Экосистемы доверия: как понимание скрытых потребностей создает ценность

Из-за недостатка доверия, в том числе к себе, люди упускают множество возможностей. Понимая это, лучшие бизнес-школы могут формировать у себя экосистемы доверия, которые укрепляют связи между людьми и их уверенность в собственной компетентности. О важности доверия и построения таких экосистем рассуждает соучредитель и директор международной бизнес-школы Matena, доктор экономических наук, профессор Рубен Айрапетян

Задумывались ли вы, сколько возможностей упускает человечество из-за недостатка взаимного доверия? Это происходит, когда люди, обладающие необходимыми знаниями, бездействуют, сомневаясь в надежности информации или собственной компетентности. Или когда, располагая ценными связями, они избегают сотрудничества, не доверяя партнерам.

Масштаб таких потерь трудно измерить. В будущем искусственный интеллект и другие технологии, вероятно, позволят точнее оценивать упущенную выгоду. Но уже сейчас очевидно: потери от нереализованных возможностей колоссальны.

Потребности как основа прогресса
Человеческие потребности всегда были двигателем технологического прогресса. Стремление к общению породило телефоны и социальные сети. Потребность в продовольствии привела к созданию индустрии массового производства продуктов питания. Необходимость обрабатывать большие массивы данных стимулировала развитие графических процессоров.

Подобно другим базовым потребностям, потребность в доверии открывает возможности для создания экономической ценности. Однако если решения в сфере коммуникации, питания или обработки информации хорошо изучены, то продукт доверия остается в значительной степени абстрактным и малоисследованным. Психологи давно работают с вопросами доверия, помогая решать личные проблемы, но их деятельность не связана с разработкой коммерческих решений — так же, как работа специалистов по психологии общения не имеет отношения к созданию социальных сетей.
Как превратить потребность в доверии в источник ценности? Первый шаг — признать существование этой потребности, о которой многие даже не подозревают. Второй шаг — выявить факторы, способствующие ее удовлетворению. Третий — разработать продукты, которые опираются на эти факторы. Учитывая сложность феномена и множество влияющих на него переменных, речь идет не об отдельных решениях, а о целых «экосистемах доверия».

Экосистемы доверия в образовании
Экосистемы доверия могут принимать разнообразные формы. Яркий пример — атмосфера взаимного доверия, которую создают образовательные учреждения, осознающие ее важность. Помимо основных услуг — курсов и программ, они предлагают доступ к целостной сети надежных профессиональных связей. ⁠Учебные заведения разъясняют их ценность, стремясь к тому, чтобы слушатели осознали скрытую потребность в доверии и искали не только образовательную программу, но и «продукт доверия».

Ведущие бизнес-школы могут успешно воплощать этот подход. Совместное обучение и профессиональное развитие, активный обмен идеями, участие в значимых мероприятиях и сообществах выпускников, разделяющих общие ценности, — все это формирует атмосферу взаимного доверия.

Лучшие бизнес-школы способны укреплять не только доверие между людьми, но и «самодоверенность» — уверенность в собственной компетентности. Благоприятная образовательная среда позволяет проверять свои знания и сравнивать их со знаниями других, а также помогает закреплять навыки — а значит, повышает готовность применять их для достижения конкретных результатов.

Этот принцип мы применяем в международной бизнес-школе Matena. Мы называем его ИВА по первым буквам армянских слов «знать, доверять, делать». Практика показывает: участники бизнес-программ, опытные руководители с хорошим образованием, уже обладают обширной экспертизой. Однако между знаниями и действиями у них существует огромный разрыв — пропасть недоверия. Зачастую они не верят в собственные компетенции, сомневаются в их актуальности или правильности выбранного пути.

Полностью по ссылке.

📱 t.me/armeniangc

⭐️ Если у вас оформлен Telegram Premium, поддержите наш канал по ссылке.

Репортаж о Рубене, который стал звездой благодаря матчу Армения - Португалия

📱 t.me/armeniangc

⭐️ Если у вас оформлен Telegram Premium, поддержите наш канал по ссылке.

Эдуард Сперцян с пенальти открыл счет в матче Армения 1:0 Ирландия!

📱 t.me/armeniangc

⭐️ Если у вас оформлен Telegram Premium, поддержите наш канал по ссылке.

Армения 2:0 Ирландия

🔥🔥🔥

📱 t.me/armeniangc

⭐️ Если у вас оформлен Telegram Premium, поддержите наш канал по ссылке.

🔥Армения добывает первую победу в квалификации Чемпионата мира и обыгрывает сборную Ирландии со счетом 2:1.

На видео 2-ой гол, забитый Грантом Раносом.

📱 t.me/armeniangc

⭐️ Если у вас оформлен Telegram Premium, поддержите наш канал по ссылке.

Армения 2:1 Ирландия | Важная победа в Ереване!

В этом обзоре Гарик Акопян разбирает ключевые моменты матча, голы и говорит о будущем нашей команды. Это важная победа для национальной сборной, которая дарит надежду на успешное продолжение отборочного цикла.

Если у вас недоступен YouTube, видео доступно в комментариях.

📱 t.me/armeniangc

⭐️ Если у вас оформлен Telegram Premium, поддержите наш канал по ссылке.

Попробую вернуть Генриха Мхитаряна — Егише Меликян

«Мы часто общаемся с Мхитаряном, сегодня тоже разговаривали. Сегодня я говорил с Мхитаряном. Не могу сказать, о чём именно, но мы беседовали.

Готовлюсь поехать в Италию и лично встретиться с Генрихом. Попробую вернуть его. Пока не знаю его позицию по этому вопросу», — сказал главный тренер сборной Армении по футболу Егише Меликян в интервью Петросу Казаряну.

В феврале Генрих исключил возвращение в сборную.

📱 t.me/armeniangc

⭐️ Если у вас оформлен Telegram Premium, поддержите наш канал по ссылке.