Мне обидно! 😭😭😭

Я редко пишу об этом, но чот наболело.

Этот сезон сложный. Такой сложный, что я даже не полетела на Шри-Ланку. Поняла, что не вывезу. А если вывезу, то нервный срыв мне обеспечен. Купила билеты, словила сильнейшее тревожное расстройство с паническими атаками, вернула билеты, выдохнула.

Работа в сезон идет очень плотная и стрессовая. Это не просто подбор вилл. Это работа с негативом, когда люди заезжают, а дома грязные. А они всегда грязные! На Шри не знают про стандарты чистоты, сервис и обязательства. И кто виноват? Я виновата. Я оправдываюсь. Я ругаюсь с хозяевами и успокаиваю клиентов. Я за свой счет вызываю клининг. Я ищу новый дом и устраиваю переезд, если решить вопросы с чистотой, интернетом, шумом или насекомыми не получается. Эти вопросы возникают почти в каждом доме. Даже в доме за 16.000$, как показала практика.

Когда я на Шри, ко мне домой, как к себе домой, может нагрянуть полиция в количестве 8 вооруженных человек, а я сижу в спальне и успокаиваю детей, не зная, кому мне звонить и куда бежать. Ко мне приезжают хозяева домов в 7 утра и на ломанном английском говорят, что гости сломали дверь в ванной/ не оплатили пакет вайфая/ используют водонагреватель 24/7, а надо меньше/ не понимают его ломанного английского. И я, до утреннего кофе и чистки зубов, должна разбираться со всем этим дерьмом. Через злость, через крики детей, которые хотят маму и завтрак. И это только 7 утра. Дальше больше.

Весь день я смотрю виллы, встречаюсь с местными, разруливаю проблемы, объясняю клиентам, что сорри, это Шри. Но я понимаю клиентов. Я тоже хочу за свои деньги жить в чистоте и комфорте. Это нормально. Но для местных нормально не мыть полы, а просто подметать. Не травить насекомых, а жить в ними в мире и радости. Не просить соседей выключить музыку в 3 ночи, а спать под нее. Мириться с жарой, нищетой, однотипным рисом-карри каждый день, комарами, переносящими Денге и очередями в бесплатных госпиталях, где ты часами можешь ждать врача, даже если пришел к определеному времени. Все улыбаются и ждут. Европейскому человеку это все дико. Мы не готовы это терпеть. И угадайте, кому это все высказывают с утра до вечера с ноября по март? Правильно 😏

Этот сезон отличается еще тем, что у меня овердохера проблемных и неблагодарных клиентов. Сегодня, например, на меня планируют подать в суд. История в двух (нет) словах такая: тетя в октябре забронировала дом у океана. Я полгода ее консультировала совершенно бесплатно по вопросам от лечения зубов на Шри до покупки переходника на унитаз для детских жоп. Перевозки котов. Аренды автов… Вчера скринила нашу подписку, получилось 50 фото. 50 листов переписки, Карл.

Тетя 5 раз меняла условия договора и даты прилета, сроки и цены, в итоге за неделю до прилета отказалась от половины дома, но я и это согласовала! а вишенкой на торте опоздала на самолет и заехала на 4 дня позже, попутно пытаясь вернуть предоплату и вообще слиться. И все это время я поддерживала, шла навстречу и была на связи.

Они заехали и меня начала прессовать уже не тетя, а дядя - ее муж, который якобэ юрист, и который сказал, что платить они за дом не будут, пока он не будет соответствовать его стандартам. А живут они последние годы в Португалии, так что стандарты у него высокие. Чтобы вы знали, стандартов на Шри нет вообще 🙃 Зато на Шри есть половина дома за 1200$ в месяц с бассейном, персоналом и на первой линии у океана - подарок, за который надо благодарить судьбу или хотя бы Асю. Асю никто не благодарил. Асе угрожали судом.

Я предложила два варианта: оплатить месяц согласно договору или съехать спустя 7 дней, отжив только аванс. Мне сказали, что это ультиматум (😅), а на ультиматумы они не ведутся. Что никто никуда не уедет и платить тоже не будет. Их не устраивали: крышка от блендера (не тот цвет), ограждения балкона (ребенок может упасть), кондиционер (ребенок может простыть), газовая плита (дом (и ребенок, соответственно) может взлететь на воздух), отсутствие посудомойки (таких слов на Шри не знают, тут есть персонал, который за 100$ в месяц моет твою посуду руками и улыбается). ⬇️⬇️⬇️