О важной разнице между целями и задачами

Привет, ребят. Прямо сейчас пишу письма в курс по контент-маркетингу и на одном небольшом пункте в материале о брифовании клиентов, меня разнесло на целый отдельный материал о целях и задачах.

Пункт-то на самом деле очень важный и я решил слить вам этот отрывок, надеюсь, что будет полезно. Погнали.

Если вы хотите добиться успеха в эсэмэм, то:
1) учитесь решать цели клиента, а не задачи;
2) не путайте цели и задачи.

Цель – это конечный желаемый результат, который мы хотим получить от продвижения. Задача – это проблемная ситуация, которую мы решаем, чтобы выполнить цель.

К примеру, клиент говорит, что цель вашего сотрудничества – это привлечь 5 000 подписчиков за 10 000 ₽. Но цель ли это?

Многие считают, что да. На самом деле, сами по себе 5 000 подписчиков не дают клиенту ничего. Скорее всего, клиент хочет от этих пяти тысяч фолловеров что-то получить. Например, что они как-то повлияют на рост продаж, повысится узнаваемость бренда и так далее.

То есть, для клиента эти 5 000 подписчиков – это лишь задача в им задуманной стратегии выполнения цели. А вот какая у него цель – мы пока не знаем.

Вам надо это выяснить и добраться до сути. Сделать это просто – поставьте себя на место клиента.

Вы бы стали просто куда-то бездумно выбрасывать деньги? Нет, он тоже не станет. Если он вам платит, то значит хочет от этого получить какую-то выгоду. Вот эта самая выгода и есть цель продвижения.

Почему это важно. Если вы не станете разбираться и качественно привлечете подписчиков/увеличите активность/повысите ER, но при этом планы клиента не сработают и цель не будет выполнена, то вы просто лишитесь работы.

Второй момент. Клиент не всегда правильно строит стратегию и определяет правильную последовательность задач продвижения. К примеру, он съездил на конференцию, где всякие псевдокоучи ему уши прожужжали тем, что надо круто вовлекать аудиторию, делать лайки-репосты, веселить подписчиков.

А он продает оборудование для охоты и охотникам нафиг не нужны его веселые квесты. Вся эта катавасия закончится для него потраченными деньгами и временем и, несмотря на то, что вы отработали безукоризненно, работа с проектом для вас закончится.

Одним словом, выполняя задачу клиента, а не цель, ваше сотрудничество и ваш доход целиком и полностью зависит только от того, насколько клиент угадал с поставленными задачами. Вы не управляете ситуацией, а значит примерно всегда находитесь на грани поиска нового проекта.

Тут как при дорожном движении. Важно следить за собой и соблюдать ПДД, но все равно необходимо поглядывать еще и за другими участниками, ибо "прав/не прав" теряет всякий смысл, когда результатом аварии становится летальный исход.

О стрессах на работе

Привет, ребят. Буквально на днях у нас случился небольшой косяк на проекте. Мы разобрались в случившемся, я сказал, что сделать исполнителю, на утро решил проверить, какая там ситуация и состоялся такой диалог, не дословно.

– Всё сделал?
– Да, Сань, все сделал, сорри, блин, сам не знаю, как так произошло, мне очень жаль, я всю ночь не мог заснуть, как я так мог…

Ну и дальнейшие сокрушения, вы поняли в чем суть.

Конечно, он мог бы придумать, что всю ночь не спал, но по внешнему виду и всем признакам было видно, что для него этот косяк – действительно большой стресс.

Мы с ним пообщались, у него вроде отлегло и я решил, что если вдруг среди моих читателей кто-то попадает в стрессовые ситуации, то этот текст будет для вас полезен.

Прежде всего, несмотря на то, что я стараюсь на публике и в тексте вести себя “спокойно”, в работе я человек достаточно импульсивный, чем иногда пользуется наш контент-директор, пугая сотрудников возможной встречей со мной на брейншторме. Алина – привет, ребята-контентщики – не верьте ей.

Эмоции в работе – это хорошо. Вы можете грустить, радоваться, ругаться, беситься и испытывать любые другие эмоции от тех результатов, которые получаются. Если вы как-то реагируете, то значит вам не все равно.

Я за день испытываю сотню эмоций, но при этом все еще вроде не сошел с ума.

Секрет прост – четкое распределение границ и ролей.

Руководитель рекламного агентства – это моя роль в процессе под названием “профессиональное развитие”.

В рамках этого процесса, я развиваюсь, как специалист, разруливаю всякие сложности, расту, приобретаю и теряю клиентов, ругаюсь, сужусь и всё-всё-всё.

У этого процесса есть границы – будние дни с 9 до 20 по Москве. Как только я закрываю офис, то весь этот процесс и эта роль заканчивается.

Потом я еду на футбол, у меня запускается роль “недоспортсмен”. Мы бегаем час с ребятами, я ору на Лешу (прости, чувак), толкаюсь, забиваю, пропускаю и так далее. Вышел из спортзала – процесс закончился.

Потом сажусь за компьютер, беру джойстик и начинается новый процесс “оченьнедокиберспортмена”.

Но суть в том, что это всё это всего лишь процессы, в моей иерархии – игры.

Поиграл в комп, поиграл с ребятами, поиграл в директора рекламного агентства. Последняя игра чуть сложнее и веселее, но суть та же.

За границами этих процессов начинается реальная жизнь, где мои роли куда важнее и интереснее – муж, сын, друг, брат и так далее.

И эти роли и эти отношения не имеют ничего общего с другими процессами. Я могу на работе жестко поругаться с сотрудником Олегом, а через час в пивной шутить и угарать с ним же, потому что работа закончилась, мы вне офиса и возвращаемся в ранг друзей.

Поэтому мой вам совет – разграничивайте.

Вы на работе – это не вы, а машина без пола, возраста и души под названием “SMM-специалист Имя Фамилия”, которой с девяти утра и до семи вечера вы управляете.

Конечно же, вы в рамках процесса выкладывайтесь по полной, стараясь сделать свою машину самой классной и мощной. Но.

Это всего лишь роль, это всего лишь игра, всего лишь процесс.

Пришли в офис, прокачались, миссии повыполняли, что не выполнили – перевыполните, накосячили – разгребете, уволили – другую работу найдете.

Фигня это всё. Иг-ра.

Действительно важно то, что начинается, когда вы отходите от управления машиной и возвращаетесь в реальную жизнь.

Ваше здоровье и здоровье ваших близких – вот что действительно важно, что не прокачаешь ни в одной игре и ни на одной работе, поэтому заботьтесь о нем, не позволяйте рабочим проблемам покидать машину и границы процесса, живите полной жизнью без рабочих стрессов. Не прощаемся :)

Об автопродвижении ВКонтакте

Привет, ребят. По профессиональным сообществам в конце апреля пробежала новость о запуске автопродвижения товаров ВКонтакте, но в остальных интернетах фича как-будто осталась без заслуженного внимания. Исправляем эту ситуацию, штука-то действительно интересная.

По порядку.

Автопродвижение – это новый рекламный инструмент ВКонтакте, который сам:
– выбирает товары в вашем сообществе с лушчими показателями и показывает тем, кто скорее всего их купит;
– напоминает о товарах тем пользователям, которые уже ими интересовались, читай, ремаркетинг;
– формирует карусель с товарами и показывает их только заинтересованной аудитории.

Одним словом, все танцы с ретаргетингом теперь делают алгоритмы ВКонтакте. Четко же? Четко же.

Несмотря на широкую функциональность, запускается инструмент буквально в три шага. Заходите в рекламный кабинет, пишите тексты для новой и заинтересованной аудитории, ставите лимит и поехало. Подробнее инструкция тут: https://vk.com/@business-avto-tovari

Раньше инструмент работал только с десктопа, но буквально сегодня ВКонтакте анонсировали, что автопродвижение теперь доступно и на мобильном.

Изучайте, пробуйте, делитесь впечатлениями. Не прощаемся 😉