О важной разнице между целями и задачами

Привет, ребят. Прямо сейчас пишу письма в курс по контент-маркетингу и на одном небольшом пункте в материале о брифовании клиентов, меня разнесло на целый отдельный материал о целях и задачах.

Пункт-то на самом деле очень важный и я решил слить вам этот отрывок, надеюсь, что будет полезно. Погнали.

Если вы хотите добиться успеха в эсэмэм, то:
1) учитесь решать цели клиента, а не задачи;
2) не путайте цели и задачи.

Цель – это конечный желаемый результат, который мы хотим получить от продвижения. Задача – это проблемная ситуация, которую мы решаем, чтобы выполнить цель.

К примеру, клиент говорит, что цель вашего сотрудничества – это привлечь 5 000 подписчиков за 10 000 ₽. Но цель ли это?

Многие считают, что да. На самом деле, сами по себе 5 000 подписчиков не дают клиенту ничего. Скорее всего, клиент хочет от этих пяти тысяч фолловеров что-то получить. Например, что они как-то повлияют на рост продаж, повысится узнаваемость бренда и так далее.

То есть, для клиента эти 5 000 подписчиков – это лишь задача в им задуманной стратегии выполнения цели. А вот какая у него цель – мы пока не знаем.

Вам надо это выяснить и добраться до сути. Сделать это просто – поставьте себя на место клиента.

Вы бы стали просто куда-то бездумно выбрасывать деньги? Нет, он тоже не станет. Если он вам платит, то значит хочет от этого получить какую-то выгоду. Вот эта самая выгода и есть цель продвижения.

Почему это важно. Если вы не станете разбираться и качественно привлечете подписчиков/увеличите активность/повысите ER, но при этом планы клиента не сработают и цель не будет выполнена, то вы просто лишитесь работы.

Второй момент. Клиент не всегда правильно строит стратегию и определяет правильную последовательность задач продвижения. К примеру, он съездил на конференцию, где всякие псевдокоучи ему уши прожужжали тем, что надо круто вовлекать аудиторию, делать лайки-репосты, веселить подписчиков.

А он продает оборудование для охоты и охотникам нафиг не нужны его веселые квесты. Вся эта катавасия закончится для него потраченными деньгами и временем и, несмотря на то, что вы отработали безукоризненно, работа с проектом для вас закончится.

Одним словом, выполняя задачу клиента, а не цель, ваше сотрудничество и ваш доход целиком и полностью зависит только от того, насколько клиент угадал с поставленными задачами. Вы не управляете ситуацией, а значит примерно всегда находитесь на грани поиска нового проекта.

Тут как при дорожном движении. Важно следить за собой и соблюдать ПДД, но все равно необходимо поглядывать еще и за другими участниками, ибо "прав/не прав" теряет всякий смысл, когда результатом аварии становится летальный исход.