Металлургический магнат Дерипаска обвинил Росстат в «жонглировании цифрами» о числе бедных. По словам миллиардера, доходы ниже прожиточного минимума имеют сейчас около 80 млн россиян, а не менее 20 млн, как утверждает официальная статистика. Не удивительно, поэтому Дерипаска и миллиардер. @banksta
Объединенная зерновая компания, в которой государство напрямую владеет долей в 50% + одна акция, а также имеет дополнительный пакет через банкстеров ВТБ, может в одиночку получить квоту на беспошлинный импорт 350 000 тонн сахара.
Власти продолжают шаг за шагом воссоздавать советскую систему управления экономикой на рынке сахара, где цены взлетели на 60% за год, а производство рухнуло вдвое.
С 15 мая по 31 августа правительство планирует отменить пошлину на импорт белого сахара в страну, чтобы покрыть дефицит, которые оценивается в треть прогнозируемого потребления с апреля по октябрь - 350 000 тонн из 900 000.
Конкурс сделан под одного поставщика. Разрешить ввозить в Россию льготный сахар - без уплаты на таможне $340 за каждую тонну продукции - Минсельхоз предлагает только компаниям с госучастием не менее 50%.
Кроме того, госимпортер должен иметь опыт в реализации сельхозпродукции внутри России, опыт международных торговых операций (экспорт/импорт) и опыт обслуживания в Федеральном казначействе в рамках исполнения госконтрактов. @banksta
Власти продолжают шаг за шагом воссоздавать советскую систему управления экономикой на рынке сахара, где цены взлетели на 60% за год, а производство рухнуло вдвое.
С 15 мая по 31 августа правительство планирует отменить пошлину на импорт белого сахара в страну, чтобы покрыть дефицит, которые оценивается в треть прогнозируемого потребления с апреля по октябрь - 350 000 тонн из 900 000.
Конкурс сделан под одного поставщика. Разрешить ввозить в Россию льготный сахар - без уплаты на таможне $340 за каждую тонну продукции - Минсельхоз предлагает только компаниям с госучастием не менее 50%.
Кроме того, госимпортер должен иметь опыт в реализации сельхозпродукции внутри России, опыт международных торговых операций (экспорт/импорт) и опыт обслуживания в Федеральном казначействе в рамках исполнения госконтрактов. @banksta
Сбербанк отказался публиковать прогнозы по заболеваемости COVID-19 в России после того, как они резко увеличились, свидетельствуют материалы на сайте «СберИндекс». Именно там с прошлого года размещались прогнозы экспертов по ежедневному приросту заразившихся коронавирусом в стране. «С 15 апреля 2021 [года] обновление модели прекращается», — говорится теперь на сайте. С чем именно связано такое решение, Сбербанк не пояснял. https://xn--r1a.website/banksta/14502?single
Telegram
Банкста
По подсчетам лаборатории «СберИндекс», в России к середине апреля почти в два раза возрастет число случаев заражения коронавирусом COVID-19. В случае если этот прогноз подтвердится, можно будет говорит о том, что в стране началась третья волна пандемии. @banksta
Отдел по расследованию особо важных дел СУ СК РФ по Тверской области завершил расследование уголовного дела в отношении начальника отдела кредитования ключевых клиентов Промсвязьбанка. Мужчина обвиняется в получении взятки в крупном размере. 17 ноября 2020 года банкстер в Твери лично получил от представителя предприятия – заемщика часть взятки - 595 000 рублей. Взамен банкстер обещал скрыть недостатки в бухгалтерском балансе, направляемых ему для анализа предприятием-заемщиком в рамках кредитного договора. В противном случае фирма кредит не получила. Начальник отдела кредитования утаил негативные сведения и не стал сообщать их в головной офис банка. Банкстер был задержан. @banksta
Правление Danske bank объявило об уходе гендиректора Криса Фогельцанга с занимаемого поста. Банкстера подозревают в участии в отмывании денежных средств в период работы в банке ABN AMRO.
Этот банк заплатит 480 млн евро для урегулирования претензий нидерландского регулятора, касающихся практик банка в сфере противодействия отмыванию денег.
В своем заявлении Крис Фогельцанг выразил удивление по поводу предъявленных ему обвинений, однако с учетом недавнего расследования об отмывании денежных средств, в котором фигурировал Danske Bank, он не видит иного выхода из возникшей ситуации, кроме добровольного ухода. "Я не хочу, чтобы подозрения в отношении меня мешали дальнейшему развитию Danske Bank", - заявил бывший директор.
Фогельцанг был назначен руководителем датского банка около 2 лет назад. Его пригласили для того, чтобы вывести Danske Bank из самого крупного скандала вокруг отмывания денег, осуществлявшегося через теперь уже закрытый филиал в Эстонии. @banksta
Этот банк заплатит 480 млн евро для урегулирования претензий нидерландского регулятора, касающихся практик банка в сфере противодействия отмыванию денег.
В своем заявлении Крис Фогельцанг выразил удивление по поводу предъявленных ему обвинений, однако с учетом недавнего расследования об отмывании денежных средств, в котором фигурировал Danske Bank, он не видит иного выхода из возникшей ситуации, кроме добровольного ухода. "Я не хочу, чтобы подозрения в отношении меня мешали дальнейшему развитию Danske Bank", - заявил бывший директор.
Фогельцанг был назначен руководителем датского банка около 2 лет назад. Его пригласили для того, чтобы вывести Danske Bank из самого крупного скандала вокруг отмывания денег, осуществлявшегося через теперь уже закрытый филиал в Эстонии. @banksta
Основные владельцы Санкт-Петербургской биржи - Ассоциация НП РТС, ударно провернули схему с новым акционерным соглашением. С одной стороны, после исполнения Совкомбанком и инвестфондом Amereus опциона на покупку 15% в капитале биржи, НП РТС формально лишилась контрольного пакета, но вместе с тем по новому соглашению оставшиеся за НП РТС 38,5% являются блокирующим пакетом.
В новом соглашении также прописывается расширение Совета директоров за счет двух независимых директоров, а также требование получения квалифицированного большинства при одобрении крупных сделок с акциями биржи. Таким образом, формально снизив долю владения до 38,5%, НП РТС сохранил над ней контроль и все текущие рычаги управления. Совкомбанк здесь в накладе точно не остался, так как цена опциона (которую конечно никто не раскроет) рассчитана на момент заключения опционного соглашения, т.е. год назад. С учетом 10-ти кратного роста оборотов на бирже за 2020й банкстеры только на дивидендах отобьют свои вложения за несколько лет. @banksta
В новом соглашении также прописывается расширение Совета директоров за счет двух независимых директоров, а также требование получения квалифицированного большинства при одобрении крупных сделок с акциями биржи. Таким образом, формально снизив долю владения до 38,5%, НП РТС сохранил над ней контроль и все текущие рычаги управления. Совкомбанк здесь в накладе точно не остался, так как цена опциона (которую конечно никто не раскроет) рассчитана на момент заключения опционного соглашения, т.е. год назад. С учетом 10-ти кратного роста оборотов на бирже за 2020й банкстеры только на дивидендах отобьют свои вложения за несколько лет. @banksta
Банкста
Металлургический магнат Дерипаска обвинил Росстат в «жонглировании цифрами» о числе бедных. По словам миллиардера, доходы ниже прожиточного минимума имеют сейчас около 80 млн россиян, а не менее 20 млн, как утверждает официальная статистика. Не удивительно…
Олег Дерипаска удалил первоначальный пост с наездом на Росстат. @banksta
Семейная пара из Иркутска отказалась платить за ипотеку и в итоге лишилась квартиры. Супруги пытались избавиться от обязательств, объявив себя гражданами СССР. Они заявили приставам и банку, что не признают законы действующей власти. Приставы уточнили, что пара состоит в межрегиональном общественном объединении «Союз славянских сил Руси», которое признано экстремистским на территории России.
По ипотечному кредиту пара задолжала 1,6 млн рублей. Супруги настаивали, что являются гражданами СССР и не намерены исполнять законы. Впрочем, кредит в банке они оформляли как граждане России.
В результате приставы арестовали однокомнатную квартиру в микрорайоне Синюшина гора и оштрафовали супругов ещё на 112 000 рублей. Недвижимость продали на торгах, полученных средств хватило для погашения задолженности вместо со сбором. @banksta
По ипотечному кредиту пара задолжала 1,6 млн рублей. Супруги настаивали, что являются гражданами СССР и не намерены исполнять законы. Впрочем, кредит в банке они оформляли как граждане России.
В результате приставы арестовали однокомнатную квартиру в микрорайоне Синюшина гора и оштрафовали супругов ещё на 112 000 рублей. Недвижимость продали на торгах, полученных средств хватило для погашения задолженности вместо со сбором. @banksta
ВТБ отчитался за первый квартал 2021 года рекордной прибылью в 85,1 млрд рублей – по сумме это больше, чем за весь 2020-й год. Причинами называют рост операционных показателей и постпандемийное восстановление экономики. И эти цифры даже заставляют банкиров повысить целевые показатели за год с заявленных ранее 250-270 млрд до уверенных 270. Планы выплатить дивиденды в размере 50% от чистой прибыли подтверждаются. Банкстеры в этом году частично раскрыли свои итоги за первый квартал первыми среди банков — явно очень хотят порадовать акционеров накануне Дня инвестора, который пройдет завтра. @banksta
Центробанк против глобальной конкурентоспособности России
Руководство Центробанка в очередной раз высказало особое мнение в отношении стратегической политики руководства страны. В то время, когда президент поручил подготовить концепцию регулирования цифровых экосистем, чтобы повысить конкурентоспособность крупных российских игроков за рубежом, ЦБ выступил против их поддержки и призвал относитться к отечественным экосистемам "достаточно осторожно".
Если реализовать предложение Центробанка, то единственные российские игроки, которые имеют шансы серьезно играть на внешних рынках (это Яндекс, Mail и Сбер), уступят в конкурентной борьбе зарубежным гигантам типа Google, Facebook, Amazon, Tencent и Alibaba. Причем, в условиях глобального распространения цифровых технологий и сервисов вслед за сдачей внешних рынков российским игрокам неминуемо придется проиграть борьбу и внутри страны. А это приведет к обрушению планов политического руководства страны как по цифровому суверенитету, так и импортозамещению в ИТ сфере.
Подобного рода политику Центробанка эксперты объясняют тем, что в топ менежменте ЦБ присутствуют люди, которые исторически связаны своими интересами с США. Ключевой фигурой здесь являются первый зампред Ольга Скробогатова, закончившая в свое время Университет штата Калифорния и неоднократно замеченная в лоббировании американских интересов. @banksta
Руководство Центробанка в очередной раз высказало особое мнение в отношении стратегической политики руководства страны. В то время, когда президент поручил подготовить концепцию регулирования цифровых экосистем, чтобы повысить конкурентоспособность крупных российских игроков за рубежом, ЦБ выступил против их поддержки и призвал относитться к отечественным экосистемам "достаточно осторожно".
Если реализовать предложение Центробанка, то единственные российские игроки, которые имеют шансы серьезно играть на внешних рынках (это Яндекс, Mail и Сбер), уступят в конкурентной борьбе зарубежным гигантам типа Google, Facebook, Amazon, Tencent и Alibaba. Причем, в условиях глобального распространения цифровых технологий и сервисов вслед за сдачей внешних рынков российским игрокам неминуемо придется проиграть борьбу и внутри страны. А это приведет к обрушению планов политического руководства страны как по цифровому суверенитету, так и импортозамещению в ИТ сфере.
Подобного рода политику Центробанка эксперты объясняют тем, что в топ менежменте ЦБ присутствуют люди, которые исторически связаны своими интересами с США. Ключевой фигурой здесь являются первый зампред Ольга Скробогатова, закончившая в свое время Университет штата Калифорния и неоднократно замеченная в лоббировании американских интересов. @banksta
Банк России снова выдал предписания брокерам о блокировке счетов клиентам из-за манипулирования рынком акций региональных энергосбытовых компаний и Россети Юг.
ЦБ выдал подобные предписания БКС, банку ВТБ, Сбербанку, брокеру "Ай Ти Инвест", "Финаму", а также "Открытие брокеру".
Банк России выявил координацию и вовлечение частных инвесторов в недобросовестные практики на бирже. Его внимание привлекла аномальная торговля со счетов более трех десятков физлиц. Такая практика приводит к нарушению справедливого ценообразования. @banksta
ЦБ выдал подобные предписания БКС, банку ВТБ, Сбербанку, брокеру "Ай Ти Инвест", "Финаму", а также "Открытие брокеру".
Банк России выявил координацию и вовлечение частных инвесторов в недобросовестные практики на бирже. Его внимание привлекла аномальная торговля со счетов более трех десятков физлиц. Такая практика приводит к нарушению справедливого ценообразования. @banksta
На сайте Арбитражного суда Москвы опубликовано решение по исковому заявлению ООО «Ай Эф Эс Расчетные системы» к банкстерам из РФИ банк.
Истец требовал не много ни мало защиты исключительных прав на банковский софт «Technique Plus II» и взыскании с ответчика компенсации в размере 49,16 млн рублей. Несмотря на явные противоречия в этом деле, самый гуманный суд в мире удовлетворил требования истца в полном объёме, фактически узаконив новый вид рейдерства. Однако, пока решение не вступило в законную силу и, по словам представителей РФИ банка, будет обжаловано в апелляционной инстанции. Предмет иска, связанного с использованием софта, и назначенная сумма штрафа беспрецедентны для практики судебных споров в сфере отечественной банковской системы.
По версии истца, РФИ банк незаконно использовал программное обеспечение для работы с платежными системами TPII. При этом, суд не принял в расчёт тот факт, что программа Technique Plus II, о которой идёт речь, также использовалась ведущими российскими банкстерами из (Сбер, Газпромбанк) аж с 1992 года. Суд также решил не брать в расчёт, что с 1992 года в этом ПО, в общей сложности было выполнено более 40 промышленных внедрений в кредитных учреждениях и финансовых институтах не только в России, но и по всему миру, а также в международной платежной системе VISA International. Не менее странной выглядит дата регистрации истца в качестве юрлица - 4 декабря 2003 года - ровно через десять лет после начала внедрения и использования той самой программы Technique Plus II, которая является разработкой американской IFS International и из-за которой РФИ банк назначили рекордный штраф.
Любой здравомыслящий человек усомнится в том, как «Ай Эф Эс Расчетные системы» имело юридические основания выступать истцом и предъявлять претензии за использование программы, которая была создана гораздо раньше, чем образовалась эта структура. Но в российском правосудии и не такое видали.
Для поиска истины, весной прошлого года судом была назначена экспертиза, которая запросила удаленный доступ к системам процессинговых центров и базам данных РФИ банка. Как отмечают эксперты, такой формат проверки является нарушением правил информационной безопасности кредитного учреждения и создает риски для клиентских баз. Банк предложил очный формат экспертизы, от которого нанятая истцом структура быстренько отказалась. В итоге эксперты подготовили заключение в пользу истца, ограничившись имевшимися у них материалами без доступа к базам банка. Как такое возможно? Ловкость рук и никакого мошенничества.
Эксперты считают, что создается опасный прецедент, требующий тщательного разбирательства. В этой ситуации необходимо подавать аппеляцию, иначе под ударом окажется вся отечественная банковская система. Ведь от подобного откровенного вымогательства не застрахован никто, а аппетит приходит во время еды. И если с РФИ банк можно запросить 50 млн со Сбера смело и приписывать к иску нолики. Останется только «убедить» суд в своей правоте, а как мы видим у некоторых это получается очень хорошо. @banksta
Истец требовал не много ни мало защиты исключительных прав на банковский софт «Technique Plus II» и взыскании с ответчика компенсации в размере 49,16 млн рублей. Несмотря на явные противоречия в этом деле, самый гуманный суд в мире удовлетворил требования истца в полном объёме, фактически узаконив новый вид рейдерства. Однако, пока решение не вступило в законную силу и, по словам представителей РФИ банка, будет обжаловано в апелляционной инстанции. Предмет иска, связанного с использованием софта, и назначенная сумма штрафа беспрецедентны для практики судебных споров в сфере отечественной банковской системы.
По версии истца, РФИ банк незаконно использовал программное обеспечение для работы с платежными системами TPII. При этом, суд не принял в расчёт тот факт, что программа Technique Plus II, о которой идёт речь, также использовалась ведущими российскими банкстерами из (Сбер, Газпромбанк) аж с 1992 года. Суд также решил не брать в расчёт, что с 1992 года в этом ПО, в общей сложности было выполнено более 40 промышленных внедрений в кредитных учреждениях и финансовых институтах не только в России, но и по всему миру, а также в международной платежной системе VISA International. Не менее странной выглядит дата регистрации истца в качестве юрлица - 4 декабря 2003 года - ровно через десять лет после начала внедрения и использования той самой программы Technique Plus II, которая является разработкой американской IFS International и из-за которой РФИ банк назначили рекордный штраф.
Любой здравомыслящий человек усомнится в том, как «Ай Эф Эс Расчетные системы» имело юридические основания выступать истцом и предъявлять претензии за использование программы, которая была создана гораздо раньше, чем образовалась эта структура. Но в российском правосудии и не такое видали.
Для поиска истины, весной прошлого года судом была назначена экспертиза, которая запросила удаленный доступ к системам процессинговых центров и базам данных РФИ банка. Как отмечают эксперты, такой формат проверки является нарушением правил информационной безопасности кредитного учреждения и создает риски для клиентских баз. Банк предложил очный формат экспертизы, от которого нанятая истцом структура быстренько отказалась. В итоге эксперты подготовили заключение в пользу истца, ограничившись имевшимися у них материалами без доступа к базам банка. Как такое возможно? Ловкость рук и никакого мошенничества.
Эксперты считают, что создается опасный прецедент, требующий тщательного разбирательства. В этой ситуации необходимо подавать аппеляцию, иначе под ударом окажется вся отечественная банковская система. Ведь от подобного откровенного вымогательства не застрахован никто, а аппетит приходит во время еды. И если с РФИ банк можно запросить 50 млн со Сбера смело и приписывать к иску нолики. Останется только «убедить» суд в своей правоте, а как мы видим у некоторых это получается очень хорошо. @banksta
Украинский Сбербанк и дочка Внешэкономбанка Проминвестбанка нарушают нормативы на украинском банкстерском рынке. Например, максимальный размер кредитного риска на одного контрагента (норматив Н7) должен быть не более 25%. Но по состоянию на 1 апреля 2021 года норматив Проминвестбанк (76,34%), а у Сбербанка (49,1%).
Проминвестбанк нарушал и другие нормативы - норматив риска общей длинной открытой валютной позиции, норматив риска общей короткой открытой валютной позиции, норматив коэффициента чистого стабильного финансирования. @banksta
Проминвестбанк нарушал и другие нормативы - норматив риска общей длинной открытой валютной позиции, норматив риска общей короткой открытой валютной позиции, норматив коэффициента чистого стабильного финансирования. @banksta
Российская экономика обречена на стагнационную модель с дальнейшим отставанием от мира из-за сокращение численности трудоспособного населения, низкой производительности труда, а также недостаточных инвестиций в человеческий капитал, предупреждают эксперты Высшей школы экономики.
В ближайшие 10-15 лет темпы роста российского ВВП не превысят 1,4-1,8% в год, оценивают в ВШЭ: число людей в трудоспособном возрасте будет снижаться, что создаст давление на занятость, при этом доля работников в возрасте старше 40 лет возрастет, а доля тех, кто младше, будет сокращаться.
Отдельной проблемой становится низкий уровень квалификации рабочей силы. «Каждый десятый работник на российском рынке труда - это мигрант. Если производительность мигрантов в среднем ниже средней производительности российских работников, то все равно их совокупный вклад в производимый ВВП существенен. В отдельных секторах российской экономики доля мигрантов, по некоторым оценкам, может доходить и до трети», - говорится в исследовании ВШЭ.
При этом ряд регионов России особо зависим от труда мигрантов, и демографические прогнозы говорят о том, что в обозримой перспективе эта зависимость не исчезнет.
Но даже имеющиеся человеческие ресурсы экономика использует неэффективно. Так, например, российские компании в разы отстают от западных инвестициям в обучение и повышение квалификации работников.
В самых младших группах охват таких программ в России составляет около 30% и постепенно снижается до символических 3-5% в самых старших возрастных группах. При этом, например, в странах Северной и Западной Европы охват 50-летних работников обучением превышает 60%, а в младших рабочих возрастах он еще выше. «Человеческий капитал пока не стал значимым макроэкономическим ресурсом, и его вклад остается незначительным», - констатирует ВШЭ.
В ловушке стагнации Россия находится с 2009 года: со средним темпом роста на 0,9% экономика РФ в 3,5 раза отстала от мировой, прибавившей, по данным Всемирного банка 31,2%, почти вдвое от США, где экономика выросла на 16,2%, и в 11 раз от Китая, чей ВВП стал больше на 101% за десятилетие. Двукратным стало отставание от даже застойного СССР, который в самый тяжелый, терминальный период своего существования - 1979-1990 гг - рос на 1,5% в год. По итогам 2020 года Россия потеряла еще две позиции в рейтинге стран по ВВП на душу населения. Откатившись на 65-е место с показателем $10 000, Россия пропустила вперед Китай ($10500) и Малайзию ($10300), которых еще 7 лет назад опережала в 2,2 и 1,5 раза соответственно. Тот же показатель, рассчитанный не по реальному валютному курсу, а по паритету покупательной способности, дает России 53-е место в мире позади Турции, Румынии и Пуэрто-Рико против 49-й позиции в 2013 году. @banksta
В ближайшие 10-15 лет темпы роста российского ВВП не превысят 1,4-1,8% в год, оценивают в ВШЭ: число людей в трудоспособном возрасте будет снижаться, что создаст давление на занятость, при этом доля работников в возрасте старше 40 лет возрастет, а доля тех, кто младше, будет сокращаться.
Отдельной проблемой становится низкий уровень квалификации рабочей силы. «Каждый десятый работник на российском рынке труда - это мигрант. Если производительность мигрантов в среднем ниже средней производительности российских работников, то все равно их совокупный вклад в производимый ВВП существенен. В отдельных секторах российской экономики доля мигрантов, по некоторым оценкам, может доходить и до трети», - говорится в исследовании ВШЭ.
При этом ряд регионов России особо зависим от труда мигрантов, и демографические прогнозы говорят о том, что в обозримой перспективе эта зависимость не исчезнет.
Но даже имеющиеся человеческие ресурсы экономика использует неэффективно. Так, например, российские компании в разы отстают от западных инвестициям в обучение и повышение квалификации работников.
В самых младших группах охват таких программ в России составляет около 30% и постепенно снижается до символических 3-5% в самых старших возрастных группах. При этом, например, в странах Северной и Западной Европы охват 50-летних работников обучением превышает 60%, а в младших рабочих возрастах он еще выше. «Человеческий капитал пока не стал значимым макроэкономическим ресурсом, и его вклад остается незначительным», - констатирует ВШЭ.
В ловушке стагнации Россия находится с 2009 года: со средним темпом роста на 0,9% экономика РФ в 3,5 раза отстала от мировой, прибавившей, по данным Всемирного банка 31,2%, почти вдвое от США, где экономика выросла на 16,2%, и в 11 раз от Китая, чей ВВП стал больше на 101% за десятилетие. Двукратным стало отставание от даже застойного СССР, который в самый тяжелый, терминальный период своего существования - 1979-1990 гг - рос на 1,5% в год. По итогам 2020 года Россия потеряла еще две позиции в рейтинге стран по ВВП на душу населения. Откатившись на 65-е место с показателем $10 000, Россия пропустила вперед Китай ($10500) и Малайзию ($10300), которых еще 7 лет назад опережала в 2,2 и 1,5 раза соответственно. Тот же показатель, рассчитанный не по реальному валютному курсу, а по паритету покупательной способности, дает России 53-е место в мире позади Турции, Румынии и Пуэрто-Рико против 49-й позиции в 2013 году. @banksta
Forwarded from Леся Рябцева
Воооот, верно Сергей Семёнович говорит: социальная сфера — это конкурентная среда. Мало делать хорошее дело, важно делать его ещё и хорошо, потому что недовольный пациент/клиент уйдёт в коммерческую организацию.
Мне не сложно заплатить больше, даже если специалист сделает то же самое, но без грубости и не с кислой миной.
Человек и его потребности должны быть в центре. Он не функция, а живой объект, со своими горестями, радостями. И когда такой москвич приходит в МФЦ или в поликлинику, то должен получить нормальный, человеческий сервис, а не будто ему одолжение делают. «Ты ничего не должен нам за гостеприимство. Мы рады тебе за просто так». Ну и онлайн с этим тоже помогает: позволяет не стоять в очереди.
Короче, эмпатия госструктур и госуслуг — новый чёрный.
https://www.mos.ru/mayor/themes/1299/7284050/
Мне не сложно заплатить больше, даже если специалист сделает то же самое, но без грубости и не с кислой миной.
Человек и его потребности должны быть в центре. Он не функция, а живой объект, со своими горестями, радостями. И когда такой москвич приходит в МФЦ или в поликлинику, то должен получить нормальный, человеческий сервис, а не будто ему одолжение делают. «Ты ничего не должен нам за гостеприимство. Мы рады тебе за просто так». Ну и онлайн с этим тоже помогает: позволяет не стоять в очереди.
Короче, эмпатия госструктур и госуслуг — новый чёрный.
https://www.mos.ru/mayor/themes/1299/7284050/
mos.ru
Максимальная доброжелательность к людям: Сергей Собянин — о развитии социальной сферы
Подобный подход уже успешно внедрен в центрах госуслуг «Мои документы», эффективно работающих на территории всей страны.
Обнальщика и бывшего руководителя Интеркоопбанка(без лицензии) Олега Золкина телефонные мошенники убедили перевести на их счет 2,7 млн рублей.
Они представились сотрудниками службы безопасности банка и порекомендовали Золкину не хранить денежные средства на одном из его счетов, потому что он не является безопасным. "Банковские служащие" уговорили собеседника перевести деньги на более надежный счет, чтобы не потерять накопления. Получив от мошенников реквизиты нового счета, мужчина перевел туда деньги, которые вскоре пропали.
Золкин обратился в полицию. Заведено уголовное дело по факту мошенничества в особо крупном размере. @banksta
Они представились сотрудниками службы безопасности банка и порекомендовали Золкину не хранить денежные средства на одном из его счетов, потому что он не является безопасным. "Банковские служащие" уговорили собеседника перевести деньги на более надежный счет, чтобы не потерять накопления. Получив от мошенников реквизиты нового счета, мужчина перевел туда деньги, которые вскоре пропали.
Золкин обратился в полицию. Заведено уголовное дело по факту мошенничества в особо крупном размере. @banksta