Находясь в отпуске, нашёл время закончить первое описание позиции в IT - специалиста технической поддержки. Более подробно по ссылке
https://vc.ru/hr/214611

В публикации "Кто такой "Специалист технической поддержки" усмотрели прямую рекламу, хотя я там было только моё личное мнение.
Пришлось удалить ссылки на курсы, теперь к аналогичным статьям буду прикладывать в телеграме ссылки.

1. https://www.specialist.ru/course/bkp24
2. https://www.youtube.com/watch?v=lHIHq0lHlxo&list=PL874KddjzYd_C3oIrP5Hajy5n-pfIEPt8&ab_channel=%D0%90%D0%BD%D0%B4%D1%80%D0%B5%D0%B9%D0%A1%D1%83%D1%85%D0%BE%D0%B2
3. https://www.specialist.ru/course/t-tor
4. https://www.specialist.ru/course/seti1-a
5. https://www.specialist.ru/track/t-stor-v
6. https://edu.cleverics.ru/itil4-foundation
7. https://geekbrains.ru/geek_university/customerservice

#нереклама
Ещё несколько месяцев назад нашёл интернете интересный бот для поиска работы - @g_jobbot

Опыт использования
Плюсы. Стабильно раз в неделю присылают актуальные позиции по ранее заданным требованиям.
Минусы. Не всегда попадают чётко в требования (около 20%).

Если вам не хочется сидеть и самостоятельно искать позиции чтобы откликнуться, то сервис вам поможет получать актуальные предложения по работе.

Вот и подоспела статейка про Аналитиков
https://vc.ru/218420

Ссылки на ресурсы из статьи:
1. https://www.youtube.com/playlist?list=PLXXxGy66Bjp-umpOZgvNocYv8z_-brXZT
2. https://stepik.org/course/63054/promo
3. https://www.be-analyst.ru/kurs-analitik-v-it
4. https://edu.cleverics.ru/itil4-foundation
5. https://geekbrains.ru/geek_university/system-business-analysis

Как эффективно работать и не сгореть на работе

Мы живём в VUCA мире, подвержены его особенностям что приводит нас в стресс который ведёт к выгоранию.

*VUCA – это первые буквы четырех слов: volatility – нестабильность, изменчивость; uncertainty – неопределенность; complexity – сложность; ambiguity – неясность, неоднозначность, двусмысленность

Выгорание можно разделить на стадии:

Первая. Лёгкое раздражение.
Вторая. Раздражение и хроническая усталость.
Третья. Раздражение, усталость, неприязнь к самой профессии и клиентам, коллегам.
Четвёртая. Раздражение, усталость, неприязнь к работе и проблемы со здоровьем, возможно депрессия. Как правило, стадия невозврата.

В эти стадии входят состояния:

1. Эмоциональная истощенность - чувство опустошённости и усталости от выполнения работы.
2. Деперсонализация - отстранённость и раздражение по отношению к работе (клиентам, коллегам).
3. Редукция профессиональных достижений - занижение рабочих достижений, чувство некомпетентности, беспомощности.

Как перстать гореть и начать регенерировать:

1. Принять реальность заставляющую выгорать, своевременно переводить тревожащие вас вещи из VUCA в реальный стабильный мир.
2. Из первой стадии достаточно не допускать ситуаций приводящих к выгоранию, и следить за тем чтобы они не возникали.
3. Во второй стадии, добавляется необходимость регенерации внутренних сил, как пример, для себя и подчинённых можно искать цели в работе которые будут вас вдохновлять.
4. В третьей стадии, человек находится уже на грани, вдохновения будет недостаточно, нужно снимать нагрузку с человека, создать комфортные условия и ждать, процесс восстановления с третьей стадии не быстрый.
5. При попадании в 4 стадию, скорей всего, это приведёт к смене места работы. Тут главное под воздействием неприязни к работе достойно уйти. Случаев регенерации из этой стадии почти нет.

Помочь удержаться от выгорания вам может помочь следующие трюки:

1. Придерживаться правила 8-8-8
2. Ответить себе на вопрос “Зачем всё это?”

Регенерировать энергию поможет:

1. Физическую - сон, спорт (кардио), питание, правило «Pomodoro».
2. Эмоциональную - дыхательная практика, баланс позитивных эмоций, постоянная работа с собственными установками.
3. Умственная - развитие интеллекта, концентрация внимания, выделить время на рутину.
4. Духовная - опыт самой приятной работы, переключение работа/дом, приверженность ценностям.

Как сделать правильный выбор из нескольких предложений о работе (офферов)

Когда вы успешно прошли собеседование, вам присылают оффер.

Оффер - документ о намерении взять вас на работу с определёнными условиями.

Не редко, на руках оказывается несколько офферов. Перед вами становится выбор, какой из них принять. И этот выбор я помогу вам сделать.

1.Понять личную мотивацию. Что вы ждёте от новой работы. Оцените компании с точки зрения помощи в достижении этих целей.

2. Определите цели, для этого надо понять что вас не устраивает сейчас и что хотите от будущего. Например, это могут быть: возможность обучения от работодателя, больше свободного времени, повышение зарплаты, комфортная работа.

3. Цели необходимо приоритизировать. Например, если вы хотите поднять вознаграждение за работу и сократить дорогу от работы до дома. Поймите, что вам важнее, деньги или время.

4. Составьте таблицу, с наименованием колонок - организации, предложившие работу, названия строк - цели, которые хотите достигнуть.

5. Заполните таблицу. На пересечении цели и организации, поставьте оценку. Оценка может быть от 0 до 5, где 0 - не приближает к цели или даже отдаляет, 5 - обеспечивает наилучшее достижение цели.

Пример. Если цель повысить вознаграждение за работу, то компании можно оценить следующим образом: среднемесячный доход не увеличивается - 0, растёт на 100р. - 1, на 200р. - 2 и на 500р. - 5.

Среднемесячный доход - это сумма всех доходов, зарплата, премии и неофициальные (появляющиеся из-за работы) за год разделённая на 12.

6. Таблица позволяет обратить внимание на предложения, лучше закрывающие важные для вас цели. На основе этих знаний можно более взвешенно принять решение о принятии оффера.

Не забывайте, что помимо этого метода, прислушивайтесь к себе, какой вариант вам подсказывает интуиция. Это позволит вам избежать потом сожалений что не попробовали этот вариант.

Не стесняйтесь искать информацию для более точной оценки у HR специалистов организаций, в интернете, спрашивать знакомых, у кого минут быть сведения об организациях.

На основе всех полученных знаний, вы сможете принять лучшее для себя решение.

Написал новую публикацию на тему "синдрома самозванца" и как с ним жить
https://vc.ru/flood/228103

Куда уходит детство

Недавно ехал в автомобиле и задумался, когда было около 20 лет, в голове были мысли что 100% успех где-то рядом. Всё за что не берёшься - должно получиться, было стремление делать всё и сразу.

Сейчас, с возрастом заметил, что пропали необоснованные амбиции, каждое новое дело оценивается, прикидываются риски. Этот новый взгляд на мир - не приемлет изменений и всячески им сопротивляется. А у некоторых желания совсем пропадают, и они покрываются пылью находясь всегда на одном месте.

Думаю, это происходит из-за влияния оценки общества, собственных неудач. Дети этому не подвержены, они ещё не знают неудач, особенно серьёзных и общество не обращает на них такого влияния.

Столкнувшись с неудачей или порицанием общества, более взрослый человек чувствует дискомфорт и старается не допустить его в будущем. Это убивает стремление, желания к изменению и развитию.

Чтобы вернуть себе уверенность в себе и желания попробуйте начать с малого, вспомните себя в 20 лет и спросите, чтобы сделал он?

Найдите лёгкую задачу на решение который вы не решались и сделайте её, это придаст вам сил для дальнейших изменений. Помните, мы все в душе дети, и те, кто дружит со своим внутренним ребёнком, как правило, добиваются большего.

Аналитика рынка от new.HR

С опозданием в пол года, добрался до HR аналитики портала new.HR. Если собираетесь искать работу в IT или развиваться в IT области, то документ может быть для вас интересен, описаны требования к уровням junior, middle, senior.

Сразу скажу аналитика по IT отрасли относящейся к созданию продуктов и разработки. Нет аналитики по классическим позициям бизнес-аналитиков, системных аналитиков, технической поддержки и администраторов.

Иллюстрация, думаю, самый интересный для вас слайд.

Новый пост к прочтению
https://vc.ru/u/602304-mihail-fokeev/248351

Раньше тут был очень большой лонгрид на тему процесса решения проблем.
Заменил на ссылку на ресурс https://vc.ru/hr/252496

Всем привет, решил подробнее раскрыть тему с поиском подходящего решения проблемы.
Читать тут
https://vc.ru/hr/256995
P.S. Показалось назвать так публикацию - забавно. Но я не уверен)

Какой профит от аналитика

Основная задача - снижение неопределённости, как для команды так и для заинтересованных лиц. Он детализирует виденье куда и как двигаться.

Вторая задача - это формализация получаемой информации. Описание пользовательских историй, требований к функциям, моделей, не функциональных требований. Именно эти артефакты позволяют стейкхолдерам до реализации подтвердить что решение их удовлетворит, а команде увидеть список задач и понять их приоритет.

Третья задача, но не поважности - на основе всех артефактов анализа, сформировать базу знаний, достаточной чтобы понимать цели работы команды, что и как было реализовано. Это необходимая информация для сопровождения системы и информирования других команд о функциях, чтобы не допустить "изобретение велосипедов"

Из личного опыта

Часто, менеджмент компании генерирует идеи по наитию, в зоне неопределённости. Поэтому, долг хорошего специалиста подумать о целях выполнения задачи.

Менеджеры в рамках своих компетенций могут видеть не оптимальное решение или желая быть в трендах, просить что-то сделать. Эти задачи относятся к категории "сделаем - потом подумаем как применить", их надо превращать в последовательность "осознание проблемы - анализ путей решения - реализация". Иначе, это будет раьота ради работы.

Умение понимать цели компании и причины необходимости залачи говорит и об уровне специалиста. Делать что сказали, не задавая вопросов, прерогатива junior-специалистов.

Продолжая тему работы над проблемами, новая публикация. Посвящена вопросам как генерировать способы решения проблем и их анализировать для выбора подходящего.
https://zen.me/1zwdMZ

SWOT-анализ
Мощный инструмент для понимания сильных и слабых сторон, а также поиска возможности и угроз.
Является одним из эффективных инструментов в стратегическом менеджменте, отлично подходит для поиска роста и разбора проблемных ситуаций.

Как использовать
Для проведения SWOT-анализа, разделите лист или доску на четыре части, чтобы получилось четыре квадрата. Назовите верхние левый - сильные стороны (Strengths), правый - слабые стороны (Weaknesses), нижние правый - возможности (Opportunities), левый - угрозы (Threats). Первые буквы названий квадратов на английском образует SWOT.
Отбросьте всё лишнее, всё что не касается предмета анализа.
Важно, сильные и слабые стороны - это внутренние факторы исследуемого объекта. Возможности и угрозы, относятся к внешним факторам, как которые вы не можете влиять напрямую.

Анализ результатов
1. На границе (S) и Возможностей (O) возникает линия силы, нужно рассмотреть как с помощью сильных сторон использовать возможности.
2. На границе Слабых сторон (W) и Возможностей (O) - линия улучшения. Как использовать возможности для устранения недостатков.
3. На границе Сильных сторон (S) и Угроз (T) - линия защиты. Как преимущества компании/продукта могут защитить от угроз.
4. На границе Слабых сторон (W) и Угроз (T) - линия предупреждения. Какие мероприятия запустить, чтобы предупредить будущие риски.

Финиш
Проанализировав результаты можно с легко понять что должно лечь в базу для разработки стратегии развития или оценить риски. Метод можно использовать и для оценки результатов работ за период.

Шпаргалка для SWOT-анализа

Недавно меня спросили, а в чем различие между продуктом и проектом? И у меня сформировались следующие тезисы.

Определения:
Проект - это ограниченное в ресурсах (в том числе - времени) предприятие направленное на создание новой ценности.
Продукт — это результат деятельности, который имеет для потребителя какую-либо ценность.

Из чего можно сделать вывод, что для создания/развития ценности/продукта необходимы итерации, состоящие из проектов.

Свойства:
Потребители. Проект - это конкретное лицо, заказчик. Продукта - сегмент людей.
Ресурсы. Проект - ограничены и определены заранее. Продукт - не определены, скорее больше для продукта подходит понятие мощности в момент времени.
Цель. Проект - конкретна и определена. Продукт - задан вектор, без конечной измеримой цели.
Процесс. Проект - задачи исходят из цели и отклонение невозможно. Продукт - команда может сама выбирать задачи, отвечающие по из мнению заданному вектору.

В компаниях часто понятие проекта подменяют на продукт. Задав вопрос о заказчике и целях работы, сможете понять какой деятельностью будете заниматься.