Как ритейлу продвигаться в соцсетях и получать продажи с помощью контента? Рабочая инструкция

Привет, ребят. Буквально на днях вышел наш новый материал на сайте shopolog, где Тимур Фехрайдинов подробно рассказывает, как правильно выстраивать продвижение ритейла в соцсетях с примерами и конкретными советами

Уверен, что многим будет полезно: https://www.shopolog.ru/metodichka/attracting-clients/kak-riteylu-prodvigat-sya-v-socsetyah-i-poluchat-prodazhi-s-pomosch-yu-kontenta/

​​О ВКонтакте и вот этой дате

Я даже не стал как-то серфить тему с третьим "вы-сами-знаете-чем", потому что на шестой год и сам прикол и даже приколы про то, что он не прикол уже, надоели от слова совсем.

Но ладно я, сегодня целая соцсеть психанула. И вот это уже заслуживает внимания.

ВКонтакте сегодня объявил себя территорией, свободной от шуток о третьем сентября и даже сделал защиту пользователей от упоминания песни – все записи со строчками из нее отмечены специальным предупреждением.

И даже это не всё. Команда соцсети в "Клипах" запустила хештег #не3сентября и призвала его добавлять к постам, которые не связаны с перевернутым календарем.

В итоге, все под защитой, а креативным товарищам еще и дорожку застелили. Красиво.

Помнится, ВКонтакте уже защищал свою аудиторию подобным образом – тогда скрывались спойлеры тех же "Звездных войн" и "Мстителей".

Заботливо, на самом деле. Молодцы.

22 когнитивных искажения и как их использовать в маркетинге


Привет, ребят. Люблю я всякие нейромаркетинговые штуки, поэтому просто не смог пройти мимо нового материала о когнитивных искажениях, правильное использование которых поможет вам увеличить продажи.

К примеру, почему Мерседес пишет скидку в рублях, а Адобе – в процентах? Из какого количества продуктов человеку удобно выбирать, а какое ставит в тупик? Вот на эти и многие другие вопросы, связанные со странной работой нашего мозга, ответы попытались найти тут: https://vc.ru/marketing/154908-22-kognitivnyh-iskazheniya-i-kak-ih-ispolzovat-v-marketinge

Приятного чтения :)

SMM для салона красоты: как вести профиль в Инстаграме

Привет, ребят. Продолжаем радовать вас полезностями и сегодня подготовили нестандартный материал, где мы даем конкретные рекомендации для продвижения определенной ниши, сегодня это салоны красоты.

Как вовлекать, прогревать и продавать аудитории салоны красоты – читать вот тут: https://blog.chizhov.io/smm-dlja-salona-krasoty-kak-vesti-profil-v-instagrame/?utm_source=lazysmm&utm_medium=vk&utm_campaign=07_09

Оптимизация процесса привлечения клиентов. Три мощных материала

Привет, ребят. Сегодня вашему вниманию перевод шикарной статьи Дэвида Скока про оптимизацию процесса привлечения клиентов через интернет. Над переводом постарались ребята из Gopractice, за что им отдельное спасибо.

Статья настолько масштабна, что они разбили ее на три части.

Первая – удаление узких мест в воронке продаж. Что это, как определить, причины возникновение и само удаление по ссылке: https://gopractice.ru/customer_a%D1%81quisition_funnel_method/

Вторая часть – привлечение пользователей на сайт. Здесь подробно и на реальных кейсах разбираются методы привлечения аудитории: https://gopractice.ru/customer_aquisition_top_problem/

И заключительная, третья часть – это подробнейший гайд, как увеличить конверсию на сайте и в воронке продаж: https://gopractice.ru/customer_aquisition_conversion/

Материалы реально толковые и требуют внимательного изучения, советую.

​​О первом русском сериале в Инстаграме

Привет, ребят. Прямо сейчас команда инстаграм-аккаунта доставки еды Dostaевский запустила первый полноценный инста-сериал "Последний кусочек лета" и, прямо говоря, такое надо видеть, если работаешь с соцсетями: https://www.instagram.com/dosta.evsky/

В чем суть сериала. Четыре карикатурных героя опаздывают на поезд из Питера в Сочи. Чтобы не упустить последнюю возможность отдохнуть, им приходится объединиться и совместно преодолеть все трудности на пути к морю. Стандартная завязочка для комедийного жанра.

Все снято в формате роликов по 1-3 минуты, обратите внимание, как ребята анонсировали сериал с раскрытием персонажей и, конечно же, на сам сериал, благо уже вышло 4 эпизода.

Я посмотрел пару эпизодов, обычно от подобных видосов из эмоций только испанский стыд, а тут прям неплохо вышло. Спортсменка с предпринимателем получились огненными, рэпер чутка вызывает вопросы. Кстати, интеграция бренда в сериал тоже достаточно нативна, но все равно как-то сильно заметна.

Но суть даже не в этом. Вчера еще максимум креатива эсэмэмщиков было какую-нибудь инфографику нарисовать, а сегодня уже появляются целые сериалы. Дикими темпами растет наш рынок, то ли еще будет.

Формат новый, очень интересна обратная связь и цифры по проекту, пока в комментариях достаточно живенько, "будем посмотреть", что называется. Но ребятам из Dostaевский однозначно зачет за смелость и креатив.

О групповых видеозвонках в ВКонтакте

Привет, ребят. Новости с пометкой "срочно". Буквально вчера ВКонтакте анонсировал бесплатные групповые звонки до 128 человек со всем функционалом платных сервисов, но при этом без ограничений по времени. Это мощь.

Звонки уже работают, поэтому давайте сразу к функционалу — что тут есть.

Само собой есть демонстрация экрана. Человек, который говорит, автоматически определяется и выводится крупным планом. Создатель конференции может добавлять и удалять участников, отключать и включать микрофоны.

Из интересного — возможность "поднять руку", чтобы вам дали слово и предупрждения, если плохое интернет-соединение или вы говорите с выключенным микрофоном.

Также в конференции есть чат, где можно обмениваться файлами и фиксировать ход встречи. Вся переписка и материалы из чата доступа и после звонка.

Что безумно круто — присоединиться к разговору можно даже без профиля ВКонакте, с любого устройства, анонимно и без установки дополнительных приложений.

И в завершении расхваливаний — виртуальные AR-фоны с технологией 360°, которые позволят заменить антураж вашей квартиры на китайскую стену или Нью-Йорк. Одним словом, инфобизеры спасены, мамина хрущевка не будет рассекречена.

Теперь итог — это реально крутой продукт, который по заявленным функциям вполне себе достойный конкурент мастодонтам, в которых немного устаешь через час устраивать перезвоны или часами искать логин для добавления в конференцию. Будем тестировать в Студии, позже тогда расскажу что из этого выросло. Не прощаемся.

Пять правил работы с клиентами от ленивого эсэмэмщика

Привет, ребят. В русском эсэмэме, все нормально с hard skills — профессиональными навыками по настройке рекламы, созданию контента и вот это всего. Но, все ужасно с soft skills — навыками общения и коммуникации с клиентами. “Подпусти таргетолога к общению с клиентом и у тебя больше нет клиента” — золотое правило любого рекламного агентства.

На тему общения можно книги писать, но я постараюсь уместиться в один пост и написать пять основных правил, которые помогут вам не только хорошо работать, но и чувствовать клиента.

Уважать и требовать уважения к себе

Главная беда коммуникаций в России — это неуважение. Примерно тысячу раз в секунду по нашей стране все от кассира в пятерочке до главного инженера на вопрос от клиента закатывают глаза и мцокают, демонстрируя исключительную тупость вопроса и неуважение к клиенту.

Запомните. Ни один клиент не должен разбираться в том, за что он вам платит деньги. Его ключевая компетенция — найти вас и рискнуть, вложив в вас деньги.

Если человек занимается бизнесом в России и еще не закрылся — он априори красавчик и заслуживает уважения, если он рискнул и дал вам деньги — вдвойне. Уважайте.

Верно и обратное. Если клиент хочет и верит, что вы способны дать ему результат, то значит клиент должен принимать ваш профессионализм и соответствующе относиться к вам. Вы вправе требовать к себе уважения и не допускать мата в свой адрес, звонков по ночам и криков.

Считать прибыль клиента

Плохо, когда проект-менеджеры говорят: "на проекте все хорошо: подписчик дешевый, клиент доволен".

В этой фразе нет ни одного маркера, по которому можно было бы оценить реальную ситуацию в проекте.

Подписчик может быть нецелевым и не давать продаж, а клиент может еще не понимать, что эти подписчики не приносят ему ничего, кроме роста счетчика в социальной сети.

В любой момент времени хороший проект-менеджер и специалист должен понимать, какой результат в денежном эквиваленте дает работа его команды.

"На проекте все хорошо: подписчик по 20 рублей, привлекли 100 подписчиков, увеличился органический охват и количество органических переходов. Уже было 5 заявок с и три продажи. Цена продажи 800 ₽, кипиай - 1000 ₽, средний чек — 5 000 ₽". Вот это хороший ответ. Стремитесь к такому.

Переживать за проект, как за собственный бизнес

Если проще, то надо иметь совесть. За работу платятся нехилые деньги, хорошие люди вам доверяют, нельзя подвести. Чтобы не подвести, надо глубоко погрузиться в цифры и делать все от себя зависящее, чтобы дать результат.

У нас в агентстве выстроены бизнес-процессы, мы оказываем определенный спектр услуг, но если нет результата от наших регламентов и стратегии, то мы все рушим на корню и ищем положительную динамику любыми доступными способами

Не работают рассылки Вконтакте — делаем почтовые. Не умеем — учимся. Не работает конкурс — запускаем параллельно второй с другим призом и плевать, что это вне контент-плана. Не продается в лоб — делаем вебинар и плевать, что это не наша стезя.

Это дико неудобно и отнимают массу времени, сил и денег агентства, но только так удается расти и давать результат.

Пять правил работы с клиентами от ленивого эсэмэмщика. Продолжение

Работать на опережении

Любой хороший эсэмэмщик раньше клиента видит, что все пошло не так, как планировалось и худшее, что тут можно сделать — сознательно закрыть глаза и дождаться, пока клиент увидит проблемы сам.

Подобная инертность рушит все доверие. В такие моменты клиент понимает, что вам плевать на него и его деньги, вам важен лишь собственный карман, поэтому он перестает вам доверять, начинает сам вас контролировать или же и вовсе с вами расстается.

Видите проблему — честно признайтесь о ней клиенту и представьте план по исправлению.

Для этого мы в Студии еженедельно проводим обширные созвоны, где обсуждаем все проекты, даже те, где на вид все замечательно. Это очень помогает.

Быть профессионалом, а не руками

Следует из предыдущих. Если вы погружены в проект и переживаете за результат, то вы никогда не позволите себе баранье "хорошо, сделаем".
Ненавижу эту фразу, о чем уже писал неоднократно, но сейчас кратенько.

Если в проекте есть проблема, если в нем плохие цифры, то именно вы в первую очередь должны предложить решение — что делать, чтобы все исправить.

Если клиент со своей стороны предлагает решения — это прекрасно, обязательно надо рассмотреть каждое, но.

Еще раз но.

Вы несете ответственность за результат, поэтому любое предлагаемое решение надо обсудить и оценить его эффективность.

Если клиент предлагает то, что точно не сработает — ни в коем случае нельзя на это подписываться. Надо подробно объяснить "почему это не надо делать" и предложить другие, более подходящие варианты.

Я просто взрываюсь. когда происходит такой диалог с проект-менеджером:
— Мы сделали вот это.
— Так это же хрень?
— Да.
— А зачем делали тогда?
— Ну, клиент так сказал.

В этом плане я советую брать в пример врачей. Представьте ситуацию:
— Мы лечили ему рак массажем, он умер.
— Но как можно было лечить массажем, вы с ума сошли?
— Пациент сказал, что его надо лечить массажем, мы и лечили.

Нормально? Вот и в эсэмэм тоже ненормально бездумно делать то, что тебе сказали.

Вот такие пять правил у нас получились. Надеюсь, вам удастся найти в них что-то полезное и они помогут вам расти. Не прощаемся :)

57 реальных лайфхаков продвижения бизнеса в Инстаграм в 2020 году

Привет, ребят. Настало время масхэвов от Студии Чижова - автор Марья Ефремова подготовила мощную подборку из 57(!) советов по продвижению бизнеса в Инстаграм!

Советы по оформлению, продвижению, вовлечению, прогреву, общению с аудиторией и ещё море полезностей - по ссылке: https://blog.chizhov.io/57-realnyh-lajfhakov-prodvizhenija-v-instagram-v-2020-godu/?utm_source=red&utm_medium=tg&utm_campaign=14_09

Читаем и применяем :)

Как я заболел коронавирусом и как не быть мной

Привет, ребят. Знаю, что тема эта уже всем осточертела, но так уж вышло, что вчера мы с женой узнали, что заболели коронавирусом. И коль уж я первый из эсэмэмщиков с большой аудиторией, который подхватил эту заразу, расскажу вам что к чему. Как минимум, не лопухнетесь, как я.

Первое — коронавирус существует. Это не выдумка госдепа или Владимира Владимировича. Нам уже пришли положительные результаты и мы вдвоем ощущаем вполне конкретно влияние вируса.

У меня вчера поднялась температура до 37,5 градусов, заложило нос, слегка першит горло и ощущение, что я пробежал километров двадцать, а потом сходил в качалку — всё тело ломит. На утро воскресенья температуры не ощущаю, но першение и заложенность сохраняется.

У жены температура чуть ниже, около 37,3, но при этом болел живот позавчера и пропало обоняние — вообще перестала чувствовать запахи. Есть небольшой кашель с мокротой. Тело вроде не ломит.

Естественно, как только я узнал о результатах теста, сразу прочитал триста статей о короне и уже считаю себя экспертом в заболевании. Как кандидат диванных наук, могу сказать, что у нас все пока что протекает в легкой форме, но оно хрен знает, что будет дальше.

Теперь как заболел. Все просто — сгоняли отдохнуть в Турцию на шесть дней, конкретно в Белек, конкретно в Kaya Palazzo Golf Resort. Судя по симптомам, заразились мы именно в отеле, поэтому пишу конкретные данные, если в этом отеле вы или ваши родные — будьте осторожны.

Естественно, мы и думать не думали, что могли заболеть. Симптомы заболевания мы почувствовали раньше результатов теста, но если бы мне кто-то сказал, что это симптомы именно ковида — поржал бы в лицо.

Поэтому я, как типичный болван, сразу же после прилета встретился с отцом, который не так давно перенес тяжелую операцию на легких, на следующее утро отправился в офис, где контактировал с ребятами, которые сами теперь в группе риска, так еще и были все это время в контакте с родственниками и близкими.

Врать не буду, я даже тест не сдал. Работы до жопы, поэтому отправилась жена, если у нее всё окей, а у неё на сто процентов должно было быть все окей, то и париться особо не о чем.

Когда ей пришел положительный результат, то
а) мы вообще охерели;
б) со мной тоже стало все ясно.

Сейчас мы уже закрылись дома, офис на карантине, все сотрудники будут сегодня-завтра сдавать тест. Сейчас выходные, поэтому завтра вызовем врача и начнем лечение. Так как у меня родители работают в сфере медицины, уже вчера мне передали целую связку лекарств, так что с этим всё окей.

К чему этот пост. Я себя повел абсолютно безответственно и подверг угрозе здоровье сотрудников и родственников, вот это ужасно.

Поэтому, если вы прилетели с отдыха — не будьте мной, сразу сдайте тест на корону и до результатов торчите дома. Результат придет через сутки, оно того стоит.

Если ваши друзья или знакомые прилетели с отдыха — не контактируйте с ними и передайте им вот эту историю. Опять же повторюсь, хрен с вами и с ними, заразить другого человека и быть повинным в его проблемах со здоровьем — вот что безумно плохо и с чем вам будет тяжко.

Если вам кто-то скажет, “ой, да забей”, перечитайте этот пост — я забил и под угрозой 20 человек, боюсь считать сколько их родственников и знакомых.

Но и паниковать не следует. Это сейчас чисто оценочное суждение, но мне кажется, что в перспективе пяти лет все мы им переболеем, многие из вас может уже, но вы даже об этом не знаете.

Если бы не тест, я бы даже и глазом не моргнул на тему короны, посчитал бы все это за легкий ОРЗ, чутка погонял бы чаев с малиной и всё.

Через недельку другую, если вам будет интересно, напишу по результатам мою историю болезни, а пока не болейте и возвращаемся к эсэмэмчику, котяток за нас никто не запостит. Не прощаемся :)