Как ИИ трансформирует продуктовый менеджмент

Искусственный интеллект уже сегодня меняет правила игры в IT-секторе и аналитике, и продуктовые менеджеры это знают не понаслышке. В нашем новом материале мы разбираем, как ИИ помогает глубже анализировать данные, оптимизировать процессы, автоматизировать рутинные задачи и принимать обоснованные стратегические решения. Узнайте, как современные технологии позволяют снизить затраты, улучшить прогнозирование и обеспечить персонализацию продукта, что в итоге ведёт к значительному росту бизнеса.

Погрузитесь в мир инноваций и откройте для себя практические кейсы из IT-проектов, где ИИ стал незаменимым инструментом для продакт-менеджеров. Читайте полный лонгрид по ссылке!

Год назад планировал выпустить публикацию, которую делал для обучающих курсов, но они так и не дошли до конечного потребителя. Почему-то был внутренний блок на то чтобы выпустить эту публикацию. Может быть перегорел, может быть не был уверен в востребованности материалов.

В данный момент на работе обсуждаем разделение зон ответственности продуктовой и технической команды, так как вовлечение продуктовой команды в решение технических вопросов стало слишком сильным. И одним из пунктов стал формат описания требований от менеджеров по продукту.

Мы выбрали формат очень похожий на документ "Концепции и границ" из книги "Разработка требований к программному обеспечению" К. Вигерса. Естественно откорректированного для наших нужд по содержанию, одно из таких изменений - добавление описания бизнес-процесса.

Это послужило тому, что я стряхнул пыль с своих наработок и всё таки закончил материал. Про паттерны проектирования и нотацию BPMN можно прочитать по ссылке!

Управление рисками. Как не переживать из-за того на что нет влияния

Управление продуктом всегда связано с неопределённостью. Продакты постоянно балансируют между, снижением риска до нуля и выпуском продукта в срок, сохранив ресурсы и конкурентоспособность. Однако, попытки полностью устранить риск могут стоить дороже, чем оставить всё как есть.

Давайте разберёмся на конкретном примере.

Интеграция с нестабильным внешним сервисом.
Вы интегрируете приложение с внешним сервисом, функциональность которого постоянно меняется, документация отстаёт, а обновления происходят без предупреждения. Стоит ли держать в партнёрах такой продукт? Естественно лучше отказаться от сотрудничества, но не всегда это бывает возможно.

* Может нужно потратить много времени и ресурсов команды, чтобы создать сложную систему адаптации, которая будет скрывать всю нестабильность чужого API от клиентов?
* А может принять риск того, что часть функционала будет доступна через менее удобный, не нативный интерфейс, зато стабильность приложения не пострадает?

В первом случае получите сложное техническое решение, с большим количеством точек отказа, но команда погрязнет в постоянных правках и адаптациях.
Во втором — функционал внешнего сервиса будет не идеален с точки зрения UX, зато избавитесь от постоянного «ремонта» приложения из-за чужих изменений.

Тут выбор предстоит сделать вам. Но как это сделать?

Принять верное решение, по снижению или принятию риска, продакту помогают два вопроса:

1. Какая частотность возникновения риска?
2. Какая вероятность срабатывания риска?
3. Насколько серьёзными будут последствия срабатывания риска?

Если затраты на предотвращение риска превышают его возможные последствия, разумнее риск принять. Но это не аксиома, мир сложная система, чтобы по трём вопросам получить ответ, подумайте какие ещё есть взаимосвязи и на основе полной картины принимайте решение.

Подытожим

Управление рисками — это не попытка избежать всех возможных проблем, а взвешенный выбор: какие риски можно принять, а какие необходимо устранить любой ценой. Иногда принятие контролируемого риска оказывается лучшей стратегией. В конечном счёте, задача продакта — сохранить баланс между скоростью развития продукта и разумными затратами на стабильность.

Анонс, текст в понедельник!

Почему продактам важно управлять рисками?

Управление рисками — ключевая компетенция для продакт-менеджеров, которая позволяет эффективно реагировать на неопределенность и использовать возникающие риски как возможность для развития продукта. Успешный продакт всегда готов к изменениям, способен быстро адаптироваться и минимизировать негативные последствия рисков.

Фреймворк «Оценка вероятности и возможности»

Этот инструмент позволяет продактам систематически оценивать риски, исходя из двух основных критериев: вероятность возникновения и потенциальный ущерб.

Как применять:

1. Составьте список рисков: Включите все потенциальные риски, связанные с запуском или развитием продукта.
2. Оцените вероятность: Используйте шкалу от 1 (маловероятно) до 5 (очень вероятно).
3. Оцените потенциальный ущерб: Также используйте шкалу от 1 (незначительный ущерб) до 5 (критичный ущерб).
4. Постройте матрицу рисков: Разместите риски на матрице, выделив зоны высокой, средней и низкой критичности.
5. Определите действия: Составьте план мероприятий по управлению самыми критичными рисками.

Пример использования: Если перед релизом новой функции есть риск технических сбоев с высокой вероятностью и значительным ущербом, необходимо заранее запланировать дополнительные проверки и тестирование.

SWOT-анализ для оценки рисков продукта

SWOT-анализ помогает продактам оценить внутренние и внешние факторы, влияющие на успех продукта, выделяя угрозы и возможности.

Как применять:

1. Определите сильные стороны продукта (Strengths): В чём ваш продукт превосходит конкурентов?
2. Выявите слабые стороны (Weaknesses): Определите внутренние ограничения продукта или команды.
3. Определите возможности (Opportunities): Анализируйте рынок и тренды, которые могут дать продукту преимущества.
4. Выявите угрозы (Threats): Какие внешние факторы могут негативно повлиять на продукт?
5. Сформируйте стратегию: Используйте сильные стороны и возможности, чтобы минимизировать слабости и угрозы.

Пример использования: При выходе на новый рынок SWOT-анализ поможет продакту выявить, что технологическое преимущество продукта может нивелировать недостаток локального опыта, а потенциальные регуляторные риски могут быть заранее изучены и учтены в стратегии запуска.

Design Thinking в управлении рисками

Design Thinking особенно полезен продактам, работающим в условиях неопределённости, поскольку его основа — эмпатия, исследование и постоянные итерации.

Как применять:

1. Эмпатия: Проведите глубокие интервью и наблюдения за пользователями, чтобы понять их реальные потребности и выявить скрытые риски.
2. Определение проблемы: Сформулируйте чёткое определение выявленных рисков и неопределенностей.
3. Генерация идей: Проведите командную сессию брейнсторминга для поиска решений выявленных рисков.
4. Прототипирование: Создайте простые прототипы предложенных решений.
5. Тестирование: Проверьте прототипы на реальных пользователях, собирайте обратную связь и адаптируйте решения.

Пример использования: Продакт, разрабатывающий новый мобильный сервис, проводит этапы прототипирования и тестирования для раннего выявления рисков технической реализации и пользовательского опыта, значительно сокращая риски неудачного запуска.

Подведём итог

Из рассмотренных подходов Design Thinking является наиболее гибким и адаптивным для продактов. Он не просто минимизирует риски, но и активно использует неопределенность для развития и улучшения продукта.

Таким образом, если вы хотите использовать риски как источник роста и инноваций, Design Thinking станет вашим лучшим помощником.

AI-инструменты становятся нормой — особенно в продуктовой работе.

Рынок меняется: от крупных корпораций до маркетплейсов внедряют ИИ не ради хайпа, а чтобы снижать косты, ускорять итерации и масштабировать эксперименты.

Ozon генерирует карточки товаров через AI, Сбер внедряет ML в BI-дашборды, Wildberries экспериментирует с персонализацией через нейросети, а команды внутри VK используют AI для скоринга гипотез.

Что это значит для нас, продактов и аналитиков:
Если вы ещё вручную пишете описания, составляете сегменты и тратите часы на отчёты — вы отстаете

ИИ-инструменты — это не замена человека, а способ освободить голову от рутинных задач и сфокусироваться на стратегии, ценности и гипотезах.

В 2025 году не использовать AI — это как не уметь Excel в 2010-м.

Установка запаски. Или почему UX важен даже в багажнике?

Вчера впервые в жизни в автомобиле пробило колесо так, что автомобиль буквально сел диском на асфальт, еле успел свернуть на обочину. Никогда раньше такого не было, поэтому первая мысль — «надо звонить кому-то, вызывать эвакуатор».

Но через секунду вспомнил о дипломе инженера, почему бы не поменять колесо самому?

Открыл багажник, достал запаску и домкрат. Вопросы появились сразу: как раскрыть домкрат? Куда вообще его устанавливать? И тут началась магия UX, даже в таком банальном сценарии.

- На кузове у порогов были метки, которые сразу подсказали место установки домкрата (совпадал паз).
- Рычаг домкрата удобно распологался рядом, в углублении, интуитивно ясно, как его вытащить, как использовать.
- Ключ для болтов рядом с домкратом, а вот на болтах колпачки. Как их снять?

В поисках отвертки, чтобы поддеть колпачки, обнаружил еще пару приятных мелочей:
- специальные упоры для домкрата на наклонной поверхности
- компактный крючок именно для снятия этих колпачков, отвёртка уже была не нужна.

И самое крутое, обнаружил что один из багажных светильников буквально за секунду превратился в фонарик.

Далбше было дело техники и без проблем была усьановлена запаска, хотя ситуация была нетипичной и неожиданной.

Именно в тахих случаях понимаешь, насколько важно вниманием к мелочам в продукте. Те кейсы, когда пользователь теряется и ему нужна мгновенная помощь, ощущения во время и после, становятся причиной выбрать именно ваш продукт.

Идеальный UX — это когда даже самый неопытный пользователь справляется с задачей интуитивно. Потому что лучший опыт использования — тот, о котором не замечаешь, который органично вписывается в привычние дела, даже когда дела не такие и привычные.

Проверяйте свои продукты на нетипичных кейсах — там ваш UX и должен блестеть как у кота ...

Возвращение в офисы

Компании в России начали возвращать сотрудников в офис. Вначале это были единичные новости, но сейчас всё сложнее найти вакансию с полной удалёнкой.

Аргументы у компаний стандартные: «работа в офисе эффективнее», «на удалёнке сложно с коммуникациями». В своё время COVID изменил парадигму: мы получили возможность работать удалённо, попробовали это и поняли, что офис - не единственный способ быть эффективным. Такого «как раньше» уже не будет.

Поэтому многие вводят гибридные форматы: обязательные отчётные встречи, дни присутствия и т.п., как бы вуалируя необходимость офиса. Моё мнение: возвращение в офис нужно далеко не всем. За время работы я не раз видел сотрудников, которые сидели «для галочки».

Офис легко превращается в инструмент псевдоконтроля: человек на месте, но ценности это не добавляет. К тому же отвлечений хватает - от сплетен с коллегами и перекуров до «пойди-ка сюда на пять минут», которые превращаются в час. И это я ещё не говорю о том, что каждый приносит в офис свой набор бактерий, а это нередко заканчивается больничным.

Но это не значит, что офис не нужен:

* Комфорт. Всё зависит от того, насколько работодатель реально заботится о пространстве. Удобные переговорные, кухня, спортзал? Хорошо продуманный офис работает как плюс. Плохо продуманный - как ежедневный стресс.
* Скорость решений. Иногда проще обсудить задачу при личной встрече - в «курилке» за 3 минуты, чем тянуть чат или созвон полдня. Часто нужная для решения информация всплывает именно в неформальном разговоре.
* Общий ритм. Спорный момент, особенно учитывая количество фреймворков, адаптированных под распределённые команды. Но ничто так не синхронизирует, как работа рядом.
* Командообразование. Совместные обеды, внутренние шутки, «коалиция против кондиционера» - всё это делает людей не просто коллегами, а командой.

В итоге, офис - это не про контроль. Это инструмент. Такой же, как и удалёнка. И, как с любым инструментом, важно понимать: где и для какой задачи он подходит.

Для современных работников «работа = офис» уже не аксиома. Вопрос теперь звучит иначе: в какой ситуации какой формат будет эффективнее для команды и бизнеса?

Пишите в комментариях своё мнение.