это вот все» — вперед! Мы убили двух зайцев одним махом — и идей для крутых фото накидали и отобрали среди них аж 57 самых эффективных для продвижения бизнеса и получения продаж😱

Все идеи тут, переходим по ссылочке, фоткаем и поднимаем кэш: http://blog.chizhov.io/57-proverennyh-i-aktualnyh-idej-foto-dlja-prodvizhenija-biznesa-v-instagram/

Схема продающего текста. Тотальный FAQ по написанию

Привет, ребят. К моему величайшему сожалению, крутые и мощные мануалы пишу не только я и моя команда.

Например, известный копирайтер Петр Панда, который написал пошаговую схему по написанию продающего текста каких-то невероятных объемов. Смотрите сами: https://petr-panda.ru/kak-sostavit-prodayushhij-tekst/

Как привлечь внимание заголовком, предложить решение проблемы в тексте, призвать к действие и все-все-все. Пост не проплачен (что зря, конечно, Петр), но автору бесконечный респект, а вам материал в закладки.

24 причины, когда с проектом лучше не работать

Привет, ребят. За годы в эсэмэм я проводил или читал тысячи переговоров, работал с сотнями проектов и на основе накопленного опыта у меня образовался целый набор триггеров, по которым я понимаю, что из этого сотрудничества ничего не вырастет и предлагаю потенциальному клиенту обратиться в другое рекламное агентство.

Итак, вам не стоит работать с проектом или не стоит рассчитывать на долгосрочное и продуктивное сотрудничество, если:

1. Сразу на "ты" и панибратство: "Санек, здарова!";

2. Много восклицательных вопросительных знаков: "Александр, здравствуйте!!! Мне вас советовали по продвижению бизнеса!!! Когда будет удобно пообщаться?!!!";

3. Философские паузы: "Александр, здравствуйте!... Я бы хотел с вами обсудить свой бизнес, как вы можете помочь с его продвижением...";

4. За процент;

5. Конкурентов не существует, "уникальный-супер-вау-ого-продукт", который не надо продавать, люди должны сами, как мухи, налетать;

6. Не знает, что такое маржа, какая у него рентабельность, кипиай и прочие важные бизнес-показатели;

7. Никаких скидок на не премиум продукт и без бюджетов;

8. Днем общаться некогда, вся переписка по ночам или выходным;

9. Больше двух раз переносились переговоры;

10. Расходы на вашу работу для бизнеса значительны, если грубо – более 40 % от выручки, более 10 % от оборота;

11. Есть история работа с тремя и более подрядчиками и там всё было плохо;

12. Начинать надо прямо сейчас-завтра-вчера;

13. Надо срочно спасать бизнесы, все летит к чертям, вы – последняя надежда;

14. Не знает, что такое эти ваши интернеты;

15. Общается голосовыми;

16. Сам отлично знает что и как делать, вы нужны только как руки;

17. Заказчик называет себя серийным предпринимателем;

18. Разовый продукт на быстрое поднятие бабла, типа мишек на Новый год;

19. Некогда заполнять бриф, предоставлять информацию и вообще "давайте как-нить сами";

20. Все решения принимаются только после согласования с партнером;

21. Франчайзи в первый год;

22. Первый бизнес в первый год;

23. Друг-знакомый-знакомый знакомого;

24. Эсэмэм – фигня, но надо попробовать.

Бывают исключения, но в 90 % случаев любой из этих триггеров ведет к потенциальным проблемам в процессе работ и разрыву отношений.

Оплата за конверсии в Яндекс.Директе

Привет, ребят. В эфире постоянная в своем непостоянстве рубрика "хорошие новости дигитал рынка". Наконец-то поговорим не о сотом обновлении инстаграма, а о нашенском, родимом Яндексе.

В чем суть. Буквально на днях в Яндекс.Директ появилась возможность оплаты рекламы за конверсии, то есть теперь вы можете настроить рекламу на свой сайт или сайт клиента и платить только за совершенные заказы.

При этом, по такой моделе можно продвигать даже новенький сайт, где еще нет никакой статистики.

Если дружны с рекламой в директе, то уже могли заметить появление в интерфейсе полезных подсказок с рекомендованной стоимостью конверсии и рекомендуемыми целями.

Одним словом, фича полезная, а новость хорошая. За подробностями — сюда: https://clck.ru/QY4wk

Если пребываете в шоке, что сейчас было не про эсэмэмчик, то я и сам в шоке от своей многогранности. Не прощаемся 🙂

50 бесплатных курсов по интернет-маркетингу

Привет, ребят. Маркетолог Артем Сайгин собрал в кучу все бесплатные и актуальные курсы по интернет-маркетингу, выложил на VС и получился один из самых популярных материалов на сайте за последний год, который уже 1647 сохранили в закладки. Теперь сохраните и вы: https://vc.ru/marketing/81363-izuchaem-internet-marketing-samostoyatelno-bolee-50-besplatnyh-kursov

50 курсов + один урок изящного контент-маркетинга. Не прощаемся :)

Чек-лист: как подготовить публикацию для ВКонтакте

Ребят, всем еще раз привет. Продолжаем делиться практическими материалами из Студии Чижова, сегодня спешиал фор ю подготовили подробный чек-лист по подготовке поста в ВКонтакте: https://blog.chizhov.io/https-blog-chizhov-io-chek-list-kak-podgotovit-publikaciju-dlja-vkontakte/

Как выбрать тему, продумать структуру, упоминать пользователей, какими инструментами проверять на ошибки и опечатки, как форматировать текст и подбирать визуалы – все по ссылке: https://blog.chizhov.io/https-blog-chizhov-io-chek-list-kak-podgotovit-publikaciju-dlja-vkontakte/

Внизу еще добавили чек-лист коротким списком, который можно прям распечатать и использовать. Всем приятного чтения и удачной рабочей недели :)

Как ритейлу продвигаться в соцсетях и получать продажи с помощью контента? Рабочая инструкция

Привет, ребят. Буквально на днях вышел наш новый материал на сайте shopolog, где Тимур Фехрайдинов подробно рассказывает, как правильно выстраивать продвижение ритейла в соцсетях с примерами и конкретными советами

Уверен, что многим будет полезно: https://www.shopolog.ru/metodichka/attracting-clients/kak-riteylu-prodvigat-sya-v-socsetyah-i-poluchat-prodazhi-s-pomosch-yu-kontenta/

​​О ВКонтакте и вот этой дате

Я даже не стал как-то серфить тему с третьим "вы-сами-знаете-чем", потому что на шестой год и сам прикол и даже приколы про то, что он не прикол уже, надоели от слова совсем.

Но ладно я, сегодня целая соцсеть психанула. И вот это уже заслуживает внимания.

ВКонтакте сегодня объявил себя территорией, свободной от шуток о третьем сентября и даже сделал защиту пользователей от упоминания песни – все записи со строчками из нее отмечены специальным предупреждением.

И даже это не всё. Команда соцсети в "Клипах" запустила хештег #не3сентября и призвала его добавлять к постам, которые не связаны с перевернутым календарем.

В итоге, все под защитой, а креативным товарищам еще и дорожку застелили. Красиво.

Помнится, ВКонтакте уже защищал свою аудиторию подобным образом – тогда скрывались спойлеры тех же "Звездных войн" и "Мстителей".

Заботливо, на самом деле. Молодцы.

22 когнитивных искажения и как их использовать в маркетинге


Привет, ребят. Люблю я всякие нейромаркетинговые штуки, поэтому просто не смог пройти мимо нового материала о когнитивных искажениях, правильное использование которых поможет вам увеличить продажи.

К примеру, почему Мерседес пишет скидку в рублях, а Адобе – в процентах? Из какого количества продуктов человеку удобно выбирать, а какое ставит в тупик? Вот на эти и многие другие вопросы, связанные со странной работой нашего мозга, ответы попытались найти тут: https://vc.ru/marketing/154908-22-kognitivnyh-iskazheniya-i-kak-ih-ispolzovat-v-marketinge

Приятного чтения :)

SMM для салона красоты: как вести профиль в Инстаграме

Привет, ребят. Продолжаем радовать вас полезностями и сегодня подготовили нестандартный материал, где мы даем конкретные рекомендации для продвижения определенной ниши, сегодня это салоны красоты.

Как вовлекать, прогревать и продавать аудитории салоны красоты – читать вот тут: https://blog.chizhov.io/smm-dlja-salona-krasoty-kak-vesti-profil-v-instagrame/?utm_source=lazysmm&utm_medium=vk&utm_campaign=07_09

Оптимизация процесса привлечения клиентов. Три мощных материала

Привет, ребят. Сегодня вашему вниманию перевод шикарной статьи Дэвида Скока про оптимизацию процесса привлечения клиентов через интернет. Над переводом постарались ребята из Gopractice, за что им отдельное спасибо.

Статья настолько масштабна, что они разбили ее на три части.

Первая – удаление узких мест в воронке продаж. Что это, как определить, причины возникновение и само удаление по ссылке: https://gopractice.ru/customer_a%D1%81quisition_funnel_method/

Вторая часть – привлечение пользователей на сайт. Здесь подробно и на реальных кейсах разбираются методы привлечения аудитории: https://gopractice.ru/customer_aquisition_top_problem/

И заключительная, третья часть – это подробнейший гайд, как увеличить конверсию на сайте и в воронке продаж: https://gopractice.ru/customer_aquisition_conversion/

Материалы реально толковые и требуют внимательного изучения, советую.

​​О первом русском сериале в Инстаграме

Привет, ребят. Прямо сейчас команда инстаграм-аккаунта доставки еды Dostaевский запустила первый полноценный инста-сериал "Последний кусочек лета" и, прямо говоря, такое надо видеть, если работаешь с соцсетями: https://www.instagram.com/dosta.evsky/

В чем суть сериала. Четыре карикатурных героя опаздывают на поезд из Питера в Сочи. Чтобы не упустить последнюю возможность отдохнуть, им приходится объединиться и совместно преодолеть все трудности на пути к морю. Стандартная завязочка для комедийного жанра.

Все снято в формате роликов по 1-3 минуты, обратите внимание, как ребята анонсировали сериал с раскрытием персонажей и, конечно же, на сам сериал, благо уже вышло 4 эпизода.

Я посмотрел пару эпизодов, обычно от подобных видосов из эмоций только испанский стыд, а тут прям неплохо вышло. Спортсменка с предпринимателем получились огненными, рэпер чутка вызывает вопросы. Кстати, интеграция бренда в сериал тоже достаточно нативна, но все равно как-то сильно заметна.

Но суть даже не в этом. Вчера еще максимум креатива эсэмэмщиков было какую-нибудь инфографику нарисовать, а сегодня уже появляются целые сериалы. Дикими темпами растет наш рынок, то ли еще будет.

Формат новый, очень интересна обратная связь и цифры по проекту, пока в комментариях достаточно живенько, "будем посмотреть", что называется. Но ребятам из Dostaевский однозначно зачет за смелость и креатив.

О групповых видеозвонках в ВКонтакте

Привет, ребят. Новости с пометкой "срочно". Буквально вчера ВКонтакте анонсировал бесплатные групповые звонки до 128 человек со всем функционалом платных сервисов, но при этом без ограничений по времени. Это мощь.

Звонки уже работают, поэтому давайте сразу к функционалу — что тут есть.

Само собой есть демонстрация экрана. Человек, который говорит, автоматически определяется и выводится крупным планом. Создатель конференции может добавлять и удалять участников, отключать и включать микрофоны.

Из интересного — возможность "поднять руку", чтобы вам дали слово и предупрждения, если плохое интернет-соединение или вы говорите с выключенным микрофоном.

Также в конференции есть чат, где можно обмениваться файлами и фиксировать ход встречи. Вся переписка и материалы из чата доступа и после звонка.

Что безумно круто — присоединиться к разговору можно даже без профиля ВКонакте, с любого устройства, анонимно и без установки дополнительных приложений.

И в завершении расхваливаний — виртуальные AR-фоны с технологией 360°, которые позволят заменить антураж вашей квартиры на китайскую стену или Нью-Йорк. Одним словом, инфобизеры спасены, мамина хрущевка не будет рассекречена.

Теперь итог — это реально крутой продукт, который по заявленным функциям вполне себе достойный конкурент мастодонтам, в которых немного устаешь через час устраивать перезвоны или часами искать логин для добавления в конференцию. Будем тестировать в Студии, позже тогда расскажу что из этого выросло. Не прощаемся.

Пять правил работы с клиентами от ленивого эсэмэмщика

Привет, ребят. В русском эсэмэме, все нормально с hard skills — профессиональными навыками по настройке рекламы, созданию контента и вот это всего. Но, все ужасно с soft skills — навыками общения и коммуникации с клиентами. “Подпусти таргетолога к общению с клиентом и у тебя больше нет клиента” — золотое правило любого рекламного агентства.

На тему общения можно книги писать, но я постараюсь уместиться в один пост и написать пять основных правил, которые помогут вам не только хорошо работать, но и чувствовать клиента.

Уважать и требовать уважения к себе

Главная беда коммуникаций в России — это неуважение. Примерно тысячу раз в секунду по нашей стране все от кассира в пятерочке до главного инженера на вопрос от клиента закатывают глаза и мцокают, демонстрируя исключительную тупость вопроса и неуважение к клиенту.

Запомните. Ни один клиент не должен разбираться в том, за что он вам платит деньги. Его ключевая компетенция — найти вас и рискнуть, вложив в вас деньги.

Если человек занимается бизнесом в России и еще не закрылся — он априори красавчик и заслуживает уважения, если он рискнул и дал вам деньги — вдвойне. Уважайте.

Верно и обратное. Если клиент хочет и верит, что вы способны дать ему результат, то значит клиент должен принимать ваш профессионализм и соответствующе относиться к вам. Вы вправе требовать к себе уважения и не допускать мата в свой адрес, звонков по ночам и криков.

Считать прибыль клиента

Плохо, когда проект-менеджеры говорят: "на проекте все хорошо: подписчик дешевый, клиент доволен".

В этой фразе нет ни одного маркера, по которому можно было бы оценить реальную ситуацию в проекте.

Подписчик может быть нецелевым и не давать продаж, а клиент может еще не понимать, что эти подписчики не приносят ему ничего, кроме роста счетчика в социальной сети.

В любой момент времени хороший проект-менеджер и специалист должен понимать, какой результат в денежном эквиваленте дает работа его команды.

"На проекте все хорошо: подписчик по 20 рублей, привлекли 100 подписчиков, увеличился органический охват и количество органических переходов. Уже было 5 заявок с и три продажи. Цена продажи 800 ₽, кипиай - 1000 ₽, средний чек — 5 000 ₽". Вот это хороший ответ. Стремитесь к такому.

Переживать за проект, как за собственный бизнес

Если проще, то надо иметь совесть. За работу платятся нехилые деньги, хорошие люди вам доверяют, нельзя подвести. Чтобы не подвести, надо глубоко погрузиться в цифры и делать все от себя зависящее, чтобы дать результат.

У нас в агентстве выстроены бизнес-процессы, мы оказываем определенный спектр услуг, но если нет результата от наших регламентов и стратегии, то мы все рушим на корню и ищем положительную динамику любыми доступными способами

Не работают рассылки Вконтакте — делаем почтовые. Не умеем — учимся. Не работает конкурс — запускаем параллельно второй с другим призом и плевать, что это вне контент-плана. Не продается в лоб — делаем вебинар и плевать, что это не наша стезя.

Это дико неудобно и отнимают массу времени, сил и денег агентства, но только так удается расти и давать результат.

Пять правил работы с клиентами от ленивого эсэмэмщика. Продолжение

Работать на опережении

Любой хороший эсэмэмщик раньше клиента видит, что все пошло не так, как планировалось и худшее, что тут можно сделать — сознательно закрыть глаза и дождаться, пока клиент увидит проблемы сам.

Подобная инертность рушит все доверие. В такие моменты клиент понимает, что вам плевать на него и его деньги, вам важен лишь собственный карман, поэтому он перестает вам доверять, начинает сам вас контролировать или же и вовсе с вами расстается.

Видите проблему — честно признайтесь о ней клиенту и представьте план по исправлению.

Для этого мы в Студии еженедельно проводим обширные созвоны, где обсуждаем все проекты, даже те, где на вид все замечательно. Это очень помогает.

Быть профессионалом, а не руками

Следует из предыдущих. Если вы погружены в проект и переживаете за результат, то вы никогда не позволите себе баранье "хорошо, сделаем".
Ненавижу эту фразу, о чем уже писал неоднократно, но сейчас кратенько.

Если в проекте есть проблема, если в нем плохие цифры, то именно вы в первую очередь должны предложить решение — что делать, чтобы все исправить.

Если клиент со своей стороны предлагает решения — это прекрасно, обязательно надо рассмотреть каждое, но.

Еще раз но.

Вы несете ответственность за результат, поэтому любое предлагаемое решение надо обсудить и оценить его эффективность.

Если клиент предлагает то, что точно не сработает — ни в коем случае нельзя на это подписываться. Надо подробно объяснить "почему это не надо делать" и предложить другие, более подходящие варианты.

Я просто взрываюсь. когда происходит такой диалог с проект-менеджером:
— Мы сделали вот это.
— Так это же хрень?
— Да.
— А зачем делали тогда?
— Ну, клиент так сказал.

В этом плане я советую брать в пример врачей. Представьте ситуацию:
— Мы лечили ему рак массажем, он умер.
— Но как можно было лечить массажем, вы с ума сошли?
— Пациент сказал, что его надо лечить массажем, мы и лечили.

Нормально? Вот и в эсэмэм тоже ненормально бездумно делать то, что тебе сказали.

Вот такие пять правил у нас получились. Надеюсь, вам удастся найти в них что-то полезное и они помогут вам расти. Не прощаемся :)